商場(chǎng)工作小結(jié)
來(lái)我們銀泰十個(gè)月，營(yíng)管實(shí)習(xí)也有四個(gè)月了。見習(xí)期間，比起收銀工作，豐富很多，也真的學(xué)到很多，工作不再單調(diào)沒(méi)有學(xué)習(xí)的空間。不同于剛來(lái)銀泰那會(huì)，什么都不懂，特別是對(duì)百貨一竅不通。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，現(xiàn)在不管是工作上的本職職務(wù)，還是為人處世，都讓我受益匪淺。
在工作上，同事對(duì)我的幫助很大。都說(shuō)百貨無(wú)大事，都是由無(wú)數(shù)小事構(gòu)成的。的確是這樣。剛到三樓那會(huì)，還是一片茫然，從莞爾那就學(xué)到很多東西。從日常工作一點(diǎn)一滴的瑣碎小事，到處理棘手事情處理投訴的手段技巧、說(shuō)話技巧、管理營(yíng)業(yè)員的技巧等等，因人施教。這些在我回到四樓之后都得到了應(yīng)用。像我們V/M專柜，店員一個(gè)個(gè)都很年輕，年輕氣盛，處于叛逆期很難管理，但是現(xiàn)在，一段時(shí)間的相處了解下，在我眼里她們都變的很乖很生日祝福聽話很可愛(ài)充滿活力，對(duì)工作很有積極性，專柜業(yè)績(jī)也是一直排在第一名。真的讓我很開心!優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員與優(yōu)秀專柜也都是在我所負(fù)責(zé)的區(qū)域組，讓我覺(jué)得很驕傲。今后在努力主抓銷售業(yè)績(jī)這一塊的同時(shí)也將努力為我們銀泰培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員!
調(diào)回四樓之后，馬上融入到新的工作環(huán)境，在主管跟同事的幫助下也很好的完成工作上的難題。比如難以處理的投訴、三信方面模棱兩可的知識(shí)問(wèn)題等等。自己也是很努力，協(xié)助核算做過(guò)物品費(fèi)用結(jié)算、協(xié)助主管辦理工號(hào)牌、開水間整頓、新員工培訓(xùn)相關(guān)事宜等等，都做的挺不錯(cuò)，并且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)其予以改正，也是得到了主管跟同事的認(rèn)可。
現(xiàn)在的自己變得比以往沉穩(wěn)有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出馬就能成功，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的`地方，或許是性格的關(guān)系，雖然賣場(chǎng)管理的還不錯(cuò)，得到同事也得到營(yíng)業(yè)員的認(rèn)可，但是跟辦公室的其他人員還是缺乏一定的溝通，有一點(diǎn)陌生感，還沒(méi)有完全融入到這個(gè)大家庭去。自己也會(huì)努力。
09年，我的目標(biāo)是把工作做的更好，精通職務(wù)內(nèi)容，能夠不借別人的幫助獨(dú)立并有效的處理本職事務(wù)，做一名優(yōu)秀的營(yíng)管員。
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