藥店員工工作規(guī)章制度（精選12篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的藥店員工工作規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 1

　　1、保證其職責的順利進行。

　　2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

　　3、內(nèi)容:

　　3.1認真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。

　　3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量。

　　3.3問病售藥，防止事故發(fā)生。

　　3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的'方法銷售。

　　3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質(zhì)量管理部門復驗。

　　3.6拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。

　　3.7對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄。

　　3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品，質(zhì)量及服務工作質(zhì)量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 2

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

　　一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的'營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 3

　　為了營造良好的藥店經(jīng)營氛圍，確保全體人員的行為更加規(guī)范，特制度本制度，供全體人員遵照執(zhí)行。

　　1、調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關，確�；颊哂盟幇踩�有效。

　　2、調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

　　3、收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。

　　4、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

　　5、配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。

　　6、發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。

　　7、調(diào)劑室內(nèi)部應保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。

　　8、注意安全保衛(wèi)工作，對xxx品、xxx及貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。

　　9、藥房人員應按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質(zhì)。

　　10、調(diào)劑室的.所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。

　　11、調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

　　12、本店工作人員生病要自購藥品的，應按正常收銀程序，但是可以給予20%的優(yōu)惠。

　　13、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 4

　　1、企業(yè)負責人職責

　�。�1）貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的平安、有效、準時、便利。

　�。�2）在“質(zhì)量第一”的思想指導下進行經(jīng)營管理，組織本單位人員仔細學習和貫徹執(zhí)行國家有關藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強企業(yè)質(zhì)量管理，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負領導責任。

　　（3）組織、督促有關人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

　�。�4）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理負責人有效行使職權(quán)。

　�。�5）定期召開質(zhì)量管理工作會議，討論、解決質(zhì)量工作方面的重大事項。

　　（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務素養(yǎng)和質(zhì)量管理重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。

　�。�7）重視客戶看法和投訴的處理，主持質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進。

　�。�8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行狀況。

　�。�9）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生狀況，組織員工定期接受健康檢查。

　　2、質(zhì)量管理負責人職責

　�。�1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，擔當本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。

　�。�2）仔細貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關的法律、法規(guī)。

　　（3）起草藥品質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行狀況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。

　　（4）負責首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核。

　�。�5）負責質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立本企業(yè)所經(jīng)營藥品質(zhì)量標準等有關內(nèi)容的質(zhì)量檔案。

　�。�6）負責藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的`調(diào)查、處理及報告工作。

　�。�7）負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作。

　�。�8）對不合格藥品進行掌握性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關記錄。

　�。�9）負責做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關學問和訓練和培訓工作。

　�。�10）負責各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，準時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、精準性和可追溯性。

　　（11）負責處理藥品質(zhì)量查詢，對顧客反映的質(zhì)量問題準時查找緣由，盡快予以答復解決。

　�。�12）負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

　�。�13）按月檢查陳設藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求。

　　3、質(zhì)量驗收人職責

　�。�1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關；

　�。�2）負責按法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行駛否決權(quán)；

　�。�3）質(zhì)量不合格的藥品不得入庫、上柜；

　�。�4）驗收藥品應在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行，一般藥品應在到貨后一個工作日內(nèi)完成驗收，特別管理藥品應在8個小時內(nèi)完成驗收；

　�。�5）應根據(jù)“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；

　�。�6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產(chǎn)品合格證；

　　（7）驗收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；

　�。�8）驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；

　�。�9）驗收中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標記。每件包裝上，應標明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容及產(chǎn)地；

　�。�10）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

　�。�11）準時做好驗收記錄，做到內(nèi)容真實、項目齊全、批號及數(shù)量精準、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　4、質(zhì)量養(yǎng)護人員職責

　�。�1）堅持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量員的技術指導下，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作；

　　（2）負責對在柜藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢查，一般藥品每季一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護檢查記錄；

　�。�3）對由于特別緣由可能消失問題的藥品，易變質(zhì)藥品、已發(fā)覺質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養(yǎng)護檢查周期，加強養(yǎng)護；

　　（4）養(yǎng)護檢查中發(fā)覺質(zhì)量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發(fā)貨，同時報質(zhì)量管理員處理；

　�。�5）指導并配合營業(yè)員做好在柜藥品的溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度做記錄；

　�。�6）依據(jù)氣候環(huán)境改變，結(jié)合夏防、冬防方案，對中藥飲片實行干燥、除濕、防蟲等相應的養(yǎng)護措施；

　�。�7）負責對報關、養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；

　�。�8）正確用法養(yǎng)護、保管、計量設備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計量檢定記錄，確保正常運行、用法；

　　（9）每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查，近效期或長時間儲存藥品的質(zhì)量信息。

　　5、藥品購進人員職責

　�。�1）立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進藥品質(zhì)量。

　�。�2）對企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進假劣藥品擔當挺直責任。

　�。�3）堅持按需進貨，擇優(yōu)選購的原則，把好進貨質(zhì)量第一關。

　�。�4）仔細審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經(jīng)營。

　�。�5）負責建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種名目，建立完善的供貨企業(yè)，經(jīng)營品種管理檔案。

　　（6）簽訂購貨合同同時必需按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。

　�。�7）負責索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標準和首批樣品等相關資料。

　�。�8）了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、準時反饋信

　　藥店員工工作規(guī)章制度 5

　　1、藥劑人員應按時開窗，規(guī)范著裝，掛牌上崗，堅守崗位，履行職責，實行首問職責制，做好窗口服務工作。

　　2、從事調(diào)劑工作的務必是藥學專業(yè)技術人員。

　　3、調(diào)劑處方時務必做到"四查十對":查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。

　　4、調(diào)配處方時，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配;

　　5、內(nèi)含法定"特殊藥品"的處方調(diào)配，應按其有關"管理辦法"的規(guī)定執(zhí)行;

　　6、藥師簽名或?qū)Ｓ煤炚率綐討�當在本機構(gòu)留樣備查。處方調(diào)配者及核對檢查者均需在處方上簽字;

　　7、發(fā)藥時，應將病人姓名、服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上，核對無誤后交給患者，并進行用法用量交待。

　　8、專人負責藥品領取、保管、統(tǒng)計、報表等工作;應定期檢查藥品有效期，定期盤存，及時補充藥品，重點藥瓶日統(tǒng)計。

　　9、藥品應分類定位、不得著地堆放，對外包裝、藥名相似的藥奇放有特殊標簽標識。每日登記溫濕度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理;配發(fā)藥品應按先進先出、近期先出的`原則進行。

　　10、門診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關規(guī)定處理。

　　11、工作時間有事離開時應請假，不能擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。工作場所內(nèi)禁止吸煙、會客等，嚴禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進入工作場所。

　　12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如出現(xiàn)差錯事故應及時處理。

　　13、嚴禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計藥品用量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關規(guī)定處理。

　　14、認真搞好安全保衛(wèi)工作，下班前關好門、窗、水、電，麻藥品柜等。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 6

　　1、藥房工作人員憑本院醫(yī)師處方配藥，收方后應對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥物名稱、劑量、劑型、服用措施、禁忌等詳加審查后方可調(diào)配。

　　2、遇有藥物使用方法用量不妥、禁忌處方或處方字跡識別不清等狀況時，由配方人員與開方醫(yī)師聯(lián)絡改正后再進行調(diào)配，不得私自涂改或代開處方。

　　3、配方時應細心謹慎，嚴格遵守技術操作規(guī)程，變質(zhì)、過期、包裝不完整藥物不得發(fā)出，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時嚴禁用手直接接觸藥物。

　　4、處方調(diào)配結(jié)束須嚴格查對并簽名后方可發(fā)出，發(fā)藥時應耐心向病員闡明服用措施及注意事項，不得隨意向病員簡介藥物性質(zhì)及用途，防止給病員增長不必要的`顧慮。

　　5、發(fā)出的方劑，應將服用措施詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”。外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

　　6、急診處方必須隨到隨配，其他按先后次序調(diào)配。

　　7、嚴格執(zhí)行門診用藥量規(guī)定。對超過用藥量處方，藥房工作人員應請醫(yī)師修正后再調(diào)配。

　　8、加強藥物管理，防止變質(zhì)與失效。毒麻藥物，設專柜加鎖保管，并由專人負責。

　　9、藥房應定期清領藥物，每日志錄當日處方，并做好寶貴藥物逐日消耗登記。

　　10、加強與臨床各科室的聯(lián)絡，征求對藥物供應規(guī)定，理解用藥狀況，積極簡介、推薦新藥。

　　11、期報醫(yī)院領導同意后銷毀。

　　12、藥房內(nèi)應整潔、清潔，藥物按類寄存，器具用后放回原處。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 7

　　一、為確保調(diào)配工作的正常進行，未經(jīng)藥房人員同意，其他筏作人員不得隨便進入。住院部藥房實行交接班制度，按時進行交接班，接班者務必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開。二.在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調(diào)劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。

　　三、配方時應細心謹慎，遵守調(diào)配技術常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程，稱量準確，不得估計取藥，調(diào)配西藥方劑時，嚴禁直接用手接觸藥物。

　　四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關規(guī)定辦理。對毒藥、麻藥的處方調(diào)配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關麻藥品管理和本院制定的實施細則執(zhí)行。

　　五、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務必注明“服前搖勻”;外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣。

　　六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務必按照處方要求單另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時炮炙的中藥材，應切實按照要求務必進行加工，以保證中藥湯劑的醫(yī)用質(zhì)量。

　　七、發(fā)藥時應耐心地向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的`性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。

　　八、調(diào)配處方時應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務必隨到隨配。

　　九、藥房應在配方場所內(nèi)為病員帶給咨詢服務，指導病員合理、安全用藥;設置意見簿，公布監(jiān)督電話，對病員的批評或投訴要及時加以解決。

　　十、發(fā)藥務必做到有處方、有發(fā)票，嚴格核對含量和數(shù)量，嚴禁私自收款發(fā)藥。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 8

　　一、藥房工作人員要嚴格執(zhí)行處方管理制度，必須憑本院醫(yī)師簽字的'處方調(diào)配發(fā)藥。

　　二、收方后應核對處方內(nèi)容、姓名、性別、年齡、劑量、服用方法、配伍禁忌、醫(yī)生簽字等，確認無誤后方能調(diào)配。

　　三、遇有藥品用量用法不妥或有配伍禁忌處方時，必須由醫(yī)師更正后再調(diào)配，藥房工作人員不可擅自更改處方內(nèi)容；凡處方不符合規(guī)定有權(quán)拒絕調(diào)配。

　　四、如因治療需要而超過劑量用藥，醫(yī)師應在超劑量處簽字，以示負責，否則藥房工作人員可拒絕調(diào)配。

　　五、配方時應遵守調(diào)配技術常規(guī)，稱量、計數(shù)要準確；禁止取藥時用手直接接觸藥品。

　　六、調(diào)配含有毒藥的處方時應遵照毒性管理規(guī)定執(zhí)行。

　　七、配方時如屬瓶簽模糊或藥品標志不清楚的藥品暫不發(fā)放，必須查詢清楚后方可調(diào)配。

　　八、處方調(diào)配后，需經(jīng)嚴格核對并由調(diào)配者及核對者雙簽字后方可發(fā)藥。

　　九、發(fā)出的藥品，必須將服用方法詳細寫在瓶簽或藥袋上。凡乳劑、混懸劑必須注明“服前搖勻，或”用前搖勻“外用藥注明”不可內(nèi)服“等字樣，并向患者講明用法及注意事項。

　　十、醫(yī)保用藥與非醫(yī)保用藥應分別擺放，并有明顯標示。

　　十一、科室內(nèi)要整潔，藥品、物品放置有序。

　　十二、進行差錯、事故登記。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 9

　　在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責如何制定,對于藥店的平安,藥品如何舉行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)則制度的范本:

　　一、藥品管理人員要有高度的'責任心和相關的學問;

　　二、藥物要有專人保管;

　　三、藥房必需保持清潔衛(wèi)生;

　　四、藥物器械要分類放置;

　　五、藥物防止?jié)駶櫋⑷諘窦拔廴?

　　六、藥品庫更應防火、防盜;

　　七、簡單引起化學反應的藥品禁止放在一起;

　　八、劇毒的藥物應有專柜并且加鎖;

　　九、要保證藥品的包裝完好與清潔;

　　十、破損藥物禁止亂扔,必需在月末以實物形式上報;

　　十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;

　　十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的之原則,以防止失效;

　　十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;

　　十四、藥管人員必需每周小點庫一次,每月大清點一次;

　　十五、常用或近期頻繁使用的藥物必需在保證可使用10天,以免延誤疾病的預防和治療;

　　十六、過期藥物禁止出庫使用,應準時上報統(tǒng)一處理;

　　十七、藥品入庫時要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;

　　十八、生物制品必需按其要求存放;

　　十九、藥品嚴禁外借或轉(zhuǎn)贈他人;

　　二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;

　　二十一、可重復使用的醫(yī)療器械應在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;

　　二十二、藥房內(nèi)禁止堆放其他雜物;二十三、藥房內(nèi)禁止住人;二十四、藥房應防四害;

　　二十五、注重藥房的溫度及濕度;

　　二十六、與藥品管理無關的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;二十七、藥房管理人員如有更換必需做好交接工作。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 10

　　為了規(guī)范我院醫(yī)院藥房管理，保障用藥安全、有效，制定本制度。

　　第一章人員管理

　　一、人員檔案

　　從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。

　　二、健康檔案

　　從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構(gòu)或者疾病預防控制機構(gòu)進行健康查體，并建立健康檔案。

　　三、學習制度

　　從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當理解藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。

　　第二章藥品管理

　　一、藥品的購進與驗收

　　購進藥品應當以保證質(zhì)量為前提，從具有合法資格藥品生產(chǎn)、藥品批發(fā)企業(yè)采購藥品，嚴格審核供貨單位、購進藥品及銷售人員的資質(zhì)，建立供貨單位檔案。

　　建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗收人員要逐批驗明藥品的包裝、規(guī)格、標簽、說明書、合格證明和其他標識;不貼合規(guī)定要求的，不得購進。

　　建立真實、完整的藥品購進驗收記錄，做到票、帳、物相符。購進驗收記錄保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。

　　二、藥品的保管

　　設置與診療范圍和用藥規(guī)模相適應的、與診療區(qū)和治療區(qū)分開的藥房、藥庫。藥房、藥庫的`內(nèi)墻壁、頂棚和地面應光潔、平整，門窗應嚴密。

　　在常溫(溫度為030℃)、陰涼(溫度不高于20℃)、冷藏(溫度為210℃)條件下儲存藥品，相對濕度持續(xù)在4575%之間。對儲存有特殊要求的藥品應當按照藥品說明書或包裝上標注的條件及有關規(guī)定儲存。做好溫濕度的監(jiān)測和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應及時調(diào)控并予以記錄。

　　藥品養(yǎng)護人員應當定期進行檢查和養(yǎng)護，并做好記錄，庫存藥瓶季度養(yǎng)護一次，陳列藥瓶月養(yǎng)護一次，重點品種每半月養(yǎng)護一次;對影響藥品質(zhì)量的隱患應當及時排除;對過期、污染或變質(zhì)等不合格產(chǎn)品，應當按照有關規(guī)定及時予以處理。

　　三、藥品的調(diào)配

　　進行藥品調(diào)配的人員務必具備藥學專業(yè)技術相關資格。

　　調(diào)配的藥品應當與診療范圍相適應，務必憑注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或者鄉(xiāng)村醫(yī)生開具的處方或醫(yī)囑進行，非經(jīng)醫(yī)師開具處方不得調(diào)配藥品。

　　藥品發(fā)放應當遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。

　　調(diào)配、拆零藥品，應當根據(jù)臨床需要設立立調(diào)配、拆零場所或者專用操作臺并定期清潔消毒，持續(xù)工作環(huán)境衛(wèi)生整潔;使用的容器和工具應定期清洗、消毒，防止污染藥品;拆零時不得手直接接觸藥品，應當做好詳細記錄，至少保存一年。

　　在完成處方調(diào)配后，務必按照有關規(guī)定妥善保存處方。

　　四、中藥飲片的管理

　　從事中藥飲片采購、存放、保管、調(diào)劑等工作的人員應當經(jīng)過相應的專業(yè)技術培訓并取得相關的資格證書。

　　中藥飲片的采購、存放、保管、調(diào)配和質(zhì)量管理，執(zhí)行的有關規(guī)定。

　　中藥飲片調(diào)劑人員在調(diào)配處方時，應當按照和中藥飲片調(diào)劑規(guī)程的有關規(guī)定進行審方和調(diào)劑。調(diào)配每劑重量誤差應當在±5%以內(nèi)。

　　五、藥品安全突發(fā)事件應急處理

　　按照、等的相關規(guī)定進行管理。

　　藥品安全突發(fā)事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、應及時、處置果斷、依法處理的原則。

　　藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后，應當立即向所在地縣級食品藥品監(jiān)督管理部門報告，逐級報至省食品藥品監(jiān)督管理局。

　　藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后，積極配合相關部門查清造成社會公眾健康嚴重損害的原因，如重藥品質(zhì)量事件、群體性藥害事件、嚴重藥品不良應事件、重制售假劣藥品案件以及其他嚴重影響公眾健康的突發(fā)藥品安全事件。

　　第三章醫(yī)療器械管理

　　按照的相關規(guī)定進行管理。

　　從取得的生產(chǎn)企業(yè)或者取得的經(jīng)營企業(yè)購進合格的醫(yī)療器械，并驗明產(chǎn)品合格證明。

　　一次性使用的醫(yī)療器械不得重復使用;使用過的，應當按照國家有關規(guī)定銷毀，并作記錄。

　　因醫(yī)療器械造成的不良應，按有關規(guī)定填寫并上報

　　第四章有關檔案、記錄和憑證管理

　　1、建立健全崗位職責制度，并嚴格執(zhí)行。

　　2、相關人員、藥品、購藥單位等檔案由專人負責保管。

　　3、醫(yī)師處方按相關規(guī)定由專門人員保管。

　　4、開處方權(quán)限及醫(yī)師簽字，經(jīng)醫(yī)務科審批后，其處方簽字筆跡應在藥房備案。

　　第五章其他

　　1、工作人員務必具備相關的專業(yè)合格資格證書。

　　2、藥房、藥庫的管理按中的相關規(guī)定執(zhí)行。

　　3、醫(yī)療廢棄物按照中相關規(guī)定處理

　　4、本制度自公布之日起施行。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 11

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，福緣堂藥店特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

　　一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時要做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的`現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)�。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，并在班前班后準備足夠零鈔。

　　四、應按時上下班，夏季早7點30分上班，晚九點下班，冬季早八點上班，晚九點下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假，離職需提前一個月申請批示；

　　五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　六、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　藥店員工工作規(guī)章制度 12

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認真遵照執(zhí)行。

　　一、衛(wèi)生制度

　　1、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應每天搞好自己擔當區(qū)衛(wèi)生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。

　　2、搞好個人衛(wèi)生，衣冠整潔，著裝統(tǒng)一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10.00元。

　　二、考勤制度

　　1、按時上下班，不遲到，不早退，有事及時向領導請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。

　　2、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

　　3、婚假：婚假為7天，不扣工資。

　　4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。

　　5、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

　　注：基本工資=保底工資+崗位工資

　　全額工資=基本工資+績效工資

　　6、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。

　　7、上班時間，不得頻繁接打電話，接打電話每次不得超過2分鐘，不得玩手機游戲，看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項者，罰款20.00元。

　　8、工作期間不得與熟人長時間聊天，無特殊原因不得帶孩子上班。

　　9、經(jīng)理和店長負責考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元。

　　三、服務制度

　　1、實行站立服務。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責令其向顧客賠禮道歉。

　　2、實行首問負責制。顧客進入店內(nèi)方可詢問，員工間不得因績效互相爭搶顧客，首先詢問的員工負責該顧客當天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié)，其他員工如與其爭搶并開銷售單的，罰該銷售單績效的2倍，該績效歸首問者。

　　3、每天檢查貨位，及時準確地補貨。

　　4、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標在銷售小票上面。

　　四、盤點制度

　　1、在店長的領導下，定期盤點店內(nèi)及庫房藥品，做到準確無誤，如有缺失，由全體員工按零售價賠償。

　　2、及時推銷近效期藥品，如出現(xiàn)過期藥品，由責任員工按零售價購買。

　　3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按藥品價值的`10-20倍罰款，并扣除當月工資，立即解雇。

　　4、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計數(shù)據(jù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第3條處罰。

　　五、學習制度

　　1、定期舉辦專題培訓和業(yè)務知識考試，每位員工認真學習并做好筆記，考試不合格者，罰款50.00-100.00元。

　　2、店長負責按排新員工的學習任務，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務，盡量做到進店顧客不空手出店，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。學習完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。

　　3、由店長負責每天舉行一次例會，共同討論工作中遇到的重點難點問題，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚主人翁精神。店長要記錄每次例會內(nèi)容。

　　4、所有員工應互敬互愛，共同進步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。

　　六、其它

　　1、以上各項所涉及的罰款，應及時繳納現(xiàn)金，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。

　　2、設立全勤獎，要求員工全年無遲到、早退、無請假，獎金500.00元。

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