如何寫升職發(fā)言稿
各位嘉賓，各位專家，各位朋友，大家好!今天非常高興與大家在此相聚，共同學(xué)習(xí)和分享如何讓管理工作卓有成效，論壇主持人安排讓我做30分鐘的發(fā)言主題是“重視貢獻(xiàn)”，要求我從“理論”方面來分享。非常感謝論壇主持人對(duì)我的信任，我開始答應(yīng)了，因?yàn)槲矣X得有一種“當(dāng)仁不讓”的感覺，但是經(jīng)過深思我還得同主持人及各位嘉賓解釋一下，我無法從“理論”方面來分享發(fā)言，我只能從我個(gè)人的親身經(jīng)歷來分享我的感受、實(shí)踐和體會(huì)，我把我界定為一個(gè)德迷，一個(gè)草根的實(shí)踐者。我之所以成為德迷，是因?yàn)槲以趯?shí)際工作中實(shí)踐了以后我覺得德魯克的管理思想非常棒，能幫助理清思路，所以我不能也無法從“理論”方面來分享德魯克的管理思想，所以在此請(qǐng)大家諒解，不過好在論壇今天給我的時(shí)間是30分鐘，所以大家的風(fēng)險(xiǎn)最多也只有30分鐘。盡管如此，我努力思考：今天我能為大家貢獻(xiàn)什么?我應(yīng)該分享什么才能對(duì)大家學(xué)習(xí)德魯克成長為卓有成效的管理者做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)?
我先介紹一下我與德魯克和《卓有成效的管理者》的結(jié)緣吧，大約7年前我在我以前的老板--勁霸的總裁洪忠信的辦公桌上看到了這本書，當(dāng)時(shí)我想：老板看什么書我就看什么書，于是我也買來了一本，迷迷糊糊看了一遍，好像什么也沒有記祝第二年我高調(diào)挺進(jìn)重慶第二次創(chuàng)業(yè)，短短半年時(shí)間遇到了前所未有的困難，于是我打電話給我的老師—上海特勞特戰(zhàn)略咨詢公司總經(jīng)理鄧?yán)蠋�，他和他的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)王老吉開創(chuàng)了營銷的奇跡，寫有一本書《兩小時(shí)品牌素養(yǎng)》，非常經(jīng)典，因?yàn)閷?duì)他的信任，所以我向他請(qǐng)教 “我該怎么辦?”我記得當(dāng)時(shí)鄧?yán)蠋煾嬖V我：“沒有辦法，也沒有捷徑，只有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)真正的管理，才有可能突破，才有可能踏上另一個(gè)臺(tái)階，否則回到原型—10年前�！蔽艺f我在學(xué)習(xí)啊，我的學(xué)習(xí)力在勁霸都是公認(rèn)的埃鄧?yán)蠋熣f“要學(xué)真正的管理，這樣吧我推薦一本書給你，《卓有成效的管理者》”，我說看過，鄧?yán)蠋熣f“看了幾遍?”“兩遍”其實(shí)我看了一遍�！皟杀闆]有用，這本書需要看十遍以上，你只有看了十遍以上，才能領(lǐng)會(huì)他的含義，才能把他用到工作中去”于是我開始認(rèn)真閱讀《卓有成效的管理者》，到今天我大約看了20遍左右，也逐步理解和運(yùn)用了一些里面的知識(shí)，當(dāng)然我也成了德迷，我為了準(zhǔn)備今天的發(fā)言，前兩天我又重讀了這本書，驚喜的發(fā)現(xiàn)，這本書真是“值得讀百遍”的好書。下面我從幾個(gè)方面來分享我的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的體會(huì)和感悟。
德魯克在第三章《我能貢獻(xiàn)什么》一開篇就說：“有效的管理者一定注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來。他們常自問：“對(duì)我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)?”他們強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任···可是大多數(shù)的管理者都做不到這一點(diǎn)，他們重視勤奮，但忽略了成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果做事沒有效果···一個(gè)人如果只知道埋頭苦干，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬，反過來說，一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，一個(gè)注意對(duì)成果負(fù)責(zé)的人，即使他位卑職小，也應(yīng)該算是“高層管理人員”，因?yàn)樗軐?duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)�！�
我把這段話不知給了多少人看，的確發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不知有多少人像德魯克所描述的那樣往往在乎自己的工作、努力，而忽略工作產(chǎn)生的成果，在我以前的公司，市場(chǎng)部工作人員出差，向辦公室填出差申請(qǐng)，往往填的是要去哪?去幾天?需要的費(fèi)用是多少?什么時(shí)候休息?可往往不愿意(或忘了)填“我花費(fèi)這么多時(shí)間、精力和費(fèi)用去做這件事，目的是什么?要取得的成果是什么?”
有一天，當(dāng)我重讀這一段時(shí)，“對(duì)我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)?”他們強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任···我想了很多，做出了我生命中的最大決策之一，我當(dāng)時(shí)是六星商貿(mào)有限公司(勁霸男裝貴州重慶的總代理)的董事長，我太太是總經(jīng)理，六星商貿(mào)有限公司的定位當(dāng)時(shí)是“零售專家，著裝顧問”，遠(yuǎn)景是“十年千店”，期望通過努力擁有1000家專賣店，當(dāng)我思考德魯克的這個(gè)問題時(shí)，我想到了：六星要獲得更大的發(fā)展空間，吸引更多的行業(yè)精英，一定要改變格局，從家庭企業(yè)逐步走向社會(huì)企業(yè)，那么“十年千店”的夢(mèng)想才有可能實(shí)現(xiàn)。老公當(dāng)董事長，老婆當(dāng)總經(jīng)理的格局很難成為社會(huì)企業(yè)的格局，也許我能為六星勁霸做出的最大貢獻(xiàn)可能就是我離開六星勁霸。我離開六星勁霸已經(jīng)1年半了，而六星勁霸的發(fā)展比我在的時(shí)候還好，最近我剛聽說綜合評(píng)估2010年六星勁霸又做到了全國第一，從現(xiàn)在來看，這是一個(gè)正確的決策，能做出這樣的決策的原因是我思考了德魯克管理思想：“我能貢獻(xiàn)什么?”
前連天當(dāng)我在書上看到：“管理者如果不自問“我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?我可以做出什么貢獻(xiàn)?”，他在工作中就不會(huì)有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，甚至可能把目標(biāo)搞錯(cuò)而且特別容易對(duì)“貢獻(xiàn)”一詞只有狹義的理解”時(shí)，理解了德魯克在書中舉的兩個(gè)案例：某研究出版社主任和某商業(yè)銀行代理部主任，當(dāng)他們都問了一個(gè)相似的問題時(shí)，“我能為本所貢獻(xiàn)什么?”“我們代理部究竟能做出什么貢獻(xiàn)?”他們都理清了方向，創(chuàng)造了卓越的績效。
德魯克在書中寫道：“一般機(jī)構(gòu)對(duì)貢獻(xiàn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、直接成果;二、樹立價(jià)值觀;三、培養(yǎng)和開發(fā)明天需要的人才;···”直接成果通常顯而易見，一般是銷售和利潤，但是，有時(shí)又不十分明確;價(jià)值觀是組織的價(jià)值取向，價(jià)值觀不清楚組織就會(huì)解體混亂和癱瘓;組織如果不能持續(xù)存在，就是失敗，所以一個(gè)組織必須今天準(zhǔn)備明天的接-班人，人力資源必須更新，必須經(jīng)常提高水準(zhǔn)。我分享一下我的實(shí)踐和體會(huì)：
直接成果是組織的基礎(chǔ)，大家都知道很重要，可現(xiàn)實(shí)是很多部門會(huì)在忙碌的工作中忘了自己努力工作想要取得的成果是什么?“如果管理者自己都弄不清楚應(yīng)有什么直接成果，那就別想有任何直接成果了。”多年前，我為了實(shí)踐德魯克的這句話，在當(dāng)時(shí)的公司大力推動(dòng)各個(gè)部門用一句話來描述部門直接工作成果，每個(gè)部門都要描述，并充分討論，然后把他寫在部門醒目的地方，當(dāng)與大家在分享這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，不知道他們現(xiàn)在還是否還在實(shí)踐。我覺得這是一個(gè)非常好的提升績效的方法。
我們德魯克貴州學(xué)習(xí)會(huì)是一家草根NGO，我們是這樣來實(shí)踐的，目前我們有三個(gè)項(xiàng)目和一個(gè)論壇：周三讀書會(huì)、周末班、領(lǐng)導(dǎo)力提升班，衡量我們的工作成果是有多少人參加周三讀書會(huì)和論壇，他們因此而開始學(xué)習(xí)德魯克的管理思想，有多少人報(bào)名并交報(bào)名費(fèi)參加我們周末班和領(lǐng)導(dǎo)力提升班，在報(bào)名的同學(xué)中老同學(xué)轉(zhuǎn)介紹占比多少?當(dāng)報(bào)名人數(shù)大于50人時(shí)，轉(zhuǎn)介紹大于50%時(shí)，說明我們項(xiàng)目是成功的，因?yàn)槲覀円黄谥荒芤?0名學(xué)員但有50人報(bào)名，那么說明客戶認(rèn)可。
在樹立價(jià)值觀方面，我在工作中經(jīng)常組織討論一些涉及價(jià)值觀的案例，在以前我們經(jīng)常討論如：如何評(píng)價(jià)銷售人員把電腦賣給菜農(nóng)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的客戶問我的游艇在哪，你如何看待催眠式銷售，亮-劍精神等等，我們通過案例討論，不斷傳達(dá)公司“誠信、共贏、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，我把這項(xiàng)工作當(dāng)成了我的一項(xiàng)主要工作，期望通過不斷宣導(dǎo)來建立價(jià)值觀。后來我離開公司創(chuàng)辦德魯克學(xué)習(xí)會(huì)后，我們通過明確使命：推動(dòng)和幫助貴州的管理者學(xué)習(xí)和實(shí)踐德魯克的管理思想，提升管理績效，明確價(jià)值觀：誠實(shí)、正直、責(zé)任、貢獻(xiàn)，我們志愿老師在一起的時(shí)候經(jīng)常討論一些這方面的問題，經(jīng)典的討論是：陳老師，如果有人覺得我們做的事情非常有意義，要贊助我們一千萬，你覺得我們?cè)撛趺崔k?通過討論讓我們明白了我們存在的目的是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，如果我們沒有有效的項(xiàng)目去用好一千萬，為社會(huì)謀利，那么我們就不能要這個(gè)一千萬。
關(guān)于培養(yǎng)明天的人才，以前我在六星勁霸的時(shí)候，大力推動(dòng)開展終端管理培訓(xùn)班也叫店長班，我認(rèn)為大力培養(yǎng)零售管理人才店長，鼓勵(lì)店長培養(yǎng)接-班人和員工是一項(xiàng)非常重要的事，為了這個(gè)事，我今天還有一個(gè)承諾：如果六星培養(yǎng)店長需要我，我隨叫隨到。其實(shí)我知道外來的和尚會(huì)念經(jīng)，我的承諾只是對(duì)他們培養(yǎng)明天人才的一種鼓勵(lì)，他們應(yīng)該尋找和開發(fā)能培養(yǎng)明天人才的課程。
我們?cè)谧x書會(huì)是怎么實(shí)踐的呢?我要求我們的志愿老師每月要寫一篇學(xué)習(xí)心得，然后組織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，在周末班、領(lǐng)導(dǎo)力提升班我也要求我的伙伴談?wù)勊齻兊睦斫夂涂捶�，讓她們也去思考和學(xué)習(xí)，不過最近由于一些事情我們暫停了志愿老師的學(xué)習(xí)計(jì)劃，原因是不規(guī)范，學(xué)習(xí)和貢獻(xiàn)的意識(shí)不強(qiáng)，所以我們重新規(guī)劃和招募志愿老師，培養(yǎng)完成使命的人才。我們已經(jīng)開始，詳細(xì)情況找我(順便打一下廣告，如果對(duì)學(xué)習(xí)和傳播德魯克的管理思想有興趣的下來請(qǐng)同我聯(lián)系)。
“管理者的失敗，因素很多。常見原因，應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自以為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作方法，結(jié)果必然遭到失敗。職務(wù)有了改變，他所要貢獻(xiàn)的成果也一定改變，而且新職位所要求的上述三種績效之間的相對(duì)比重也會(huì)改變。管理者如果不明白這個(gè)道理，仍然墨守他過去的工作方式，即使他過去是以對(duì)的方法做對(duì)的事，現(xiàn)在也必將是以錯(cuò)的方法做錯(cuò)的事。重視貢獻(xiàn)的管理者都能適應(yīng)新職位而變，適應(yīng)不同的使命和價(jià)值觀而變。而凡是失敗的管理者，雖然一個(gè)個(gè)都工作得很辛苦，卻終因?yàn)樗麄儾豢舷蜃约禾岢鲂碌奶魬?zhàn)，不能看到改變努力方向的需要而失敗了···”德魯克的這段話我特別有體會(huì)，前段時(shí)間我有一個(gè)好朋友升職了，我給他的建議是這段話，可是生活中的管理者會(huì)問：這么淺顯的道理，為什么許多管理者都會(huì)疏忽呢?這讓我想起了一個(gè)寓言：“貓變王子”，有一只貓每天在房間里抓老鼠，常�？粗鴫ι厦琅�'照片發(fā)呆：“假如有一天我能娶上這樣的美女那該多好啊!”后來因?yàn)楣ぷ髋�，被上帝發(fā)現(xiàn)了，上帝滿足了他的心愿，讓它變成了王子，并如愿以償?shù)娜⒌搅嗣琅�，正�?dāng)洞房花燭夜，卿卿我我時(shí)，這時(shí)耗子出動(dòng)了，而那個(gè)接替他任務(wù)的貓總是抓不到這只狡猾的耗子，于是王子看到這一切，忍不住跳下床···這個(gè)寓意初聽很好笑，可是仔細(xì)想想，好像我們也有點(diǎn)像這只可憐的貓，職位變了，當(dāng)王子了，主要的貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)是好好履行丈夫的職責(zé)，照顧好美女，為什么還要去抓耗子呢?
我們都知道，講別人容易，檢討自己難，有一天當(dāng)我與一部分朋友分享這個(gè)故事以及我的座右銘(論語中曾子曰:“吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?于朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”） 時(shí)，警覺：我是否也像這個(gè)貓一樣呢?我已離開原來的公司一年半了，我擔(dān)任德魯克貴州學(xué)習(xí)會(huì)會(huì)長一年半了，“我的貢獻(xiàn)應(yīng)該是什么?”于是我重新定位，為了更好的服務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，為了讓六星勁霸有更好的發(fā)展空間，我搬離了原來的辦公室，我堅(jiān)持六星勁霸如果不要求我說我就閉嘴，我每天花90分鐘學(xué)習(xí)德魯克，60分鐘學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，這樣下來才一年多一點(diǎn)時(shí)間，六星勁霸整個(gè)團(tuán)隊(duì)做得更好了，我也開始入門，找到了新的樂趣，并且逐漸摸到了德魯克管理思想的那個(gè)魂：對(duì)人的尊重和人性的關(guān)懷，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和對(duì)人類的貢獻(xiàn)。我們?cè)谑姑序?qū)使下工作更加有效和開心，這是我改變工作后思考實(shí)踐德魯克“今天，我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?”的體會(huì)和感悟。
“在組織中，專業(yè)人員、知識(shí)工作者并不生產(chǎn)“實(shí)物”，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、信息和觀念···只有當(dāng)他的產(chǎn)出與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生成果�！敝R(shí)工作者總是有傲慢的傾向，他們總以為別人不懂，于是陶醉在自己的專業(yè)里面。德魯克在書中說到：“知識(shí)工作者有責(zé)任讓別人了解自己，有些專業(yè)人員會(huì)認(rèn)為只要能夠同少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢的自大，這樣的態(tài)度會(huì)使專業(yè)人員的工作變成無用，使知識(shí)學(xué)問成為賣弄玄虛的手段···一個(gè)人如果想成為管理者，就應(yīng)該以貢獻(xiàn)為目標(biāo)，使自己的“產(chǎn)品”---即他的知識(shí)能力為別人所用�！痹谶@樣的動(dòng)力下，他們會(huì)向組織內(nèi)部的同事(上司、下屬，特別是其他部門的同事)提出這樣的問題：“為便于你為組織做出貢獻(xiàn)，你需要我做出些什么貢獻(xiàn)?需要我在什么時(shí)候，以哪種形式來提供這些貢獻(xiàn)?”看到這些，我不得不對(duì)德魯克佩服的五體投地，他好像看到了我們現(xiàn)實(shí)工作中組織內(nèi)部出現(xiàn)的問題，相互之間由于傲慢，做了許多無用的工作，還在抱怨：為什么沒有人理解我?我都這么努力了還要我這么辦嘛?
我前兩天開始這樣實(shí)踐了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我沒有認(rèn)真的去思考和關(guān)注到底我的伙伴期望我為他們的工作做出什么貢獻(xiàn)，也沒有認(rèn)真啟發(fā)他們也這樣思考回答這個(gè)問題，于是，我們每一個(gè)人都在做著自己感興趣的事�！瓣惱蠋煟簽榱吮阌谀汩_展工作，你期望我為你提供什么信息?在什么時(shí)候，用什么方式提供?”組織之間的基礎(chǔ)是信任，是相互了解，如果他們不了解我，那么他們可能是蒙著眼睛干活，當(dāng)然我期望陳老師也會(huì)這樣問我：“會(huì)長，為了便于你開展工作，你需要我為你提供什么信息?在什么時(shí)候，以什么方式提供?”。
去年，我問過我的同事王老師、陳老師：“我們的組織和我，應(yīng)該期望你在2011年有怎樣的貢獻(xiàn)呢?我們?cè)撈谕阕鲂┦裁?取得什么成果?如何才能使你的知識(shí)和能力得到最大的發(fā)揮?”，但今天我重讀的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，德魯克說的是常常問自己的下屬和同事，我只是偶爾問過，沒有常常詢問和檢討，這是我和我的同事需要改進(jìn)的地方。
“在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視貢獻(xiàn)的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他們的工作也因此而卓有成效�！ぁぁぴ谝怨ぷ骰蛉蝿�(wù)為主的環(huán)境下，如果我們不能有所成就，就算我們能與人和諧相處，愉快交談，又有什么意義呢?反過來說，如果能在工作上取得成績，即使偶爾疾言厲色，也不至于影響人際關(guān)系�！�
我的理解是，在工作上，如果我們能成全對(duì)方，幫助對(duì)方完成任務(wù)，取得績效，那么就算說錯(cuò)了話，也沒有太大的關(guān)系，而如果我們不能為對(duì)方完成任務(wù)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，那么就是一團(tuán)和氣，也是經(jīng)不起考驗(yàn)的。于是在工作中，我們要經(jīng)常問：“誰需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益?”這樣會(huì)使我們學(xué)會(huì)關(guān)注別人，關(guān)注努力讓我們的工作產(chǎn)生成果，對(duì)別人有貢獻(xiàn)，這樣的人際關(guān)系是有效的人際關(guān)系。
在社會(huì)生活中，我們經(jīng)常也學(xué)一下德魯克問一下自己這個(gè)問題，思路就會(huì)一下打開：“需要我做什么?”“我能做什么?”，這時(shí)無論在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，在哪種氛圍，都會(huì)贏得別人的喜歡，我們也能從以自我為中心走向關(guān)心別人，一個(gè)關(guān)心別人，樂于助人的人到哪都是會(huì)受歡迎的。
在家庭生活里，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常這樣問自己：“這個(gè)家需要我做什么?我能為這個(gè)家做出什么貢獻(xiàn)?”，于是心情便會(huì)開朗，看問題的角度會(huì)改變。我是怎么實(shí)踐和回答這個(gè)問題的呢，我是我們家的長子，我要經(jīng)常關(guān)心父母，我是丈夫，當(dāng)我太太感覺累時(shí)我提醒她要注意休息，她對(duì)我很重要，事業(yè)只是生命的一部分，當(dāng)然我會(huì)告訴她她是我心中的女神，特別是買了新衣服后我更會(huì)贊嘆;我是我孩子的父親，我會(huì)努力陪孩子，告訴他做人的道理，我一年寫一封信給她。他們處在這個(gè)時(shí)代，衣食無憂，我會(huì)不斷提醒他們要獨(dú)立自主，自我發(fā)展。同時(shí)我努力真誠的去做一些對(duì)社會(huì)對(duì)別人有意義的事，假如有因果，那么“一生揚(yáng)善，德昭后人”，我想這是我能對(duì)孩子最大的貢獻(xiàn)吧。
多年前，當(dāng)我看到詹文明老師“心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運(yùn)，命運(yùn)決定未來”，我只是為他這段話的一種感覺感染，我無法理解他所描述的那種境界：朝聞道，夕死可以。這段時(shí)間，當(dāng)我不斷地學(xué)習(xí)德魯克的管理思想時(shí)，我不斷的涌現(xiàn)出一個(gè)情景：在德魯克快96歲的某一天，他在寫字臺(tái)前放下了筆，然后對(duì)他的太太說：看來我不能再寫了，于是進(jìn)入昏迷狀態(tài)，7天后離開了人世，再過7天他就滿96歲···我一直在想，假如我也有機(jī)會(huì)活到96歲，那時(shí)的我在做什么?
當(dāng)我嘗試問自己“我能貢獻(xiàn)什么?”，于是，我發(fā)現(xiàn)，我的心智在發(fā)生改變···
我的優(yōu)勢(shì)和特長是什么?我的價(jià)值觀是什么?我應(yīng)該做什么才能發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)和特長以便做出更大的貢獻(xiàn)?這個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)心胸逐漸開闊起來，于是我似乎理解了“心智決定視野，視野決定格局”的含義。
于是我開始問自己 “我需要什么樣的自我提高?為了做出想要作的貢獻(xiàn)，我必須學(xué)習(xí)哪些知識(shí)與技能?我在工作上有哪些優(yōu)勢(shì)可以加以利用?我應(yīng)為自己的提高制訂什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?”我的回答是：
重視貢獻(xiàn)就是重視有效性，經(jīng)常問：“我能貢獻(xiàn)什么?”改變了我，我相信也一定能幫助您理清思路，工作更加卓有成效，生活更加開心幸福。
今天，我貢獻(xiàn)了什么?
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