對外承諾書
一、儲蓄業(yè)務實行全年無星期天服務，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。
三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務（大額零整幣兌換需提前預約）。
四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。
五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。
六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。
七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。
八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。
十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。
十一、對外付現(xiàn)無假-幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當面發(fā)現(xiàn)假-幣的，雙倍賠償（從他行調款直接付出除外）。
十二、柜臺接待客戶做到“三聲”（來有應聲、問有答聲、走有送語）和“三起來”（站起來、笑起來、文明用語講起來）服務。
十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。
十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。
十五、各營業(yè)網(wǎng)點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。
黨員對外服務承諾書
作為一名共產(chǎn)黨員，我自愿積極響應黨中央的號召，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中從自身做起，從小事做起，現(xiàn)結合本人崗位實際，鄭重承諾如下：
1、堅持用與時俱進的科學理論武裝頭腦，在思想上保持先進性。每天讀書讀報，學習中央、省市有關會議精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，采取以自學為主，同黨支部集中學習為輔的形式，認真做好學習比較，撰寫政治理論學習心得體會。
2、增強自己的事業(yè)心和責任感，積極投身到經(jīng)濟建設和各項社會事業(yè)發(fā)展中，緊緊圍繞中心和大局謀劃、推進環(huán)保工作，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干，開拓進取、樂于奉獻，在本職崗位上作出一流業(yè)績。
3、認真實踐為人民服務的宗旨，密切聯(lián)系群眾，尊重群眾的創(chuàng)造，傾聽群眾的呼聲，做人民群眾的貼心人。
4、遵紀守法，我承諾模范執(zhí)行黨組織的.各項決議，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守本單位的規(guī)章制度。養(yǎng)成好的生活作風，求真務實，言行一致，說老實話，辦老實事，當老實人，廉潔自律，抵制腐朽思想的侵蝕，做艱苦奮斗、反腐倡廉的表率。
5、積極響應國家關于建設和諧社會的有關決議，積極踐行社會主義核心價值觀，樹立正確的榮辱觀，遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，嚴于律己，情趣健康，公道正派。
以上承諾接受社會監(jiān)督，完成時限2011年度
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