拒絕別人的話
1.在社交活動(dòng)中，常會(huì)發(fā)生這樣的情況：當(dāng)別人有求于你，而你出于各種原因，不能接受，又不好直說(shuō)“不行”“辦不到”，怕傷害對(duì)方的自尊心;當(dāng)對(duì)方提出一些看法，你不同意，既不想講違心之言，又不愿直接頂撞對(duì)方;當(dāng)你看不慣對(duì)方的行為，既想透露內(nèi)心的真實(shí)想法，又不愿表達(dá)得太直爽，以免刺激對(duì)方。為很好的應(yīng)付上述種種情況，你就要學(xué)會(huì)巧妙地拒絕，根據(jù)不同的情境善于說(shuō)“不”，同時(shí)讓“不”有一副可親的面孔。這種拒絕的藝術(shù)可采取如下的一些方法：
彬彬有禮法。當(dāng)別人邀請(qǐng)你出門，而你又不愿去時(shí)，可以彬彬有禮地說(shuō)：“我很感謝您的盛情。不過已經(jīng)有人約了我，所以我今天就沒有福氣享受您的.美意了�！�
不說(shuō)理由法。在有些場(chǎng)合對(duì)某些人說(shuō)明拒絕的理由，有可能會(huì)節(jié)外生枝，事與愿違。為減少麻煩，可以不說(shuō)理由。如遇到曾經(jīng)借錢不還的人又來(lái)向你借錢，你就可以明確表態(tài)：“實(shí)在對(duì)不起，我恐怕幫不上您這個(gè)忙。”如果他繼續(xù)糾纏，就再重復(fù)一遍，他就會(huì)知難而退。
誘導(dǎo)對(duì)方法。這是通過巧妙的誘導(dǎo)使對(duì)方否認(rèn)自己的觀點(diǎn)，從而達(dá)到拒絕的目的。比如當(dāng)有人問你一些需要保密的事時(shí)，你可以學(xué)習(xí)前美國(guó)總統(tǒng)羅斯福的做法，當(dāng)他被好朋友問及新建潛艇基地的情況時(shí)，他就問他的朋友：“你能保密嗎?”回答是“能”。于是，羅斯福笑著說(shuō)：“我也能”。對(duì)方就不再問了。
答非所問法。把對(duì)方提出的問題，用與此不相符的內(nèi)容來(lái)回答。比如一位外國(guó)人問銀行工作人員：“中國(guó)銀行發(fā)行了多少人民幣?”對(duì)這一保密數(shù)字，工作人員自然不能回答，于是幽默地說(shuō)：“一共壹佰陸拾捌元捌角捌分�！蓖鈬�(guó)朋友表示不理解時(shí)，他解釋說(shuō)：“壹佰元、伍拾元、拾元、伍元、貳元、壹元、伍角、貳角、壹角、伍分、貳分、壹分，加在一起不就是這個(gè)數(shù)嗎?”
妥協(xié)應(yīng)付法。當(dāng)別人提的要求使你心有余而力不足時(shí)，可以妥協(xié)應(yīng)付說(shuō)：“這是我們的責(zé)任，可是由于目前條件不夠，還不能完全解決，我們正在創(chuàng)造條件，請(qǐng)您耐心等待�！�
模糊應(yīng)對(duì)法。當(dāng)遇到難以回答或不便回答的問題時(shí)，可以用模糊語(yǔ)言：“這事不久以后就能解決”“您的病慢慢就會(huì)好的”。
委婉拒絕的方法遠(yuǎn)不止上面幾種，你盡可以采用各種各樣的方法，只是一定要注意，無(wú)論用哪種方法，都不要損傷他人的自尊心，或是使他人感覺難堪。
2. 1.?如果客戶說(shuō)：“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2.?如果客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下!”
3.?如果客戶說(shuō)：“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢?……”
4.?如果客戶說(shuō)：“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱�，我才想向你親自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過來(lái)看你，行嗎?”
5.?如果客戶說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過來(lái)給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來(lái)看你。你看上午還是下等比較好?”
6.?如果客戶說(shuō)：“抱歉，我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過來(lái)拜訪嗎?”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見您呢?”
7.?如果客戶說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何�！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們行銷?要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來(lái)還是星期二比較好?”
8.?如果客戶說(shuō)：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
9.?如果客戶說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”
10.?如果客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來(lái)看你?還是你覺我星期五過來(lái)比較好?”
11.?如果客戶說(shuō)：“我要先好好想想�！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
12.?如果客戶說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
13.?如果客戶說(shuō)：“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來(lái)談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?”
【拒絕別人的話】相關(guān)文章：
拒絕別人的表白的話分享01-27
拒絕別人的表白的話語(yǔ)11-01
拒絕別人表白的話有哪些07-15
委婉拒絕別人表白的傷感的話07-17
委婉示愛的話傷感的拒絕別人的句子08-15
拒絕別人經(jīng)典句子12-02
拒絕別人表白的經(jīng)典文案11-30
拒絕男生的話08-18
拒絕人的話08-12