銀行工作人員著裝
第一印象很重要。這是瑞士銀行(UBSAG)在其43頁(yè)的著裝守則中向其瑞士零售銀行業(yè)務(wù)職員傳達(dá)的信息，教他們?nèi)绾我缘皿w的外表給客戶留下深刻印象。
瑞士銀行的著裝守則仿照瑞士寄宿學(xué)校的規(guī)定，并未簡(jiǎn)單列出著裝的注意事項(xiàng)，而是提供了衛(wèi)生及裝扮技巧，其中的不乏能與時(shí)尚和美容雜志相媲美的“警句”。
這是瑞士銀行在遍布瑞士的五個(gè)試點(diǎn)分行開(kāi)展的測(cè)試的一部分。前不久剛推出了一個(gè)廣告活動(dòng)，旨在重建人們對(duì)瑞士銀行的信心及改善與客戶的關(guān)系。
瑞士銀行希望其零售銀行業(yè)務(wù)員工穿著深灰色、黑色或海軍藍(lán)西裝，因?yàn)檫@些顏色“代表能力、莊重和冷靜”。裙子應(yīng)及膝，時(shí)尚眼鏡是絕對(duì)的禁忌。
該守則不乏方便實(shí)用的裝扮技巧。該守則說(shuō)，淡妝包括粉底、睫毛膏和精致口紅，這會(huì)突出你的個(gè)性，并建議女性不要涂黑色指甲油和指甲彩繪。另一方面，男人是絕不能留小胡子的，面部毛發(fā)過(guò)多也是不允許的。瑞士銀行給男性的建議甚至還包括內(nèi)衣，質(zhì)量要好、易清洗，但也要不露痕跡。最好穿黑色及膝襪，因?yàn)樵陔p腿交叉時(shí)不會(huì)露出皮膚。
見(jiàn)客戶時(shí)香水不宜擦太濃，也要避免大蒜和香煙口氣。解決辦法是，不要吃含大蒜和洋蔥的`食物。
男性員工不能佩戴手鐲和耳環(huán)等配飾，但鼓勵(lì)戴手表，因?yàn)橥蟊泶怼靶刨嚭褪貢r(shí)”。外，男性員工在利用染發(fā)掩蓋年齡痕跡時(shí)也要注意，因?yàn)槿嗽焐珪?huì)與皮膚的真實(shí)年齡形成鮮明對(duì)比。
瑞士銀行發(fā)言人方塔納茲(Jean-RaphaelFontannaz)承認(rèn)，這些守則也許看起來(lái)十分詳細(xì)，是瑞士的一貫精準(zhǔn)風(fēng)格，但他指出，這些守則原本是為臨時(shí)員工制定的，因?yàn)樗麄兛赡軐?duì)銀行工作環(huán)境比較陌生。
他說(shuō)，若測(cè)試成功，這些著裝守則可能會(huì)在瑞士銀行在瑞士的所有分行實(shí)施。
他還說(shuō)，即便如此，也只有約1500名員工會(huì)受到影響，不到我們?cè)谌鹗繂T工總數(shù)的10%。
他說(shuō)，目的就是讓客戶走進(jìn)銀行的時(shí)候就知道他們是在瑞士銀行;測(cè)試階段過(guò)后，我們可能會(huì)實(shí)施這些守則，或進(jìn)行調(diào)整，或者根本不會(huì)使用。
外套紐扣系整齊。
落座時(shí)應(yīng)解開(kāi)紐扣。
如果染發(fā)，應(yīng)確保新長(zhǎng)出的頭發(fā)及時(shí)上色。男性：
西裝不穿時(shí)應(yīng)使用圓肩衣架懸掛，防止變形。
每四周預(yù)約理發(fā)師修理一次發(fā)型。
不宜：
吃大蒜和洋蔥
抽煙或在煙霧繚繞的地方逗留
穿著短袖襯衫或戴襯衫袖扣
穿過(guò)短的襪子，落座時(shí)露出皮膚
露出***
午餐期間或午餐后補(bǔ)擦香水
領(lǐng)帶打法與臉型或體型不相配
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