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提出一些建議
精神贍養(yǎng),對(duì)于老人來(lái)說(shuō)精神贍養(yǎng)是最重要的生活在敬老院的老人們，最大的心理問(wèn)題是孤獨(dú)感。遠(yuǎn)離數(shù)十年熟悉的生活環(huán)境，遠(yuǎn)離親人和朋友，處在半封閉的福利院里，每天接觸的除了老人、小孩就是護(hù)工，會(huì)使老人心情壓抑，感到孤獨(dú)寂寞。許多老人覺(jué)得生活在養(yǎng)老院里，自己已經(jīng)沒(méi)有什么生存價(jià)值了，已經(jīng)被社會(huì)遺忘了。 聊天是心靈的溝通，陪老人們聊天是我們?nèi)ゾ蠢显旱囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)陪老人聊天，可以減輕老人們的孤獨(dú)，使他們心情愉快，提高生活的信心，也讓老人們感覺(jué)到自己生存的價(jià)值，感覺(jué)到社會(huì)的溫暖，重新獲得生活的勇氣和信心。
1.進(jìn)入聊天,我們可以先詢問(wèn)一下老人貴姓,這樣也方便稱謂。和老人聊天前可以先介紹一下(義工聯(lián))以及自己的基本情況,例如可以說(shuō)：我們是馬鞍山義工聯(lián)盟來(lái)這里開(kāi)展義務(wù)活動(dòng)的,我們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)行業(yè),我叫***,你可以稱呼我***.
2.每個(gè)人的脾性不同,在和老人的聊天過(guò)程中注意老人的變化,說(shuō)話的語(yǔ)速適當(dāng)放慢一點(diǎn),語(yǔ)氣盡量溫柔。主動(dòng)問(wèn)老人我們可以幫助你做些什么,盡量往老人喜歡的主題上聊、憶舊、拉些家常、講些新鮮事。聊天需要“共同語(yǔ)言”。許多老人親歷過(guò)一些特殊的歷史階段和歷史事件，當(dāng)老人提到某一歷史時(shí)期，或談起自己曾經(jīng)從事的工作時(shí)，義工要有所回應(yīng)，甚至可以談一些自己的觀點(diǎn)，讓老人覺(jué)得遇到了知音，心情自然會(huì)變得愉快和振奮。
3.聊天的過(guò)程中，要讓老人心情舒暢，是義工服務(wù)的唯一原則。因此就一定注意不要談及可能引起老人傷感的話題，盡量不要和老人談及子女、老伴、老朋友!許多老人因?yàn)樽优ぷ髅Χ鴣?lái)到福利院生活，雖然能夠理解子女的苦衷，但內(nèi)心深處仍會(huì)傷感。在服務(wù)實(shí)踐中，一些老人在談到自己的子女時(shí)，常常一邊為子女在工作上取得的成就而自豪，一邊為不能和子女一起生活而流淚，這樣的聊天不但不能使老人心情愉快，還會(huì)引起老人的情緒波動(dòng)，不利于他們的健康。
4.曾經(jīng)的輝煌和取得的成就，以及幾十年的人生經(jīng)驗(yàn)和對(duì)年輕人的忠告，是老人們最喜歡聊的話題。服務(wù)實(shí)踐中，老人們總是談起年輕時(shí)的工作和生活，描述當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)情和歷史事件，感慨社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)而對(duì)義工提出各種忠告。通過(guò)這樣的話題，可以使老人們充滿驕傲和人生的成就感，而能向年輕的義工們講述歷史、傳授經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓老人們感覺(jué)到自身的價(jià)值，堅(jiān)定生活的信心。因此可以多聊聊此類話題!
5.安心的生活，是老人們平時(shí)心情愉快的保證。長(zhǎng)時(shí)間在半封閉的環(huán)境中生活，老人們肯定會(huì)感覺(jué)沉悶和煩躁，會(huì)對(duì)福利院的日常護(hù)理工作提出各種意見(jiàn)，在和義工聊天的時(shí)候，也會(huì)發(fā)泄這種不滿。義工一定不要附和著老人一起批評(píng)福利院，要耐心地勸解，做好解說(shuō)工作。附和著老人一起批評(píng)福利院，表面上看是幫老人發(fā)泄，實(shí)際上是加深了老人對(duì)生活環(huán)境的不滿，使老人越發(fā)不適應(yīng)福利院的生活，造成日常更多的沖突，對(duì)老人的心情和健康造成很大損害。如果遇到老人不停訴說(shuō)時(shí),就沉默是金,可以當(dāng)個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，千萬(wàn)不要和老人起爭(zhēng)執(zhí)。
6.最后在每次聊天結(jié)束的時(shí)候，可以給老人布置一些“作業(yè)”，讓老人們?cè)谙麓瘟奶烨坝惺驴上搿⒂惺驴勺�。例如：�?qǐng)老人下次講講某個(gè)故事，這樣老人就會(huì)非常期待下次義工的到來(lái)，也會(huì)覺(jué)得生活有盼頭。通過(guò)第一次的聊天記住老人的名字、相關(guān)經(jīng)歷，儲(chǔ)備一些與老人曾經(jīng)從事的職業(yè)相關(guān)的知識(shí)，以便下次更好的溝通和拉近距離。
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