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南都實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
7月2日來(lái)到南方都市報(bào)佛山站，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)之旅，回首整個(gè)實(shí)習(xí)期間，最大的感受就是學(xué)會(huì)了真正的采訪，雖然之前在學(xué)校也因?yàn)橐恍⿲I(yè)課的原因進(jìn)行過(guò)采訪，但這些畢竟是在小范圍內(nèi)進(jìn)行，而且大多數(shù)在校內(nèi)進(jìn)行，針對(duì)特定的課題采訪，而這一次實(shí)習(xí)，卻是真正意義上采訪，新聞學(xué)習(xí)由紙上談兵到了真正的社會(huì)實(shí)踐，我也由原來(lái)的什么都不會(huì)到懂得了如何發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)，如何去采訪，如何去和不同的人談話。
由于我跟的老師是負(fù)責(zé)銀行和醫(yī)療的，相比于其他突發(fā)和社區(qū)的來(lái)說(shuō)比較專業(yè)，經(jīng)常去聽(tīng)一些會(huì)議或者采訪都需要有基礎(chǔ)的知識(shí)，所以準(zhǔn)備工作顯得尤其重要，否則就會(huì)措手不及。因此每次采訪前都要進(jìn)行大量的信息搜索，了解情況，我也因此積累了一些有關(guān)銀行和醫(yī)療的知識(shí)，這些知識(shí)都比較實(shí)用，對(duì)我日后的生活和工作都有一定的用處。
電話采訪
雖說(shuō)電話采訪比面對(duì)面采訪簡(jiǎn)單得多，但由于之前我從來(lái)沒(méi)有過(guò)電話采訪的經(jīng)驗(yàn)，所以還是很緊張。還記得第一次進(jìn)行電話采訪，是要向各大銀行咨詢首套房貸款利率的優(yōu)惠問(wèn)題，而我對(duì)此幾乎一無(wú)所知，加上要以顧客的身份詢問(wèn)，所以要了解相關(guān)情況，否則別人問(wèn)你一些問(wèn)題都答不上，就會(huì)穿幫，問(wèn)不到信息，就完成不了任務(wù)。
于是我首次要做的是在各大銀行門戶網(wǎng)站找到相關(guān)首套房貸款利率的優(yōu)惠信息，了解各銀行的具體情況，做好事前準(zhǔn)備，再一一致電核實(shí)。可是銀行采訪確實(shí)是不容易，網(wǎng)上查的號(hào)碼很多不是空號(hào)就是沒(méi)人接，最后還是要打客服電話一個(gè)一個(gè)地去詢問(wèn)分行的電話，有些分行電話是空號(hào)或者要轉(zhuǎn)機(jī)好幾次才找到了解情況的專業(yè)人士，加上雖說(shuō)關(guān)鍵點(diǎn)在于首套房貸款利率的打折問(wèn)題，但也要注意細(xì)節(jié)，了解相關(guān)詳情。比如說(shuō)這個(gè)打折是什么時(shí)候開(kāi)始的，需要符合什么條件才能享受這個(gè)打折優(yōu)惠等。
但由于這是第一次電話采訪，忙了大半天，才完成老師任務(wù)的三分之一，效果很不好。加上我問(wèn)問(wèn)題就像背書(shū)一樣僵硬，所以客服經(jīng)理就隨便應(yīng)付我，以一句“具體情況要到柜臺(tái)質(zhì)詢才知道”來(lái)打發(fā)我，無(wú)奈之下，我只有去問(wèn)老師，老師當(dāng)即指出我的不專業(yè)，不出幾句話就被人拆穿，別人還怎么肯搭理你呢。
事后我吸取教訓(xùn)，再次打電話過(guò)去時(shí)語(yǔ)氣放松了，裝作自己確實(shí)是一位想要購(gòu)買首套房的顧客，要了解利率優(yōu)惠，我還根據(jù)不同銀行說(shuō)說(shuō)他們的情況，閑聊著詢問(wèn)信息，不確定的地方還詢問(wèn)了具體分行的電話再詳細(xì)咨詢，終于問(wèn)到了信息。
這第一次的電話采訪進(jìn)行了好幾個(gè)小時(shí)，讓我真正深深體會(huì)到電話采訪的壓力。不過(guò)也讓我學(xué)會(huì)了做事情前要做好準(zhǔn)備，預(yù)先在各家銀行門戶網(wǎng)站查詢好信息在電話核實(shí)，準(zhǔn)備充足才去采訪，而不是直接打電話，這樣可以事半功倍。還要學(xué)會(huì)怎樣去以顧客的身份詢問(wèn)信息。
采訪完畢并不意味著結(jié)束，各家銀行的電話都要保存好，方便日后的使用和相關(guān)情況的核實(shí)。果然后來(lái)我還進(jìn)行過(guò)好幾次銀行采訪，第一次采訪獲得的聯(lián)系方式讓我很快找到相關(guān)人員問(wèn)到了我要的信息。
市場(chǎng)調(diào)查
除了電話采訪之外，我做得最多的可以說(shuō)是市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查了。市場(chǎng)調(diào)查，就是針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地采訪，了解變化。實(shí)習(xí)期間，我走訪過(guò)各大超市、藥店、銀行、菜市場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)多次調(diào)查采訪，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)讓人生疑，但是通過(guò)多次實(shí)踐，我也學(xué)會(huì)了如何去和不同的人打交道、聊天、獲取信息。
市場(chǎng)調(diào)查，要的是技巧，要學(xué)會(huì)如何套別人的話，獲得信息，這一點(diǎn)我學(xué)了很久才有所領(lǐng)會(huì)。其中最難的是去菜市場(chǎng)，菜市場(chǎng)的阿姨語(yǔ)氣尖銳，通常知道你不是買東西就不肯配合，閉口不言了，有時(shí)候還會(huì)惡語(yǔ)攻擊，還試過(guò)被人說(shuō)是質(zhì)量監(jiān)督局的人來(lái)暗訪，當(dāng)時(shí)很是尷尬，也使我有很長(zhǎng)一段時(shí)間很怕做市場(chǎng)采訪。
但后來(lái)逐漸在挫敗中學(xué)會(huì)了技巧，穿幫只因不熟練，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我慢慢懂得了如何與人交流�，F(xiàn)在我和那些大嬸大媽說(shuō)話都比較自在了，不再那么害怕，不像剛開(kāi)始那樣像偷東西那樣。
說(shuō)實(shí)話，和那些阿姨打交道可不是容易的，通常問(wèn)了好幾個(gè)都沒(méi)有人理你，也是，別人做生意的，只想著賺錢，其余的一概不想理，這也是理所當(dāng)然的。因?yàn)槿ゲ耸袌?chǎng)采訪并不能直接說(shuō)是媒體采訪，而是要采取迂回政策，假裝是買菜的，通過(guò)閑聊來(lái)獲取信息。
于是再次去菜市場(chǎng)的時(shí)候，我便轉(zhuǎn)換了策略，找了一個(gè)看上去比較和藹，話較多的阿姨，走到她面前，說(shuō)要買肉。我在挑肉的同時(shí)趁機(jī)問(wèn)了她好些問(wèn)題，比如豬肉該怎么挑，最近肉價(jià)為什么又貴了，鋪?zhàn)庥袥](méi)有貴等，詳細(xì)了解了最近的豬肉狀況。
雖然只是去菜市場(chǎng)了解豬肉的價(jià)格變化等問(wèn)題，但是有些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)還是要自己去捕捉，否則就錯(cuò)過(guò)了細(xì)節(jié)，最后還是要再跑一次。有一次我去菜市場(chǎng)做一個(gè)豬肉冷鏈配送的運(yùn)行狀況，就因?yàn)樯賳?wèn)了冰箱的溫度，第二天就要再去一次核實(shí)情況。所以下次再采訪的時(shí)候，老師就叫我在每一次市場(chǎng)采訪完畢之后，先不要急著回報(bào)社，而是先打電話向她匯報(bào)情況，看有沒(méi)有要補(bǔ)充核實(shí)的。如果信息齊全了再回來(lái)，否則又要再走一趟了。
市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)勘查，并不是簡(jiǎn)單知道商品銷售如何就完畢的了，而是需要遵循一定的程序。一、首先要看商品情況，二、要看市民的反應(yīng)，三、看現(xiàn)場(chǎng)。遵循程序?qū)⒄麄�(gè)情況了解清楚了才算是完成了市場(chǎng)調(diào)查。
做這種市場(chǎng)調(diào)查通常要去還幾次點(diǎn)采訪，有時(shí)候有些地方了解不到情況就要多去幾個(gè)地方。
采訪回來(lái)整理了調(diào)查情況，不過(guò)只是給老師寫(xiě)稿提供背景信息而已，要寫(xiě)全稿還是要靠老師。起初會(huì)覺(jué)得挺委屈的，感覺(jué)有點(diǎn)像替別人跑腿一樣，自己辛辛苦苦跑那么多地方獲得的信息只是新聞的一部分。后來(lái)想明白了，凡事都是從小做起，雖然這些跑點(diǎn)是很小的一件事，但也是最基礎(chǔ)的，連市場(chǎng)調(diào)查都做不好還怎么能做好其他的采訪呢？就因?yàn)檫@樣的小事少有人肯去做，我們的工作就顯得更有必要了。
再者，新聞并不能夠靠道聽(tīng)途說(shuō)就行的了，臺(tái)風(fēng)來(lái)了，菜價(jià)究竟有沒(méi)有變化，市民反響如何，這些都需要記者親自去現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，去和不去現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)出來(lái)的稿件是完全不一樣的。去了現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，就能夠?qū)唧w情況有深刻的了解，體會(huì)。寫(xiě)出來(lái)的稿件才更深刻，接近現(xiàn)實(shí)。
市場(chǎng)調(diào)查還要懂得變通，根據(jù)不同的采訪對(duì)象虛構(gòu)身份，拉近與被采訪者的距離。記得有一次我去某社區(qū)了解游泳池的安全設(shè)備情況，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，在游泳池走了一圈，之后，我便裝作是小區(qū)的一員，通過(guò)和身邊的那些阿姨閑聊問(wèn)到了一些游泳池的情況。
做好市場(chǎng)調(diào)查，還需要對(duì)相關(guān)專業(yè)情況有一定的了解，有一次要去各大銀行親自詢問(wèn)不同證券公司的最低傭金比率。這對(duì)于炒股一竅不通當(dāng)我又是一個(gè)挑戰(zhàn)，為了能夠成功問(wèn)到答案，我事前查了很多資料，了解什么是傭金比率，最近的股市行情，希望能夠在詢問(wèn)的時(shí)候順便閑聊一下，問(wèn)到更多的信息。
發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)
還記得我第一次自己去市政府采訪，又沒(méi)有老師在場(chǎng)，很認(rèn)真聽(tīng)完了整個(gè)會(huì)議才回來(lái)。但由于我認(rèn)為會(huì)議所說(shuō)的和新聞發(fā)言稿上的沒(méi)有太大差別，所以并沒(méi)有做太多的會(huì)議記錄。等我辛辛苦苦聽(tīng)完會(huì)議回來(lái)，老師一句“沒(méi)有什么新聞價(jià)值”，就將稿件斃了，這讓我意識(shí)到發(fā)掘新聞點(diǎn)的重要性。即使是政府的新聞發(fā)布會(huì)，也要在會(huì)議的過(guò)程中仔細(xì)地聽(tīng)，從中發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)，找準(zhǔn)角度寫(xiě)稿，這樣才能不浪費(fèi)資源。
雖然一般的會(huì)議都會(huì)有新聞發(fā)言稿，但是一名專業(yè)的記者不能夠過(guò)分依賴新聞發(fā)言稿，要自己觀察細(xì)節(jié)，提取重點(diǎn)。之前因?yàn)椴欢@些，去聽(tīng)會(huì)議的時(shí)候我基本上都沒(méi)有記錄什么，以為有了新聞發(fā)言稿就夠了，結(jié)果沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)會(huì)議，省去了很多細(xì)節(jié)。回來(lái)老師指責(zé)我的不負(fù)責(zé)任，如果一味依靠新聞發(fā)言稿，那寫(xiě)出來(lái)的東西就沒(méi)有自己的特色，沒(méi)有亮點(diǎn)，讀者又怎么會(huì)看呢？再者如果有了新聞發(fā)言稿就不需要記錄提問(wèn)，那么又何必要在那里做好幾個(gè)小時(shí)，倒不如每個(gè)人拿一份新聞發(fā)言稿回來(lái)寫(xiě)稿就行了。這樣每個(gè)媒體寫(xiě)出來(lái)的新聞不就是一樣了嗎？
從那次之后，我每一次去聽(tīng)會(huì)議都認(rèn)認(rèn)真真做好本分，做好筆錄。為了不錯(cuò)過(guò)任何有用的細(xì)節(jié)，我還會(huì)錄音回來(lái)再細(xì)聽(tīng)。剛開(kāi)始的時(shí)候還不懂得如何去捕捉新聞點(diǎn)，后來(lái)老師就說(shuō)，如果作為一名讀者，你想會(huì)要知道什么呢？才知道新聞點(diǎn)并沒(méi)有那么難找，只要你常問(wèn)問(wèn)自己，如果你是讀者，你想要看這樣的新聞嗎？你會(huì)想要知道什么。那么新聞點(diǎn)就不難找到了。
不過(guò)稿件里最難寫(xiě)的還是政府通告，雖說(shuō)政府通告只要轉(zhuǎn)換成新聞稿，傳達(dá)信息而已，但如何提取有用信息卻不容易。有一次老師分配我寫(xiě)一個(gè)新聞，是關(guān)于某鎮(zhèn)的職業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)槭钦ǜ妫覜](méi)有寫(xiě)過(guò)，結(jié)果寫(xiě)稿時(shí)采用了大量通告的句子，幾乎都是復(fù)述通告的話語(yǔ)，都不成新聞的稿件了。
后來(lái)老師認(rèn)真教導(dǎo)我說(shuō)，寫(xiě)政府通告首先要認(rèn)真閱讀全文，了解大概內(nèi)容后，再根據(jù)讀者需要提取相關(guān)重要信息寫(xiě)稿，其實(shí)新聞點(diǎn)就是讀者的需求，設(shè)想你是讀者，你會(huì)關(guān)心哪些事情，哪些信息對(duì)你是有用的，再重點(diǎn)提取出來(lái)寫(xiě)成新聞稿，否則全文摘抄就只是機(jī)械的傳聲筒，沒(méi)有了新聞點(diǎn)。
不過(guò)寫(xiě)好政府通告也不是一朝一夕的事情，而是要通過(guò)多次訓(xùn)練才能培養(yǎng)出來(lái)的能力。
留下聯(lián)系方式
有一次我和幾個(gè)實(shí)習(xí)生去采訪幾個(gè)來(lái)中國(guó)做志愿服務(wù)的外國(guó)學(xué)生，當(dāng)時(shí)我就害怕了，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)爛，害怕到時(shí)候聽(tīng)不懂。原來(lái)那些外國(guó)學(xué)生早已經(jīng)接受過(guò)很多媒體的采訪了，所以對(duì)我們的采訪很是厭煩。所以我們只能有十幾分鐘的采訪時(shí)間，能夠問(wèn)到的信息有限。后來(lái)回來(lái)寫(xiě)稿才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)匆忙，竟然不知道要向被訪者拿聯(lián)系方式，導(dǎo)致有些情況也不能進(jìn)一步核實(shí)。
事后我很是后悔，并切記這次教訓(xùn)。到我再次奉命采訪一個(gè)被勒索的淘寶店家時(shí)，我便在電話采訪的過(guò)程中主動(dòng)問(wèn)他要了QQ號(hào)碼。在QQ采訪過(guò)程中，他還主動(dòng)向我提供了不少文件信息，為我對(duì)事件的了解提供了很大的幫助。
在QQ采訪的過(guò)程中，由于我的不熟練，采訪也手忙腳亂的，很快被對(duì)方看出來(lái)了，不過(guò)還好對(duì)方很是耐心，回答了我不少問(wèn)題，讓我順利完成了采訪。
因?yàn)橛辛薗Q聯(lián)系，我很快能夠聯(lián)系他，多次向他核實(shí)信息，他都很樂(lè)意接受采訪，后來(lái)寫(xiě)出來(lái)的稿件也被采納了，老師還說(shuō)我寫(xiě)得不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)確實(shí)很開(kāi)心。
留下聯(lián)系方式除了為了能夠事后確認(rèn)一些信息之外，還能夠保存下來(lái)，方便日后再次的聯(lián)系，這也是記者擴(kuò)展人脈的方式。其中交換名片也是一個(gè)很好的方式。每一次跟著老師去采訪，我都發(fā)現(xiàn)她會(huì)和其他媒體和采訪人員交換名片，這樣可以認(rèn)識(shí)更多的人，為日后的采訪拓展關(guān)系。
要主動(dòng)應(yīng)變
有一次老師叫我去采訪廣東商學(xué)院暑假留校問(wèn)題，由于老師給我的聯(lián)系人一直沒(méi)有聯(lián)系上，采訪沒(méi)法進(jìn)行。但是我并沒(méi)有就此結(jié)束，為了能夠了解詳情，我便上網(wǎng)去相關(guān)論壇、微博收集信息，我還特意聯(lián)系了一些在廣東商學(xué)院讀書(shū)的朋友，采訪他們。了解實(shí)情。
最后，即使我沒(méi)有采訪到老師給我的聯(lián)系人，我也通過(guò)自己的力量，將整個(gè)事件弄明白了，也采訪到一些知情人士。這令我明白，采訪要懂得隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通。老師給的聯(lián)系人找不到并不能意味著采訪沒(méi)法進(jìn)行，而要自己想辦法將任務(wù)完成。
還有一次我自己一個(gè)人去佛山市第一人民醫(yī)院采訪，由于情況緊急，沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)慢慢了解情況，老師叫我到了醫(yī)院再買報(bào)紙了解情況。但我自己充分利用了在搭車的空隙，自己用手機(jī)上網(wǎng)查資料，了解具體情況，使我來(lái)到新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不至于手忙腳亂，不知所措。會(huì)議上我還生怕錯(cuò)過(guò)了重點(diǎn)，還主動(dòng)錄了音。在吃飯的時(shí)候我主動(dòng)和醫(yī)院宣傳部的人一起，聊天，了解更多的情況，最后還拿到了名片。
聽(tīng)錄音
在實(shí)習(xí)過(guò)程中除了采訪，我還幫老師聽(tīng)過(guò)不少錄音，有短的也有長(zhǎng)的，短的不過(guò)幾分鐘，長(zhǎng)的也有一個(gè)多小時(shí)的。聽(tīng)錄音確實(shí)是一件很瑣碎但是又很重要的事情。很多時(shí)候去采訪，由于被訪者當(dāng)時(shí)說(shuō)的信息量太多或者說(shuō)的太快，記者無(wú)法迅速記下來(lái)，就必須依靠事后的聽(tīng)錄音完善信息。
有一次在采訪完交通局后，回來(lái)聽(tīng)錄音，錄音足足有三個(gè)多小時(shí)，于是我便和另外兩個(gè)實(shí)習(xí)生分工合作，每個(gè)人聽(tīng)一個(gè)小時(shí)。事后，我的指導(dǎo)老師說(shuō)其中一個(gè)實(shí)習(xí)生聽(tīng)錄音的認(rèn)真，她不僅將整個(gè)錄音聽(tīng)完，一字不差地記錄下來(lái)。還將不確定的部分標(biāo)出來(lái)打上時(shí)間點(diǎn)，做得十分認(rèn)真。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得很慚愧，才明白，就算是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的聽(tīng)錄音原來(lái)也要認(rèn)認(rèn)真真地去做好，不要埋怨不要厭煩。
之前總覺(jué)得要出去采訪寫(xiě)稿才是記者要做的事情，才有成就感。但是通過(guò)聽(tīng)錄音我才知道，原來(lái)記者要做的事情不止采訪寫(xiě)稿，聽(tīng)錄音也是記者常做的基礎(chǔ)的事情。
聽(tīng)錄音確實(shí)是挺費(fèi)力又繁瑣的事，即使只是短短幾分鐘的錄音，將信息聽(tīng)完整也要花上半個(gè)多小時(shí)，那些長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)錄音就更要花上整整一個(gè)下午。但是越是瑣碎的事情就越是能夠考驗(yàn)一個(gè)人。一個(gè)連小事都做不好的人又如何能夠成就大事呢。
所以實(shí)習(xí)中，除了采訪寫(xiě)稿，聽(tīng)錄音也是每個(gè)實(shí)習(xí)生要經(jīng)歷的事情。通過(guò)聽(tīng)錄音考驗(yàn)實(shí)習(xí)生的耐心，也是一種重要的鍛煉。
不過(guò)采訪也不能夠完全依賴錄音，錄音只是在必要的時(shí)候使用，作為輔助功能，避免記者在采訪過(guò)程中漏掉重要信息。采訪過(guò)程中，記者還是要學(xué)會(huì)速記，一邊迅速記錄，一邊從被訪者的回答里提出問(wèn)題或質(zhì)疑。如果記者只問(wèn)不記錄，就無(wú)法及時(shí)從被訪者的回答中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步深入了解。
總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)我還是收獲不少，知道如何去做市場(chǎng)調(diào)查，電話采訪，聽(tīng)錄音等，不過(guò)也有過(guò)不愉快的時(shí)候，就是不是所有的采訪都能夠最終登報(bào)。 但是登報(bào)并不是最重要的，最重要的是學(xué)會(huì)了真正的采訪寫(xiě)作，真實(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，并隨機(jī)應(yīng)變；也學(xué)會(huì)如何跟不同的人交流和交談，從市民中獲取有效信息；同時(shí)也鍛煉了我的耐心和毅力，知道如何將小事做好，才能成就大事。
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