銷售內(nèi)勤主要工作

　　銷售內(nèi)勤是銷售部門內(nèi)外溝通的橋梁，也是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售部門中具有舉足輕重的作用，以下是三個不同企業(yè)對銷售內(nèi)勤崗位職責的制定：

　　一、某醫(yī)藥企業(yè)銷售內(nèi)勤的工作職責

　　1 與外勤的聯(lián)系

　�。�1）每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導

　�。�2）外勤費用的申請、借款、核銷事宜

　�。�3）外勤與公司的信息交流

　　按要求進行市場信息收集并提供信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理

　　外勤所需資料的整理（雙人或多人復核）

　　日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁等的準備）

　　2 對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

　　（1）文件、材料、樣品、彩頁等（雙人或多人復核）；寄出材料的登記、查收、核實；

　　樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記；寄出方式的選擇；商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）；對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實（國家食品藥品監(jiān)督管理局）；接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。

　�。�2購銷合同的存檔、登記

　　對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　�。�3）發(fā)貨（雙人或多人復核）

　　發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額；發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告（出庫單、合同等）；確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目

　�。�4） 開票（雙人或多人復核）

　　開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等；發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票，以及申請人和收件人；雙人復核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）。

　�。�5） 對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件

　　3 銷售部內(nèi)部管理

　�。�1） 對日常材料的復英蓋章等的工作

　　掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

　�。�2） 彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作（包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算）

　�。�3） 公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）

　　負責制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實；負責商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩眩

　�。�4）每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的查看，管理和維護

　　4 對外招商

　　（1） 各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等）

　�。�2） 負責招商信息的代理、回愧聯(lián)系

　　負責重點客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

　　二、某中小企業(yè)銷售內(nèi)勤工作職責

　　1、 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

　　2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用

　　3、 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；

　　4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　5、 依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

　　6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

　　7、 按合同要求給制造商做好銜接工作；

　　8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；

　　9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、 協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。

　　11、 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

　　12、 完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　三、某大集團公司銷售內(nèi)勤工作職責

　　1、訂單管理

　　訂單管理主要指對區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及直營訂單進行匯總并轉(zhuǎn)發(fā)河南工廠訂單中心，根據(jù)河南工廠的訂單排期，對當天客戶的訂單進行追蹤、匯總統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)河南工廠。

　　做好直營庫存管理，及時進行拼庫，對直營門店的訂單進行錄入、打印并與物流取單員做好交接，與物流伊利客服做好溝通，安排好臨期產(chǎn)品的出庫；

　　在對訂單錄入過程中，要認真審核門店訂單的價格及數(shù)量，依據(jù)促銷活動批復表進行規(guī)范錄入，對低于正常價格體系又無促銷活動批復的產(chǎn)品嚴禁出庫，并及時向省區(qū)經(jīng)理匯報，如未見促銷活動批復，任何活動產(chǎn)品均不能出庫，如私自出庫，產(chǎn)生的差異自行承擔。

　　2、廣促品管理

　　因廣促品作為產(chǎn)品促銷及臨期處理的主要輔助工具，所有廣促品全部核算區(qū)域費用，且廣促品使用量較大，為更好管理廣促品的流向，使其在終端合理使用，廣促品發(fā)放必須按照公司正規(guī)流程，由銷售代表填寫促銷物料申請表，經(jīng)城市經(jīng)理簽字確認后方可發(fā)放，同時要回收送貨票據(jù)，并對廣促品的進貨數(shù)量及出貨數(shù)量做好詳細登記，建立完整的臺帳。

　　3、固定資產(chǎn)管理

　　對固定資產(chǎn)的流向做好登記，借入借出做好備案，主要有電腦、桌椅、電話機、傳真機、文件柜、冰柜等貴重物品，但冰柜作為我們銷售產(chǎn)品的平臺保障，做好冰柜的管理尤為重要，冰柜的出入庫必須經(jīng)省區(qū)經(jīng)理簽字確認后方可執(zhí)行，對冰柜的流向做好記錄，建立建全冰柜使用臺帳。

　　4、導購人員人事管理

　　負責導購人員的入離職手續(xù)辦理，建立建全導購入離職資料，根據(jù)導購管理人員提供的考勤表、KPI造發(fā)導購員工資表（見導購員評分表）。

　　5、區(qū)域其它臨時性工作；

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