營業(yè)員星級員工自薦書演講稿

　　作為營業(yè)員的工作雖然繁瑣簡單，但是想要爭取到星級營業(yè)員不是那么簡單的事情。下面是百分網小編為你整理的星級營業(yè)員演講稿內容，歡迎參考閱讀。

　　星級營業(yè)員演講稿篇一

　　各位領導、同志們，評委們：大家好!今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務每一天》帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業(yè)員崗位。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現我們“商場人”精神面貌與綜合素質的“窗

　　口”。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實地,崗位成才,真誠服務每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內外眾多的市民、過客和游人絡繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的'錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。

　　有一天，柜臺上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經驗不足，動作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務技能，否則說什么為人民服務只是一句空話。從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺基本功。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產地、規(guī)格、包裝、價格，一有空就練習商品包扎和數錢功夫;在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算、口算能力;針對自己內向的性格，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力，根據自己好靜不好動，體質較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進的工作經驗，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優(yōu)質的商品，沒有優(yōu)良的服務不行。優(yōu)質商品和優(yōu)良服務的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。

　　有一次，市級機關一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準、穩(wěn)”的過硬本領。“快”即稱裝、包扎、遞拿商品快;“準”即計量準、報價準：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動作干凈麻利，笑臉盈盈。如今的市場，商品供應極大地豐富，商業(yè)網點如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強化管理、優(yōu)化服務的重大舉措。我按照商廈“消費者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領導轉給我一封顧客來信。嚴肅地說，“你要好好查查，認真處理，如果屬質量事故的話可要準備扣獎金。”我一聽嚇了一跳，待認真看信后，才松了一口氣。

　　星級營業(yè)員演講稿篇二

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　上午好!(或下午好!)

　　我叫***，今年***歲，來自美麗的古城****，中專文化程度，畢業(yè)于**市農業(yè)學校旅游管理專業(yè)。

　　2009年9月非常榮幸的通過社會招聘，進入到**分公司豐樂營業(yè)廳工作，走上了向往已久的移動通信營業(yè)員崗位。剛到營業(yè)廳工作時，我非常的高興，同時也有些興奮;但是真正進入營業(yè)前臺服務角色時才發(fā)現，這工作可沒我想象中那樣簡單。每個月都要參加縣公司組織的業(yè)務考試，起初我拿著業(yè)務題庫看了很長時間，也沒看明白到底該怎么去理解，更別說去背去熟記了。可是作為移動公司的營業(yè)人員連移動的基礎業(yè)務都不知道的話，又怎么能去向用戶宣傳和推介新業(yè)務呢?于是我下定決心一定要從學習業(yè)務知識入手，做一名優(yōu)秀的營業(yè)人員。

　　可是一連幾次的業(yè)務考試中，我都沒有及格;一時間使我對自己喪失了信心，不再那么努力的去學習業(yè)務知識了�？墒敲吭卤赜械臉I(yè)務考試又來了我該怎么辦，我頓時慌了，于是我做好了打小抄的決定，第二天到考場才知道自己根本沒有抄小條的膽量，結果交了空白卷。業(yè)務考試完畢后負責監(jiān)考的工作人員非常嚴肅的對我說“師傅領進門，修行靠個人。必須堅持不懈的學習，才能提高自己的業(yè)務水平勝任自己的崗位工作!”就是這一番話讓我頓時幡然醒悟，回到家后我不斷的反省自己，在無意間看到了丘吉爾的一句名言“永遠，永遠，永遠都不要放棄!”我反問我自己:我為什么要放棄呢?我也可以努力做的更好的，移動公司不是我一直很向往的工作崗位嗎?就這么放棄了我甘心嗎?不甘心，絕不甘心，從那以后我利用一切休息和空閑時間學習業(yè)務知識，遇到不懂得問題虛心向老營業(yè)員請教，沒有真正弄明白的'問題絕不輕易跳過。通過認真學習和不懈努力，在以后每月的業(yè)務考試中，我的成績都會在全縣所有營業(yè)人員中名列前茅，這使我覺得我已經向成功了邁出了令人振奮的一步，更加堅定了我要成為一名優(yōu)秀營業(yè)服務人員的決心。省公司開展的星級營業(yè)員評定工作，以公開、公平、競爭、擇優(yōu)的評定標準和內涵，給了我一次難得的展示自我的機會，同時也讓我在學習的過程中對營業(yè)服務有了更深刻的認識。無論這次評**果如何，在今后的服務工作中我都會以三星級營業(yè)員的標準時刻要求自己，提高自身、帶動他人，以個性化的服務征服客戶、以親情服務贏得客戶。

　　最后我想用一段話來結束我的演講，事上無難事，只要肯登攀。在未來的工作和生活中，我一定會明確目標并努力實現，將公司的企業(yè)文化理念“正德厚生，臻于至善”也作為我自己人生的坐標。當遇到挫折和面對挑戰(zhàn)時，我一定會牢記“永遠，永遠，永遠都不放棄!”

　　謝謝!

　　星級營業(yè)員演講稿篇三

　　尊敬的領導，同事大家好。

　　我叫耿芳，現在是城內所的一名儲蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學習。

　　四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當然有付出也有收獲。經過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺讓我自身素質得到更大的提升。

　　清晰記得第一次踏進郵政大門是在05年底，當時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業(yè)務，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業(yè)，就要認真踏實的干出成績，我當時就下定決心盡快熟悉業(yè)務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業(yè)。

　　當時去臺陳的路泥寧坎坷，途經一個涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實體會到風雨兼程的真正含意。當我拿到第一個月工資時，激動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會到是我們企業(yè)能給予我的這個機會，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業(yè)。

　　06年，我被調到縣城網點，因為是柜員制要求我工作中更要謹慎細致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為各行各業(yè)博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發(fā)工資的高峰期，，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務的態(tài)度，才能夠將自我崗位潛能發(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民服務推動發(fā)展的大陣地。公務員之家

　　經過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的'星級評定考試中取得不錯的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業(yè)資格認證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領導的關心支持下。所主任的帶領下，所里的余額也發(fā)

　　展比較迅速，我所在09年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風雨后”

　　對于幸福而言，每個人都有不同的認識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻的基礎，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本”而我的青春則奉獻給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實地秉承發(fā)揚“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨特的魅力和豐富的內涵。

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