家電服務承諾書

一、保證商品質量，不銷售假冒偽劣商品；

二、保證明碼實價，不突破招標指定價格；

三、保證商品供應，不發(fā)生家電斷檔脫銷；

四、保證誠信促銷，不耽誤農民朋友消費；

五、保證指導使用，凡符合條件送貨上門；

六、保證及時退貨，認真執(zhí)行退換貨規(guī)定；

七、保證方便維修，盡可能解決后顧之憂；

八、保證手續(xù)齊備，并指導農民申報補貼；

九、保證處理投訴，不無故損害農民利益；

十、保證執(zhí)行政策，不弄虛作假騙取資金。

農民申領家電下鄉(xiāng)產品補貼資金方式

商審商付 財政結算

1、 銷售網(wǎng)點應首先查驗農民的身份證明，并告知其是否符合購買補貼條件，對不符合者須

做好解釋說明。

2、 對符合購買條件的農民，必須為購買人開具正式發(fā)票，把相關銷售信息尋入計算機住處

系統(tǒng)，并將補貼資金墊付給購買人。

3、 墊付方式可采取“直接墊付現(xiàn)金補貼”和“直接抵減銷貨款”兩種中的一種。選擇后種

方式的，開具發(fā)票價格必須是產品的原銷售價格，不能是墊減補貼后的價格。

4、 銷售網(wǎng)點須留存購買農民的身份證、戶口薄、發(fā)票復印件和產品標識卡原件，及時匯總

填寫家電下鄉(xiāng)補貼資金結算表，在3個工作日內帶齊申領補貼所需資料到指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門辦理補貼資金結算手續(xù)。

凡銷售網(wǎng)點未按以上條款、規(guī)定導致農民領取不到期補貼的由各銷售網(wǎng)點承擔所有責任。 宣漢縣商務局 宣漢縣財政局制

湖口縣家電下鄉(xiāng)辦公室公開服務承諾書

一、主要職能 

1、做好家電下鄉(xiāng)政策的宣傳工作。 

2、負責全縣家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的設立和備案工作。 

3、聯(lián)合各家電下鄉(xiāng)成員單位對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點進行檢查指導工作。 

4、設立家電下鄉(xiāng)工作投訴舉報電話和信箱，受理農民及企業(yè)的舉報和投訴。 

5、負責指導家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點和售后服務網(wǎng)點的升級改造工作。 

6、負責協(xié)調財政補貼資金及時、足額補貼到位。 

7、會同財政部門定期對已享受家電下鄉(xiāng)補貼的贖買人進行電話回訪，實地調查，確保財政補貼資金安全。 

8、督促中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點加強和改善售前、售中和售后服務。 

9、縣政府及上級業(yè)務主管部門交辦的其它相關工作。 

二、服務內容 

1、家電下鄉(xiāng)是應對當前國際金融危機，惠家強農帶動工業(yè)生產、促進銷費、拉動內需的一項重要舉措。通過縣內有關會議、媒體、全方位進行宣傳，使家電下鄉(xiāng)這項民心工程家喻戶曉，人人皆知。 

2、家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的設立要做到統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局、科學設點、并確保偏遠地區(qū)農民在家門口就能買到家電下鄉(xiāng)產品，保證家電下鄉(xiāng)政府惠及農村最基層。 

3、銷售網(wǎng)點的備案工作做到書面申請，實地查看、網(wǎng)上審批，跟蹤服務。 

4、聯(lián)合各成員單位進行定期檢查，檢查內容包括政策宣傳的規(guī)范性和準確性，廣告的真實性，產品標識真?zhèn)�，質量、價格等內容。 

5、對已補貼資金按每月不低于10%的回訪率進行電話和實地回訪。 

6、受理電話、信箱和網(wǎng)絡（家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)）舉報、投訴、及時處理農民和企業(yè)反映的問題。 

三、服務對象 

1、在江西省中標的家電生產企業(yè)及其銷售網(wǎng)點。 

2、全縣及在我縣購買家電下鄉(xiāng)產品的消費者。 

四、服務承諾 

為加強機關效能建設水平，進一步創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，湖口縣家電辦特向社會做出如下服務承諾： 

1、堅持做到依法行政，依規(guī)辦事，杜絕在辦事程序，辦事時限等方向的不作為，慢作為和亂作為。 

2、網(wǎng)點的申報備案，在符合申報條件的前提下，自受理之日起，5個工作日完成。 

3、受理農民及企業(yè)的舉報和投訴，接到對銷售網(wǎng)點的舉報投訴后，在7個工作日內查清事實并予以處理。 

4、協(xié)調財政部門加大資金兌付力度，銷售網(wǎng)點提交代墊補貼資金相關材料后，在7個工作日內確認完畢，并將補貼資金撥付到帳。 

5、自覺遵守廉政自律各項規(guī)定。做到忠于職守，廉政勤政、文明管理、杜絕推諉刁難和“吃、拿、卡、要”，杜絕濫用職權，牟取私利等行為。 

五、主要負責人姓名、辦公電話、手機： 

姓    名：喻  杰 

辦公電話：0792-6332553 

手    機：13979266846 

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