維保質(zhì)量承諾書
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電梯日益廣泛地在各種場(chǎng)所使用，與人們生產(chǎn)生活乃至生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)。近年來(lái)，電梯事故和故障時(shí)有發(fā)生，引起社會(huì)公眾對(duì)電梯安全運(yùn)行的關(guān)注和一些質(zhì)疑。作為電梯維保企業(yè)，我們深感責(zé)任重大！為了保障在用電梯的安全，我們將切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)日常維護(hù)保養(yǎng)工作，認(rèn)真履行自己的安全主體責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)。在此，我們鄭重作出如下公開(kāi)承諾，誠(chéng)懇接受各方面的監(jiān)督。
一、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，真正把電梯安全放在維保工作的首位。保證在用電梯處于良好的安全技術(shù)狀態(tài)，是維保企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的應(yīng)盡責(zé)任。我們要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)各級(jí)各類責(zé)任人員的思想道德教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，明確“質(zhì)量是生命，安全是底線”，形成盡職盡責(zé)、一絲不茍做好電梯維保工作的企業(yè)精神和文化氛圍。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)思想，擺正經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，對(duì)本企業(yè)維保的電梯安全質(zhì)量切實(shí)負(fù)起應(yīng)有責(zé)任。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，本企業(yè)要重質(zhì)量、講信譽(yù)、樹(shù)形象、創(chuàng)品牌，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展，不欺瞞客戶，不降低電梯維保安全質(zhì)量，不搞低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。
二、嚴(yán)格遵守安全法規(guī)，全面落實(shí)電梯維保的規(guī)定項(xiàng)目和要求。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)檢總局頒布的《電梯使用管理和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等安全技術(shù)規(guī)范，認(rèn)真履行電梯維護(hù)保養(yǎng)合同，對(duì)本企業(yè)維保的每臺(tái)電梯，按規(guī)定的時(shí)間、項(xiàng)目（內(nèi)容）、要求，一一落實(shí)到位并記錄存檔，做到不漏項(xiàng)缺項(xiàng)，不降低標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料，不走過(guò)場(chǎng)。加大必要的投入，保持企業(yè)的維保資質(zhì)條件，不斷提高維保能力和水平，并嚴(yán)格按照許可范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，不承接非法制造安裝電梯的維保，不搞轉(zhuǎn)包、掛靠，不準(zhǔn)無(wú)證上崗作業(yè)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范電梯維保作業(yè)行為。健全本企業(yè)安全質(zhì)量機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制。明確各類人員、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)的職能職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。配備足夠人力資源，滿足相應(yīng)資質(zhì)條件，合理制定勞動(dòng)定額；業(yè)績(jī)考核注重工作質(zhì)量，獎(jiǎng)罰分明。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常管理和檢查督促，及時(shí)糾正電梯維保作業(yè)中的違規(guī)、失職行為。電梯發(fā)生事故、故障，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。
四、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高作業(yè)人員技術(shù)技能。企業(yè)從事電梯維保作業(yè)的人員，一律按照國(guó)家規(guī)定的條件，經(jīng)培訓(xùn)考核合格，取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。企業(yè)根據(jù)維保任務(wù)、維保人員、維保對(duì)象等實(shí)際情況，作出培訓(xùn)計(jì)劃安排，通過(guò)集中培訓(xùn)、實(shí)際操作、經(jīng)驗(yàn)交流、以老帶新等多種形式，幫助作業(yè)人員熟練掌握并不斷提高電梯維保的技術(shù)技能，使之勝任所做的工作。做到無(wú)相應(yīng)資質(zhì)者不上崗，未接受安全教育者不上崗，不熟悉作業(yè)規(guī)范和所保養(yǎng)電梯技術(shù)技能者不上崗。
五、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，努力保障電梯安全運(yùn)行。堅(jiān)持以人為本，對(duì)乘客安全高度負(fù)責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)與物業(yè)管理人員及用戶的溝通，及時(shí)告知電梯的安全技術(shù)狀況及需要注意的事項(xiàng)，積極協(xié)助制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。維保人員發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患及時(shí)消除，嚴(yán)重隱患及時(shí)向政府監(jiān)管部門報(bào)告。本企業(yè)對(duì)維保的各類電梯完善應(yīng)急救援預(yù)案，每半年至少組織進(jìn)行一次演練，并設(shè)立24小時(shí)值班電話，保持暢通，隨時(shí)有人接聽(tīng)。一旦所維保的電梯出現(xiàn)故障困人，維修人員一般在半小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施救援。
以上各項(xiàng)承諾，我們決心努力做到，同時(shí)歡迎政府職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、使用單位、新聞媒體及社會(huì)公眾檢查監(jiān)督。
二0一一年十一月二十五日
電梯維保單位質(zhì)量安全承諾書(標(biāo)準(zhǔn))
電梯安全事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，作為維保單位質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，抓好安全生產(chǎn)是義不容辭的責(zé)任。為了確保本單位維保的電梯安全運(yùn)行，保障電梯乘客安全，本單位承諾：
1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和電梯有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在許可范圍內(nèi)開(kāi)展電梯維�；顒�(dòng)，做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)可信、注重質(zhì)量、服務(wù)周到。
2、自覺(jué)接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門、社會(huì)媒體和廣大電梯用戶監(jiān)督，對(duì)維保電梯出現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患，及時(shí)整改到位，確保所維保的電梯處于良好的安全狀況。
3、加強(qiáng)電梯作業(yè)人員安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力教育培訓(xùn)，做到持證上崗，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程。積極協(xié)助電梯使用單位建立健全安全管理制度，應(yīng)急救援預(yù)案。
4、落實(shí)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和安全技術(shù)規(guī)范要求，對(duì)維保的電梯至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，主動(dòng)協(xié)助電梯使用單位及時(shí)辦理電梯的定期檢驗(yàn)手續(xù)，按安全技術(shù)規(guī)范要求做好自檢，并對(duì)其安全性能負(fù)責(zé)。
5、在每部電梯轎廂內(nèi)公布救援電話、維保電話、維保單位、維保人員，保證所維保電梯合格標(biāo)志及警示標(biāo)志符合要求，安全及應(yīng)急裝置可靠有效，并提供２４小時(shí)響應(yīng)的電
梯急修服務(wù)，接到電梯發(fā)生事故或困人等故障通知后，城區(qū)內(nèi)30分鐘，城區(qū)外1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取必要的應(yīng)急救援措施。
6、對(duì)維保的電梯提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的電梯備品備件，及時(shí)響應(yīng)電梯使用單位對(duì)備品備件的需求，確保電梯正常使用。 若發(fā)生違反《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和上述承諾要求的行為，本單位依法承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的一切責(zé)任。
承諾單位簽字（蓋章）
二〇一三年六月八日
本承諾書一式二份，一份監(jiān)察機(jī)關(guān)留存、一份承諾單位留存
電梯維保單位承諾書
為保障電梯使用者生命和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)向特種設(shè)備安全管理部門和我單位承擔(dān)電梯維保工作的用戶做出以下承諾：
一、我單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于電梯安全的法律法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，自覺(jué)接受質(zhì)監(jiān)部門、電梯用戶和社會(huì)的監(jiān)督；
二、嚴(yán)格按《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行電梯維保，工作到位，確保質(zhì)量；
三、積極協(xié)助電梯使用單位建立健全安全管理制度、應(yīng)急救援預(yù)案；
四、在每部電梯轎廂內(nèi)公布求救電話、維保電話、維保單位、維保人員，求救電話保證24小時(shí)暢通，有專人接聽(tīng)并及時(shí)處理有關(guān)情況；
五、保證在電梯發(fā)生事故或困人等故障時(shí)，市區(qū)內(nèi)30分鐘、市區(qū)外1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。
以上承諾，敬請(qǐng)監(jiān)督。
維保單位（蓋章）：
單位負(fù)責(zé)人：
年 月 日
鋼結(jié)構(gòu)工程維護(hù)保養(yǎng)承諾書
巨匠建設(shè)集團(tuán)有限公司施工的鋼結(jié)構(gòu)工程實(shí)行質(zhì)量承諾,對(duì)質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。現(xiàn)就所承攬的桐昆恒嘉廠區(qū)熔體直紡長(zhǎng)絲裝置工程鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量作以下承諾：
1. 我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，全部使用全新的合格品。
2. 我公司保證采用先進(jìn)的工藝和設(shè)備制造鋼結(jié)構(gòu)工程，所有構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標(biāo)符合規(guī)范要求。
3. 我公司對(duì)特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的'控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和嚴(yán)格的檢驗(yàn)方法，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。
4.收集并掌握該項(xiàng)目相關(guān)資料,包括:技術(shù)、購(gòu)銷、施工、項(xiàng)目管理及竣工驗(yàn)收等整個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程的資料。并收集當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的天文氣象資料，如雨季、溫差等。
5.按照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)檔案之項(xiàng)目情況匯總表，并結(jié)合用戶情況，如項(xiàng)目業(yè)主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結(jié)構(gòu)公司編排維護(hù)服務(wù)季節(jié)計(jì)劃，分配人員、項(xiàng)目服務(wù)。
6.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后即保修期開(kāi)始后一年內(nèi)，每季度一次以來(lái)電來(lái)函的形式回訪。一年內(nèi)至少有一次以上的維護(hù)服務(wù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)
調(diào)查并征詢用戶意見(jiàn)。在保修期結(jié)束前一個(gè)月對(duì)建筑物作一次全面檢查，并報(bào)請(qǐng)用戶認(rèn)可。保修期外的維修、維護(hù)服務(wù)工作，每半年對(duì)用戶進(jìn)行一次回訪，并征求用戶的寶貴意見(jiàn)和建議。
7.接到用戶報(bào)修，必須及時(shí)將情況錄入《用戶報(bào)修登記薄》，并在資料檔案中找出用戶有關(guān)資料，報(bào)請(qǐng)維護(hù)服務(wù)工程師處理。
8.由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)予以明確答復(fù)，48小時(shí)派員赴實(shí)地服務(wù)。
9.建筑物使用過(guò)程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е碌木S護(hù)工作，與用戶協(xié)商，酌情收費(fèi)。
施工單位簽章:
建設(shè)單位簽章:
維保承諾書
一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；
二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)、考核，做到持證上崗；
三、無(wú)償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員，指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識(shí)，確保電梯安全正常運(yùn)行；
四、我公司會(huì)在當(dāng)?shù)匕才艃擅陨?a href='http://www.lady-power.com/jiaoyu/daxuezhuanye/' target='_blank'>專業(yè)維保人員，全天候24小時(shí)召修服務(wù)，電梯出現(xiàn)問(wèn)題，需緊急救援服務(wù)時(shí)乙方接甲方通知以最快速度派人趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。電梯困人時(shí)，在 30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
五、公司維保部定期主動(dòng)上門對(duì)每臺(tái)電梯進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運(yùn)行和安全使用，每臺(tái)電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭(zhēng)做到零故障；
六、在維保服務(wù)期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時(shí)，在更換電梯設(shè)備配件之前，公司工程技術(shù)部門將對(duì)該電梯進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報(bào)價(jià)，報(bào)請(qǐng)貴單位核實(shí)認(rèn)可后，方可進(jìn)行配件和專用材料的更換。
七、為確保電梯運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴(yán)格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。并請(qǐng)貴單位負(fù)責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報(bào)告單上簽署意見(jiàn)，維保部將直接
接受貴單位的監(jiān)督和考評(píng)；
八、在維保過(guò)程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報(bào)經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當(dāng)而造成的，我公司將承擔(dān)必要的損失；
九、公司管理部負(fù)責(zé)人將不定期對(duì)貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維 保質(zhì)量及運(yùn)行情況做到走訪一次，聽(tīng)取貴單位意見(jiàn)，存在問(wèn)題我公司及時(shí)糾正，客戶滿意是我們服務(wù)的宗旨；
十、電梯使用場(chǎng)所內(nèi)如舉行大型活動(dòng)或重要會(huì)議，請(qǐng)貴單位提前通知我公司維保部，我們將實(shí)行專人值班服務(wù)，以確保大型活動(dòng)或重要會(huì)議的順利進(jìn)行；
十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測(cè)順利通過(guò)，同時(shí)積極主動(dòng)配合貴單位做好年度檢測(cè)的工作，并配合技監(jiān)局檢測(cè)合格安全運(yùn)行。
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