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衛(wèi)生院醫(yī)改匯報材料
衛(wèi)生院醫(yī)改匯報材料
衛(wèi)生院“三好一滿意”匯報材料內(nèi)容簡介;嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接-班等核心制度,嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》,規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理,嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核,堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡,完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系 、衛(wèi)生院“三好一滿意”匯報材料由愛師范文整理詳見范文
根據(jù)市衛(wèi)生局《2015年棗莊市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作方案》文件精神,在我院第一階段活動學習宣傳環(huán)節(jié)落實的基礎上,進行了第二階段的查找問題環(huán)節(jié)落實活動,現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下:
我們結(jié)合我院實際,深入開展“三好一滿意”活動,以“醫(yī)德好、服務好、質(zhì)量好,群眾滿意”為目標;以保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,保障患者合法權(quán)益,改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務流程,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升衛(wèi)生行業(yè)形象為內(nèi)容;以人員高素質(zhì)、服務高質(zhì)量、管理高效率為主線;深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,加強行業(yè)作風建設,進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題,推動醫(yī)改順利進行,促進社會和諧。
(一)實行院長查房制度,改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務流程,改善服務態(tài)度,不段提升服務水平,,努力做到“服務好”。
1.院長查房制度
(1)每周確定半天為院長查房時間。
(2)由院辦公室負責召集和組織。參加人員包括:院長、副院長、書記、副書記,院辦公室、醫(yī)務科、護理部等職能科室負責人。
(3)院長查房必須事先通知擬查房單位,有計劃,有的放矢地解決實際問題。深入臨床一線,重點了解督促各科室執(zhí)行制度的情況,避免流于形式。
(4)查房時主要聽取科室工作匯報,檢查各項行政、業(yè)務規(guī)章制度執(zhí)行情況,督促科室抓好醫(yī)療、護理質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風建設等方面的工作,同時也為科室解決存在的問題和困難。
2、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境和服務流程,院容院貌整治、供應室搬遷
為貫徹落實《2015年棗莊市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作方案》文件精神,將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式,方便患者檢查,力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度,在確保患者隱私的前提下,合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務,完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng);推進醫(yī)院信息化建設,減少不必要的重復檢查。
4、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動,要以“技能好、會溝通”為重點,盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設,嚴格探視和陪護管理,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度,出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應達到95%以上。
3、優(yōu)化急救服務。完善院前急救,加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)配合,確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設,完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結(jié)算,確保及時施治;根據(jù)急診流量,合理調(diào)配急診力量,適時配備急診加強班。
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