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關(guān)于觀看銷(xiāo)售講座的觀后感（精選17篇）
當(dāng)品味完一部影視作品后，這次觀看讓你有什么體會(huì)呢？不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)觀后感吧�？墒怯^后感怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于觀看銷(xiāo)售講座的觀后感，歡迎大家分享。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇1
對(duì)公司的入職培訓(xùn)進(jìn)行將近2天的學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得感觸頗深，而且了解學(xué)到了很多的東西，也明白我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)的是純理論的知識(shí)，和實(shí)際現(xiàn)實(shí)還是有些出入的，而且理論知識(shí)更家需要實(shí)踐來(lái)加以證明和鞏固。尤其是通過(guò)對(duì)幾篇關(guān)于銷(xiāo)售的文章的閱讀學(xué)習(xí)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了一定大概的了解，明白銷(xiāo)售不單單是一個(gè)環(huán)節(jié)，而是一個(gè)完整的整體，包括很多方面和很多步驟。
銷(xiāo)售真的是一門(mén)非常大的學(xué)問(wèn)，其中蘊(yùn)含著很多的道理，很多的技巧，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售能力不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能一下子學(xué)成的，它需要不斷的打磨和加工。銷(xiāo)售好不好主要體現(xiàn)在業(yè)績(jī)方面，業(yè)績(jī)具有非常大的說(shuō)服力，畢竟創(chuàng)辦公司的最終目的是效益嘛，效益好需要好的業(yè)績(jī)，當(dāng)然不是說(shuō)業(yè)績(jī)好，銷(xiāo)售能力就很強(qiáng)，銷(xiāo)售素質(zhì)就很高，但是我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)人如果擁有銷(xiāo)售能力再加上堅(jiān)持不懈的努力付出，始終不斷的堅(jiān)持就一定會(huì)有一個(gè)好的業(yè)績(jī)，畢竟有一句老話(huà)叫作種瓜得瓜，種豆得豆嘛，種下去總歸會(huì)有收獲的，付出總是會(huì)有回報(bào)的，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題而已。
我曾經(jīng)在蘇寧電器做過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售，帶我的經(jīng)理告訴我說(shuō)銷(xiāo)售這一行業(yè)其實(shí)是最能鍛煉人的。我也知道，銷(xiāo)售不需要花瓶，花瓶是用來(lái)擺著看的，一點(diǎn)都不實(shí)用，銷(xiāo)售需要真刀真槍的本領(lǐng)，需要的是真才實(shí)干，它不僅考察你的勇氣，口才，交際能力，知識(shí)素養(yǎng)，談判能力，還鍛煉你的耐力。說(shuō)實(shí)話(huà)，銷(xiāo)售的起步確實(shí)很艱辛，尤其是作為一個(gè)銷(xiāo)售新人，要做好受氣的準(zhǔn)備。剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候沒(méi)有人脈，沒(méi)有客戶(hù)，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，跑業(yè)務(wù)找客戶(hù)就難免四處碰壁，人家也許壓根不搭理你或?qū)δ惴笱芰耸�，這樣銷(xiāo)售人員難免會(huì)有一定怨言，所以這才鍛煉人啊，因此在這時(shí)就一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，安慰自己也許客戶(hù)很忙，可以下次再來(lái)拜訪等等，我們一定要做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的思想準(zhǔn)備，要打持久戰(zhàn)，相信自己沒(méi)有攻克不了的問(wèn)題。要不斷與潛在客戶(hù)進(jìn)行交流，與潛在客戶(hù)不斷的進(jìn)行磨合，讓潛在客戶(hù)真正的了解我們，并通過(guò)我們的不懈的堅(jiān)持努力和誠(chéng)意把他們發(fā)展成我們的真正的客戶(hù)。
我覺(jué)得銷(xiāo)售要獲得成功需要遵循一定的步驟，第一步就進(jìn)行潛在的客戶(hù)分析，一定要了解客戶(hù)的資料，心理，和基本需求以及喜好等等，要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行必要的分析并制定好充分的銷(xiāo)售計(jì)劃，做足準(zhǔn)備工作，還要根據(jù)具體實(shí)際的`情況不斷修正計(jì)劃，使計(jì)劃日趨的完善，更能滿(mǎn)足客戶(hù)真正的需求，同時(shí)，除此之外是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們不能只知道去一味地了解客戶(hù)本身，而忽略了周邊的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，畢竟市場(chǎng)上面還有很多的有力的競(jìng)爭(zhēng)者的大量存在，這就還需要我們?nèi)シ治龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣以及銷(xiāo)售代表與客戶(hù)之間的關(guān)系，還有客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度，將我們自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全方位的比較，找出我們的長(zhǎng)處與不足，不足之處要加以改進(jìn)，長(zhǎng)出要加以?xún)?yōu)化，做到優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，找不到選擇別人不選我們自己的理由。
第二步，要和客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，建立信任。根據(jù)不同客戶(hù)的不同性格特點(diǎn)，運(yùn)用不同的溝通風(fēng)格迅速推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。我個(gè)人認(rèn)為良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵要素，也許你的銷(xiāo)售能力不如別人來(lái)的那么強(qiáng)，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不如別人多，談判技巧不如別人嫻熟，交際能力不如別人好，但是如果你擁有良好的客戶(hù)關(guān)系，擁有良好的人脈關(guān)系，而且與客戶(hù)彼此之間非常信任，那么就非常有可能銷(xiāo)售成功，關(guān)系是關(guān)鍵，一定要建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
第三步，挖掘客戶(hù)的需求，完整清晰和全面的了解客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求是采購(gòu)中核心的要素，其實(shí)也就是我們的賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)有什么樣的需要，我們就對(duì)癥下藥，滿(mǎn)足他們的需求，讓客戶(hù)知道我們的誠(chéng)意和能力，對(duì)我們產(chǎn)生好感與好的印象。
第四步，呈現(xiàn)自己產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值。一個(gè)客戶(hù)與銷(xiāo)售商是一對(duì)多的關(guān)系，不是一對(duì)一的關(guān)系，客戶(hù)有很多的選擇，不是非你不可的，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者大量存在，我們自己做的再好但只要有一點(diǎn)不如競(jìng)爭(zhēng)者就完全有可能全盤(pán)皆輸。呈現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵在于我們的競(jìng)爭(zhēng)策略夠不夠好，而競(jìng)爭(zhēng)策略的好不好在于競(jìng)爭(zhēng)分析，我們就一定要全面了解競(jìng)爭(zhēng)者的資料，分析優(yōu)劣，分析自己的優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶(hù)有什么益處，自己的不足對(duì)客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生什么不好的影響，并找到解決的方案，彌補(bǔ)不足，使客戶(hù)明白我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。
第五步，贏取客戶(hù)的承諾。在使客戶(hù)了解我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值后，要讓客戶(hù)有選擇我們的意向，要贏得客戶(hù)的信任，通過(guò)逐步的談判達(dá)成一致的令人滿(mǎn)意的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)共贏，并獲得客戶(hù)的書(shū)面承諾。
第六步，要跟進(jìn)服務(wù)。簽署合同并不是銷(xiāo)售的最終環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段我們還要繼續(xù)努力，用自己的誠(chéng)意和服務(wù)留住老客戶(hù)，并通過(guò)老客戶(hù)挖掘發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)，還有要確保賬款的回收。老客戶(hù)是非常有用的資源，與老客戶(hù)搞好關(guān)系后下次不僅可以減少銷(xiāo)售的時(shí)間和費(fèi)用，還可以讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，以舊帶新，發(fā)展壯大客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)。
總之，銷(xiāo)售真的是很復(fù)雜的東西，是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，不是隨隨便便就可以一蹴而就的，需要不斷地去學(xué)習(xí)，不斷地去實(shí)踐，并且不斷地加以總結(jié)，有效構(gòu)建合理的銷(xiāo)售體系，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇2
由于前段時(shí)間投標(biāo)，這個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)講座沒(méi)時(shí)間參加，為了寫(xiě)觀后感，只好看了下，結(jié)果沒(méi)有看完一集就后悔了，這樣的銷(xiāo)售講座，害人不淺�？偠灾�，這樣的講座，適合心靈孤獨(dú)，難有進(jìn)步，很少總結(jié)，鮮有思考的人去聽(tīng)，從里面覓些雞肋去咀嚼，適合用于效率低下的銷(xiāo)售工作。
自己銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不豐富，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，人生閱歷不豐富，但是，憑著自己膚淺的經(jīng)驗(yàn)可以知道，這樣的銷(xiāo)售技巧，真不敢恭維，這樣的技巧，真的讓一個(gè)孜孜追求夢(mèng)想的人，委曲求全，去做一個(gè)對(duì)他人生沒(méi)有意義的事情，在大眾追求的慫恿下，跟隨潮流，在眾人的大潮中迷失自己。
首先，我覺(jué)得對(duì)于荊濤講的，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己，這是無(wú)可厚非的，自己之所以?xún)A畢生精力去做這件事，做這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)公司，這個(gè)事業(yè)，就是相信它，對(duì)它有著自己的信仰，愿意為之付出，包括精力，財(cái)力，人力。但是如果，這個(gè)也需要?jiǎng)e人督促和提醒的時(shí)候，這就已經(jīng)不是自己所需要追求的了，可以反省自己，為什么這個(gè)也需要?jiǎng)e人提醒，這本來(lái)就是自己要做它的首要前提!難道說(shuō)，做這個(gè)公司，選擇這樣一個(gè)產(chǎn)品，不是自己考察好，自己看好的?也沒(méi)關(guān)系，那樣的話(huà)，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中慢慢了解，等真的了解以后，如果還是需要?jiǎng)e人提醒，去教誨，那就真的沒(méi)有意思了。
另外，視頻中講到，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)被拒絕20次，并做了一個(gè)表格，被拒絕一次，就化一個(gè)對(duì)號(hào)，一個(gè)對(duì)號(hào)!據(jù)說(shuō)這樣可以讓人平衡自己被拒絕產(chǎn)生的復(fù)雜心理，可以不會(huì)影響接下來(lái)的銷(xiāo)售、接下來(lái)的被拒絕。但是，如果一個(gè)產(chǎn)品，你去找一個(gè)人推銷(xiāo)，并且被拒絕了19次還堅(jiān)持去的話(huà)，就說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是這個(gè)產(chǎn)品真的不好或者不適合這個(gè)人，你可以換個(gè)人試試，另外一個(gè)就是可以考慮下自己的精神問(wèn)題，是不是有些強(qiáng)迫癥了或者是不是有點(diǎn)無(wú)賴(lài)了。這樣的銷(xiāo)售技巧，我覺(jué)得，適合苦于生計(jì)并且對(duì)于人生的期望就是吃飽飯、喂飽孩子就滿(mǎn)足的人，然而對(duì)于年輕人，還是需要把一個(gè)產(chǎn)品作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做，作為一種人生追求來(lái)做。視頻里提到過(guò)，“銷(xiāo)售是一種枯燥的工作”，自己曾經(jīng)也做過(guò)短暫的銷(xiāo)售工作，但是卻沒(méi)有感到過(guò)枯燥，因?yàn)楫?dāng)時(shí)真的覺(jué)得這就是一種事業(yè)，一種信仰，一種值得付出和信賴(lài)的產(chǎn)品。但是，當(dāng)意識(shí)到，這并不是的時(shí)候，頓時(shí)做任何有關(guān)它的事情都是一種對(duì)于人生的褻瀆，時(shí)間的浪費(fèi)。
言歸正傳，如果說(shuō)，感覺(jué)對(duì)于自己從事的銷(xiāo)售工作，覺(jué)得是一種枯燥的工作，那是不是就要在夜深人靜的時(shí)候，對(duì)于自己現(xiàn)在的生活做一個(gè)總結(jié)，這是不是自己夢(mèng)寐以求的工作，是不是自己在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上需要和必須做的。最后，視頻中提到，“很多人賣(mài)的產(chǎn)品不是自己喜歡的”，然后結(jié)論是，“要讓自己喜歡上這樣的一款產(chǎn)品”。我想說(shuō)的.是，雖然現(xiàn)實(shí)社會(huì)很殘酷，每個(gè)人為了生計(jì)，為了家庭四處奔波，但是我覺(jué)得，這個(gè)社會(huì)還沒(méi)殘酷到需要壓迫一個(gè)人去做違反自己意志的事情吧，一個(gè)自己堅(jiān)決反對(duì)的產(chǎn)品，自己真的不愿意去喜歡上的產(chǎn)品，還有千方百計(jì)說(shuō)服自己去接受，并且去說(shuō)服別人，并不否認(rèn)，目睹過(guò)的生活在大城市底層的人，他們幾乎甚至沒(méi)有生存的權(quán)力，這樣的壓力下，去推銷(xiāo)，去行騙，甚至去犯罪，但是作為年輕人，一個(gè)在人生道路上，追求夢(mèng)想，希望有所成就的人，需要做的是時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，夢(mèng)想是什么，人生要追求什么樣的高度，現(xiàn)在的生活，是不是走向自己想要的生活，是的，如果偏離了正軌，自己規(guī)劃好的軌道，重新走向通往夢(mèng)想上的道路的過(guò)程是痛苦的，是需要犧牲的，那么，就勇敢去做吧，沒(méi)有犧牲、沒(méi)有坎坷的人生，是殘缺的人生，沒(méi)有棱角、沒(méi)有跌宕起伏的山巔，不能稱(chēng)之為雄偉!
能讓這么多人傳頌的銷(xiāo)售技巧肯定有他的巧妙之處，然而每一個(gè)聽(tīng)講座的人都能有自己的收獲，甚至獲益良深，盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)，希望這里的獲益，是在聽(tīng)完以后，仔細(xì)琢磨出來(lái)的道理。我還是堅(jiān)信，對(duì)于一個(gè)好的銷(xiāo)售，一個(gè)狼一樣的精神足矣，當(dāng)然，造就這么一個(gè)精神的因素卻很多，只要能夠?qū)⑦@種精神保持下去，做出值得自己驕傲的戰(zhàn)績(jī)，這就是成功。
對(duì)于我這樣一個(gè)沒(méi)怎么做過(guò)銷(xiāo)售的人的一點(diǎn)感受而已，個(gè)人感受，與他人無(wú)關(guān)!
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇3
接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)有一年半了，相信我們每個(gè)人在心中對(duì)它都有一個(gè)理解，而且我們也陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)了一些專(zhuān)業(yè)課程，其中的很多營(yíng)銷(xiāo)思維、營(yíng)銷(xiāo)理念都是經(jīng)過(guò)一代代經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、營(yíng)銷(xiāo)大師總結(jié)歸納得來(lái)的，更有很多理念值得我們深入研究，同時(shí)使我們受益終生的。然而那些理念似乎離我們太遠(yuǎn)，我們所能做的就是機(jī)械化的記憶，但是在我理解，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是隨處可見(jiàn)且貼近生活的，如果我們想去了解它，通過(guò)課本覺(jué)得遙遠(yuǎn)而不現(xiàn)實(shí);通過(guò)打工缺接觸較少所見(jiàn)所感僅僅冰山一角。而一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講座則能較好的彌補(bǔ)書(shū)本和實(shí)踐之間的空擋，使我們有所觸動(dòng)。
之前也聽(tīng)過(guò)一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的講座，大多數(shù)都是一些較有傳奇色彩的十分成功的案例的講解，但我覺(jué)得離我們太遠(yuǎn)，因?yàn)槲覀冋幱谝粋�(gè)渴望接觸社會(huì)而又對(duì)社會(huì)了解較少的階段，我們更想知道的是自己在大學(xué)期間要為營(yíng)銷(xiāo)這份職業(yè)做什么準(zhǔn)備？畢業(yè)5年內(nèi)要有哪些付出、哪些收獲？因此我覺(jué)得此次營(yíng)銷(xiāo)講座讓我對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃更加實(shí)質(zhì)化、具體化，而不是像以前一樣空有一個(gè)目標(biāo)。且通過(guò)企業(yè)經(jīng)理對(duì)自己求職、工作變遷、升職等經(jīng)理的'講解，讓我對(duì)自己的能力有一個(gè)較好的估計(jì)，也能更好地認(rèn)識(shí)自己。又因?yàn)槟挲g比較貼近的關(guān)系，他的思維方式、處事方式也易于我們了解，對(duì)我們今后兩年多的大學(xué)生活有一個(gè)較好的指導(dǎo)作用。
此次講座，我覺(jué)得自身受益較大的是他對(duì)于自己工作模式的具體的講解，從而讓我對(duì)于我今后的工作環(huán)境、待遇、工作強(qiáng)度、工作方式有了一個(gè)大概的掌握。而他所講的一些實(shí)例或者教訓(xùn)，也使我們收獲很多。其中更是蘊(yùn)含了很多待人處事的方法，值得我們深思。
從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，我性格比較慢熱，且很難讓別人走近，甚至看到兩個(gè)不熟悉的人親切的交談會(huì)覺(jué)得偽善。因此我覺(jué)得我缺乏社會(huì)的磨練，而他的講座也給我很大啟迪，讓我對(duì)于如何處理好人際關(guān)系有了一些頭緒。
總的來(lái)說(shuō)，此次講座讓我從營(yíng)銷(xiāo)手段、學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展、社會(huì)人際等多個(gè)角度獲益，也更加明確我要做出的努力。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇4
首先感謝公司令我有幸參加了今天上午十點(diǎn)XXX老師關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)講座，通過(guò)老師專(zhuān)業(yè)、精彩的演講從中學(xué)到了不少的東西，所舉的銷(xiāo)售例子生動(dòng)易懂，讓我重新認(rèn)識(shí)了銷(xiāo)售，從而更加堅(jiān)定了自己從事銷(xiāo)售行業(yè)的決心，以下是通過(guò)本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
1、說(shuō)真的以前對(duì)于銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)很籠統(tǒng)膚淺，認(rèn)為銷(xiāo)售只是賣(mài)賣(mài)商品，收收錢(qián)，調(diào)調(diào)貨，打掃衛(wèi)生，天天做著同樣而重復(fù)的事情，機(jī)械生硬，沒(méi)有一點(diǎn)新鮮感，然而老師說(shuō)的一句話(huà)點(diǎn)醒了我，讓我映像深刻，他說(shuō)銷(xiāo)售是最偉大的職業(yè)，人人都在做銷(xiāo)售，銷(xiāo)售實(shí)實(shí)在在的物品、虛擬物品和向他人推銷(xiāo)自己等都統(tǒng)稱(chēng)為銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是與客戶(hù)一起解決問(wèn)題，滿(mǎn)足需要，深層次的挖掘需求，從而促成成交。
2、引用美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛先生1943年在《人類(lèi)激勵(lì)理論》論文中所提出的人類(lèi)的五個(gè)基本需求（生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求）開(kāi)始講解，老師說(shuō)生存需求是吃飽，安全需求是吃好、住好和穿好，社交需求是吃爽，尊重需求是吃面子，自我實(shí)現(xiàn)需求是吃什么不重要，跟誰(shuí)吃才重要或者是吃什么不重要去哪兒吃才重要，反觀自己屬于那一階段呢，分時(shí)候分場(chǎng)合可能那一階段都有涉及吧。
3、店內(nèi)銷(xiāo)售同時(shí)又分效率型和效能型，老師從深層次的給我們講解效率型的顧客一般都是小額的，以感性消費(fèi)為主；而效能型的顧客一般都是大額的，以理性消費(fèi)為主。
4、然而人類(lèi)的五個(gè)基本需求圖形金字塔和銷(xiāo)售區(qū)分的效率及效能十字架完美重合，得出銷(xiāo)售規(guī)律越往左金額越來(lái)越小，成交率越老越高，越往有金額越來(lái)越大，成交率越來(lái)越低。
從老師講解的以上幾方面來(lái)看只要抓住了顧客最真實(shí)的心理需求，能滿(mǎn)足需求銷(xiāo)售基本能成交。一個(gè)100塊錢(qián)拍賣(mài)的例子非常的有意思，他說(shuō)剛在電梯口撿到一張紙，他拿出來(lái)進(jìn)行拍賣(mài)，起價(jià)20元，因?yàn)槔蠋熕f(shuō)的那張紙實(shí)際是100元錢(qián)，不斷的有人報(bào)價(jià)，只因報(bào)價(jià)低于100元拍賣(mài)成功都有賺頭，積極性很高，然而當(dāng)報(bào)價(jià)等于100元是整場(chǎng)有額拍賣(mài)對(duì)出價(jià)者已無(wú)多大意義，從這個(gè)例子看來(lái)，拍賣(mài)者無(wú)論多少錢(qián)將此賣(mài)掉都是穩(wěn)賺，因?yàn)槟菑埣埵菗斓模鰞r(jià)方就得仔細(xì)仔細(xì)掂量了，那就得看真實(shí)的需求是什么了。
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟人生處處皆是銷(xiāo)售，這是一個(gè)銷(xiāo)售為贏的時(shí)代。銷(xiāo)售已大大超出我原來(lái)對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)的`認(rèn)識(shí)，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種的，唯有靠商品提供的特別利益，也就是一種交易滿(mǎn)足大家的共同的需求。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了全新的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定自己從事銷(xiāo)售的決心，以后會(huì)更加努力。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇5
20xx年x月x日有幸參加了公司組織的銷(xiāo)售技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)于了一位職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)確實(shí)學(xué)到了不少東西，這些知識(shí)從日常工作中而來(lái)，但我們卻并沒(méi)有很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，原因是我們?nèi)鄙倏偨Y(jié)，沒(méi)有將積累的知識(shí)系統(tǒng)化，沒(méi)有足夠的毅力去堅(jiān)持改正一個(gè)微小但良好的習(xí)慣，沒(méi)有注意拜訪客戶(hù)時(shí)的細(xì)微舉動(dòng)。通過(guò)馬老師的一個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)，將我們?nèi)粘０菰L客戶(hù)的流程及需要注意的事項(xiàng)做了系統(tǒng)的總結(jié)，我想，只要充分學(xué)習(xí)好這些知識(shí)并結(jié)合自身的實(shí)際狀況，定能事半功倍。
馬老師說(shuō)：一名優(yōu)秀的.銷(xiāo)售員，首先必須了解銷(xiāo)售的實(shí)際含義：銷(xiāo)售是顧客在購(gòu)買(mǎi)，而非我們?cè)谫u(mài)。不否認(rèn)在很多時(shí)候我們放低了自己的身份與尊嚴(yán)，在客戶(hù)面前點(diǎn)頭哈腰，只是為了客戶(hù)買(mǎi)我們的賬。其實(shí)這種觀念與行為是不正確的，客戶(hù)不是上帝，而是與我們利益的共同體，我們賣(mài)出產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了我們的利益，同時(shí)，客戶(hù)通過(guò)使用我們的產(chǎn)品解決了他的實(shí)際問(wèn)題，各取所需而已。銷(xiāo)售是一個(gè)高貴的行為。
其次，銷(xiāo)售是一個(gè)規(guī)范的行為，它有一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售，第一步必須要取得客戶(hù)的信任，從而才能接近客戶(hù)，發(fā)掘客戶(hù)的需求，進(jìn)而有效推薦，用最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品去解決客戶(hù)最緊要的問(wèn)題，并在售后做好服務(wù)，這樣才能鞏固客戶(hù)的信心，從而和客戶(hù)建立友好的關(guān)系，這才達(dá)到了銷(xiāo)售的最終目標(biāo)。
在了解客戶(hù)真實(shí)需求的過(guò)程當(dāng)中，馬老師給我們總結(jié)了三個(gè)基本功，即“一聽(tīng)，二記，三問(wèn)”，只有仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，并隨時(shí)做好記錄，最后通過(guò)有效的問(wèn)題，才能確定客戶(hù)的真正需求。進(jìn)而使用“差距原理”，總結(jié)出客戶(hù)現(xiàn)狀與期望值之間的差距，擴(kuò)大他的痛點(diǎn)，這樣才能促進(jìn)成交。
最后，當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品表示滿(mǎn)意并確定要購(gòu)買(mǎi)之后，這個(gè)時(shí)候就要運(yùn)用好報(bào)價(jià)策略，通過(guò)封閉式提問(wèn)，促成簽約。
銷(xiāo)售是一種藝術(shù)，也是一種隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜狀況的行為，只有在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，不斷地總結(jié)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，系統(tǒng)化的規(guī)范銷(xiāo)售行為，才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇6
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)、銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售必須做到站在對(duì)方的立場(chǎng)為自己著想，銷(xiāo)售心理學(xué)是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須掌握的，銷(xiāo)售的一切行為都離不開(kāi)心理學(xué)，多了解客戶(hù)心理，站在用戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，不要讓用戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生抵觸，明明確確的告訴用戶(hù)你是誰(shuí)，你要跟他們介紹什么，你給用戶(hù)介紹的產(chǎn)品是否對(duì)他們有幫助，用戶(hù)為什么現(xiàn)在必須要買(mǎi)你的產(chǎn)品?這種種都涉及到了銷(xiāo)售心理學(xué)范疇。
銷(xiāo)售心理學(xué)教會(huì)你銷(xiāo)售之道：
1、對(duì)于不熟悉的客戶(hù)、對(duì)于第一次銷(xiāo)售的客戶(hù)，你賣(mài)的不是你的產(chǎn)品，而是你的禮貌，你的專(zhuān)業(yè)
2、回頭客你賣(mài)給他們的是你的熱情，比較著急的客戶(hù)你賣(mài)給他們的是時(shí)間，比較慢的客戶(hù)你需要賣(mài)好你的耐心
3、對(duì)于有錢(qián)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，你賣(mài)給他們的是尊貴，沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠，你要時(shí)刻記住，豪客賣(mài)的是仗義、專(zhuān)業(yè)賣(mài)的就是專(zhuān)業(yè)，只有小氣才是賣(mài)利益的
銷(xiāo)售心理學(xué)提升技巧和辦法銷(xiāo)售心理學(xué)提升技巧和辦法
銷(xiāo)售心理學(xué)教你如何更好的留住用戶(hù)：
1、不要咄咄逼人的銷(xiāo)售你的產(chǎn)品
2、要時(shí)刻在乎、在意客戶(hù)的需求以及感受
3、不要擺出一副你以為你別客戶(hù)更懂的態(tài)度
4、用你的專(zhuān)業(yè)性打動(dòng)客戶(hù)，告訴客戶(hù)這些都是他需要的
銷(xiāo)售心理學(xué)教你與陌生人銷(xiāo)售的技巧：
1、盡量讓對(duì)方說(shuō)的`多，對(duì)于話(huà)題的內(nèi)容要專(zhuān)業(yè)。
2、通過(guò)語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)你的愿望，不要讓別人覺(jué)得你捉摸不定、飄忽不定。
3、要保持中立和客觀，不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法，要對(duì)事物有衡量種種價(jià)值的尺度，試圖更好的去了解別人的動(dòng)機(jī)和背景。
銷(xiāo)售心理學(xué)教會(huì)我們的不僅僅是銷(xiāo)售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用戶(hù)心理、了解用戶(hù)意圖，促成銷(xiāo)售成單，這才是銷(xiāo)售心理學(xué)的最主要意圖。做銷(xiāo)售一定要了解自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，究竟能夠給用戶(hù)帶來(lái)怎么樣的價(jià)值利益，你能否更好的向客戶(hù)和用戶(hù)說(shuō)明和展示你的產(chǎn)品和服務(wù)帶給他們的價(jià)值感受，銷(xiāo)售心理學(xué)教會(huì)我們需要營(yíng)造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客戶(hù)他們想要的東西。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇7
今天是學(xué)員培訓(xùn)的最后一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來(lái)看，總體效果還是達(dá)到了，這是對(duì)自己一個(gè)嚴(yán)格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自己就開(kāi)始著手準(zhǔn)備課程安排，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我知道確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，達(dá)到課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià)，再到客戶(hù)接待流程，最后到的是初尺，報(bào)價(jià)，講方案，簽單，合同，復(fù)尺，下單到工廠等這一個(gè)很有序的.安排。
二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后，會(huì)和學(xué)員一起坐下來(lái)分享今天的收獲，同時(shí)對(duì)今天課程的總結(jié)。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多，通過(guò)自己思考出來(lái)總結(jié)出來(lái)，才是自己的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂(lè)意和自己分享。
三：白天通過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今天所學(xué)習(xí)的PPT內(nèi)容，通過(guò)先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會(huì)覺(jué)得學(xué)到的是自己的。
四：最后最多的是實(shí)戰(zhàn)，比如報(bào)價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自己填寫(xiě)的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶(hù)接待流程，也是講解這三份方案，通過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自己掌握，要是只是在說(shuō)，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最后主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情況，要是學(xué)員有什么問(wèn)題可以及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自己要求必須做到的!
注：今天又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿(mǎn)分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛，可以得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇8
此次培訓(xùn)是入公司來(lái)的第一次培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實(shí)踐中很有用的知識(shí)，如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧，如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線(xiàn)與消費(fèi)者打交道，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。
其次，我們面對(duì)的是不同的客戶(hù)，作為美特斯邦威來(lái)說(shuō)雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，學(xué)生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，面對(duì)不同的'人了解其不同的心理和需求，并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷(xiāo)售過(guò)程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員能力體現(xiàn)的一部分。對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶(hù)溝通，以及處理問(wèn)題的態(tài)度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的知識(shí)和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用，才能做得更好。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇9
第一、在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售的是自己，銷(xiāo)售的是信任，是客戶(hù)與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶(hù)會(huì)通過(guò)你去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，如果客戶(hù)不認(rèn)可你，信任你，那么你就沒(méi)有機(jī)會(huì)向他介紹產(chǎn)品，何談銷(xiāo)售成功之說(shuō)；所以在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭(zhēng)取客戶(hù)的信任。
第二、銷(xiāo)售的是觀念，在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價(jià)值所在以及它的賣(mài)點(diǎn)，掌握這些之后才能更快的找到目標(biāo)客戶(hù)，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶(hù)的觀念，再去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，這樣會(huì)大大提高成交比例！
第三、銷(xiāo)售在任何過(guò)程中都不要怠慢你的客戶(hù)，很多銷(xiāo)售員都是靠手機(jī)在及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的各種問(wèn)題，在這里，提醒大家一點(diǎn)，與客戶(hù)第一次接觸時(shí)，一定要專(zhuān)心聽(tīng)取客戶(hù)的需求，獲得客戶(hù)認(rèn)同感，信任感，讓客戶(hù)產(chǎn)生良好印象，這一步對(duì)后期成交有很大的影響。
第四、不要輕易報(bào)價(jià)或讓價(jià)。在與客戶(hù)第一次接觸時(shí)，銷(xiāo)售員一定要注意在談判過(guò)程中的價(jià)格策略，在摸清楚客戶(hù)的預(yù)算之前不要輕易報(bào)價(jià)，更不要輕易去讓價(jià)；一是你的報(bào)價(jià)太高超過(guò)客戶(hù)預(yù)算的.兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報(bào)價(jià)太低，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品太廉價(jià)，失去信任感。更不要輕易讓價(jià)，如果客戶(hù)在談判過(guò)程中要求讓價(jià)，那么千萬(wàn)不要輕易答應(yīng)客戶(hù)，一定在讓客戶(hù)覺(jué)得每一次讓價(jià)都非常艱難，而且每一次讓價(jià)一定要提出你的要求，給讓價(jià)設(shè)一個(gè)門(mén)檻，讓客戶(hù)覺(jué)得你很為難，往往客戶(hù)的心理就是你價(jià)降的越快，他會(huì)產(chǎn)生各種不好的情緒，會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品是不是有什么問(wèn)題，所以，銷(xiāo)售員在談及價(jià)格事宜時(shí)，報(bào)價(jià)越快，讓價(jià)越快，客戶(hù)跑的越快！
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇10
這次培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)是找了生產(chǎn)車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給我們培訓(xùn)，可以說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的了解比我們銷(xiāo)售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過(guò)產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對(duì)于如何制作，一些細(xì)微之處的了解卻是并不清楚，培訓(xùn)里老師也是拆開(kāi)產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問(wèn)題，以及一些經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方式其實(shí)并不是特別的難，以前我們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過(guò)這次培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)其實(shí)挺簡(jiǎn)單，但是如果深究，我也知道并不簡(jiǎn)單，只是被老師講解得簡(jiǎn)單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷(xiāo)售能更好的去做好工作。
銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)則是我們部門(mén)的老員工來(lái)給我們講之前銷(xiāo)售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷(xiāo)售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來(lái)還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷(xiāo)售技巧，但是在運(yùn)用上確實(shí)沒(méi)有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的一些技巧，和他人探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，那么自己的一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的'客戶(hù)，要用到的技巧是不一樣的，銷(xiāo)售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個(gè)情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶(hù)更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶(hù)卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷(xiāo)售的一個(gè)方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無(wú)法把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。
回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運(yùn)用，作出更多的一個(gè)業(yè)績(jī)出來(lái)，讓自己的銷(xiāo)售能力得到進(jìn)一步的提升。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇11
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是我的工作總結(jié)：
鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。
在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的`日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇12
入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對(duì)銷(xiāo)售新人進(jìn)行培訓(xùn)。
第一步、了解公司各方面的情況，作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度；組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況；主要的負(fù)責(zé)人員，公司財(cái)務(wù)狀況，以及主要的車(chē)型與銷(xiāo)售量。還可以特別舉例銷(xiāo)售精英的業(yè)績(jī)情況。
第二步、企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細(xì)的考核），特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說(shuō)是銷(xiāo)售技巧的最基本培訓(xùn)，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車(chē)型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。
第三步、了解顧客的類(lèi)型，根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶(hù)的`類(lèi)型。要了解各種類(lèi)型的顧客，特征、以及相關(guān)的對(duì)策，另外，還要了解他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。
第四步、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，了解產(chǎn)品和顧客類(lèi)型之后，接著要培訓(xùn)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對(duì)手的策略和政策。
第五步、銷(xiāo)售流程的培訓(xùn)，銷(xiāo)售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn)，屬銷(xiāo)售技巧中的大概工作流程。
1：用一周的時(shí)間讓新人了解車(chē)型，或給分類(lèi)主打那幾種車(chē)型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。
2：第二周分車(chē)型，價(jià)格，不同車(chē)型的不同配置。用禮拜天考核。
3：第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話(huà)術(shù)，師傅接待客戶(hù)的時(shí)候讓新人在一邊觀看，學(xué)習(xí)，了解接待的基本流程，和客戶(hù)的交談方式詢(xún)問(wèn)方式。禮拜天初次繞車(chē)演練。
4：第四周，每天進(jìn)行繞車(chē)演練，真正接一位客戶(hù)，如果有車(chē)展的話(huà)，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個(gè)很不錯(cuò)的成長(zhǎng)方式。
5：第二個(gè)月，進(jìn)行復(fù)檢，檢查基本車(chē)輛信息，前兩周，至少接四次客戶(hù)，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷，然后再學(xué)習(xí)，第三周，一天接一位客戶(hù)，并且把客戶(hù)留店時(shí)間保持越長(zhǎng)越好。最后一周跟著老客戶(hù)，學(xué)習(xí)交車(chē)掛牌，過(guò)戶(hù)保險(xiǎn)等新車(chē)交付的事項(xiàng)。
當(dāng)然在每天都接客戶(hù)的時(shí)間里，堅(jiān)持打回訪，力爭(zhēng)客戶(hù)二次或多次來(lái)店�？梢詭屠箱N(xiāo)售顧問(wèn)打好口碑。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇13
這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名銷(xiāo)售我覺(jué)得我的工作是比較順利的，當(dāng)然我也有很多的工作問(wèn)題是需要糾正的，這次的學(xué)習(xí)讓我感觸良多，在這樣環(huán)境下面我認(rèn)為這是一種能力的提高，不斷的要求自己讓自己在工作上面實(shí)現(xiàn)突破，我愿意去做好這份工作，學(xué)習(xí)就是一種途徑，通過(guò)學(xué)習(xí)我更加的了解了一些業(yè)務(wù)知識(shí)，還有一些銷(xiāo)售技巧，在這方面我是應(yīng)該保持一個(gè)好的態(tài)度的，我現(xiàn)在也是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)匯總保持一個(gè)好的狀態(tài)，我能夠清楚的感受到自己身上的缺點(diǎn)，這段時(shí)間以來(lái)的學(xué)習(xí)讓我有了很大的進(jìn)步，我能夠清楚的感受到這份工作的分量。
作為一名銷(xiāo)售我也是能夠清楚的意識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)，我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也是得到了非常多的成長(zhǎng)，在工作方面有些事情還是應(yīng)該做好足夠的規(guī)劃，工作上面是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我做銷(xiāo)售工作是有一段時(shí)間了，這給我的感覺(jué)是非常強(qiáng)烈的，我在工作當(dāng)中不是最優(yōu)秀的，但是我一直以來(lái)都是保持著好的工作狀態(tài)，面對(duì)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一直都是認(rèn)真的在思考這些細(xì)節(jié)，我能夠清楚的感受這一點(diǎn)，有些事情還是應(yīng)該做出一個(gè)主觀的'判斷，這次的事情讓我對(duì)自己各個(gè)方面的能力有了一個(gè)很大的提高，這也是我的對(duì)自己的一種認(rèn)可，這次的學(xué)習(xí)讓我真的是感觸良多，給了我很大的沖擊力，讓我更加的明確了自己的工作方向，我一定會(huì)好好的去搞好銷(xiāo)售工作，讓自己各個(gè)方面都認(rèn)真的去做好。
這次的學(xué)習(xí)我認(rèn)為我是有很多的變化的，我也是能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，不斷的提高自身能力，加強(qiáng)對(duì)自身的建設(shè)，在這方面我是能夠搞好自己的學(xué)習(xí)的，工作當(dāng)中我也一直都是非常認(rèn)真的，作為一名我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，對(duì)于自身能力的提高是至關(guān)重要的，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)的各種業(yè)務(wù)技巧，完善好自己的不足之處，一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)，這些都是比較有意義的事情，這對(duì)我來(lái)講是應(yīng)該端正好心態(tài)的，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員，就應(yīng)該嚴(yán)陣以待，保持樂(lè)觀的心態(tài)，或許在工作當(dāng)中會(huì)遇到很多困難，也會(huì)遇到很多問(wèn)題，甚至?xí)械綗o(wú)力，但是我也一直在調(diào)整好狀態(tài)，我相信我是能夠做好的，也感激這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給我很多的提高，未來(lái)是更加精彩的，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的銷(xiāo)售工作能力。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇14
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難與挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。
銷(xiāo)售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)與技能，知識(shí)越豐富，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶(hù)的信任是非常重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的`人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)�、舉辦講座等，借此機(jī)會(huì)，可以與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格與個(gè)人魅力，在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任與默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！变N(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇15
在銷(xiāo)售過(guò)程中溝通的目的是盡可能的呈現(xiàn)自己的價(jià)值；除了給予對(duì)方便利之外，核心的企圖是感召對(duì)方；而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的'是使他人因?yàn)樽约旱脑虬凑瘴覀兊姆椒ㄗ鍪虑椤?/p>
有些銷(xiāo)售人員令人羨慕。客戶(hù)對(duì)他們言聽(tīng)計(jì)從恭敬有加，對(duì)他們來(lái)說(shuō)似乎從來(lái)沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售計(jì)劃、滯銷(xiāo)的產(chǎn)品。有人說(shuō)他們的客情好，有人說(shuō)他們生就靈牙厲齒，我們說(shuō)他們具有出色的談判能力。
成功的談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。
1、針對(duì)性強(qiáng)
2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)
3、靈活應(yīng)變
4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言
談判就像下棋，開(kāi)局就要占據(jù)有利位置或戰(zhàn)略性位置。
談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)。你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái)，放進(jìn)他的腰包里。強(qiáng)力銷(xiāo)售談判則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝。同時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得他也贏了。實(shí)際上，正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否成為強(qiáng)力銷(xiāo)售談判高手。跟下棋一樣，運(yùn)用強(qiáng)力銷(xiāo)售談判技巧必須遵守一套規(guī)則。
談判和下棋最大的區(qū)別在于。談判時(shí)對(duì)方不知道這些規(guī)則。只能預(yù)測(cè)你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰(zhàn)略性走棋稱(chēng)為“棋局”。開(kāi)局時(shí)要讓棋盤(pán)上的局勢(shì)有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢(shì)，將死對(duì)方，用在銷(xiāo)售上就是要買(mǎi)方下單。
1、開(kāi)局：為成功布局
2、中局：保持優(yōu)勢(shì)
3、終局：贏得忠誠(chéng)
談判不要局限于一個(gè)問(wèn)題。如果你解決了其它所有問(wèn)題。最后只剩下價(jià)格談判。那么結(jié)果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個(gè)問(wèn)題，你總能找到交換條件達(dá)成公平交易。
人們的談判目的各有不同。銷(xiāo)售人員的最大誤區(qū)就是認(rèn)為價(jià)格是談判中的主導(dǎo)問(wèn)題。很明顯，許多其他因素對(duì)買(mǎi)方也很重要，不能得寸進(jìn)尺，過(guò)于貪婪。
在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺(jué)得自己勝了，但如果買(mǎi)方覺(jué)得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點(diǎn)好處給對(duì)方，讓他也有談判贏了的感覺(jué)。
赫藝財(cái)富萊陽(yáng)王波團(tuán)隊(duì)與大家共勉！
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇16
是一匹狼，就要勇往直前，不達(dá)目的死不罷休;是一群狼，就要團(tuán)結(jié)協(xié)作，一致對(duì)外，共同戰(zhàn)斗。
通過(guò)短短兩天的《狼性營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)，給我很多深刻的觸動(dòng)。不僅系統(tǒng)全面的了解了專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和技巧，更讓我體會(huì)到，作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的素養(yǎng)。
狼群在獵食的時(shí)候，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作;相互信任，無(wú)私奉獻(xiàn);堅(jiān)決服從，勇往直前。說(shuō)白了就是沒(méi)有內(nèi)耗，一致對(duì)外。以上的因素，奠定了狼群戰(zhàn)無(wú)不勝的結(jié)果。
分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個(gè)人都有了目標(biāo)和責(zé)任，有了目標(biāo)和責(zé)任，也就有了行動(dòng)的動(dòng)力和達(dá)成目標(biāo)的榮譽(yù);作為一個(gè)群體，為了實(shí)現(xiàn)目的，把目的.分散成無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)，根據(jù)能力大小、技能特點(diǎn)分配給適合的個(gè)體，只有每個(gè)人都完成了小目標(biāo)，匯集起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。這就需要個(gè)體之間相互幫助、配合協(xié)作，共同完成。一個(gè)群體就是一家人，不分你我，不分部門(mén)，我們的工作目的都是一樣的：為了企業(yè)更好的發(fā)展，為了賣(mài)房子。不管你付出了多大的努力和精力，都是你分內(nèi)的事情，都是應(yīng)該做的，不要再居功自賞，此時(shí)可能你的伙伴正在吃力的向目標(biāo)前進(jìn)，你應(yīng)該回頭去拉一把;有時(shí)你的伙伴可能會(huì)犯錯(cuò)誤，走彎路，出差錯(cuò)，我們應(yīng)放下暴躁的指責(zé)謾罵和諷刺嘲笑，對(duì)伙伴寬容一些，沒(méi)有人會(huì)是故意犯錯(cuò)，安靜的彌補(bǔ)伙伴的差錯(cuò)，扶正彎路，糾正錯(cuò)誤，共同完成目標(biāo)。就像常說(shuō)的“木桶”定律一樣，水永遠(yuǎn)停在最低的那塊木板的位置。不管你個(gè)人能力有多強(qiáng)，不可能憑一人之力把整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶太遠(yuǎn)的路。
相互信任，無(wú)私奉獻(xiàn)。狼的團(tuán)隊(duì)是純凈的，沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑頭狼的能力，沒(méi)有人懷疑伙伴的配合。團(tuán)隊(duì)成員之間要的是絕對(duì)的相互信任，不要無(wú)事瞎猜疑，憑空臆測(cè)，影響團(tuán)隊(duì)感情，削弱團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力。每個(gè)成員都要把自己的格局定高一些，行事要大氣，不要憑個(gè)人喜好拉攏小圈子，制造小氣候，人為制造信任危機(jī)。團(tuán)隊(duì)合作，不能缺少付出和奉獻(xiàn)，個(gè)人不要過(guò)于計(jì)較回報(bào)多少。
堅(jiān)決服從，勇往直前。頭狼分配完任務(wù)后，每一匹狼都會(huì)毫不猶豫的立即去執(zhí)行，且不達(dá)目的不罷休，即便受傷也在所不惜。執(zhí)行力順暢，抗挫折能力強(qiáng)，是每一匹狼行動(dòng)過(guò)程中的特點(diǎn)。
觀看銷(xiāo)售講座的觀后感 篇17
海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶(hù)的認(rèn)同。毫無(wú)疑問(wèn)的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點(diǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，要么是差異化競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新顧客。
事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂(lè)意并主動(dòng)向別人介紹。營(yíng)銷(xiāo)界有這么一句話(huà)“顧客滿(mǎn)意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿(mǎn)意他會(huì)告訴22個(gè)人！”所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的�？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX(qián)、傳播速度快、信用度高。無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶(hù)中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾計(jì)算機(jī)除了其獨(dú)特的直線(xiàn)訂購(gòu)、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯；麥當(dāng)勞是全球最大最著名的.快餐服務(wù)集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶(hù)曉；IBM公司的信條是：尊重客戶(hù)，以人為本，無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)……
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地。
最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門(mén)課程。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員該有的責(zé)任與義務(wù)。而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著極其重要的意義。
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