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赴美實(shí)習(xí)計(jì)劃報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的和意義
1.實(shí)習(xí)目的
為響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)“國(guó)際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才”的號(hào)召，借此機(jī)會(huì)，親身體驗(yàn)美國(guó)文化和生活，增進(jìn)對(duì)美國(guó)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，提升自己英語(yǔ)的聽說(shuō)能力，促進(jìn)中國(guó)文化與美國(guó)及其他國(guó)家文化的交流，開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。通過(guò)這次境外實(shí)習(xí)，充分的發(fā)揮自己的專業(yè)技能，增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后正式踏入工作崗位積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。通過(guò)實(shí)地工作，提高自己的專業(yè)水平，溝通能力和處事能力。
2.實(shí)習(xí)意義
這次的實(shí)習(xí)是與眾不同的一次實(shí)習(xí)，更是讓我終身難忘的一次實(shí)習(xí)。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)讓我第一次離開了自己熟悉祖國(guó)，踏入美國(guó)這個(gè)時(shí)代最前端的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。這次實(shí)習(xí)也讓我真正的步入了社會(huì)，接觸了真正的工作，使我真正體會(huì)到了什么是“實(shí)踐出真知”，什么是理論指導(dǎo)實(shí)踐。在工作中我接觸了很多的人，經(jīng)歷了很多事，讓我深深體會(huì)到了做人，我們應(yīng)當(dāng)擁有怎樣的品質(zhì)。做事，我們應(yīng)當(dāng)用怎么樣的方法，同時(shí)也讓我深深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到了中西文化差異所帶來(lái)的不同。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我不僅在專業(yè)知識(shí)方面有很大提高而且收獲了很多人生寶貴的經(jīng)驗(yàn)，交到了許多來(lái)自不同國(guó)家的朋友，了解了彼此國(guó)家的文化。而這次赴美帶薪實(shí)習(xí)的意義也在于次，鼓勵(lì)世界各地的大學(xué)生能利用暑假去美國(guó)觀光游覽，親身體驗(yàn)美國(guó)文化，增進(jìn)對(duì)美國(guó)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，開闊自己的視野。了解當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)下人們是如何工作，學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短增強(qiáng)自身能力。同時(shí)能夠與他國(guó)人民建立友好關(guān)系，促進(jìn)不同文化的相互交流。
二、對(duì)實(shí)習(xí)單位的總體印象
我工作的地方位于俄克拉荷馬州的中心地帶——俄克拉荷馬動(dòng)物園，它成立于1904年，至今已有108年的歷史，可以說(shuō)是歷史悠久，是美國(guó)第六大動(dòng)物園，它是集餐飲旅游于一體的動(dòng)物園，也可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)，它的組織結(jié)構(gòu)體系很清晰，公司的管理部門也很清楚，有人事部，財(cái)政部等部門。我第一個(gè)星期是在服務(wù)部工作，后來(lái)又到了食品部門工作。此外這里還匯集了來(lái)自世界各地的動(dòng)物，是美國(guó)眾所小學(xué)和中學(xué)的動(dòng)物教育中心，每個(gè)季度都會(huì)后很多的學(xué)校組織學(xué)生到這里來(lái)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)動(dòng)物。這個(gè)動(dòng)物園很大，環(huán)境幽靜，仿佛就像是一個(gè)原始森林。家長(zhǎng)特別喜歡帶著孩子來(lái)動(dòng)物園感受大自然的美好，和動(dòng)物們近距離接觸，更加清楚的了解動(dòng)物的生活習(xí)性。另外，在美國(guó)你會(huì)發(fā)現(xiàn)人和動(dòng)物真的是和諧相處的，動(dòng)物在這里生活的很愜意，他不像國(guó)內(nèi)的動(dòng)物園，動(dòng)物園盡他們最大的努力保留著動(dòng)物們的原始生活狀態(tài)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2012年6月13日，我們一行三個(gè)人，踏入了美國(guó)這個(gè)時(shí)代最前端的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期三個(gè)月的赴美實(shí)習(xí)實(shí)踐。時(shí)至今天，實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，原本的迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今已經(jīng)熟練地掌握了工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。因而十分感謝帶領(lǐng)我們的每位主管，在她的帶領(lǐng)下我們每天都很快的入手進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)也感謝所有的在校老師對(duì)我們的辛勤指導(dǎo)。讓我們?cè)诮窈蠹磳⑻ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐。下面我就主要的介紹一下的工作流程：
我的工作是casher也就是收銀員，和國(guó)內(nèi)不同的是在這里收銀員的工作量很大，對(duì)收銀員的要求也很高。每天早上收銀員必有在一個(gè)同伴的陪同下去財(cái)政部門領(lǐng)取你今天的固定資375美金到了下午就會(huì)變成將近2千美金，然后回到工作崗位上去看護(hù)你的收銀臺(tái)，到了下午收銀員要親自點(diǎn)一下自己的錢袋子，再由主管檢查簽字，接下來(lái)是收銀員本人簽名，然后再由收銀員本人親自鎖好錢袋子送到財(cái)政部，這樣你的工作才算是完成了，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都得確保無(wú)誤。其實(shí)，收銀員并不是像人們所想的那樣只是負(fù)責(zé)收收錢就行，他要求你要熟悉每樣產(chǎn)品的價(jià)格和特點(diǎn)，可以說(shuō)他是國(guó)內(nèi)收銀員和促銷員的結(jié)合體，在美國(guó)很多地方是沒(méi)有促銷員的，所以我工作的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是認(rèn)清電腦屏幕上200多樣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包括沒(méi)有實(shí)體包裝的。例如：美國(guó)人喜歡吃沙拉，這個(gè)沙拉真的很難區(qū)分，你不仔細(xì)看，他們長(zhǎng)得都一樣，這就要求我們收銀員在工作的時(shí)候要特別的細(xì)心，不能馬馬虎虎。
在美國(guó)，收銀員除了收錢之外，另一項(xiàng)主要工作是和顧客交流，美國(guó)是一個(gè)非常重視禮儀的國(guó)家，所以美國(guó)人都很有禮貌。收銀員要和每一位顧客很有禮貌的打招呼，你和他打招呼之后他會(huì)很有禮貌的和你交流，往往都是一個(gè)小小的對(duì)話。好客的顧客能和你說(shuō)上十幾句話！所以對(duì)你的英語(yǔ)要求也是有一定要求的。
一開始我很瞧不起這個(gè)工作，覺(jué)得這也太沒(méi)有技術(shù)含量了吧！結(jié)果做起來(lái)就沒(méi)有我想的
那么簡(jiǎn)單。主管告訴我，并不是每個(gè)人都能做收銀的，讓你做收銀員是出于對(duì)你的完全信任，聽到這話我心里暖暖的，就更加一絲不茍的努力工作。美國(guó)人很直接，不會(huì)和你繞彎子，他們都是有什么說(shuō)什么的。老板也很照顧我，知道我是學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的，在天氣不是很熱的時(shí)候他安排我在服務(wù)部做了一個(gè)星期的Visit Service，類似于國(guó)內(nèi)的導(dǎo)游，讓我負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園那一塊，我主要是負(fù)責(zé)帶孩子們玩，給他們介紹一下這兒童樂(lè)園附近的動(dòng)物們，他們有什么問(wèn)題都可以來(lái)找我，老板對(duì)我說(shuō)這樣可以很好的提高我的口語(yǔ)，真的很感謝老板。這真是一個(gè)提高口語(yǔ)的好機(jī)會(huì)，當(dāng)然也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，不過(guò)那一個(gè)星期我真的很快樂(lè)。 四、收獲與體會(huì) 1.要學(xué)會(huì)自己克服困難
我的工作并不是一帆風(fēng)順的，在做收銀員的這三個(gè)月里我也遇到過(guò)很多的困難。一開始由于不熟悉，常常會(huì)犯一些錯(cuò)誤，認(rèn)錯(cuò)產(chǎn)品，甚至有一次，我的錢袋子出現(xiàn)了問(wèn)題，那次的錯(cuò)誤是由于我的主管疏忽引起的，是她下午幫我收錢袋子，結(jié)果我的錢袋子里少了四十美金，這對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)絕對(duì)是致命的打擊，我就和經(jīng)理溝通，當(dāng)時(shí)真的很急，要考慮到這次錯(cuò)誤是出在你的主管身上，往往主管都是老員工，如何讓經(jīng)理相信你呢？還有就是語(yǔ)言的問(wèn)題。但是我不能因?yàn)檫@些就退縮，我知道退縮是意味著什么，這不僅丟我自己的臉，更丟中國(guó)大學(xué)生的臉，我出來(lái)的時(shí)候老師和家長(zhǎng)就要求我注意自己的形象，因?yàn)槲掖淼牟皇俏易约海侵袊?guó)大學(xué)生的形象，我就告訴經(jīng)理我不知道為什么會(huì)少四十美金，如果您不相信我，我可以證明給您看。后來(lái)他選擇相信我，沒(méi)有讓我證明什么，我們重新點(diǎn)了一下錢，是由于主管的疏忽他沒(méi)有點(diǎn)清楚，也沒(méi)有寫清楚。這個(gè)事情就解決了。這讓我明白了，即使你力量再薄弱你也要為自己聲張正義，不能遇到問(wèn)題就退縮。
2.要保持良好的心態(tài)
當(dāng)我們真正踏入職場(chǎng)之后，我們的工作可能都是固定的，每天都要重復(fù)一樣的工作，這難免會(huì)讓我們心生厭煩。這次實(shí)習(xí)也讓我體會(huì)到了這一點(diǎn)，我越是這樣想就越煩躁，甚至都不想工作了，后來(lái)我就想，我干嘛要以這種狀態(tài)來(lái)工作？開心的工作是一天，不開心的工作也是一天，為什么不讓自己開心呢？雖然工作是一樣的，看似簡(jiǎn)單沒(méi)有技術(shù)含量，但是我可以和顧客對(duì)話，可以提高自己的口語(yǔ)，想到這些我就調(diào)整自己的心態(tài)，每天以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作，熱情的和每位顧客打招呼，很多顧客都是那么的風(fēng)趣，會(huì)和你開玩笑，還有人會(huì)來(lái)表?yè)P(yáng)我，說(shuō)我的工作態(tài)度很好。我想再枯燥單調(diào)的工作，只要你用良好的心態(tài)去面對(duì)，它就不會(huì)像你想象的那樣。我們不能改變枯燥的工作，但是我們可以改變自己的心態(tài)。
3.要保持融洽的關(guān)系
在美國(guó)工作，不會(huì)因?yàn)槁毼坏投艿狡缫�，他們都是一視同仁的。領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系也很融洽。我們的工作需要我們穿黑色的褲子和鞋子，來(lái)的時(shí)候有很多同學(xué)和同行的其他國(guó)家的學(xué)生沒(méi)有帶這些，那天下午我們的經(jīng)理就帶著我們?nèi)ベI這些東西，因?yàn)閮r(jià)格和樣式的原因，很多同學(xué)沒(méi)有買上合適的，但是我們的經(jīng)理不僅不嫌煩還耐心的和那些沒(méi)有買到合適的鞋子和褲子的同學(xué)說(shuō)，“接下來(lái)我們?nèi)サ谌齻�(gè)地方，如果我們?nèi)サ牡谌齻�(gè)地方還是沒(méi)有合適的，也沒(méi)有關(guān)系，晚上回家的時(shí)候我問(wèn)問(wèn)我的祖母，她經(jīng)常出來(lái)買鞋子，知道很多又便宜款式又多的地方�！本瓦@樣經(jīng)理陪了我們買了一下午的衣物，還耐心的為每個(gè)人挑，直到大家都滿意為止。第二天她又陪我們所有人一起去體檢，把我們一個(gè)個(gè)的送到體檢室，讓我們感動(dòng)不已。另外，他們美國(guó)人一般不會(huì)一輩子只呆在一個(gè)單位或一個(gè)崗位工作，而是喜歡一種走動(dòng)的工作生涯。在這里的工作既嚴(yán)格又輕松，嚴(yán)格是因?yàn)樗麄兎峙浣o你的任務(wù)你必須完成，而且不時(shí)會(huì)有監(jiān)督員來(lái)巡視和檢查；輕松是因?yàn)檫@里的工作氣氛很融洽很舒服。 在我們的動(dòng)物園里每一個(gè)員工都很好相處，他們對(duì)我們非常的友好，也可能是因?yàn)閷?duì)來(lái)自不同國(guó)家的我們有些好奇，所以休息的時(shí)候總會(huì)有很多員工來(lái)跟我們交流。在這里我還認(rèn)識(shí)了來(lái)自很多不同國(guó)家的國(guó)際朋友，讓我的交際圈拓寬到了世界各地。有來(lái)自西班牙的丹尼爾，有來(lái)自哥倫比亞的Genny,有來(lái)自摩爾多瓦的Geladu，有來(lái)自吉爾吉斯斯坦的“金月”“維納斯”還有來(lái)自土耳其的Rifat和他的女朋友等人。我們經(jīng)常在一起交流，了解各自國(guó)家的文化，了解各自的大學(xué)情況，這讓我的知識(shí)面得到了很大的拓展。
4.要提高自我禮儀修養(yǎng)
美國(guó)的人，大部分都很熱情有禮，無(wú)論你走到哪里，無(wú)論你認(rèn)識(shí)與否，幾乎都會(huì)面帶笑容主動(dòng)地和你打招呼，讓你總能感受到親切溫暖。這讓身處異國(guó)的我，減少了陌生、害怕和孤獨(dú)的感覺(jué)。你從一些生活小細(xì)節(jié)上就能了解到美國(guó)人是多么的nice。來(lái)美國(guó)的第二天我們想出去買點(diǎn)日常生活用品，我們下樓經(jīng)過(guò)前臺(tái)的時(shí)候，前臺(tái)的服務(wù)員問(wèn)我們要去哪，我們告訴他我們想去超市買點(diǎn)東西，他聽到之后就幫我們下載地圖，想幫我們打電話叫車的，我們看了地圖覺(jué)得不是很遠(yuǎn)就婉言拒絕了，我們也想熟悉一下周圍的環(huán)境，于是乎我們就踏上了前往超市的道路，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方并不像地圖上那么簡(jiǎn)單，我們找不到地方，我們走錯(cuò)了，我們打算自己尋找一個(gè)超市，就在美國(guó)的道路上走，在美國(guó)的公路上看不到徒步行走的人，過(guò)了一會(huì)一輛車在我們跟前停了下來(lái)，問(wèn)我們要去哪，想要載我們一程，他說(shuō)我們?nèi)齻�(gè)女生走在路上很不安全，非常的危險(xiǎn)，況且附近又很荒涼。我們一開始很猶豫，但是見(jiàn)他那么誠(chéng)懇的和我們說(shuō)這些，還穿著制服，我們就放心的上車了，我們告訴他我們是剛剛來(lái)到
美國(guó)的，想去超市買點(diǎn)東西，他把我們帶到了附近的超市，還告訴我們以后千萬(wàn)不要這樣走在路上，因?yàn)檫@樣非常危險(xiǎn)！一定要打電話叫車，他一直在強(qiáng)調(diào)附近的“bad people”很多，這讓我們?yōu)樽约阂婚_始的行為感到驚悚。我們回去的時(shí)候因?yàn)椴恢缆罚瑔?wèn)了一個(gè)路人，她告訴我們路之后接著打電話叫了車把我們送回去，非常的nice。每天的早上，不管你我是否認(rèn)識(shí)，他們都互相打招呼問(wèn)好，這種感覺(jué)真的是很好，至少不會(huì)讓你覺(jué)得你是外地人，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感，更會(huì)減輕你背井離鄉(xiāng)的感覺(jué)。
5.要學(xué)會(huì)適應(yīng)
初來(lái)美國(guó)我是各種的不適應(yīng)，不適應(yīng)這里的氣候，不適應(yīng)這里的生活，不適應(yīng)這里的工作，不適應(yīng)這里的交通規(guī)則，不適應(yīng)這里的飯菜等等，但是三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我克服了這種種的不適應(yīng)，讓我學(xué)會(huì)了真正的適應(yīng)。不參加這次赴美帶薪實(shí)習(xí)的項(xiàng)目，我是不會(huì)學(xué)到這些的。從小我們就過(guò)著衣食無(wú)憂的生活，從來(lái)沒(méi)有想到美國(guó)的飯菜會(huì)那么的難吃，每天都吃那么難吃的西餐我真的很不習(xí)慣！我的腸胃都做出了強(qiáng)烈的抗-議！而且我是對(duì)吃特別講究的人，你能想象我過(guò)的有多痛苦！伙食條件雖然很艱苦，但是我還是咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槲冶仨殞W(xué)會(huì)適應(yīng)那里的飯菜要不然我沒(méi)有辦法在那里生活下去。有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作我都有了一種吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備。一定要學(xué)會(huì)適應(yīng) ，只要你學(xué)會(huì)了適應(yīng)，一切問(wèn)題就都會(huì)解決。
通過(guò)參加這次赴美帶薪實(shí)習(xí)，我收獲了很多。我不僅學(xué)會(huì)了如何把書本上的知識(shí)和課堂上老師傳授的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活和工作中，更學(xué)會(huì)了如何處理與同事之間的關(guān)系，如何與人溝通，如何處理工作中問(wèn)題，如何自己處理生活中的困難與挫折。同時(shí)我還更加的了解了美國(guó)的文化和生活，也了解了其他國(guó)家的文化，更是交到了很多的國(guó)際朋友，更是讓我覺(jué)得自己的視野開闊了，我的思想，我的生活態(tài)度，甚至我的人生從此都發(fā)生了變化。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，以后需要的是國(guó)際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，我們就要把自己打造成國(guó)際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
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