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后勤工作人員工作總結(jié)

時(shí)間:2023-11-25 14:40:25 王娟 后勤工作總結(jié) 我要投稿

后勤工作人員工作總結(jié)(通用12篇)

  時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧,制定一份工作總結(jié)吧。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧,以下是小編幫大家整理的后勤工作人員工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

后勤工作人員工作總結(jié)(通用12篇)

  后勤工作人員工作總結(jié) 1

  一個(gè)學(xué)年匆匆而過,我校后勤工作,遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃,以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性。我們遵循學(xué)?傮w工作思路,圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃,避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作,F(xiàn)總結(jié)如下:

  1、努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室,教室全部安裝了通風(fēng)式拉窗,再次粉刷了墻壁,平整了地面。

  2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,今年維修、更換燈管13次,更換閥門水嘴共6只。零星維修服務(wù)21次

  3、配合政教、教務(wù)開展工作,基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問題快、不留尾巴。

  4、加強(qiáng)文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務(wù)及時(shí)到位。

  5、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的'分類管理,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

  6、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

  7、為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。

  8、今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。

  9、加強(qiáng)管理,開源節(jié)流。

  資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求,學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度,積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。

  10、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。

  11、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

  綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。

  后勤工作人員工作總結(jié) 2

  今年上半年,機(jī)關(guān)后勤中心緊緊圍繞廳黨組的總體思路,結(jié)合工作目標(biāo),切實(shí)在服務(wù)規(guī)范化,服務(wù)制度化,服務(wù)效率化上下功夫。立足本職,謀事干事,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),基本情況是:

  一、學(xué)習(xí)有亮點(diǎn)

  按照廳黨組要求,黨員干部積極投身到“迎創(chuàng)”、“三抓一促”、“保持黨的純潔性”活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)教育、黨員談心、定崗建責(zé)、分析評(píng)議,園滿完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容:

  一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。廣泛征求意見,找準(zhǔn)突出問題,通過召開座談會(huì),發(fā)放征求意見表,個(gè)別訪談等形式,廣泛征求意見,共征求到意見和建議25條;

  二是搞好轉(zhuǎn)段動(dòng)員,對(duì)分析評(píng)議階段進(jìn)行動(dòng)員部署,明確工作要求;

  三是組織黨員干部職工到革命老區(qū)韶山、麻城參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行愛國(guó)主義教育,通過開展談心活動(dòng),黨員之間相互溝通、相互幫助,化解了矛盾、增進(jìn)了團(tuán)結(jié),;

  四是對(duì)照黨員義務(wù),對(duì)照黨員純潔性的具體要求,撰寫個(gè)人的黨性分析材料,認(rèn)真進(jìn)行自我分析,剖析思想根源,明確努力方向;

  五是認(rèn)真開好專題民主生活會(huì),組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展批評(píng)與自我批評(píng),肯定成績(jī)、指出問題、提出整改方案;

  六是按要求在一定范圍內(nèi)通報(bào)民主生活會(huì)的情況,堅(jiān)持邊議邊改,對(duì)查出的突出問題限期整改。通過分析評(píng)議,廣大黨員深刻剖析了自身存在的問題,明確了努力方向,為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。

  二、工作有成效

  切實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心、服務(wù)大局,緊緊依靠全體黨員和干部職工,精心做好后勤保障工作,取得了明顯成效。

  一是綜合管理科學(xué)有序:綜合科認(rèn)真做好日常工作。對(duì)來電來文,認(rèn)真登記,及時(shí)做好上傳下達(dá)工作,真正發(fā)揮了樞紐的作用。同時(shí),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。上半年共起草文件、報(bào)告、總結(jié)及學(xué)習(xí)方案31份,收發(fā)傳閱文件168份,完成退休審批、工資調(diào)整手續(xù)6人,新聘、轉(zhuǎn)聘勞務(wù)派遣工15人;完成黨務(wù)、人事、勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表6次;在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上上傳信息26條;組織黨員干部學(xué)習(xí)、考試6次;接受廳機(jī)關(guān)黨組織考核2次。還按時(shí)完成了黨員轉(zhuǎn)正、吸收預(yù)備黨員上報(bào)工作及黨費(fèi)收繳工作。

  二是財(cái)務(wù)管理精益求精:財(cái)務(wù)科認(rèn)真履行“監(jiān)督、反映、服務(wù)”職能,預(yù)算合理、開支規(guī)范。在工作量大、任務(wù)重的情況下,她們從無怨言,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度,精打細(xì)算,堵流節(jié)支,充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)交益,確保了收支平衡。與此同時(shí),對(duì)各單位、各住戶歷年欠交的水電費(fèi)進(jìn)行全面清理,通過下發(fā)通知,上門收繳,電話聯(lián)系等多種方式方法。追回全部欠款,挽回資金29.7萬元。截止6月10日,財(cái)政部門累計(jì)下達(dá)預(yù)算指標(biāo)364萬元,批復(fù)計(jì)劃225.23萬元,實(shí)際支出182萬元,占財(cái)政撥款總預(yù)算數(shù)的50%,做到了時(shí)間過半,任務(wù)過半。

  三是水電管理成效顯著:水電科加強(qiáng)對(duì)全廳節(jié)能降耗和水電線路管理工作。組織開展了以“節(jié)能攻堅(jiān),全民行動(dòng)”為主題的節(jié)能活動(dòng)。張貼懸掛標(biāo)語20幅。發(fā)放節(jié)能宣傳手冊(cè)300余份。通過廣泛宣傳,進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)干部職工的節(jié)能意識(shí),形成了良好的節(jié)能氛圍。同時(shí),采取堅(jiān)決措施,加強(qiáng)對(duì)行政辦公樓、事業(yè)大樓節(jié)能情況的監(jiān)督檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電、氣漏跑的現(xiàn)象。

  及時(shí)進(jìn)行維修。截止6月20日已更新ed節(jié)能燈102個(gè),補(bǔ)裝更換水表8塊、電表39塊,對(duì)行政樓辦公室86臺(tái)空調(diào)進(jìn)行了全面清洗,既保證了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),又降低了能耗。對(duì)大院內(nèi)各單位、各住房的水電表進(jìn)行全面檢測(cè)、檢修,有效地保障了后勤服務(wù)工作,確保了全廳各項(xiàng)工的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)行政辦公樓、事業(yè)大樓出現(xiàn)的報(bào)修問題,做到隨叫隨到,快速處理。注重加強(qiáng)機(jī)關(guān)宿舍、食堂水、電、氣的管理,對(duì)出現(xiàn)的漏水、斷電等問題及時(shí)進(jìn)行處理和維修。上半年,除強(qiáng)化機(jī)關(guān)設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)外,還疏通院內(nèi)水道16處,解決辦公區(qū)域地面積水6處,維修房頂及外墻滲漏水15處,受到了干部職工的好評(píng)。

  四是安全管理無隙可乘:保衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。保安員堅(jiān)持24小時(shí)值班制度和來訪人員登記制度,上半年維護(hù)機(jī)關(guān)大型會(huì)議秩序10多次,夜間巡查900余次,阻止各類推銷人員60多人次,累計(jì)疏導(dǎo)停車2600多臺(tái)次,切實(shí)維護(hù)了機(jī)關(guān)正常的辦公秩序。

  五是車輛管理循序漸進(jìn):車管科科學(xué)調(diào)度,合理安排?朔擞密嚒霸选钡睦щy,截止目前為止,共接待中央部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6批次,司局級(jí)及外省廳局領(lǐng)導(dǎo)22批次,安全行車39萬多里,保障了廳領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)處室的公務(wù)用車。

  六是物業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn):物業(yè)科注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)重點(diǎn)。保潔工作實(shí)行12小時(shí)不間斷清掃,垃圾拖運(yùn)及時(shí)、徹底,確保機(jī)關(guān)大院干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美。事業(yè)大樓工作人員堅(jiān)實(shí)崗位,半年共接待來訪人員2468人次,收發(fā)報(bào)刊信件6000件無差錯(cuò)。服務(wù)大型會(huì)議11次,中型會(huì)議16次,小型會(huì)議22次。房改辦補(bǔ)辦xx戶住房bànzhèng資料及房屋繼承手續(xù),更正歷史遺留房屋問題6戶。集資房房產(chǎn)辦理工作克難奮進(jìn),己完成了集資樓商務(wù)層規(guī)劃等手續(xù),下一步將進(jìn)行集資房?jī)r(jià)審核及政策性驗(yàn)收工作。居委會(huì)認(rèn)真開展機(jī)關(guān)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)的滅“四害”消殺工作,消殺面積達(dá)7000平方米,堵鼠洞24個(gè),投入毒餌盒35個(gè),滅白蟻6次,有效地控制了“四害”的`密度和滋生,積極為機(jī)關(guān)干部職工辦好事、辦實(shí)事。

  三、謀劃與布局

  20xx下半年,我們將在廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三抓一促”為抓手,深入開展保持黨的純潔性教育活動(dòng)。圍繞全廳中心工作,轉(zhuǎn)變作風(fēng),加強(qiáng)管理,強(qiáng)化服務(wù),扎扎實(shí)實(shí)做好以下方面的工作。

  一是抓隊(duì)伍素質(zhì)。進(jìn)一步把機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍建強(qiáng)帶硬。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和扎實(shí)開展保持黨的純潔性活動(dòng)為載體,進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)省十次黨代會(huì)精神,緊緊圍繞廳黨組制定的任務(wù)目標(biāo),引導(dǎo)廣大干部職工解放思想,更新觀念,加強(qiáng)政治思想教育和作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)做好新時(shí)期機(jī)關(guān)后勤工作的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí),抓好干部職工的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加大培訓(xùn)力度,鼓勵(lì)干部職工參加學(xué)習(xí)教育和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。

  二是履行工作職能。進(jìn)一步做好機(jī)關(guān)后勤管理工作,首先,抓好機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格機(jī)關(guān)內(nèi)保制度。加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查,確保機(jī)關(guān)安全無事。其次,加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域及院內(nèi)環(huán)境綜合整治,認(rèn)真做好機(jī)關(guān)大院環(huán)境綠化、美化和衛(wèi)生工作,營(yíng)創(chuàng)良好的辦公環(huán)境。第三,加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂和文印打字室的管理。努力降低成本,減少消耗,限度讓干部職工得到實(shí)惠。

  三是抓管理、強(qiáng)節(jié)約。在后勤保障工作中,帶頭弘揚(yáng)勤儉節(jié)約和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān),堅(jiān)持量力而行,精打細(xì)算,努力做到少花錢多辦事,合理使用各種經(jīng)費(fèi),合理利用各類資源,努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本。繼續(xù)廣泛開展資源節(jié)約性活動(dòng),積極擴(kuò)大使用節(jié)約的新技術(shù)、新方法。有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)照明、中央空調(diào)、動(dòng)力用電系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能改造。通過扎扎實(shí)實(shí)的工作,真正做到節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢,限度地發(fā)揮機(jī)關(guān)資源的效能。

  后勤工作人員工作總結(jié) 3

  本學(xué)期學(xué)校后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、局有關(guān)文件精神和學(xué)校提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)、努力為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為教育服務(wù)。經(jīng)過全體后勤人員的共同努力,圓滿完成期初提出的各項(xiàng)工作。

  一、食堂管理

  食堂工作是學(xué)校后勤工作的一項(xiàng)重要工作,根據(jù)上學(xué)期教師普遍反映的`問題,開學(xué)初,我們組織有關(guān)人員進(jìn)行研究,提出整改方案:

  a、調(diào)整烹飪隊(duì)伍,即從社會(huì)上聘請(qǐng)高級(jí)廚師為我們教師烹飪。

  b、改變購(gòu)菜方式。

  c、餐前做好菜價(jià)的合算工作。做到:公開、公正。

  d、每天把購(gòu)進(jìn)的菜上黑板公布。通過這一系列的改革,取得了明顯的成效。

  其次嚴(yán)格把好各種肉類、蔬菜等驗(yàn)收關(guān)。做到每天對(duì)所購(gòu)進(jìn)的菜進(jìn)行驗(yàn)收,過秤,并做好相應(yīng)的記錄。認(rèn)真做到各種餐具的消毒、保潔工作。

  保健教師認(rèn)真做到對(duì)食堂操作人員進(jìn)行嚴(yán)格的健康及環(huán)境衛(wèi)生檢查,并做好記錄。

  做好每天留樣記錄,確保規(guī)定的數(shù)量合留樣的時(shí)間。管理員定期對(duì)操作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。食堂的帳務(wù)做到月月結(jié)算,月月公布。

  二、安全管理

  開學(xué)初召開學(xué)校各條線安全員會(huì)議,布置本學(xué)期安全工作,修改有關(guān)安全制度,并和各條線簽署安全責(zé)任書。

  經(jīng)常組織人員對(duì)學(xué)校體育設(shè)備、教室、宿舍、浴室等地方進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行維修。

  對(duì)走讀的幼兒,除家長(zhǎng)送接外,每天安排人員到車站進(jìn)行接送。做到:認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

  門衛(wèi)人員做到了,對(duì)外來人員的登記手續(xù)。

  加強(qiáng)夜間值班,確保住宿生的安全。晚飯后門衛(wèi)人員每天在小區(qū)進(jìn)行巡巡邏。

  由于措施到位,再加上工作有力,因此本學(xué)期沒有出現(xiàn)傷害事故。

  三、生活管理

  生活教師每天提前十分鐘到校,并和班主任做好交接班工作。每天晚上對(duì)學(xué)生的衣服進(jìn)行清洗,定期洗曬學(xué)生被褥。

  夜間值班教師要經(jīng)常在宿舍間巡視,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的活動(dòng)情況,經(jīng)常清點(diǎn)學(xué)生人數(shù),確保萬無一失。

  對(duì)生病的學(xué)生及時(shí)送醫(yī)院就診、并及時(shí)做好匯報(bào)工作。記錄好每天男女宿舍值班情況。

  四、衛(wèi)生保健工作

  認(rèn)真做好晨檢工作,發(fā)現(xiàn)學(xué)生有發(fā)熱等現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)去醫(yī)院就診。每天提供足夠飲用水,保證每個(gè)學(xué)生飲用。對(duì)學(xué)生視力、體重、身高進(jìn)行檢測(cè),并做好記錄。

  通過本次總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)在后勤管理工作中還存在一些問題,需加強(qiáng)管理。以后后勤工作將鼓足干勁,再創(chuàng)佳績(jī)。

  后勤工作人員工作總結(jié) 4

  今年以來,行政后勤科緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)委辦公室中心工作,以“建設(shè)滿意后勤、高效后勤”為目標(biāo),不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  一、與時(shí)俱進(jìn),努力提高理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性

  我們始終堅(jiān)持將理論應(yīng)用于實(shí)踐,公費(fèi)為每位干部職工訂閱報(bào)刊雜志,積極參加上級(jí)和區(qū)內(nèi)組織的各級(jí)各類培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)體會(huì)十八大精神和各類重要會(huì)議精神,吸取精華用于工作實(shí)際,使干部職工在工作實(shí)際中做到精通業(yè)務(wù)知識(shí),提高辦事效率,做好后勤保障工作,確保各項(xiàng)工作及時(shí)到位,不出差錯(cuò),快速運(yùn)轉(zhuǎn)。通過組織多種形式的活動(dòng),加強(qiáng)干部職工之間的交流學(xué)習(xí),豐富干部職工的業(yè)余文化生活,進(jìn)一步激發(fā)工作積極性,為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供了有效保障。

  二、圍繞中心,極力提高服務(wù)工作的實(shí)效性

  我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算,堅(jiān)持依法依紀(jì)理財(cái),堅(jiān)持量入為出、節(jié)約用財(cái),自覺接受了上級(jí)財(cái)政、審計(jì)等部門的檢查和審計(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行“先批準(zhǔn)、后開支”原則,全面實(shí)施公務(wù)卡消費(fèi),切實(shí)規(guī)范借款、還款有關(guān)規(guī)定,使財(cái)務(wù)工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。我們?cè)鷮?shí)開展政工人事工作,按時(shí)辦好干部職工工資定級(jí)、晉升、調(diào)入調(diào)出等相關(guān)手續(xù),準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和報(bào)送人事、工資等方面的信息報(bào)表,認(rèn)真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作,積極依據(jù)有關(guān)政策改善老同志待遇,及時(shí)慰問生病住院老干部,讓他們感受到集體的溫暖。通過提供周到細(xì)致的服務(wù),進(jìn)一步融洽辦公室干部職工之間關(guān)系,營(yíng)造區(qū)委辦大家庭的濃郁氛圍,為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)奠定了基礎(chǔ)。

  三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,傾力提高后勤保障的高效性

  我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作,按照黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定,堅(jiān)持厲行節(jié)約,按制度和規(guī)章程序辦事,嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府控制用餐標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,對(duì)公務(wù)接待、工作會(huì)議用餐實(shí)行申報(bào)審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件,切實(shí)保障辦公設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。用心辦好食堂,努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時(shí)全面了解辦公室干部職工的需求,把服務(wù)做到干部職工的心坎上。我們切實(shí)加強(qiáng)車輛管理工作,進(jìn)一步完善辦公室《車輛管理制度》,嚴(yán)格車輛維修申報(bào),堅(jiān)決執(zhí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油,實(shí)行車輛里程登記,進(jìn)行油耗公布,努力降低交通運(yùn)行費(fèi)用,做到合理合規(guī)用車。嚴(yán)格車輛調(diào)度程序,各科室公務(wù)用車由科室負(fù)責(zé)人向行政后勤科先提出申請(qǐng),說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間,行政后勤科根據(jù)需要統(tǒng)籌安排調(diào)度。加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育,為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提供方便、快捷、安全的車輛保障服務(wù)。

  20xx年,我們雖然做了大量有效的工作,但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的路程更長(zhǎng)、責(zé)任更大、要求更嚴(yán),在今后的工作中將更進(jìn)一步提高自身水平,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,做到主動(dòng)想事干事,把工作做深、做細(xì)、做實(shí),努力為辦公室干部職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

  自中心成立了行政部、培訓(xùn)部、后勤部以來,我被單位分到后勤部,在工作中,始終以高度的責(zé)任心和事業(yè)心對(duì)待工作,愛崗敬業(yè),虛心學(xué)習(xí),能協(xié)助會(huì)計(jì)員工作,管理和使用好中心的經(jīng)費(fèi);及時(shí)完成經(jīng)費(fèi)的收繳、存取及支付工作;完成教職工防寒保暖、防暑降溫、福利、后勤保障工作以及日用消耗品的采購(gòu)工作,每年三個(gè)培訓(xùn)時(shí)段都能和其他同志一起完成所有培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名收費(fèi)工作,負(fù)責(zé)完成財(cái)產(chǎn)的登記保管及管理工作,能及時(shí)準(zhǔn)確完成各月記帳、結(jié)帳和財(cái)務(wù)處理工作。堅(jiān)持月末和會(huì)計(jì)員對(duì)帳。日常財(cái)務(wù)做到日清日結(jié),帳實(shí)相符,帳帳相符。在工作中嚴(yán)格遵守工作制度和職業(yè)道德,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極參加縣財(cái)政局、縣教育局組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格按照國(guó)家的.財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,管理好中心的每一分錢。

  本年度以來,中心先后成功的舉辦了慶新春文藝匯演,風(fēng)箏節(jié)、愛家鄉(xiāng)、愛高陵、系列活動(dòng)。省上舉辦的足球賽及“丹青煥彩,墨舞教苑”書畫展等活動(dòng),我都能積極參與,作好服務(wù),體驗(yàn)服務(wù)于中心的快樂。本年度10月份我中心為了安全及設(shè)施上臺(tái)階更換了防盜網(wǎng),增設(shè)了會(huì)議室,后勤部成員都能夠隨叫隨到,配合好施工人員圓滿完成了各種工作。得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

  從事校外教育以來,深深體會(huì)到校外教育完全不同與學(xué)校教育,無論是學(xué)習(xí)時(shí)間的安排,學(xué)生人員的組成,學(xué)習(xí)內(nèi)容等,可以說校外教育是學(xué)校教育的拓展和延續(xù)。為廣大青少年朋友提供了一個(gè)學(xué)習(xí)技能,增長(zhǎng)才干,展示自我的平臺(tái),在今后工作中要不斷更新教育理念,樹立服務(wù)于學(xué)生,服務(wù)于老師的觀念,努力絡(luò)知識(shí),增強(qiáng)網(wǎng)上的操作技能,跟上時(shí)代的步伐,努力學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力,使自己的工作在xx年再上一個(gè)新的臺(tái)階。

  后勤工作人員工作總結(jié) 5

  20xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

  營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

  20xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

  2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

  3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

  20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

  4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

  20xx年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。

  二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

  管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

  1、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

  為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20xx年初,后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會(huì)議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。

  在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20xx年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

  3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

  4、加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

  為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),避免了管理停留在原來的水平。

  5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

  后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

  三、堅(jiān)持安全第一的`思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

  1、加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。

  員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,抽查人數(shù)近20xx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練,20xx年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

  2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

  消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

  3、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。

  后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽店xx項(xiàng),所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,20xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

  4、強(qiáng)化治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

  在重視消防安全管理的同時(shí),后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警xx5次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

  四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

  針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,20xx年,后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  1、加大崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

  20xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

  2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

  在公司營(yíng)業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。

  3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,提升員工對(duì)外形象。

  后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

  4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。

  為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

  后勤工作人員工作總結(jié) 6

  xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為集團(tuán)既定工作目標(biāo),推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

  xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

  2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

  良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的.提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多2毫米,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。xx年后勤部向社會(huì)延伸了愛心活動(dòng)空間,在各店慶前舉行了燈光、速遞、紙杯、微波爐等促銷活動(dòng),全場(chǎng)60余名員工在活動(dòng)中感受到了公司人的關(guān)懷,營(yíng)造了賣場(chǎng)、人性化的購(gòu)物氛圍。

  3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

  xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能所有業(yè)務(wù),來后勤部業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開

  后勤工作人員工作總結(jié) 7

  本學(xué)年的工作很快結(jié)束了,在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下,我校后勤積極努力,不斷提高辦學(xué)效益,提高管理水平。改善辦學(xué)條件,增強(qiáng)保障能力,促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展。

  學(xué)校一切工作是為了孩子,后勤一切工作是為教學(xué)當(dāng)好先行,為教學(xué)第一線服好務(wù)。本學(xué)年,總務(wù)處根據(jù)學(xué)校實(shí)際認(rèn)真制定了本學(xué)年工作計(jì)劃,結(jié)合我校的實(shí)際情況,切實(shí)做好后勤保障工作,為我校提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件,具體工作做到了如下:

  1、協(xié)助總務(wù)副主任連長(zhǎng)江老師做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初,教學(xué)參考書、備課本、筆記本等教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊(cè)及衛(wèi)生用具,按時(shí)無誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中,保證教育教學(xué)工作順利開展。

  2、做好后勤保障工作。全力以赴為學(xué)校開展公開課、各項(xiàng)競(jìng)賽、興趣小組等活動(dòng)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

  3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生,我力所能及地加以處理好,本著節(jié)約的原則,自己動(dòng)手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈、水龍頭更換等,并做到隨叫隨到。

  4、加強(qiáng)了后勤管理,完善了各項(xiàng)后勤管理制度并落實(shí)到位。

  5、積極做好了校園環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,加大了預(yù)防流行性疾病的宣傳力度,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣,及時(shí)監(jiān)控師生的.健康情況,杜絕校園傳染病的發(fā)生和傳播。

  6、完善了學(xué)校安全保衛(wèi)規(guī)章制度,提高了師生安全防范意識(shí)“以防為主,防消結(jié)合”,管理好學(xué)校大門等學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施,為師生提供了一個(gè)良好、安全的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

  7、加強(qiáng)了學(xué)校各專用場(chǎng)室和用具,教學(xué)資料的管理。加強(qiáng)了電腦設(shè)備的維護(hù)和管理,建立了完備的電腦資料,并落實(shí)專人負(fù)責(zé)資料的保管。

  8、加強(qiáng)了校園綠化的管理,保證了花草樹木的正常生長(zhǎng),美化校園,綠化校園,為師生提供了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

  綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意?傊,后勤工作還有很多不足,我將不斷努力,使我校的后勤工作做得更好。

  后勤工作人員工作總結(jié) 8

  彈指之間,20xx已經(jīng)過去了,過去的一年,在學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿的完成了這一年的工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  踏實(shí)的工作態(tài)度:一學(xué)期來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)復(fù)興形象,妥善的做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

  后勤工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

  1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障教務(wù)處、政教處、辦公室、財(cái)務(wù)處及物業(yè)部門工作的正常開展。

  2、后勤日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。在我處室主任馮主任的指導(dǎo)下,我建立了當(dāng)日工作記錄。我將當(dāng)天的工作列入到記錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  學(xué)校后勤管理不但要重視開源,而且更應(yīng)注意節(jié)流,勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。在目前財(cái)政尚不充裕、教育經(jīng)費(fèi)不足的情況下,固然要重視能力投資,根據(jù)需要與可能,千方百計(jì)爭(zhēng)取財(cái)政增撥教育經(jīng)費(fèi)。不過對(duì)于學(xué)校自身來說,與其努力向上級(jí)爭(zhēng)取更多的教育經(jīng)費(fèi)倒不如致力于提高已有經(jīng)費(fèi)的'使用效率。這就是要求一方面計(jì)劃用錢,真正把錢用在刀刃上,另一方面必須重視節(jié)約物力,做好校產(chǎn)的保管,維修工作,大力提高校產(chǎn)的使用率,延長(zhǎng)校產(chǎn)的使用年限,加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率。這樣,就需要后勤人員為之付出行動(dòng)。

  作為倉(cāng)庫(kù)管理員,我一直根據(jù)我校的后勤法規(guī)制度行事,時(shí)刻做到工作井井有條,發(fā)放物資時(shí)根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)單發(fā)放,本著誰申購(gòu)誰領(lǐng)用的原則辦理出庫(kù)手續(xù)。對(duì)庫(kù)存物資做到心中有數(shù),物品分類擺放,整理清楚?刂坪贸S孟钠返膸(kù)存情況,及時(shí)上報(bào)。

  我清楚的記得,在招生后的教師培訓(xùn)中,余慧斌校長(zhǎng)說了一句話:“傳統(tǒng)的教育是學(xué)生走進(jìn)學(xué)校,未來的教育是學(xué)校走向?qū)W生!睂W(xué)校行政工作做的如何,將直接關(guān)系學(xué)生的學(xué)業(yè)乃至身心健康,關(guān)系到學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常開展。為此,還有以下幾個(gè)方面是我一學(xué)期以來的重點(diǎn)工作:

  1、結(jié)合政教處人員和物業(yè)部人員定期對(duì)校園內(nèi)所有的電源線進(jìn)行檢測(cè),看是否漏電。教室內(nèi)的開關(guān)、電扇、空調(diào)全部進(jìn)行檢查,看是否存在不安全隱患。

  2、結(jié)合財(cái)務(wù)部人員定期對(duì)校園內(nèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。

  3、每天檢查日常用電情況。

  當(dāng)然后勤工作是繁瑣的,除了這些重點(diǎn)工作之外,后勤工作涉及日常工作的方方面面,換句話說,除去各職能處室工作以外的所有工作都要由后勤來完成。教學(xué)需要什么,后勤就要提供什么。如教學(xué)儀器,桌凳,老師的辦公設(shè)施,電教設(shè)備等,結(jié)合物業(yè)人員維修損壞的用品等,建立教學(xué)所需設(shè)備、師生生活用設(shè)備等。是各部門之間傳遞的紐帶。

  兩個(gè)學(xué)期結(jié)束,我更意識(shí)到,做好以上這些工作的同時(shí),我更應(yīng)該加強(qiáng)我的服務(wù)意識(shí)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,端正認(rèn)識(shí)、擺正位置,才能不斷增強(qiáng)后勤保障能力。如果做的不好,就會(huì)影響正常工作的開展,要遵謹(jǐn)領(lǐng)導(dǎo)指示,不亂干,不瞞干,按照要求做到恰到好處。服務(wù)意識(shí)到位,才能有超前意識(shí),做到思想快半拍,工作快半拍,預(yù)測(cè)和把握工作重點(diǎn),早作了解,適時(shí)提醒,始終做到工作運(yùn)行有序,有的放矢。

  總之,這一年來學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā),時(shí)時(shí)處處以主人翁精神,以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng),以“眼口勤,心善思,手腳快”的工作狀態(tài),高效管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把培訓(xùn)中田校長(zhǎng)傳達(dá)給我們“追求卓越,求真務(wù)實(shí)”的校訓(xùn)銘記在心。過去的一年,在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)校后勤工作做出了一點(diǎn)成績(jī)。20xx年已經(jīng)來到,學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù),我有信心把工作做的更好,為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)力量!

  后勤工作人員工作總結(jié) 9

  忙碌中,一學(xué)期又不知不覺接近尾聲了,回顧過去一學(xué)期后勤的工作,大大小小的事情,零零總總的工作,錯(cuò)綜繁雜,千頭萬緒,但在全體后勤人員共同努力下,各項(xiàng)工作按照開學(xué)初的計(jì)劃圓滿的完成了,F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下:

  一、大力提高后勤工作人員素質(zhì)。

  1、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。后勤工作堅(jiān)持“服務(wù)教育教學(xué),服務(wù)師生生活”的服務(wù)理念。認(rèn)真組織后勤全體人員參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃;學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)、上級(jí)文件精神和業(yè)務(wù)理論知識(shí)。

  2、努力提高后勤工作人員的崗位責(zé)任意識(shí)。本學(xué)期召開了多次后勤人員工作會(huì)議,整頓思想,加強(qiáng)戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)愛校、敬業(yè)意識(shí),對(duì)個(gè)別落后的同志采取談心的方式,轉(zhuǎn)變其思想意識(shí),提高其工作積極性和責(zé)任心。明確各個(gè)崗位的工作責(zé)任,要求各崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行崗位責(zé)任,做到事情有人辦、責(zé)任有人擔(dān)。

  3、努力提高后勤人員的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。在日常工作中,后勤全體職工努力做到服務(wù)有情,育人有責(zé),在“服務(wù)育人、管理育人”方面發(fā)揮了積極重要的作用,他們時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后,經(jīng)常“犧牲”節(jié)假日公休日加班,以主人翁的態(tài)度盡心盡力地做好后勤服務(wù)工作。

  二、求新、務(wù)實(shí),狠抓后勤管理,使后勤工作科學(xué)化、規(guī)范化、服務(wù)化,為一線教學(xué)奠定良好基礎(chǔ)。

  1、開學(xué)前,為保證全校用電正常,不再出現(xiàn)跳閘及電壓過低而影響教育教學(xué),在校領(lǐng)導(dǎo)的.支持下,后勤人員全力配合,如期完成了學(xué)校的線路改造,確保變壓器安裝按期投入使用。

  2、為了進(jìn)一步滿足廣大教職員工飲用水的需求,從教職員工的切身利益出發(fā),本著節(jié)約的原則,新買兩臺(tái)全自動(dòng)電熱飲水機(jī),方便了教師,也使師生們喝到了品質(zhì)好的水,確保了師生們的健康,師生們反響很好。

  3、學(xué)校所處的地理位置較低,陰雨天排水不暢,防患于未然,開學(xué)初在政教處和教導(dǎo)處的配合下,后勤組織人力疏通了下水道,并把下水道的淤泥清理掉,使學(xué)校的排水暢通。

  后勤工作人員工作總結(jié) 10

  后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié),是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立,后勤工作的改革勢(shì)在必行,立足本職、改變觀念意識(shí),變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù),抓好以人為本的管理,是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí),有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性,樹立"以病人為中心"的服務(wù)意識(shí),才能全面提高后勤服務(wù)水平,促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

  在本年度里,在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院外的各項(xiàng)活動(dòng),并組織后勤人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門,在新的形勢(shì)下,立足本職工作,提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,積極主動(dòng)與后勤相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

  同時(shí)協(xié)助院部完成我院婦科改造工程、預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團(tuán)的改造,協(xié)助院部完成上級(jí)分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。

  在平時(shí)的.工作中,不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

  以上就是后勤今年的工作情況總結(jié),但要取得更大的進(jìn)步與成功,還需要努力。在后勤,還存在很多弱點(diǎn)和不足,比較明顯的是工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng),平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此,后勤將從以下幾個(gè)方面做起:

  一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

  二、更新觀念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),為我院的快速發(fā)展作出的努力。

  三、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則,降低運(yùn)營(yíng)成本,真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。

  四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),服務(wù)醫(yī)院,在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

  后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信,通過后勤人員的努力,后勤人員將會(huì)認(rèn)真工作,奮發(fā)向上,為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

  后勤工作人員工作總結(jié) 11

  已經(jīng)步入了我們的生活,我們礦也迎來了嶄新的一年,同時(shí),也面臨著新氣象。我們后勤部在過去的一年里,為礦業(yè)公司的發(fā)展盡自己的力量,保障后勤供給,為公司的員工解決吃、住、現(xiàn)場(chǎng)指揮部就餐等問題。同時(shí)在保衛(wèi)、物資供應(yīng)、征地拆遷、公司開工儀式、協(xié)調(diào)村民堵工作數(shù)次,為礦業(yè)公司的發(fā)展發(fā)揮了自己的熱量,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、所做的工作

  公司于2月份成立,我在3月份就擔(dān)起了后勤部副部長(zhǎng)的職務(wù),我和公司的各位股東一樣,與工作都是處于磨合期,不過,我們都是為公司在工作,都是為了公司的發(fā)展而付出自己的努力。

  在工作中,我強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì),提高工作能力,在我任后勤部副部長(zhǎng)的這段時(shí)間里,后勤部除了在物資供應(yīng)貨比“三家”,保證按時(shí)、保質(zhì)、保量地供給外,還負(fù)責(zé)其它的工作。如安全保衛(wèi)、征地拆遷、參與調(diào)解村民圍堵工作、協(xié)助公司的開工儀式。

  安全保衛(wèi)工作。因?yàn)楣菊诮M建之初,一切的工作正在統(tǒng)籌下積極籌劃和準(zhǔn)備,所以就把后勤部與保衛(wèi)合在一起,預(yù)計(jì)負(fù)責(zé)礦業(yè)的值班巡邏,我們安排專人值班,為公司的安全而工作。

  征地拆遷。目前我們礦業(yè)集團(tuán)已經(jīng)征用土地300多畝,涉及到110個(gè)自然村的村民。我們從丈量土地、支付賠償款等都參與,夏天在近40度的高溫下用了近50天的時(shí)間,來協(xié)助集團(tuán)的征地拆遷,在這50天的時(shí)間里,一天都沒有休息,目前三戶線內(nèi)拆遷已簽二戶,線外五戶已簽二戶。

  參與調(diào)解村民圍堵工作。作為后勤部副部長(zhǎng)的我還參與了調(diào)解村民圍堵工作很多次,我知道不能以硬對(duì)硬,要說服教育。我在村民的憤怒中,以靜制動(dòng),仔細(xì)傾聽村民的意見,找他們利益的共同點(diǎn),然后對(duì)癥入藥,對(duì)他們曉之以情,動(dòng)之以理,對(duì)村民進(jìn)行說服教育,協(xié)調(diào)村民與集團(tuán)的關(guān)系,增加了百姓對(duì)企業(yè)的信任度。

  協(xié)助公司的開工儀式。,適逢公司開工儀式,開工儀式作為公司特別重要的活動(dòng),一些市縣兩級(jí)組織和公司領(lǐng)導(dǎo)給予了大力的`支持,由于時(shí)間短、而且我們后勤部人少任務(wù)重,在沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下,我部門的工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,為所有人員的吃、住、行、安保、物資等做了大量的工作,保證了后勤工作和保衛(wèi)工作的正常開展,為公司的開工儀式盡了自己的一分力量。

  二、不足方面

  加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),如餐飲和保衛(wèi)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高后勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),提高服務(wù)水平。

  提高伙食的服務(wù)質(zhì)量和水平:食堂方面做到飯熟菜香,盡量減少剩菜的現(xiàn)象;員工的就餐,保障所有的員工能吃飽吃好,精細(xì)管理,使食堂社會(huì)效益最大化。

  加強(qiáng)對(duì)公物、辦公用品及衛(wèi)生用品的管理,進(jìn)一步落實(shí)“誰使用誰保管”的管理原則,損壞公物要賠償。

  已經(jīng)遠(yuǎn)走,漸漸地成為歷史。我們會(huì)加強(qiáng)工作管理,做好后勤工作,為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

  后勤工作人員工作總結(jié) 12

  20xx年,后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,服務(wù)好全礦干部職工,讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,吃得放心。

  根據(jù)公司的安排部署,一年當(dāng)中我是這樣做的:

  一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說:“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,如何讓干部職工吃的放心滿意,是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對(duì)職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對(duì)照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購(gòu)到入庫(kù)的各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn),腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),入庫(kù)、出庫(kù)建立了臺(tái)帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,通過改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛(wèi)生,減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

  二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題,在宿舍樓后修建了停車場(chǎng),解決了亂放、亂停問題。綠化組對(duì)礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植,做到了有花、有樹、有綠地。

  三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,綠色健康”的倡議,動(dòng)員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,形成履行節(jié)約,勤儉辦企的好習(xí)慣,帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始,層層落實(shí),從材料采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān),增強(qiáng)了意識(shí),營(yíng)造了“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。

  四、安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。

  后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部每年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)。對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。

  五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照豬場(chǎng)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

  辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡又有營(yíng)養(yǎng)的菜肴。同時(shí),員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種。也受到員工的歡迎。

  七、費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

  后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

  八、工作中的問題

  后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰。工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的'要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

  2、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

  3、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

  4、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

  5、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

  下一步我們的計(jì)劃:

  一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,采用請(qǐng)進(jìn)來或者走出去的辦法,認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)態(tài)度和技巧,廚師的技術(shù)和素質(zhì),取長(zhǎng)補(bǔ)短,在全面提高飯菜質(zhì)量、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍。

  二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作,建議對(duì)家屬樓所有住戶安裝電表,統(tǒng)一管理,規(guī)定用電量,防止使用大功率電器而造成的事故。對(duì)超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。

  在公司的安排部署下,隨著食堂生活的步步改善,圍繞中心,認(rèn)真管理,為早日我們的豬場(chǎng)員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!

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