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通信學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)單位名稱(chēng)：成都迪浩商貿(mào)有限公司 實(shí)習(xí)單位介紹：成都迪浩商貿(mào)有限公司，專(zhuān)注于為企業(yè)信息化提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù)，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)。我們一直以自主研發(fā)為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為中心，為您提供全面、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)。
成都迪浩商貿(mào)有限公司根據(jù)企業(yè)具體情況及其產(chǎn)品等特征、優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)層面對(duì)網(wǎng)站的形象、內(nèi)容、功能等進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，解決了企業(yè)上網(wǎng)過(guò)程中遇到的資金、技術(shù)等方面的問(wèn)題，幫助許多企業(yè)花費(fèi)最少的時(shí)間、精力和金錢(qián)就能輕松快捷地建立企業(yè)自己的網(wǎng)上門(mén)戶(hù)，并得到了豐厚的回報(bào)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
成都迪浩商貿(mào)有限公司擁有成熟的網(wǎng)站策劃和制作經(jīng)驗(yàn)，擁有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)人才，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的建站服務(wù)和全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。到這里建設(shè)成功的網(wǎng)站，我們將與您一起打造現(xiàn)代化的企業(yè)形象，開(kāi)拓聚集人氣的網(wǎng)上大賣(mài)場(chǎng)，使您的企業(yè)網(wǎng)站在降低運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上成倍地拓展市場(chǎng)空間，提高經(jīng)營(yíng)效率，贏取最大利潤(rùn)。成都迪浩商貿(mào)為用戶(hù)提供一種全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施到維護(hù)、優(yōu)化等等，可根據(jù)用戶(hù)的需求提供一整套的技術(shù)支持和服務(wù)，售后服務(wù)體系體現(xiàn)在：售后服務(wù)控制程序、軟件維護(hù)和技術(shù)支持、顧客投訴及意見(jiàn)處理過(guò)程中。這些規(guī)程依據(jù)公司所處行業(yè)的特點(diǎn)和顧客對(duì)服務(wù)的需求制定的。新互聯(lián)售后服務(wù)體系經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)施和運(yùn)行形成了較為完善和具有一定特色的售后服務(wù)體系：成都迪浩商貿(mào)將售后服務(wù)品質(zhì)做為其質(zhì)量管理的一方面，體現(xiàn)在其質(zhì)量方針和目標(biāo)中。始終貫徹為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的思想。成都迪浩商貿(mào)實(shí)施地域性的服務(wù)，既提高服務(wù)的響應(yīng)速度又可降低服務(wù)成本。成都迪浩商貿(mào)的項(xiàng)目在實(shí)施中建立了較全備的文檔檔案，為后期的服務(wù)和維護(hù)工作建立了可參考和可繼承的基礎(chǔ)，并且項(xiàng)目實(shí)施人員與售后服務(wù)人員要進(jìn)行交接，以便售后服務(wù)人員更好地理解系統(tǒng)，售后過(guò)程中也建立了完備的售后記錄。成都迪浩商貿(mào)以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)施售后服務(wù)卡制度，由用戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。總經(jīng)理作為質(zhì)量責(zé)任人，每年會(huì)定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行走訪。專(zhuān)職的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)抱怨、滿(mǎn)意度、需求的響應(yīng)、跟蹤與反潰明確規(guī)定了服務(wù)改進(jìn)的責(zé)任和規(guī)程，關(guān)注于對(duì)服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)。 成都迪浩商貿(mào)服務(wù)和支持的概念是超過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶(hù)提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶(hù)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)�；谛禄ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)科技的服務(wù)和支持計(jì)劃，用戶(hù)可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶(hù)目前具體情況的、客戶(hù)化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式，新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將全力支持用戶(hù)以確保用戶(hù)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。成都迪浩商貿(mào)公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿(mǎn)意，共同發(fā)展。 成都迪浩商貿(mào)公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)三次必須解決。 并確定工程項(xiàng)目的免費(fèi)服務(wù)責(zé)任期限為系統(tǒng)驗(yàn)收后12個(gè)月。 新互聯(lián)按最快、最方便的原則調(diào)動(dòng)技術(shù)支持和服務(wù)，盡快的解決問(wèn)題，并將用戶(hù)在故障期間的損失降為最低.
實(shí)習(xí)崗位：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化員
實(shí)習(xí)崗位介紹：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行程序、內(nèi)容、版塊、布局等的優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄，提高用戶(hù)體驗(yàn)（UE）和轉(zhuǎn)化率進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。
實(shí)習(xí)過(guò)程：我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐在辦公室的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段不平凡的并且充滿(mǎn)收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下?tīng)N爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。那時(shí)候?qū)ψ约旱奈磥?lái)充滿(mǎn)希望，希望在實(shí)習(xí)過(guò)程中，將大學(xué)中接觸到得知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。剛到公司還很害怕，但是沒(méi)到一會(huì)就跟辦公司的人熟悉起來(lái)，大家都很友善，我不懂得東西很多，大家也會(huì)耐心的教我。大家都非常耐心的給我介紹公司的業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)的公司制度規(guī)定等各個(gè)方面，和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)一年的相處，我和同事都建立了深厚的感情，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，最主要的是鍛煉了我自己，把在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，也鍛煉了自己與人相處的能力，也獲得了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后的工作打下了牢固的基矗
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：軟件開(kāi)發(fā)，平面設(shè)計(jì)，動(dòng)畫(huà)制作，網(wǎng)絡(luò)工程，影視制作，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)。
2.了解網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的定義：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可以從狹義和廣義兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明，狹義的網(wǎng)站優(yōu)化，即搜索引擎優(yōu)化，也就是搜索互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)適合搜索引擎檢索，滿(mǎn)足搜索引擎排名的指標(biāo)，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強(qiáng)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果。廣義的網(wǎng)站優(yōu)化所考慮的因素不僅僅是搜索引擎，也包括充分滿(mǎn)足用戶(hù)的需求特征、清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航、完善的在線幫助等，在此基礎(chǔ)上使得網(wǎng)站功能和信息發(fā)揮最好的效果。也就是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（如搜索引擎等）、合作伙伴、顧客、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中各方面因素建立良好的關(guān)系。其實(shí)通俗的來(lái)講，網(wǎng)站優(yōu)化分為兩個(gè)部分，一是站內(nèi)優(yōu)化，二是站外優(yōu)化。站內(nèi)優(yōu)化就是通過(guò)seo手段使得我們的網(wǎng)站在搜索引擎友好度和站內(nèi)用戶(hù)的良好體驗(yàn)度上升。這樣做的目的很簡(jiǎn)單，就是為了讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎的排名靠前并且得到很好的客戶(hù)轉(zhuǎn)換率。 站外優(yōu)化呢？他是通過(guò)seo手段幫助網(wǎng)站和網(wǎng)站所屬企業(yè)進(jìn)行品牌推廣，這個(gè)過(guò)程可能涉及到的方式有百度競(jìng)價(jià)、谷歌廣告、自然推廣等�！熬W(wǎng)站優(yōu)化也叫SEO”的說(shuō)法其實(shí)一直都極具誤導(dǎo)性，導(dǎo)致如今上百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)中人對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化和SEO網(wǎng)站優(yōu)化這兩個(gè)概念模糊不清，混為一談。“SEO是狹義的網(wǎng)站優(yōu)化”才是較為正確的方法。SEO是依存于搜索引擎的出現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物；網(wǎng)站優(yōu)化則偏重于“網(wǎng)站”的概念，本質(zhì)是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行完善，改良，讓瀏覽者滿(mǎn)意。網(wǎng)站優(yōu)化是可以獨(dú)立于搜索引擎而生存的，它最初不對(duì)網(wǎng)絡(luò)直接負(fù)責(zé)，更不是以追求搜索引擎排名為終極目標(biāo)，而是客戶(hù)滿(mǎn)意度，即現(xiàn)在的客戶(hù)體驗(yàn)（UE）。事實(shí)上，沒(méi)有搜索引擎，就沒(méi)有SEO；但沒(méi)有搜索引擎，甚至是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站優(yōu)化也依然存在。在搜索引擎出現(xiàn)之前，網(wǎng)站優(yōu)化是完全獨(dú)立的，它的核心是建設(shè)優(yōu)質(zhì)的站點(diǎn)，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)站自身的拓展而不斷加深優(yōu)化。直至搜索引擎出現(xiàn)后，網(wǎng)站優(yōu)化才逐漸向搜索引擎的方向發(fā)展，并伴隨著搜索引擎日漸成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)信息的重要工具時(shí)，網(wǎng)站優(yōu)化才漸漸成為網(wǎng)站推廣乃至網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，并直接對(duì)SEO負(fù)責(zé)。因此，與其說(shuō)SEO是伴隨搜索引擎而出現(xiàn)的技術(shù)，不如說(shuō)SEO是由網(wǎng)站優(yōu)化衍生出來(lái)的一門(mén)新技術(shù)。 一個(gè)事物的真正面目被越來(lái)越多的人所誤解所模糊，那么人們還能看到它真正的面目嗎? 不能!故SEO需要?jiǎng)?chuàng)新，必須首先要推翻之前的“陳規(guī)陋習(xí)”，附上時(shí)代賦予SEO的獨(dú)特性征，并在理論上不斷趨向完善。
3.學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化素養(yǎng)：搜索引擎優(yōu)化并不是一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)工作，而是屬于營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方面你需要一個(gè)好的溝通能力。有一個(gè)好的溝通能力才能于上級(jí)進(jìn)行優(yōu)化的溝通以及更加順暢的優(yōu)化工作。所以作為一名優(yōu)化人員，你需要認(rèn)清自己的工作性質(zhì)，別總是自己一個(gè)人埋頭苦干，而忽視了溝通與交際。耐心對(duì)于優(yōu)化人員來(lái)說(shuō)十分的重要，因?yàn)橐怨P者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多優(yōu)化人員會(huì)失敗，基本上是因?yàn)闆](méi)有耐心，三天打漁兩天曬網(wǎng)。對(duì)于一個(gè)站點(diǎn)的優(yōu)化短的可能需要兩三周才看得到結(jié)果，有的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)可能需要兩三個(gè)月。對(duì)于我們優(yōu)化人員來(lái)說(shuō)，我們需要耐得住寂寞，笑到最后的往往是那些有耐心，懂得堅(jiān)持的人。作為優(yōu)化人員并不是你一直辛勤的工作就會(huì)有成就，有一類(lèi)優(yōu)化人員我很佩服的，那就是懂得分析其他人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，所以作為優(yōu)化人員你需要有分析的能力，分析的方面包括自己站點(diǎn)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，還有就是搜索引擎的變化，這些分析對(duì)于你是否能運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外起著重要的影響。很多新手剛開(kāi)始可能只會(huì)關(guān)注于自己站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，包括流量、關(guān)鍵詞等等。但是我們?nèi)绻氤^(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就絕對(duì)不能忽視對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，分析對(duì)手的流量來(lái)源，關(guān)鍵詞等等，揣摩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的優(yōu)化策略。 專(zhuān)業(yè)技術(shù)：1.移動(dòng)通信技術(shù)：移動(dòng)通信是移動(dòng)體之間的通信，或移動(dòng)體與固定體之間的通信。移動(dòng)體可以是人，也可以是汽車(chē)、火車(chē)、輪船、收音機(jī)等在移動(dòng)狀態(tài)中的物體。移動(dòng)通信系統(tǒng)由兩部分組成：
(1)空間系統(tǒng)；
(2)地面系統(tǒng)：①衛(wèi)星移動(dòng)無(wú)線電臺(tái)和天線；②關(guān)口站、基站。
移動(dòng)通信系統(tǒng)從20世紀(jì)80年代誕生以來(lái)，到2020年將大體經(jīng)過(guò)5代的發(fā)展歷程，而且到2015年，將從第3代過(guò)渡到第4代(4G)。到4G，除蜂窩電話(huà)系統(tǒng)外，寬帶無(wú)線接入系統(tǒng)、毫米波LAN、智能傳輸系統(tǒng)(ITS)和同溫層平臺(tái)(HAPS)系統(tǒng)將投入使用。未來(lái)幾代移動(dòng)通信系統(tǒng)最明顯的趨勢(shì)是要求高數(shù)據(jù)速率、高機(jī)動(dòng)性和無(wú)縫隙漫游。實(shí)現(xiàn)這些要求在技術(shù)上將面臨更大的挑戰(zhàn)。此外，系統(tǒng)性能(如蜂窩規(guī)模和傳輸速率)在很大程度上將取決于頻率的高低�？紤]到這些技術(shù)問(wèn)題，有的系統(tǒng)將側(cè)重提供高數(shù)據(jù)速率，有的系統(tǒng)將側(cè)重增強(qiáng)機(jī)動(dòng)性或擴(kuò)大覆蓋范圍。
從用戶(hù)角度看，可以使用的接入技術(shù)包括：蜂窩移動(dòng)無(wú)線系統(tǒng)，如3G；無(wú)繩系統(tǒng)，如DECT；近距離通信系統(tǒng)，如藍(lán)牙和DECT數(shù)據(jù)系統(tǒng)；無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)系統(tǒng)；固定無(wú)線接入或無(wú)線本地環(huán)系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；廣播系統(tǒng)，如DAB和DVB-T；ADSL和Cable Modem。
移動(dòng)通信的種類(lèi)繁多。按使用要求和工作場(chǎng)合不同可以分為：
(1)集群移動(dòng)通信，也稱(chēng)大區(qū)制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是只有一個(gè)基站，天線高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機(jī)功率可高達(dá)200瓦。用戶(hù)數(shù)約為幾十至幾百，可以是車(chē)載臺(tái)，也可是以手持臺(tái)。它們可以與基站通信，也可通過(guò)基站與其它移動(dòng)臺(tái)及市話(huà)用戶(hù)通信，基站與市站有線網(wǎng)連接。
(2)蜂窩移動(dòng)通信，也稱(chēng)小區(qū)制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是把整個(gè)大范圍的服務(wù)區(qū)劃分成許多小區(qū)，每個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)基站，負(fù)責(zé)本小區(qū)各個(gè)移動(dòng)臺(tái)的聯(lián)絡(luò)與控制，各個(gè)基站通過(guò)移動(dòng)交換中心相互聯(lián)系，并與市話(huà)局連接。利用超短波電波傳播距離有限的特點(diǎn)，離開(kāi)一定距離的小區(qū)可以重復(fù)使用頻率，使頻率資源可以充分利用。每個(gè)小區(qū)的用戶(hù)在1000以上，全部覆蓋區(qū)最終的容量可達(dá)100萬(wàn)用戶(hù)。
(3)衛(wèi)星移動(dòng)通信。利用衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào)也可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信，對(duì)于車(chē)載移動(dòng)通信可采用赤道固定衛(wèi)星，而對(duì)手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛(wèi)星較為有利。
(4)無(wú)繩電話(huà)。對(duì)于室內(nèi)外慢速移動(dòng)的手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕便的無(wú)繩電話(huà)機(jī)。它們可以經(jīng)過(guò)通信點(diǎn)與市話(huà)用戶(hù)進(jìn)行單向或雙方向的通信。使用模擬識(shí)別信號(hào)的移動(dòng)通信，稱(chēng)為模擬移動(dòng)通信。為了解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務(wù)功能，目前大都使用數(shù)字識(shí)別信號(hào)，即數(shù)字移動(dòng)通信。在制式上則有時(shí)分多址(TDMA)和碼分多址(CDMA)兩種。前者在全世界有歐洲的GSM系統(tǒng)(全球移動(dòng)通信系統(tǒng))、北美的雙模制式標(biāo)準(zhǔn)IS一54和日本的JDC標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于碼分多址，則有美國(guó)Qualcomnn公司研制的IS-95標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)�？偟内厔�(shì)是數(shù)字移動(dòng)通信將取代模擬移動(dòng)通信。而移動(dòng)通信將向個(gè)人通信發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)則成為全球信息高速公路的重要組成部分。移動(dòng)通信將有更為輝煌的未來(lái)。
二 GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的常規(guī)方法
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法很多，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的初期，常通過(guò)對(duì)OMC-R數(shù)據(jù)的分析和路測(cè)的結(jié)果，制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的方案。在采用圖1的流程經(jīng)過(guò)幾個(gè)循環(huán)后，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有了大幅度的提高。但僅采用上述方法較難發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，這時(shí)通常會(huì)結(jié)合用戶(hù)投訴和CQT測(cè)試辦法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)合信令跟蹤分析法、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析法及路測(cè)分析法，分析查找問(wèn)題的根源。在實(shí)際優(yōu)化中，尤其以分析OMC-R話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并輔以七號(hào)信令儀表進(jìn)行A接口或Abis接口跟蹤分析，作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最常用的手段。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最重要的一步是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，下面就是幾種常用的方法：
1．話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析法：OMC話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)是了解網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的一個(gè)重要途徑，它反映了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)。它是我們大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的主要根據(jù)。通過(guò)對(duì)采集到的參數(shù)分類(lèi)處理，形成便于分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的報(bào)告。通過(guò)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的各項(xiàng)指標(biāo)(呼叫成功率、掉話(huà)率、切換成功率、每時(shí)隙話(huà)務(wù)量、無(wú)線信道可用率、話(huà)音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉話(huà)率及阻塞率等)，可以了解到無(wú)線基站的話(huà)務(wù)分布及變化情況，從而發(fā)現(xiàn)異常，并結(jié)合其它手段，可分析出網(wǎng)絡(luò)邏輯或物理參數(shù)設(shè)置的不合理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不合理、話(huà)務(wù)量不均、頻率干擾及硬件故障等問(wèn)題。同時(shí)還可以針對(duì)不同地區(qū)，制定統(tǒng)一的參數(shù)模板，以便更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且通過(guò)調(diào)整特定小區(qū)或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)等措施，使系統(tǒng)各小區(qū)的各項(xiàng)指標(biāo)得到提高，從而提高全網(wǎng)的系統(tǒng)指標(biāo)。
2．DT （驅(qū)車(chē)測(cè)試）：在汽車(chē)以一定速度行駛的過(guò)程中,借助測(cè)試儀表、測(cè)試手機(jī)，對(duì)車(chē)內(nèi)信號(hào)強(qiáng)度是否滿(mǎn)足正常通話(huà)要求，是否存在擁塞、干擾、掉話(huà)等現(xiàn)象進(jìn)行測(cè)試。通常在DT中根據(jù)需要設(shè)定每次呼叫的時(shí)長(zhǎng)，分為長(zhǎng)呼（時(shí)長(zhǎng)不限,直到掉話(huà)為止）和短呼（一般取60秒左右,根據(jù)平均用戶(hù)呼叫時(shí)長(zhǎng)定）兩種（可視情況調(diào)節(jié)時(shí)長(zhǎng)），為保證測(cè)試的真實(shí)性，一般車(chē)速不應(yīng)超過(guò)40公里/小時(shí)。路測(cè)分析法主要是分析空中接口的數(shù)據(jù)及測(cè)量覆蓋，通過(guò)DT測(cè)試，可以了解：基站分布、覆蓋情況，是否存在盲區(qū)；切換關(guān)系、切換次數(shù)、切換電平是否正常；下行鏈路是否有同頻、鄰頻干擾；是否有小島效應(yīng)；扇區(qū)是否錯(cuò)位；天線下傾角、方位角及天線高度是否合理；分析呼叫接通情況，找出呼叫不通及掉話(huà)的原因，為制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供依據(jù)。
3．CQT （呼叫質(zhì)量測(cè)試或定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試）：在服務(wù)區(qū)中選取多個(gè)測(cè)試點(diǎn)，進(jìn)行一定數(shù)量的撥打呼叫，以用戶(hù)的角度反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。測(cè)試點(diǎn)一般選擇在通信比較*，如酒店、機(jī)嘗車(chē)站、重要部門(mén)、寫(xiě)字樓、*場(chǎng)所等。它是DT測(cè)試的重要補(bǔ)充手段。通常還可完成DT所無(wú)法測(cè)試的深度室內(nèi)覆蓋及高樓等無(wú)線信號(hào)較復(fù)雜地區(qū)的測(cè)試，是場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試方法的一種簡(jiǎn)單形式。
4．用戶(hù)投訴：通過(guò)用戶(hù)投訴了解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。尤其在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行到一定階段時(shí)，通過(guò)路測(cè)或數(shù)據(jù)分析已較難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)別問(wèn)題，此時(shí)通過(guò)可能無(wú)處不在的用戶(hù)通話(huà)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，使我們進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況。結(jié)合場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試或簡(jiǎn)單的CQT測(cè)試，我們就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源。該方法具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。5．信令分析法：信令分析主要是對(duì)有疑問(wèn)的站點(diǎn)的A接口、Abis接口的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析。通過(guò)對(duì)A接口采集數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)切換局?jǐn)?shù)據(jù)不全(遺漏切換關(guān)系)、信令負(fù)荷、硬件故障(找出有問(wèn)題的中繼或時(shí)隙)及話(huà)務(wù)量不均(部分?jǐn)?shù)據(jù)定義錯(cuò)誤、鏈路不暢等原因)等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)Abis接口數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，主要是對(duì)測(cè)量?jī)x表記錄的LAY3信令進(jìn)行分析，同時(shí)根據(jù)信號(hào)質(zhì)量分布圖、頻率干擾檢測(cè)圖、接收電平分布圖，結(jié)合對(duì)信令信道或話(huà)音信道占用時(shí)長(zhǎng)等的分析，可以找出上、下行鏈路路徑損耗過(guò)大的問(wèn)題，還可以發(fā)現(xiàn)小區(qū)覆蓋情況、一些無(wú)線干擾及隱性硬件故障等問(wèn)題。
6．自動(dòng)路測(cè)系統(tǒng)分析：采用安裝于移動(dòng)車(chē)輛上的自動(dòng)路測(cè)終端，可以全程監(jiān)測(cè)道路覆蓋及通信質(zhì)量。由于該終端能夠?qū)⒋罅康男帕钕⒑蜏y(cè)量報(bào)告自動(dòng)傳回監(jiān)控中心，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地點(diǎn)進(jìn)行分析，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。所采用的方法同5。
在實(shí)際工作中，這幾種方法都是相輔相成、互為印證的關(guān)系。GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就是利用上述幾種方法，圍繞接通率、掉話(huà)率、擁塞率、話(huà)音質(zhì)量和切換成功率及超閑小區(qū)、最壞小區(qū)等指標(biāo)，通過(guò)性能統(tǒng)計(jì)測(cè)試→數(shù)據(jù)分析→制定實(shí)施優(yōu)化方案→系統(tǒng)調(diào)整→重新制定優(yōu)化目標(biāo)→性能統(tǒng)計(jì)測(cè)試的螺旋式循環(huán)上升，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯改善的目的。
三 現(xiàn)階段GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法
隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的深入進(jìn)行，現(xiàn)階段GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)已越來(lái)越關(guān)注于用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的滿(mǎn)意程度，力爭(zhēng)使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定和通暢，使網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)指標(biāo)進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)一步完善。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作流程具體包括五個(gè)方面：系統(tǒng)性能收集、數(shù)據(jù)分析及處理、制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案、系統(tǒng)調(diào)整、重新制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)首先要通過(guò)OMC-R采集系統(tǒng)信息，還可通過(guò)用戶(hù)申告、日常CQT測(cè)試和DT測(cè)試等信息完善問(wèn)題的采集，了解用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的意見(jiàn)及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)存在的缺陷，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試，收集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的數(shù)據(jù)；然后對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及處理，找出問(wèn)題發(fā)生的根源；根據(jù)數(shù)據(jù)分析處理的結(jié)果制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。調(diào)整后再對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行信息收集，確定新的優(yōu)化目標(biāo)，周而復(fù)始直到問(wèn)題解決，使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。
通過(guò)前述的幾種系統(tǒng)性收集的方法，一般均能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的表象及大部分問(wèn)題產(chǎn)生的原因。 數(shù)據(jù)分析與處理是指對(duì)系統(tǒng)收集的信息進(jìn)行全面的分析與處理，主要對(duì)電測(cè)結(jié)果結(jié)合小區(qū)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)資料，包括基站設(shè)計(jì)資料、天線資料、頻率規(guī)劃表等。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。如頻率干擾、軟硬件故障、天線方向角和俯仰角存在問(wèn)題、小區(qū)參數(shù)設(shè)置不合理、無(wú)線覆蓋不好、環(huán)境干擾、系統(tǒng)忙等。數(shù)據(jù)分析與處理的結(jié)果直接影響到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和下一步將采取的措施，因此是非常重要的一步。當(dāng)然可以看出，它與第一步相輔相成，難以嚴(yán)格區(qū)分界限。
制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案是根據(jù)分析結(jié)果提出改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的具體實(shí)施方案。
系統(tǒng)調(diào)整即實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，其基本內(nèi)容包括設(shè)備的硬件調(diào)整（如天線的方位、俯仰調(diào)整，旁路合路器等）、小區(qū)參數(shù)調(diào)整、相鄰小區(qū)切換參數(shù)調(diào)整、頻率規(guī)劃調(diào)整、話(huà)務(wù)量調(diào)整、天饋線參數(shù)調(diào)整、覆蓋調(diào)整等或采用某些技術(shù)手段(更先進(jìn)的功率控制算法、跳頻技術(shù)、天線分集、更換電調(diào)或特型天線、新增微蜂窩、采用雙層網(wǎng)結(jié)構(gòu)、增加塔放等)。
測(cè)試網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的結(jié)果。主要包括場(chǎng)強(qiáng)覆蓋測(cè)試、干擾測(cè)試、呼叫測(cè)試和話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)。 根據(jù)測(cè)試結(jié)果，重新制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量已處于穩(wěn)定、良好的階段，需進(jìn) 一步提高指標(biāo)，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的深層次優(yōu)化中出現(xiàn)的問(wèn)題(用戶(hù)投訴的處理，解決局部地區(qū)話(huà)音質(zhì)量差的問(wèn)題，具體事件的優(yōu)化等等)或因新一輪建設(shè)所引發(fā)的問(wèn)題。
四 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化常見(jiàn)問(wèn)題及優(yōu)化方案
建立在用戶(hù)感知度上的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化面對(duì)的必然是對(duì)用戶(hù)投訴問(wèn)題的處理，一般有如下幾種情況：
1．電話(huà)不通的現(xiàn)象
信令建立過(guò)程
在手機(jī)收到經(jīng)PCH(尋呼信道)發(fā)出的pagingrequest(尋呼請(qǐng)求)消息后，因SDCCH擁塞無(wú)法將pagingresponse(尋呼響應(yīng))消息發(fā)回而導(dǎo)致的呼損。
對(duì)策：可通過(guò)調(diào)整SDCCH與TCH的比例，增加載頻，調(diào)整BCC(基站色碼)等措施減少SDCCH的擁塞。
因手機(jī)退出服務(wù)造成不能分配占用SDCCH而導(dǎo)致的呼損。
對(duì)策：對(duì)于盲區(qū)造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過(guò)增加基站功率，增加天線高度來(lái)增加基站覆蓋；對(duì)于BCCH頻點(diǎn)受干擾造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過(guò)改頻、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、天線下傾角等參數(shù)來(lái)排除干擾。
鑒權(quán)過(guò)程因MSC與HLR、BSC間的信令問(wèn)題，或MSC、HLR、BSC、手機(jī)在處理時(shí)失敗等原因造成鑒權(quán)失敗而導(dǎo)致的呼損。
對(duì)策：由于在呼叫過(guò)程中鑒權(quán)并非必須的環(huán)節(jié)，且從安全角度考慮也不需要每次呼叫都鑒權(quán)，因此可以將經(jīng)過(guò)多少次呼叫后鑒權(quán)一次的參數(shù)調(diào)大。
加密過(guò)程因MSC、BSC或手機(jī)在加密處理時(shí)失敗導(dǎo)致呼損。
對(duì)策：目前對(duì)呼叫一般不做加密處理。
從手機(jī)占上SDCCH后進(jìn)而分配TCH前
因無(wú)線原因(如RadioLinkFailure、硬件故障)使SDCCH掉話(huà)而導(dǎo)致的呼損。
對(duì)策：通過(guò)路測(cè)場(chǎng)強(qiáng)分析和實(shí)際撥打分析，對(duì)于無(wú)線原因造成的如信號(hào)差、存在干擾等問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施解決；對(duì)于硬件故障，采用更換相應(yīng)的單元模塊來(lái)解決。
話(huà)音信道分配過(guò)程
因無(wú)線分配TCH失敗(如TCH擁塞，或手機(jī)已被MSC分配至某一TCH上，因某種原因占不上TCH而導(dǎo)致鏈路中斷等原因)而導(dǎo)致的呼損。
對(duì)策：對(duì)于TCH擁塞問(wèn)題，可采用均衡話(huà)務(wù)量，調(diào)整相關(guān)小區(qū)服務(wù)范圍的參數(shù)，啟用定向重試功能等措施減少TCH的擁塞；對(duì)于占不上TCH的情況，一般是硬件故障，可通過(guò)撥打測(cè)試或分析話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)中的CALLHOLDINGTIME參數(shù)進(jìn)行故障定位，如某載頻CALLHOLDINGTIME值小于10秒，則可斷定此載頻有故障。另外嚴(yán)重的同頻干擾（如其它基站的BCCH與TCH同頻）也會(huì)造成占不上TCH信道，可通過(guò)改頻等措施解決。
2．電話(huà)難打現(xiàn)象
一般現(xiàn)象是較難占線、占線后很容易掉線等。這種情況首先應(yīng)排除是否是TCH溢出的原因，如果TCH信道不足，則應(yīng)增加信道板或通過(guò)增加微蜂窩或小區(qū)裂變的形式來(lái)解決。
排除以上原因后，一般可以考慮是否是有較強(qiáng)的干擾存在�？梢允窍噜徯^(qū)的同鄰頻干擾或其它無(wú)線信號(hào)干擾源，或是基站本身的時(shí)鐘同步不穩(wěn)。這種問(wèn)題較為隱蔽，需通過(guò)仔細(xì)分析層三信令和周?chē)拘畔⒉拍艿贸鼋Y(jié)論。
3. 掉話(huà)現(xiàn)象
掉話(huà)的原因幾乎涉及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的所有方面內(nèi)容，尤其是在路測(cè)時(shí)發(fā)生的掉話(huà)，需要仔細(xì)分析。在路測(cè)時(shí)，需要對(duì)發(fā)生掉話(huà)的地段做電平和切換參數(shù)等諸多方面的分析。如果電平足夠，多半是因?yàn)榍袚Q參數(shù)有問(wèn)題或切入的小區(qū)無(wú)空閑信道。對(duì)話(huà)務(wù)較忙小區(qū)，可以讓周?chē)^(qū)分擔(dān)部分話(huà)務(wù)量。采用在保證不存在盲區(qū)的情況下，調(diào)整相關(guān)小區(qū)服務(wù)范圍的參數(shù)，包括基站發(fā)射功率、天線參數(shù)（天線高度、方位角、俯仰角）、小區(qū)重選參數(shù)、切換參數(shù)及小區(qū)優(yōu)先級(jí)設(shè)置的調(diào)整，以達(dá)到縮小擁塞小區(qū)的范圍，并擴(kuò)大周?chē)恍┫鄬?duì)較為空閑小區(qū)的服務(wù)范圍。通過(guò)啟用DirectedRetry（定向重試）功能，緩解小區(qū)的擁塞狀況。上述措施仍不能滿(mǎn)足要求的話(huà)，可通過(guò)實(shí)施緊急擴(kuò)容載頻的方法來(lái)解決。
對(duì)大多采用空分天線遠(yuǎn)郊或近郊的基站，如果主、分集天線俯仰角不一致，也極易造成掉話(huà)。如果參數(shù)設(shè)置無(wú)誤，則可能是有些點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量較差。對(duì)這些信號(hào)質(zhì)量較差而引起的掉話(huà)，應(yīng)通過(guò)硬件調(diào)整的方式增加主用頻點(diǎn)來(lái)解決。
4. 局部區(qū)域話(huà)音質(zhì)量較差
在日常DT測(cè)試中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多微小的區(qū)域內(nèi)，話(huà)音質(zhì)量相當(dāng)差、干擾大，信號(hào)弱或不穩(wěn)定以及頻繁切換和不斷接入。這些地方往往是很多小區(qū)的交疊區(qū)、高山或湖面附近、許多高樓之間等。同樣這種情況對(duì)全網(wǎng)的指標(biāo)影響不明顯，小區(qū)的話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告也反映不出。這種現(xiàn)象一方面是由于頻帶資源有限，基站分布相對(duì)集中，頻點(diǎn)復(fù)用度高，覆蓋要求嚴(yán)格，必然不可避免的會(huì)產(chǎn)生局部的頻率干擾。另一方面是由于在高層建筑林立的市區(qū)，手機(jī)接收的信號(hào)往往是基站發(fā)射信號(hào)經(jīng)由不同的反射路徑、散射路徑、繞射路徑的疊加，疊加的結(jié)果必然造成無(wú)線信號(hào)傳播中的各種衰落及陰影效應(yīng)，稱(chēng)之為多徑干擾。此外，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不合理也會(huì)造成上述現(xiàn)象。
在測(cè)試中RXQUAL的值反映了話(huà)音質(zhì)量的好壞，信號(hào)質(zhì)量實(shí)際是指信號(hào)誤碼率， RXQUAL=3（誤碼率：0.8％至1.6％），RXQUAL=4（誤碼率：1.6％至3.2％），當(dāng)網(wǎng)絡(luò)采用跳頻技術(shù)時(shí)，由于跳頻增益的原因,RXQUAL=3時(shí)，通話(huà)質(zhì)量尚可，當(dāng)RXQUAL≥6時(shí)，基本無(wú)法通話(huà)。 根據(jù)上述情況，通過(guò)對(duì)這些小區(qū)進(jìn)行細(xì)致的場(chǎng)強(qiáng)覆蓋測(cè)試和干擾測(cè)試，對(duì)場(chǎng)強(qiáng)覆蓋測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出RXLEV／RXQUAL之間對(duì)照表，如果某個(gè)小區(qū)域RXQUAL為6和7的采樣統(tǒng)計(jì)數(shù)高而RXLEV大于－85dBm的采樣數(shù)較高，一般可以認(rèn)為該區(qū)域存在干擾。并在Neighbor－List中可分析出同頻、鄰頻干擾頻點(diǎn)。
5．多徑干擾
如果直達(dá)路徑信號(hào)（主信號(hào)）的接收電平與反射、散射等信號(hào)的接收電平差小于15dB，而且反射、散射等信號(hào)比主信號(hào)的時(shí)延超過(guò)4～5個(gè)GSM比特周期（1個(gè)比特周期=3.69μs），則可判斷此區(qū)域存在較強(qiáng)的多徑干擾。
多徑干擾造成的衰落與頻點(diǎn)及所在位置有關(guān)。多徑衰落可通過(guò)均衡器采用的糾錯(cuò)算法得以改善，但這種算法只在信號(hào)衰落時(shí)間小于糾錯(cuò)碼字在交織中分布占用的時(shí)間時(shí)有效。
采用跳頻技術(shù)可以抑制多徑干擾，因?yàn)樘l技術(shù)具有頻率分集和干擾分集的特性。頻率分集可以避免慢速移動(dòng)的接收設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間處于陰影效應(yīng)區(qū)，改善接收質(zhì)量；而且可以充分利用均衡器的優(yōu)點(diǎn)。干擾分集使所有的移動(dòng)及基站接收設(shè)備所受干擾等級(jí)平均化。使產(chǎn)生干擾的幾率大為減小，從而降低干擾程度。
采用天線分集和智能天線陣，對(duì)信號(hào)的選擇性增強(qiáng)，也能降低多徑干擾。適當(dāng)調(diào)整天線方位角，也可減小多徑干擾。
若無(wú)線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不合理，也會(huì)影響通話(huà)質(zhì)量。如在DT測(cè)試中常常發(fā)現(xiàn)切換前話(huà)音質(zhì)量較差，即RXQUAL較大（如5、6、7），而切換后，話(huà)音質(zhì)量變得很好，RXQUAL很�。ㄈ�0、
1），而反方向行駛通過(guò)此區(qū)域時(shí)話(huà)音質(zhì)量可能很好（RXQUAL為0、1），因?yàn)檎加玫姆⻊?wù)小區(qū) 不同。對(duì)于這種情況，是由于基于話(huà)音質(zhì)量切換的門(mén)限值設(shè)置不合理。減小RXQUAL的切換門(mén)限值，如原先從RXQUAL≥4時(shí)才切換，改為RXQUAL≥3時(shí)就切換，可以提高許多區(qū)域的通話(huà)質(zhì)量。因此，根據(jù)測(cè)試情況，找出最佳的切換地點(diǎn)，設(shè)置最佳切換參數(shù)，通過(guò)調(diào)整切換門(mén)限參數(shù)控制切換次數(shù),通過(guò)修改相鄰小區(qū)的切換關(guān)系提高通話(huà)質(zhì)
總之，根據(jù)場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試可以?xún)?yōu)化系統(tǒng)參數(shù)。
實(shí)習(xí)收獲：平時(shí)我要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴(lài)的習(xí)慣。社會(huì)是復(fù)雜的，適者生存是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴(lài)，也可以無(wú)條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái)，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子，社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴(lài)的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。 保持真我，堅(jiān)持做自己，在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流。社會(huì)是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡(jiǎn)單明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭(zhēng)暗斗，面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。臺(tái)灣著名的作家劉墉說(shuō)過(guò)，在我們每個(gè)人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。 在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做人，專(zhuān)心做事。
做事要積極主動(dòng)，而做任何的事情，都要勤快。 作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。
同大家和睦相處，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。 俗話(huà)說(shuō)，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹(shù)立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴，也許，某些人只是走走過(guò)場(chǎng)，但是，無(wú)論我們面對(duì)什么樣的人，微笑、真誠(chéng)是留給別人最好的印象。同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
認(rèn)識(shí)到 “只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人”。一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。 記憶深刻的是這里的培訓(xùn)課程，改變思維——播下成功的種子、改變行為——為成功準(zhǔn)備好習(xí)慣、提升能力——通往成功的階梯、勇于承擔(dān)——責(zé)任勝于一切、贏在力量——感覺(jué)的力量、服從的力量、結(jié)果的力量等，這些課程或許注重了理論，但對(duì)于實(shí)踐中的實(shí)用性還是很 強(qiáng)的。我們不能自以為是的覺(jué)得自己很了不起，逐漸的接觸中你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人確實(shí)有實(shí)力、有思想、有遠(yuǎn)見(jiàn)。我們不能嫉妒，也不能臨淵羨魚(yú)，我們只能改變自己，只有自己成熟了，有能力撐起一片天空，你的價(jià)值才能真正的體現(xiàn)。并為了自己的能力提高，而多思考。
樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。 沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來(lái)承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來(lái)。要知道，人都會(huì)無(wú)可避免的要犯錯(cuò)誤，更何況作為新入職場(chǎng)的新人，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯(cuò)誤更是家常便飯的事，做錯(cuò)了不要試圖掩蓋，那只會(huì)讓你錯(cuò)得更徹底。公司的前輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對(duì)不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生不要驚慌，靜下心來(lái)想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
要對(duì)自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過(guò)努力也能做得到，要勇敢。 我們每個(gè)人，或多或少都有過(guò)自卑的心理，覺(jué)得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)椋覀儾⒉槐热魏稳瞬睿?/p>
實(shí)結(jié)：實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，并受益匪淺。也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿(mǎn)了自信：我堅(jiān)信通過(guò)自己的努力，我能夠在這片領(lǐng)域中開(kāi)拓出屬于自己的新天地！
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