關(guān)于卓越班組長(zhǎng)的讀后感
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是班組的細(xì)胞核。有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障。下面是百分網(wǎng)小編給大家整理的關(guān)于卓越班組長(zhǎng)的讀后感，僅供參考。
關(guān)于卓越班組長(zhǎng)的讀后感篇一
班組是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基石，班組的建設(shè)管理是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)�！蹲吭桨嘟M建設(shè)工作指南》這本書讓我知道了班組的重要性和一個(gè)好的班組需要怎樣去建設(shè)。班組是由基層管理人員和一線員工組成，是直接與客戶接觸的一環(huán)，班組人員素質(zhì)的高低顯示著組織能力的強(qiáng)弱，班組運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。
怎樣組建一個(gè)好的班組，首先要認(rèn)識(shí)自己的班組，認(rèn)清本班組的工作職責(zé)，班組內(nèi)部的一切分工協(xié)作均是圍繞著班組的工作職責(zé)而展開。班組的崗位設(shè)置與職責(zé)分工要體現(xiàn)流程的順暢，崗位職責(zé)與分工既要體現(xiàn)出各自獨(dú)立、彼此有分工，又要體現(xiàn)出相互協(xié)作與支撐。
在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。班組長(zhǎng)是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率，好的班組長(zhǎng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙，班組的溝通一方面是將組織的信息傳遞給班組成員，另一方面也是了解班組成員工作情況以及想法的方式，班組長(zhǎng)可以定期與員工進(jìn)行溝通、分享工作、生活上的快樂(lè)與好經(jīng)驗(yàn)，了解和掌握班組成員的思想動(dòng)向，關(guān)心成員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，并設(shè)法幫助成員解決。
在團(tuán)隊(duì)管理中如團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員有傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等，均會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。管理人員應(yīng)提高團(tuán)隊(duì)的技能;在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng);避免短視行為;有快刀斬亂麻的魄力;解決反抗與抵制情緒。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，影響一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的最重要因素就是質(zhì)量，確保質(zhì)量就成為班組一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。對(duì)于湖南移動(dòng)來(lái)說(shuō)，如何保證客戶的滿意度?如何保證企業(yè)的品牌形象提升?其基礎(chǔ)皆在于班組工作的質(zhì)量保證，質(zhì)量管理的原則應(yīng)是，全民參與;注重引導(dǎo);加強(qiáng)合作，樹立質(zhì)量監(jiān)控意識(shí);開展交流，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)。
創(chuàng)新是組織發(fā)展的動(dòng)力，基層員工的創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)活力的源泉，對(duì)于班組成員來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新活動(dòng)可以是對(duì)班組業(yè)務(wù)開展、公司整體業(yè)務(wù)、班組管理工作、公司業(yè)務(wù)支撐、以及綜合管理等方面提出改善的建議、創(chuàng)新性的設(shè)想等，一方面創(chuàng)新活動(dòng)的開展可以激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)員工思考;另一方面公司可以了解不同層級(jí)員工的視角與想法，保障了公司的持續(xù)進(jìn)步和改善。
如何讓新員工快速的掌握崗位技能?如何讓老員工成為骨干員工?如何為班組長(zhǎng)儲(chǔ)備后備力量?這些都離不開員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)，而班組管理者應(yīng)該為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，有計(jì)劃、有目的的組織員工學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工掌握新知識(shí)，提高班組的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。
讀完這本書后我了解了班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的'工程，制度的建設(shè)和活動(dòng)的開展只是形式上的體現(xiàn)，真正意義上的班組建設(shè)則是在制度建設(shè)和活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上，建立積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化氛圍，利用各種科學(xué)的方法解決工作中的問(wèn)題，并且提升團(tuán)隊(duì)和員工的能力，實(shí)現(xiàn)班組管理機(jī)制的自我完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效的自覺提升。
關(guān)于卓越班組長(zhǎng)的讀后感篇二
近期，為了提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，利用空余時(shí)間仔細(xì)的閱讀了高文江和舒小米老師合著的《如何當(dāng)好一名卓越的班組長(zhǎng)》。感同身受，受益良多。其中，印象最深的的一點(diǎn)是一個(gè)優(yōu)秀卓越團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)在企業(yè)中的重要性和卓越班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)條件。
一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)最核心的組成部分是班組。優(yōu)秀班組的工作效益的優(yōu)異決定一個(gè)企業(yè)能否立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。班組長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者，決定一個(gè)班組是否卓越的必要條件。換句話說(shuō)，一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)就是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“奠基石”。
要想成為一名優(yōu)秀卓越的班組長(zhǎng)，就要做到以下八點(diǎn)：一、要認(rèn)清和了解這個(gè)角色，認(rèn)清肩上的責(zé)任;二、找準(zhǔn)自己的定位，才能更有效地發(fā)揮出一個(gè)班組長(zhǎng)的作用;三、要練就一手硬功夫，才能更好地讓人信服;四、在提高個(gè)人水平的同時(shí)，也要注意自己德行的修養(yǎng)，并且為班組營(yíng)造出和諧的工作氛圍;五、要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，讓員工積極主動(dòng)地工作;六、要努力培養(yǎng)自己的優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理能力和過(guò)人的管理手段，有一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理能力和過(guò)人的管理手段，才能讓一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，班組的工作效益便會(huì)突飛猛進(jìn)的前進(jìn)。七、要抓好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，只有培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的人才才是卓越的班組長(zhǎng)。八、要在工作中培養(yǎng)自己的助手和做一個(gè)知人善任的伯樂(lè)。班組長(zhǎng)應(yīng)該把員工配置在最適宜的工作崗位，才能為班組的“人盡其才，才盡其用”創(chuàng)造良好的條件。
并且找一個(gè)可以信任的人，將管不過(guò)來(lái)的事情交給他去做，這才能夠成就卓越的班組長(zhǎng)。
只有做好以上八點(diǎn)，才有可能成為一名卓越的班組長(zhǎng)�，F(xiàn)代企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代獲得超強(qiáng)的發(fā)展力，就應(yīng)該對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)去落實(shí)，只有有了卓越的班組長(zhǎng)，才會(huì)有卓越的班組，有了卓越的班組，才會(huì)有卓越的企業(yè)。
卓越班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得
公司為了加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提高班組長(zhǎng)個(gè)人能力和素質(zhì)，打造卓越班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，于20**年開展了鄭州移動(dòng)“卓越班組長(zhǎng)”系列培訓(xùn)活動(dòng)。而我作為網(wǎng)絡(luò)部門一名基層班組長(zhǎng)，非常有幸參加了此次培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)《績(jī)效管理》、《時(shí)間管理》、《跨部門溝通與沖突管理》、《雙贏的溝通——同理心》等課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多關(guān)于管理類的理論知識(shí)，受益匪淺。
此次培訓(xùn)，給我留下深刻印象的是《雙贏的溝通——同理心》和《時(shí)間管理》這兩門課程。
我們都希望無(wú)論是在生活中，還是在工作中，都能擁有和諧的人際關(guān)系，在與他人進(jìn)行溝通時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏。因?yàn)榱己玫臏贤ǹ梢允谷烁械叫那橛淇�，于無(wú)形中提高工作效率。而同理心是溝通的最高境界，它不僅是溝通的基礎(chǔ)，而且是人際交往的基礎(chǔ)，更是個(gè)人發(fā)展與成功的基石。同理心對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在：一旦具備了同理心，就更容易獲得他人的信任，而所有溝通乃至人際關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的。
所謂同理心，是指站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，并且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通技能。它包括兩大步驟：辨識(shí)和反饋。第一步，辨識(shí)，即分辨出當(dāng)事人的內(nèi)心感受;第二步，反饋，即將該辨識(shí)反饋給當(dāng)事人，讓對(duì)方知道你已經(jīng)明白了他的感受。同理心不同于“換位思維”，換位思維僅做辨識(shí)，但沒(méi)有明確反饋;同理心也不同于“同情心”，同情心不會(huì)辨識(shí)、反饋，并且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。
同理心認(rèn)為，高效解決問(wèn)題的準(zhǔn)則之一是：先處理心情，再處理事情。作為有著復(fù)雜情感的人類來(lái)說(shuō)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多時(shí)候心情和事情常常交織在一起。當(dāng)一個(gè)人心情沒(méi)有處理好的時(shí)候，關(guān)于他的事情也常常處理不好。反過(guò)來(lái)，如果心情處理好了，接下來(lái)的事情就容易處理多了。同理心作為一種與人溝通的心理技能，它的目的就是溝通的一方通過(guò)采取“先處理心情，再處理事情”的方式，以最快的速度與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，并最終將事情處理好。
同理心的另一個(gè)高效解決問(wèn)題的準(zhǔn)則是：立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情。許多人都認(rèn)為，如果我們想處理好對(duì)方的心情，往往需要犧牲自己的立場(chǎng)。但是，同理心認(rèn)為，我們沒(méi)有必要放棄正確的立場(chǎng)而去迎合對(duì)方的心情。它認(rèn)為在兩者之間還有更好的解決方案，達(dá)到雙贏的結(jié)果。
作為班組長(zhǎng)，為了更好的開展班組內(nèi)外工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)雙贏的溝通顯得尤為重要。我們班組由6人組成，主要工作內(nèi)容是傳輸資源調(diào)度，為各業(yè)務(wù)部門提供電路和光路。隨著公司語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，經(jīng)常會(huì)有一些工期緊任務(wù)重的工程，可是由于班組人員緊張，工作量大，經(jīng)常會(huì)接到工程部門人員的電話催促，本班組內(nèi)的成員亦時(shí)常抱怨工作量大不能按工期完成，遇到這種問(wèn)題，首先，我必須主動(dòng)與工程部門的同事溝通，了解其工程周期、工程進(jìn)度以及工作量，辨識(shí)工程部門同事迫切的心情，并給予理解，表示一定會(huì)盡全力按期完成電路調(diào)度工作;同時(shí)，也要讓對(duì)方理解我們的難處：工程工作量大、人手不足、要求完成時(shí)間不符合流程規(guī)范;最后，雙方坐下來(lái)心平氣和的討論解決辦法：工程部門根據(jù)工程進(jìn)度和工作量分批申請(qǐng)電路，班組人員分批調(diào)度電路，必要時(shí)安排人員加班，確保按期完成工程。對(duì)于本班組成員也要加強(qiáng)溝通，首先安撫大家抱怨的心情，了解工作量及難度，從技術(shù)角度上分析討論如何提高工作效率，安排人員輪流加班，并承諾給予調(diào)休;另外，還要強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工程在公司發(fā)展中的意義以及我們調(diào)度工作在工程中的重要性，幫助大家堅(jiān)定信心一起努力按期完成。通過(guò)與工程部門同事和本班組成員在溝通中做到了同理心，最終及時(shí)完成調(diào)度工作，按期完成工程，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
接下來(lái)說(shuō)說(shuō)時(shí)間管理。一直以來(lái)，我對(duì)時(shí)間管理的理解上存在一定誤區(qū)，認(rèn)為時(shí)間管理就是為每件事情安排時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時(shí)間。時(shí)間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來(lái)自外界的干擾。通過(guò)事先的規(guī)劃與時(shí)間掌控，降低時(shí)間安排的變動(dòng)性，為進(jìn)一步執(zhí)行時(shí)間管理奠定基礎(chǔ)。因此，高效能的時(shí)間管理要求根據(jù)事情的輕重緩急合理安排時(shí)間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時(shí)間，也不能按照事情的先來(lái)后到進(jìn)行處理，更不能隨心所欲的應(yīng)付各種事情。
在我們的日常工作和生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成，這時(shí)就需要設(shè)定短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)，再逐日制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間與精力加以分配，爭(zhēng)取最高的效率。在具體的操作過(guò)程中，可根據(jù)具體明確、能夠衡量、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有期限的五個(gè)原則，將中、長(zhǎng)目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)能夠?qū)嶋H指導(dǎo)行為的子目標(biāo)，并定期檢查各個(gè)子目標(biāo)的執(zhí)行情況，不斷的修正，通過(guò)子目標(biāo)的逐步完成以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
作為班組長(zhǎng)，平時(shí)的工作內(nèi)容既包括班組日常事務(wù)，還有許多突發(fā)性的臨時(shí)工作，工作繁瑣而且復(fù)雜。一天下來(lái)，經(jīng)常頭昏腦脹，工作效率也不高，有時(shí)甚至還需要將工作帶到家中。通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)時(shí)間管理的時(shí)間矩陣圖，將日常工作分為四種類型，對(duì)不同類型的工作采取不同的對(duì)待原則，重要的不太緊急的工作需要計(jì)劃性的去做，既重要又緊急的工作馬上做，緊急但不重要的工作授權(quán)下屬去做，不緊急不重要的工作不做。每天早晨到公司做的第一件事是，將當(dāng)天的工作計(jì)劃列一下，做到提前心中有數(shù)，根據(jù)事情的輕重緩急，列出優(yōu)先級(jí)。同時(shí)，列計(jì)劃時(shí)，不能列的太滿，需要預(yù)留一定的時(shí)間給各種各樣突如其來(lái)的臨時(shí)性工作，可規(guī)劃60%-80%的時(shí)間，保留20%-40%的緩沖時(shí)間，以保證有足夠的時(shí)間和精力處理突發(fā)事情，保障原有計(jì)劃的順利執(zhí)行。
以前很多工作都自己做，不僅自己壓力很大，身心疲憊，而且工作效果不是很好。學(xué)習(xí)了時(shí)間管理之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情雖然很緊急但并不重要，或是不緊急不重要的，通過(guò)對(duì)班組成員能力評(píng)估，合理授權(quán)，在給自己節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，也激發(fā)了班組成員的工作積極性，培養(yǎng)鍛煉了他們的工作能力。
通過(guò)參加此次卓越班組長(zhǎng)的系列培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多管理方面的理論知識(shí)，不僅提高了個(gè)人能力和綜合素質(zhì)，而且為更好的管理與開展班組日常工作奠定了基礎(chǔ)。
最后，非常感謝公司安排了這次內(nèi)容豐富的培訓(xùn)課程，我將牢記培訓(xùn)中的所學(xué)所思，并將其運(yùn)用到今后的工作生活中，將新穎的思想和觀念傳遞到班組成員中，更好的加強(qiáng)班組建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，為公司又快又好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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