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如何寫合理化建議書
建議書是個人、單位和有關(guān)方面為了開展工作、完成任務(wù)、進行某項活動而提出意見時使用的一種文體,有的也叫意見書。寫建議書要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)肅對待,內(nèi)容要具體,語言要精練。 1.在第一行正中寫"建議書"三個字。2.寫接受建議對方的名稱。3.正文:(1)建議的原因或出發(fā)點,便于對方考慮。(2)建議的具體事項。4.表達建議者的愿望。5.結(jié)尾寫表示敬意的話,如"此致敬禮"等語。 6.寫上建議者的名稱和寫建議書的日期。
建議書的準(zhǔn)備技巧
撰寫建議書前,您先要準(zhǔn)備好撰寫建議書的資料,這些資料是您從銷售準(zhǔn)備開始時就應(yīng)留意的,因此,建議書的資料取自于銷售準(zhǔn)備、詢問調(diào)查、展示說明等各個過程,,您在這些銷售過程對客戶的了解及對客戶的影響,是建議書成敗的主要因素。
建議書的結(jié)構(gòu)和格式
1、標(biāo)題
2、稱謂
3、正文(開頭部分,主體部分,結(jié)尾部分)
4、署名及時間
1998年,中國平安保險公司在變革方面有一個大手筆——聘請麥肯錫為之作企業(yè)診斷。平安與之深入合作的咨詢項目包括:發(fā)展平安壽險成為國際一流的壽險公司、加強投資管理功能以追求快速增長以及全面提升平安集團人力資源管理效能等三個方面。
其中,人力資源改革包括三個主要思想:一、將人事管理轉(zhuǎn)化為動態(tài)的、充滿活力的人力資源管理,并將人才作為一種資源來使用和開發(fā)。二、強調(diào)個人發(fā)展與公司發(fā)展相統(tǒng)一:人力資源改革著重于激發(fā)員工不斷提高素質(zhì),發(fā)揮潛能,同時公司也為優(yōu)秀的員工提供晉升機會,實現(xiàn)員工的生涯規(guī)劃和公司遠景相結(jié)合,讓優(yōu)秀的員工最大限度地為公司發(fā)展作出貢獻。三、強調(diào)考核和活力,使每個人都有壓力和動力,使平安員工成為"誠實、信任、進取成就"的優(yōu)秀員工,使平安成為"團結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)"的優(yōu)秀組織。
透明的管理:總經(jīng)理接待日
"總經(jīng)理接待日"是深圳平安人壽保險公司的一項制度化管理,總經(jīng)理室4位成員每人輪一周,用一個下午的時間直接面對一線員工和客戶,聽他們反映問題,根據(jù)談話記錄,建立反饋追蹤表,該落實的落實,該調(diào)查的調(diào)查并反饋結(jié)果。在第一個總經(jīng)理接待日中即發(fā)生了較激烈的爭論,而深圳平安人壽的管理者認(rèn)為,"碰撞"對于一個充滿活力的企業(yè)來說,是必要的,必須的,可在多角度的碰撞中發(fā)現(xiàn)淤積的問題、癥結(jié),明白分歧所在,從而產(chǎn)生整合力。
以下是總經(jīng)理接待日的幾個場景:
員工:希望公司今后制訂政策時能夠多與基層主任接觸,以往有些政策沒有建立在了解市場的基礎(chǔ)上。我們與公司是平等的代理關(guān)系。
總經(jīng)理:這是我們爭論的焦點。你們把自己作為代理人,就往往不能與公司站在同一個角度看問題。如果你們把自己看成公司的一員,很多問題就容易統(tǒng)一。我們公司可能不是最好的公司,但我認(rèn)為是最透明的,最民主的。我們所面臨的問題,一定能夠解決,矛盾始終會出現(xiàn),你們提出的這些問題,能解決的我們解決,不能解決的,該向上反映的我們放映。我不會講道理,我也是業(yè)務(wù)員出身。
員工:公司資產(chǎn)質(zhì)量、資金管理方面的優(yōu)勢能否及時反映到我們業(yè)務(wù)界,我們很需要。公司服務(wù)于業(yè)務(wù)員,這種說法對不對?總經(jīng)理:這不對,我們的內(nèi)勤外勤最終都對客戶服務(wù),公司的內(nèi)勤外勤服務(wù)對象是統(tǒng)一的。
聚光原理:提交合理化建議
今天的企業(yè)組織要想取得成功,必須反映迅速、靈活,且不斷改進。針對1998年公司的實際情況,總結(jié)不足,對落后的思想,過時的制度,陳舊的管理辦法和不合理的崗位設(shè)置,提交"合理化建議",為公司的發(fā)展進有益之言。
這次"合理化建議"征集活動得到了員工的熱情響應(yīng)。前后共收到"合理化建議"六十多份。有人運用"二八定理",指出保險公司應(yīng)特別注重績優(yōu)業(yè)務(wù)員的留存問題、績優(yōu)業(yè)務(wù)員的進一步成長問題、績優(yōu)業(yè)務(wù)員對公司同仁的影響問題,給管理者提供了許多新的思路。
許多員工提出品牌維護觀點,建議加強公司整體行為,在樹立公司形象、宣傳公司產(chǎn)品等方面做大量工作。細(xì)致到如"向員工灌輸足球知識,包括平安隊的各種情況和新聞,利用足球效應(yīng),打好足球牌"。
一位員工在建議書中這么寫道:"創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難"。將此理應(yīng)用于保險營銷,即為:"開發(fā)客戶難,穩(wěn)定客戶更?quot;。另外,根據(jù)資料顯示,在不完全寡頭壟斷或自由競爭的市場環(huán)境中,任何一家企業(yè)每年都有15%的客戶流失。也就是說一家企業(yè)在沒有采取有力措施的情況下,在不到7年的時間內(nèi)就會失去原有的客戶量。繼而就如何提高業(yè)務(wù)員的售后服務(wù)意識,加強公司的售后服務(wù)力度及投入提交了企劃案。
正如一位管理學(xué)家所言:合理化不在大刀闊斧,而在細(xì)水長流;合理化亦非打破傳統(tǒng),而是突破現(xiàn)狀;合理化不需一步登天,關(guān)鍵在天天進步,貫徹始終。
細(xì)微處見精神:考試題中提建議
鑒于提交合理化建議書的大多是室主任、部門經(jīng)理,深圳平安人壽在一次全體內(nèi)勤參加的業(yè)務(wù)考核試卷的末尾出了這么一道題:你認(rèn)為公司現(xiàn)在急需解決的頭三件大事是什么?于是,300多份答卷便有了300多份建議,這些建議中,不僅體現(xiàn)了精辟的見解,還有著涌動的熱情。
一位員工說:"公司是大家的公司,公司的榮辱就是我們?nèi)w員工的榮辱,用類似這樣的方式經(jīng)常與員工溝通和交流,就是很好的形式,希望以后還能多些形式與主題,讓大家參與公司的建設(shè)。
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