旅行社保證金承諾書
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產品線路和價格的透明度，提高旅游消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：
一、 做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿公司經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
1、旅游公司簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅游產品的設計過程中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現象。
3、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
二、 不做虛假不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產品發(fā)布，銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質量，在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
三、 做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務接待細節(jié)。
四、 嚴格按行業(yè)資質和接待質量選擇會議接待、旅游業(yè)務合作單位
1、建立供應商資格審查制度，篩選資質高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司、商店，并對其各項資質進行調查、核實、備案。
2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內，選擇接待旅行社并進行評審，信譽好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅游產品質量的穩(wěn)定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協(xié)議。
五、 嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅游活動安排，嚴格按照旅游合同協(xié)議提供的服務標準安排行程，安排食宿標準、安排旅游項目。保證服務質量，按服務行走的不同階段，采用電話跟蹤檢查、質量反饋表，個旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意度，發(fā)現問題及時解決。
六、 嚴格控制旅游購物和自選，自費活動
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、 認真做好旅游者投訴工作，做好旅游產品的售后服務
1、做好服務質量的監(jiān)督，通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對公司的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到旅游質量的.持續(xù)改進。
3、投訴處理。對旅游者的投訴認真受理，登記記錄，依法作出處理，設專職人負責處理投訴，對于重大旅游投訴，總經理親自出面處理，并向旅游-行政部門報告。
八、 拒絕掛靠經營和承包經營
對于以上承諾，我公司愿意接受游客社會各屆，行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違約承諾，損害游客利益，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾方：蓋章 法人代表：簽字
年 月 日
保定旅行社旅游承諾書
為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造保定旅游-行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，保定市康輝旅行社有限公司現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營，始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業(yè)經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
(1)、在旅游產品的制作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現象。
(2)、在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
(4)、在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告，在旅游產品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作，與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
四、嚴格按行業(yè)資質和接待質量選擇旅游業(yè)務合作伙伴。
(1)建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。
(2)在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品質量的穩(wěn)定性。
(3)按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排，嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務、安排旅游-行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務質量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現問題，及時解決。嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動，堅持開好團隊《行前說明會》，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅游投訴工作，做好旅游產品的售后服務。
模擬旅行社質量保證金銀行擔保承諾書
云南省昆明市旅游局
根據《旅行社條例》規(guī)定，昆明市愛驢旅行社（經營許可號201205004242）需依法繳納三十萬元人民幣（金額大寫 ：叁拾萬元整 ）的旅行社質量保證金。按照我行和該旅行社（以下簡稱申請人）簽訂的協(xié)議（編號為9527），我行作出如下承諾，保證申請人支付：
1、申請人因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游-行政管理部門查證屬實，須賠償旅游者的損失。
2、申請人因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費損失。
3、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機構的裁決，申請人須賠償旅游者的損失。
如果申請人屆時沒有支付上述費用或損失，我行保證在收到旅游-行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》、《旅游-行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》和其他有關證明文件的5個工作日內，在擔保額度內履行擔保義務。
本擔保承諾書有效期自2015 年10月01日起
至2029年10月01日止。
擔保銀行（蓋章）
地
2015年10月01日
旅行社質量保證金繳納承諾書
武夷山市旅游局：
茲有三立旅行社有限公司保證：本報告申請設立的旅行社獲得批準后，將按旅行社管理條例等規(guī)定，繳納旅行社質量保證金30萬元。
申請人簽章：黃映
2015 年 10月13日
黃山市春秋國際旅行社服務承諾書
一、合法經營、守法經營、誠信經營
1、 遵守國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務院頒布的旅行社條例明細，以“安全第一，規(guī)范管理，誠信經營，優(yōu)質服務”為宗旨，依法納稅，盡企業(yè)的一份應盡的義務。
2、 在旅游產品的制作中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現象。
3、 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。
4、 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5、 在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅游產品的發(fā)布，銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一的廣告宣傳，統(tǒng)一企業(yè)形象，統(tǒng)一產品，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一服務質量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)，組團出境旅游團隊應嚴格執(zhí)行與出境社之間的委托。配備合格的領隊。
四、嚴格按行業(yè)資質和接待質量選擇旅游業(yè)務合作伙伴
1、建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高，信譽好的地接旅行社，飯店，餐廳，景點，汽車公司，商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。
2、在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品質量的穩(wěn)定性。
3、按要求與組團社、地接社簽訂書面接待協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾的旅游標準和旅游活動安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務，安排旅游-行程，安排食宿標準，安排旅游項目，有效控制旅游團隊行程，保證服務質量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查，質量反饋表，個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現問題，即使解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動
堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產品的售后服務
1、做好服務質量的監(jiān)督，通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。
2、服務質量的改進，根據旅游者的滿意度對存在的質量總是進行分析，確定出現質量問題的原因，針對出現質量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質量的持續(xù)改進。
3、投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄、依法作出處理，設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游-行政部門報告。
4、建立健全投訴檔案管理制度。
八、安全第一，服務第二
堅持不懈樹立“安全第一”，安全是旅游生命線，沒有安全就沒有旅游的思想，建立健全安全生產責任制度，認真落實安全生產工作的執(zhí)行，時刻將安全工作放在首位，做到安全警鐘常鳴。
九、接受管理部門的監(jiān)督
自覺接受旅游-行政管理部門的監(jiān)督，檢查和社會各界的監(jiān)督，以對游客責任的態(tài)度對待投訴，并在第一時間處理和解決問題，不推諉，不扯皮，積極配合相關部門的安全處理，在宣傳資料、網絡、門市等場所公示旅游局監(jiān)督投訴電話。
十、導游規(guī)范服務
倡導導游規(guī)范服務，遵守職業(yè)道德，積極參加相關導游規(guī)范化服務活動，做到帶團佩戴胸卡，講解使用普通話，用語文明，服務規(guī)范不索取小費，不誤導游客消費，不欺客宰客，展示黃山旅游的良好形象。
省旅假日旅行社服務承諾書
我社一貫重視高校學生業(yè)務，為更好地服務莘莘學子，保證服務的質量和確保旅游安全，我社特委托本社負責人 嚴王海 （聯系電話： 15980648206 ），組織本次出游。本著“顧客至上、服務一流”的理念，并接受廣大高校學子的監(jiān)督，我社特做如下承諾：
1、堅持簽定旅游合同。我社使用福州市國內旅游組團合同，蓋有旅行社總部合同專用章。
2、承載車輛正規(guī)高級。提供旅游公司提供的旅游專用車（車輛帶旅游牌照）、絕不超載。
3、購買旅游人身保險。（含旅行社責任險，最高賠額為50萬元人民幣以上）。
4、旅游景點規(guī)范安全。全部安排有門票、經營許可等正規(guī)景點。（絕不安排瑯岐、南北澳、下沙等非正規(guī)旅游景點）
5、陪同導游持證上崗。做到熱情周到、禮貌待客。
6、意外事故及時匯報。對團隊在旅游途中的突發(fā)事件，我們將在第一時間內與您匯報和溝通，并配合有關單位給予積極、穩(wěn)妥的處理。
7、保證做到有問必答。對客人反映的情況或投訴，不回避矛盾、不推卸責任，對發(fā)生的問題予以及時處理，將問題解決在旅途中。
8、提交申請時須同時附上車輛提供方資質證明。
9、帶隊老師全程免費。為答謝廣大學子對我社的大力支持，我社對帶隊老師一律費用全免。
10、高校負責人均為企業(yè)工作人員，佩戴工作證，所簽合同具備法律效力。
附：相關復印件
1) 旅行社經營許可證
2) 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
3) 客戶全年統(tǒng)保證明
4) 負責人相關工作證明
省旅假日旅行社公章
年 月 日
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