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銀行存款工作會議講話發(fā)言稿
在日常生活和工作中,用到發(fā)言稿的地方越來越多,發(fā)言稿是在一定的場合,面對一定的聽眾,發(fā)言人圍繞著主題講話的文稿。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧,以下是小編整理的銀行存款工作會議講話發(fā)言稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行存款工作會議講話發(fā)言稿 1
同志們:
今年以來,各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化,尤其是進入二季度以來,工商銀行長治分行儲蓄存款呈現持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢,穩(wěn)存增存壓力較大。對此,長治分行多措并舉,采取有效措施確保下半年實現儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、提高認識,明確目標,力求完成保底任務。
將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經營思路,努力拓展客戶規(guī)模,優(yōu)化客戶結構,提高重點業(yè)務客戶滲透率,促進個人客戶資產穩(wěn)定增長,在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度,全面落實“一行一季一戶”的工作要求。
中高端客戶競爭是我行確定的20xx年四項重點工作之一,對此,要求各支行務必統(tǒng)一思想,高度重視,增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策,推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前,全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,要求各支行要加強與客戶的溝通交流,充分了解客戶需求,及時了解產品發(fā)行、客戶活動等信息,同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度,通過產品穩(wěn)固客戶,防止出現客戶資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息,抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點,實施名單制管理和維護,加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶,努力完成全年目標任務。
一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機,持續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展,帶動財富客戶數量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶,確定發(fā)展目標,努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經理的客戶推薦對接工作,采勸接對子”的方式,前臺柜員發(fā)現的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經理做營銷和后續(xù)維護,確保客戶資源不丟失,不外流。
四、發(fā)揮理財產品與儲蓄存款的互動作用,實現二者同步協(xié)調發(fā)展。
一是大力營銷保本理財產品,將其作為理財產品重中之重進行全力營銷,在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額,實現二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時,要積極挖轉他行客戶和他行資產,穩(wěn)定本行儲蓄存款余額,避免出現此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用,做好客戶分層維護工作。
一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護,定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動,每年組織一次較大規(guī)模的.營銷活動。二是各支行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排,確保服務質量;了解客戶日常金融需求,與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系,提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯系,從不同層面上共同維護。
六、認真落實相關激勵措施,加強監(jiān)測通報管理,實行大額資金報告制度。
各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測,尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注,行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網點柜面遇有大額資金向他行通兌情況,經辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報,開戶行要積極進行客戶關系維護,確保資金不外流。
銀行存款工作會議講話發(fā)言稿 2
同志們:
遼寧省東港市位于鴨綠江與黃海的交匯處,鎮(zhèn)內總人口6萬多。就在這么一個小城鎮(zhèn)內,分布著工、農、中、建、交、信用社和郵電等儲蓄所40多家,平均每1500人就有一個儲蓄機構。我們中心儲蓄所是1985年4月1日開業(yè)的,現有職工12人,營業(yè)面積70平方米。離我們所50米內,有4家儲蓄所各自把守著要道,占據了有利的地理位置和優(yōu)勢:工商銀行大東儲蓄所,是東港市的“老字號”儲蓄所,位于市中心兩個主要街道的交叉口處,并實行全省通存通兌,技高一籌;郵電儲蓄所,城鄉(xiāng)聯網,獨樹一幟;交通銀行儲蓄所,異軍突起,政策靈活;信用社儲蓄所,不受規(guī)模限制。面對這些強硬的競爭對手,我們奮力拼搏,不斷搶占服務制高點,兩個文明建設雙獲豐收。1997年8月10日,儲蓄余額突破1億元,成為遼寧省農行系統(tǒng)縣級機構中第一個超億元的儲蓄所,到今年9月末,存款余額已達到1.54億元。先后榮獲省農行一級儲蓄所、文明優(yōu)質服務百佳儲蓄所、省金融系統(tǒng)青年文明號等稱號。我們的體會只有4個字,就是“創(chuàng)新”和“拼搏”。
一、轉變觀念,樹立爭創(chuàng)一流的名牌意識
10多年來,中心儲蓄所在全體員工的共同努力下,不斷發(fā)展壯大。到1996年末,存款余額已達到5165萬元。然而,前進的道路總是曲折的。1996年11月初,離中心所不到30米遠的斜對面,一家裝修新穎的交通銀行儲蓄所開張營業(yè),隨之發(fā)起了強大的服務攻勢,推出了延長服務時間等措施,并大造社會輿論,電視臺有點播節(jié)目、大街上有宣傳車。一時間,儲戶紛紛向這個儲蓄所涌去,包括我們所在內的附近幾家儲蓄所,都成了該所的主要儲源。有的存款大戶當著我們的面,將取出的現金交給該所的儲蓄員帶走。每取走一筆款,我們心里的滋味就象是自己的錢丟了一樣的難過。到當年的12月中旬,僅40天的時間,就有300多萬元的存款被取走。當時,我們采取的是“人家怎么干,我們就怎么干”的辦法,從1996年12月18日起,將服務時間改為早6∶30至晚7∶30,雖然挽回了一些儲戶,但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢?1997年初,我們通過到本溪新華儲蓄所等單位學習,終于解開了謎底,職工們的思想也豁然開朗了:我們在突如其來的嚴峻考驗面前險些敗下陣來,主要原因就是缺乏新華所那種競爭意識和創(chuàng)新意識,思路不新、基礎不牢、牌子不響?繉χ,永遠是被動的,制高點仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路,勇于探索和創(chuàng)新,才能徹底改變被動局面。觀念的轉變是根本的轉變,我們決定在提高自身形象和素質上入手。提出了“外樹形象,內增功能,奮力拼搏,將制高點奪回來”的口號。
首先,突破陳舊的包裝模式,營造星級服務的硬環(huán)境。中心儲蓄所建立以來,曾幾次進行裝修,但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次,我們參照省行高標準儲蓄所的要求進行了裝修,內設空調、電子顯示屏、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等,雖然只有70平方米的面積,但室內外仍顯得富麗堂皇,成為東港市當時最豪華的儲蓄所,裝修完工后,每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個體老板四處打量一番后,稱贊說:“農行的氣勢太大了,錢存在這兒可放心”。
其次,服務設施和便民設施敢為人先。我們在東港市第一家推出了柜員制系統(tǒng),第一家為儲戶裝備了自動憑條機、點鈔、驗鈔機,第一家掛上了便民傘并為儲戶擺上金融小常識、健康娛樂、生活知識等書刊。
第三,強化培訓,職工素質不斷提高。星級的服務環(huán)境和設施,必須有星級的服務質量做保證。為此,我們提出了“顧客滿意不滿意、認可不認可,是檢驗服務質量唯一的標準”,每名員工都提出了自己的服務格言,掛在醒目的位置上。我們還率先在東港市推行了禮儀服務,在總行禮儀教學錄像片還沒有發(fā)行下來時,我們先請兩位禮儀教師,對員工的言談舉止、迎來送往、接賓待客、服飾打扮等進行了強化培訓。全所統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一服務用語;在營業(yè)廳內,設立了導儲員,負責迎送儲戶,咨詢和導儲。
第四,加強精神文明建設,提高儲蓄所的社會知名度。過去,中心儲蓄所也曾得到過市、縣行的表獎,但都是業(yè)務方面的。精神文明建設也是財富,更是一筆巨大的無形資產,是提高員工綜合素質、擴大社會影響的有效途徑。為此,我們將總行勞動模范鮑江兮同志生前提出的“唯標必達、唯先必爭、唯旗必奪”作為座右銘,凡是上級行和當地精神文明建設方面的活動,我們都積極參與,制定了爭創(chuàng)名牌所、青年文明號、文明單位等活動規(guī)劃,并認真實施。經過一年多的努力,取得了突破性的進展。在東港市第一家獲得了省金融系統(tǒng)青年文明號、丹東市金融系統(tǒng)儲蓄所規(guī)范服務競賽優(yōu)秀單位兩項殊榮和地方精神文明建設多項先進稱號。
二、開拓進取,增強儲戶至上的服務觀念
過去,我們在服務形式、服務手段和服務功能上,都是按照“條文”規(guī)定或踏著別人的腳印走的。實踐證明,照搬別人的經驗是行不通的,因為各地的經濟環(huán)境、民俗風情等存在著一定的差異,儲戶對服務的要求也不盡相同。去年以來,我們突破了傳統(tǒng)的服務定式,在虛心學習兄弟單位先進經驗的過程中,注重結合本地實際,不斷完善服務方式,真正做到儲戶至上。
(一)在服務時間和服務手段上盡力滿足儲戶的要求。首先,在全市率先推出了晝夜服務。東港市是個小城鎮(zhèn),夜市不十分發(fā)達,通常到晚上10點左右就收攤了。根據這一特點,我們于去年4月18日實行了早6點至晚10點、節(jié)假日不休息的服務,受到了一些儲戶的歡迎。后來,我們在進行市場調查中發(fā)現,海水捕撈是東港市的支柱產業(yè),捕撈和販運業(yè)十分興隆,而且是隨著潮流晝夜進行的。漁民和商販提出,如果能晝夜開門,就更方便了。儲戶的要求就是我們的不足,也是搶占服務制高點的距離。經過短暫的準備,我們于去年5月28日正式掛出了“365天天天營業(yè),24小時時時服務”的銅質時間牌。這張牌一掛出,立即在全市引起了轟動。一些不知內情的人不理解,認為在這么一個小城鎮(zhèn),搞24小時服務是出風頭,個別金融機構對此也不理解。但儲戶們非常歡迎,每天晚上都有顧客光臨。實行僅半個月,就收到3面錦旗。有一位儲戶在錦旗上寫道:“365天天天如一天,24小時時時如一時”。實行僅20天,販運水產品的儲戶增加了40多戶,存款額少則幾萬元,多則60多萬元。業(yè)務量也逐日增加,到現在,每天夜間發(fā)生業(yè)務近百筆,其中午夜前后發(fā)生業(yè)務20筆左右。目前,已有兩家金融機構效仿。
其次,在全市率先實行電話預約、汽車登門服務。1997年6月份,我們根據部分行動不便或工作脫不開身的儲戶要求,增加了兩名儲蓄外勤,專門開展登門服務。經過一段時間的工作,業(yè)務量迅速擴大,距離也越來越遠。每天少則10幾筆,多者幾十筆。為了滿足儲戶的需要,行里為我們配備了專車,從早7點到晚7點,隨時等候儲戶的電話,儲戶非常滿意。我們將進一步完善這一服務功能,正積極籌備汽車計算機聯網,將其發(fā)展為流動銀行。
(二)擴大服務內涵,開展儲前、儲中和儲后服務活動
一是儲前調查。主要任務是收集信息,發(fā)現儲源,開展公關活動,是增加儲蓄的前期準備工作。我們所有兩名老同志,在做好登門服務的同時,收集方方面面的信息,必現儲源后馬上開展公關工作。連晚上看電視都注意廣告節(jié)目內容,從中收集有用的信息。去年6月初,外勤王淑鳳在電視里看到一則賣蟹苗的廣告,便根據廣告提供的地址搭車到100多公里的蟹苗孵化場,經過宣傳和動員,場長終于答應蟹苗賣出后通知中心所取款。幾天后,這位場長果然打電話通知登門服務,一次就吸收存款20萬元。
二是儲中服務。在做好熱情、周到、快捷服務的同時,我們提出了兩條要求。首先,要急儲戶之所急,在不違背規(guī)章制度的前提下,盡力滿足儲戶的要求。去年6月的一天午夜,有位儲戶急匆匆來到儲蓄所,要取20萬元現金。因為當天晚上取款人較多,備用金只剩下幾萬元了。午夜取這么大額的現金,一定是急用,當班儲蓄員馬上打電話給營業(yè)部主任,請求緊急調款。僅用了20分鐘,這位儲戶就如數拿到了這筆款。后來得知,他是連夜用這筆錢收購蟹苗,如果當天午夜取不到這筆現金,損失就大了。為了表示感謝,第二天他送來一面錦旗,上寫“熱情周到,楷模風范”八個大字。今年4月的一天下午,一位收海產品的儲戶要求支取上午才存的存款,可是身份證扔在了家里。因為他剛剛得知市場進來一批大蟹子,必須馬上交1000元的定金,回家取款和拿身份證已經來不及了?吹絻艚辜钡臉幼樱涋k員調看上午的監(jiān)控錄象后,證實這位儲戶確實是存單持有人,幾名員工便從自己兜里湊了1000元交給儲戶,同時將存單留下,等交上定金后再按程序辦理取款手續(xù)。這位儲戶高興地說:“中心所真成了咱自家的了”。其次,對索要紀念品、提出高息要求的儲戶,要堅持原則,耐心說服,以誠感人。不少儲戶在辦理存款前先問有沒有紀念品、給不給提成費,有的儲蓄大戶干脆提出,不給3‰的好處費就不存,還理直氣壯地質問我們,我在別的銀行存款都按這個比例給,你們?yōu)槭裁床唤o,是不是你們自己揣腰包里了?對這樣的儲戶,只有耐心解釋,并以誠感化。有個職能部門,每年都有數額相當大的資金需要臨時存入儲蓄所。外勤儲蓄員王淑風、劉淑俊連續(xù)三次登門吸儲,都被這個單位的出納員以上述理由拒絕了。今年9月份,這個單位發(fā)動救災捐款,收到10萬元零散錢幣,需要馬上交到上級主管部門,一時清點不過來。我們得知這一消息后,立即派4名員工登門幫助清點和整理。終于打動了這位特殊的“上帝”,當天就把金庫中的18.8萬元資金全部拿出來存到了我們所。
三是儲后的跟蹤。主要任務是征求意見、增進感情,鞏固老儲戶。對儲蓄大戶和社會知名人士,我們都堅持每隔一定時間進行一次走訪,與他們交朋友。時間長了,這些儲戶不僅成為我們的宣傳員,還對我們的服務提出一些寶貴的意見,成為我們的參謀和義務監(jiān)督員。如李斌,我們通過每年兩次走訪,逐漸增強了感情,不僅是我們所的固定儲戶,還十分留心觀察我們的服務情況,發(fā)現不足,就提出改進意見。對這些熱心儲戶的意見,我們都虛心地采納。通過走訪,對穩(wěn)定老儲戶也起到了重要作用。如前面提到的蟹苗孵化場,雖然離我們所100多公里,每次蟹苗售出后,都存入我們所,到今年9月末,共存入40多萬元。
三、自我管理,增強無私奉獻的拼搏精神
堅持以人為本、最大制度地調動每名員工的積極性,發(fā)揮他們各自的潛能,是我們不斷探索的一個課題。去年,我們在做好員工思想政治工作的同時,不斷完善了值班長制度,讓員工輪流負責管理,每天一輪換。每名員工既是勞動者,又是管理者。在體驗了當領導的“滋味”后,更懂得了如何當好一名普通員工,工作更加自覺。進一步增強了全體員工的主人翁意識和無私奉獻的拼搏精神,形成了一個堅強團結的戰(zhàn)斗群體。自去年以來,我們取消了員工儲蓄任務與工資獎金掛鉤的考核辦法,但員工們的勁頭卻更大了,不管是在崗上還是在班后,談論最多的話題就是儲蓄。只要能吸收到存款,不管有多大困難,都是一呼百應,不分你我,爭先恐后地搶著干,每個人都有一大串動人的事例。
今年4月23日晚上7點多,一位漁民打來電話,說今天晚間有4條漁船靠岸,詢問我們能不能登門服務。當時,外面正下著雨,汽車也入了庫。當日值班長聽到這個消息后,立即找回司機,兩名員工二話沒說,提起款箱就奔向10公里外的碼頭。在離碼頭還有1公里的大壩上,由于雨天路滑,車無法前進,三名同志就深一腳淺一腳地摸黑趕到了碼頭。等到夜里10點多,儲戶的`船才靠岸。三名同志頂著雨,幫助儲戶清收貨款。儲戶深受感動,對在場的商販說“中心所的儲蓄員真是好樣的,什么苦都能吃”。
從實行全年無假日、24小時營業(yè)和開辦登門服務以后,我們所的工作量成倍地增加,平均每天收付現金300多萬元,每人每天工作時間增加到12小時,但員工們沒有一個向行里討價還價、講條件、要待遇。不管自己有多大困難,都能自己解決,從不找組織的麻煩。年過5旬的王淑鳳和將近50歲的劉淑俊擔任外勤,不用值班長支配,主動走街串戶動員存款,擔任外勤僅10幾天,就吸收存款96萬元。王淑鳳晚上回家時雙腳腫得挺粗,愛人幫她一點點將鞋脫了下來。所里有5名女工是孩子的媽媽,為了不影響工作,她們投親找友解決孩子的看護問題,沒有一個人向領導提出過困難的。于曉娟的丈夫是位軍人,為了工作,她把孩子寄養(yǎng)在母親家。一次,孩子將電話打進所里,哭喊著要找媽媽,于曉娟答應晚上下班去看她,可是,當她晚上10點多下班后拖著疲憊的身子趕到母親家時,女兒已經睡著了,小于難過地流著眼淚又回到了自己的家。崔學東是我們所值夜班的男同志,今年7月份,他的右腳被開水燙傷,醫(yī)生告誡他,不能亂動,必須在家休息。可小崔知道所里人手緊張,他強忍著巨痛,當天晚上就一瘸一拐地來到了儲蓄所。所里人看到他腳腫得象饅頭一樣,都勸他休息幾天,他硬是不肯;營業(yè)部主任給他的病假也沒有休,并對主任說,“現在所里工作這么忙,我怎么好意思休息呢?腳燙傷了,手沒有傷啊,照樣能辦業(yè)務啊”,就這樣,小崔天天打出租車上班。正是這些員工們無私奉獻的拼搏精神,使我們農行的金字招牌更加閃亮!
四、擴大影響,提高名牌效應的輻射能力
宣傳也是一種服務。過去,我們總認為只要服務搞好了,不用宣傳人們也認識你。所以,儲蓄宣傳搞得不夠。頂多在門前掛一塊黑板,介紹一下新業(yè)務或寫上幾句口號。上級行搞大型的宣傳活動,也只在報紙上發(fā)個專版。許多人不知道農行還有個中心儲蓄所,更不用說了解我們的服務內容了。去年以來,我們轉變了觀念,發(fā)起了立體交叉的宣傳攻勢。在廣告宣傳上,做到報紙?zhí)焯煊忻、電臺天天有聲、電視天天有影,東港市內主要街道的燈桿上,掛得最多的也是我們中心儲蓄所的宣傳牌子。“農行中心儲蓄所365天天天營業(yè),24小時時時服務”的廣告詞在東港市已經家喻戶曉。由于服務到位、宣傳意識強,引起了當地新聞單位的注意。去年以來,先后有三篇關于我所優(yōu)質文明服務和精神文明建設等方面的稿件被東港電視臺制成專題片、東港廣播電臺制成專題節(jié)目,在東港市報頭版頭條刊登,并被多家省級以上新聞單位采用。強大的宣傳攻勢產生了巨大的社會效應,已經輻射到了周邊的市、縣。離東港市200多公里的一位莊河市群眾,花費2000元雇用一名保鏢,押送17.5萬元現金來到我們所,其中9萬元存了3年定期,8.5萬元存了活期。我們問他怎么知道東港市農行中心儲蓄所的,他說“是從朋友哪兒看到報上介紹的”,我們告訴他,只要打個電話,可以派車登門服務,誰知這位儲戶卻說,“我就想親自來看看這個所和報上介紹的一不一樣,親身領教,我服了,以后還要到這兒存款”。
以上,匯報了幾點不很成熟的做法。中心儲蓄所能取得今天的成績,傾注了省、市行領導的大量心血。上級行的領導們經常深入我們所,與員工談心,了解情況、指導工作。實行24小時服務的第一天,東港市行的領導聽到消息后,下了班就趕到中心所,一直陪伴到天亮。1997年和1998年的春節(jié)除夕夜,市行和營業(yè)部的領導們與我們一起過。
我們決心用自己的實際行動,來回報上級行的關懷和支持,認真學習兄弟單位的先進經驗,再加一把勁,爭取早日跨進總行先進單位和全國青年文明號單位的行列!
銀行存款工作會議講話發(fā)言稿 3
同志們:
存款是銀行低成本資金來源,發(fā)展存款業(yè)務是我行多元化籌資體系的一個重要組成部分。存款作為銀行籌資的一項最基本的功能,長期以來,我行一直希望員工們能夠努力積極的進行營銷。我認為營銷存款的困難存在于兩個方面,一方面受業(yè)務范圍的限制,可供挖掘客戶資源相對較少。另一方面,其它銀行也在積極努力的挖掘存款資源,競爭對手多,也加大了吸收存款的難度。對此,我們在挖掘存款的同時也需要努力的保留現有存款資源。
存款營銷是一個搶市場,抓機遇的項目。營銷存款時,我們視自己為推銷人員,積極地推銷我行的儲蓄產品,并表現出良好的素養(yǎng),投入100%的精力和熱情去講解游說。在超越自己的夢想的同時,也提高了自己的業(yè)績,更推進了工作同生活的動力。我行舉行的`各種競賽,營銷活動推動了我們的積極性,豐富的獎勵更激勵了我們的斗志。大大提升了我們的攬存工作主動性、積極性和團結性。
在營銷存款的同時,儲戶會貨比三家。對于其他銀行,我行具有良好的服務質量,較低的服務費用和便利的網點,因此,我行具有良好的競爭資質。
我行員工已對以下幾點進行營銷和實施,但我們在某些方面,應該給予加強。
1. “以貸引存”,積極培育“黃金客戶”。以發(fā)展商業(yè)性貸款業(yè)務為契機,尋找了一些自有資金較為充足,經營效益較好的企業(yè),鼓勵他們來我行開戶、存款、并提供結算服務。并對其中一些企業(yè)發(fā)展成為貸款對象,這增加了有效貸款規(guī)模,擴充存款來源渠道。
2. 作為代發(fā)工資是最基礎的儲蓄源頭之一。我行已開展了代發(fā)工資業(yè)務。對現有結算帳戶的代發(fā)工資客戶,我們應該加強上門走訪單位高層管理人員,穩(wěn)固合作關系。與此同時,還可以對優(yōu)質個人客戶營銷我行基金定投、理財產品。這樣可以有效提高工資性收入留存率。
3. 個體私營業(yè)主及中小商戶已成為我行營銷存款的對象。作為新的儲蓄增長點和潛力點,可以更深入的推廣pos、網上銀行為重點,大力拓展結算業(yè)務。
最后,我希望我行能夠開發(fā)一些粘性服務。發(fā)展“粘”性服務已成為國外一些銀行的營銷手段。匯豐銀行鼓勵客戶簽訂了電子報表,并參加綠色生活包交換網上帳單支付。 雖然有點昂貴,關鍵是要出售的“粘性”的服務,具有很高的回頭率,并提供邏輯的交叉銷售的機會。粘性服務也大大增加了保留一些個人存款的客戶的幾率。
銀行存款工作會議講話發(fā)言稿 4
同志們:
剛才聽取了行長的講話,相信大家對省分行黨委的意圖已經很清楚。兩位分管行長剛才做了具體安排,為了完成這個必須完成的政治任務,下面,我再強調幾點意見。
一、由于各方面情況的疊加,今年注定是一個異常艱難的年度,完成這個任務有相當難度
。ㄒ唬⿵拇竺嫔现v,我們面對的是艱難的一年。
今年,總行啟動了重點城市行加快發(fā)展的戰(zhàn)略部署,將重點城市行的發(fā)展提高到一個前所未有的高度;省行針對性地制訂了“”戰(zhàn)略規(guī)劃,將市場份額作為考量核心,并對分行寄予厚望,可以說,分行的狀態(tài)直接決定“”戰(zhàn)略規(guī)劃實施成效;加之同業(yè)競爭異常激烈,中行緊追其后,要保三進二,進而坐二望一,我們沒有退路,又恰逢農行上市,省分行安排獻禮,現在看來我們年初定下的超常發(fā)展戰(zhàn)略非常適時,唯有超常發(fā)展才能應對的了這樣艱難的局勢。這個任務雖然是一個階段性任務,但我們不得不要把它作為分行超常發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。雖然是一個階段性任務,但干系重大,關系到分行能否與省分行新一屆黨委保持步調一致,關系到分行在關鍵時刻能否但當起重任。所以,在這一個層面,希望各支行、各網點要充分理解分行黨委,如果首先在這一點上理解不了,這個任務將更難完成。
。ǘ⿵臅r點上講,我們面對的是艱難的半個月。
為什么這樣說,有幾個具體情況要提示一下:一是心理上的反差需要調整。我們經過了6月份的沖刺,6月底的情況是令人滿意的,包括我在內,認為6個月的“立正”換幾天的“稍息”本不過分。但現在看來,我們必須做好心理準備,準備度過今年可能最為艱難的半個月。二是不是保持而是追回。以現在的水平,我們的存款要在7月底凈增億元,比年初凈增億元。如果我們現在在6月底的水平,那就只存在保的問題,難度要小一些。但現在不是保持,而是重新拉回,重新拉高。經過6月份的沖刺,我們支行到底還剩多少潛力,需要拭目以待。三是貸款拉動的指望小了很多。我們沒有了像上半年那樣大規(guī)模的貸款投放了,派生存款的能力在大幅消弱。四是分行拿不出更多的政策機制。省分行有針對性的政策,但有指令性計劃。經過爭取,省分行對分行不下計劃,當然也沒有了政策,分行也拿不出更多的費用。
二、由于各種艱難的錘煉,已經成就一支能征善戰(zhàn)的隊伍,再創(chuàng)奇跡有很大的希望
說了這么多困難,并不是希望大家完不成,而是想喚起大家對該項任務的高度重視,表明分行體會得到支行的困難。話說回來,我們完成該項任務還是具備一些有利條件,我從心底里希望大家能夠如期完成。
。ㄒ唬┪覀兊年犖榫邆涓易鲭y事和勇成大事的品質。
近三年多以來,農行經歷了和正在經歷“提速”、“進位”和“超!卑l(fā)展階段,一個又一個的困難被我們踩在腳下,取得了一個又一個的勝利,可以說是一年一個里程碑式的發(fā)展。特別是今年上半年爆發(fā)的能量,我們更是沒有想到的,是自己給了自己一個驚喜。在這個過程中,我們經受住了考驗和挑戰(zhàn),付出了艱辛和汗水,做出了貢獻和奉獻,積累了智慧和經驗,增添了信心和勇氣。這所有的一切,已經錘煉出一支能征善戰(zhàn)、勇往直前的隊伍,這種敢做難事、勇成大事的品質對一個團隊來說尤為可貴,某種意義上講,這種品質是我們這三年多以來取得的最重要成果,是我們戰(zhàn)勝困難最有強大的精神動力。我相信,這種精神動力會越來越有,常有常新。
。ǘ┈F在的市場環(huán)境存在可沖刺的機遇和空間。
經過6月這個季末月,相信其他大部分同業(yè)會認為可以松一松。所以,可能對資金看管的不是很嚴密,存款市場的競爭不會像季末那樣激烈,客戶的要價也不會像季末那樣高,這些都為我們創(chuàng)造了機遇,留出了空間。我們這個時候動手,有出其不意攻其無備的效果,可以得到意想不到的結果。分行在下半年工作會議上本來已經做了安排,要求各支行在9月份存款恢復到6月底水平,現在是要提前恢復。
。ㄈ┪覀兊闹芯邆浣M織存款的`經驗和潛力。
在6月這個沖刺月,我們的總存款增量到號還是個億,短短的5天里,各支行風起云涌,一浪高過一浪,組織了個億的存款,平均下來行均是個億。這說明我們支行還是有辦法、有潛力。如同在酒桌上,一說喝酒,大家多很謙虛,都有所保留,能喝半斤的說只能喝三兩,能喝一斤的說只能喝半斤。在這關鍵時刻,我們現在不能再有所保留,需要發(fā)揮這種潛力。所不同的是,6月底沖刺是為支行的工資和費用而戰(zhàn),現在是為分行的政治榮譽而戰(zhàn)。
(四)我們掌握了一些擁有大額資金的客戶。經過近幾年,特別是近一年的營銷積累和客戶建設,分行大部分支行搶占和鞏固了一些存款大戶,支行與大戶的關系是日益緊密,對資金的掌控能力是日趨增強,資金組織渠道是日漸增多,6月底的沖刺結果使我們大開眼界,說明我們支行對資金、對客戶的影響力在增強。
。ㄎ澹┪覀兙邆涞臅r間相對充裕。在6月這個沖刺月,我們支行在短短的5天里,組織了個億的存款,F在是3個5天,還有半個月,時間應該夠,我希望各支行能夠讓6月底的情景再現,再創(chuàng)奇跡。
最后,我要提幾點要求:
一是要自掃門前雪。雖然我們爭取到省行沒有下計劃,但分行對支行下了一個計劃,這個計劃基本與6月底的沖刺業(yè)績相同。雖然這個計劃與考核無關,但是必須確保。分行沒有調節(jié)的空間,各支行不要相互指望,寄希望于其他支行的超出部分來填補自己的缺口,必須自掃門前雪,堵住自己的缺口。
二是要注意抓大不放小。各支行要抓住重點,做好大額資金客戶的工作,確保大額資金回流。大客戶資金一旦留有缺口,將無法彌補,所以大客戶的資金回流要象點球決勝一樣予以確保。
三是要凝心集力。各支行要盡快調整心理,從松懈、修整的情緒之中超脫出來,集中精力,做好目前這一段時間內的這個中心工作。近期分行和支行安排的外出學習考察活動一律延后。
四是加強兩級督導。分行層面,黨委班子成員要分片包點,一人負責幾個支行,支行班子成員一人要負責幾個網點,每天掌握進度,負責將任務落實到位;時間不等人,會后,各支行就要立即行動起來,在今晚之前,將精神傳達到位,把工作具體布置到位。
同志們,該說的話分行黨委都已經說到了,說到天黑,也是這些。各支行要把這次任務看作是執(zhí)行力、爆發(fā)力的檢驗,當作再摸高、再創(chuàng)奇跡的考驗,按時保量的完成。完成了任務,分行可能無功,完不成任務,分行肯定是有過,是但求無功,還是招攬有過,就看大家了。如果大家說實在是完成不了,也沒有辦法,也不怪大家,分行黨委只好去省分行接受問責,承擔一切該承擔的責任和后果。
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