客戶代表座談會(huì) 發(fā)言

　　為切實(shí)加強(qiáng)民主評(píng)議行風(fēng)工作，推進(jìn)糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作深入開展，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，29日，應(yīng)城市供電公司召開2010年大客戶座談會(huì)。市委棠委、副市長(zhǎng)劉敬喜出席會(huì)議，市新都化工有限責(zé)任公司等24家大客戶代表及民主監(jiān)督員應(yīng)邀參加會(huì)議，該公司全體領(lǐng)導(dǎo)、各供電營(yíng)業(yè)所及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　會(huì)上，該公司指出，一是“盡心服務(wù)、盡力先行”，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)應(yīng)城發(fā)展大局。精心建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的應(yīng)城電網(wǎng);積極應(yīng)對(duì)用電高峰;全力以赴完成急難險(xiǎn)重保電工作。二是“以客為尊、換心換位”，主動(dòng)了解客戶需求，積極破解用電難題。以客為尊，主動(dòng)推出“一站三進(jìn)”服務(wù)新舉措;自我加壓，開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道;破解難題，積極解決服務(wù)資源不足問題;暢通95598供電服務(wù)熱線，及時(shí)傳遞客戶用電信息。三是以建為本，以糾促建，規(guī)范管理，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持依法治企，做到誠(chéng)信守法;開展陽光服務(wù)，實(shí)行辦事公開;嚴(yán)格行業(yè)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。

　　市委棠委、副市長(zhǎng)劉敬喜在會(huì)上指出，近幾年來，供電公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以電網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和人民生活為已任，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，完善服務(wù)功能，為應(yīng)城的經(jīng)濟(jì)騰飛立下了汗馬功勞。在下一步工作中，希望供電公司加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，積極做好電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃，加快應(yīng)城220千伏、東馬坊110千伏輸變電工程及文峰110千伏變電站增容工程，抓緊抓好農(nóng)網(wǎng)升級(jí)工程，加強(qiáng)溝通協(xié)作，認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，切實(shí)解決供電服務(wù)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象。

　　會(huì)上，各位大客戶代表進(jìn)行了踴躍發(fā)言。市供電公司表示，針對(duì)各位大客戶提出的建議、意見和想法，將認(rèn)真進(jìn)行梳理，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任、限期整改，給各位大客戶一個(gè)合理的滿意的答復(fù)。白馬山水泥廠副廠長(zhǎng)張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡(jiǎn)要介紹了海螺集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)客戶給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售服務(wù)、市場(chǎng)建設(shè)方面的建議，以便促進(jìn)工廠改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。

　　座談會(huì)上，客戶代表踴躍發(fā)言，對(duì)白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會(huì)表示感謝，對(duì)長(zhǎng)期以來白馬廠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了好評(píng)，客戶代表就市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷售過程中要積極加強(qiáng)與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護(hù)好蕪湖市場(chǎng)，維持好雙方的合作關(guān)系。

　　白馬山水泥廠廠部領(lǐng)導(dǎo)及各二級(jí)部門負(fù)責(zé)人對(duì)客戶提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分析并進(jìn)行了解答，表示將進(jìn)一步與廣大客戶加強(qiáng)溝通、做好服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。

　　張可可副廠長(zhǎng)表示將對(duì)客戶提出的想法和建議進(jìn)行匯總，認(rèn)真分析梳理，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

　　最后，白馬山水泥廠廠長(zhǎng)華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對(duì)工作中的實(shí)際，相互協(xié)作，營(yíng)造出一個(gè)良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機(jī)遇，再創(chuàng)新的輝煌。

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