醫(yī)療服務承諾書
為了進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，促進醫(yī)院和諧發(fā)展，樹立醫(yī)院良好形象，我們謹向社會做出以下承諾：
一、嚴格執(zhí)行窗口單位服務規(guī)范，態(tài)度和藹、熱情服務、文明待人、禮貌接診。嚴格崗位紀律，不因我們擅離職守給您帶來不必要的痛苦。
二、嚴禁收受患者及親友饋贈的“紅包”及物品，對患者饋贈的錢物當時難于拒絕的，必須于72小時內上交醫(yī)院指定部門。
三、嚴禁利用職務之便，接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械，一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理銷售人員以各種名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或相關人員有上述行為的，立即終止供應關系并通報有關部門。
四、嚴禁介紹病人到其他單位接受本單位能開展的檢查、治療，購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，收取回扣或提成。
五、因病診療、合理檢查。嚴禁濫用儀器檢查、化學檢查或其他醫(yī)學檢查，不得以檢查開單收受提成。
六、因病適治、合理用藥。嚴禁以新特貴藥品代替普通藥品，嚴格按《處方管理辦法》開具處方，不得開大處方，嚴禁收取處方提成和提供統(tǒng)方行為。
七、嚴格執(zhí)行住院病人一日清單制度和物價收費標準。不分解收費、不超標收費、不自立項目收費。
八、加強醫(yī)患溝通，履行告知義務，充分尊重病人的知情權、選擇權、同意權和監(jiān)督權。
以上各項承諾是全體中心醫(yī)院人的工作準則，歡迎社會對我們的工作給予監(jiān)督，并誠懇地歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議。如有違諾，我們將根據您反映的情況，組織調查和處理。
舉報電話：4691030 4691573
單縣中心醫(yī)院
二〇一四年元月
醫(yī)療機構科室醫(yī)療服務承諾書
為維護病人的權益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫(yī)學圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫(yī)院的號召和醫(yī)院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、\"紅包\"、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫(yī)院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：
1、拒絕收受患者及其家屬的\"紅包\"和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須于24小時內上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受\"紅包\"處理。
2、拒絕利用職務之便，接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。
3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。
4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行\(zhòng)"開單提成\"辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受\"紅包\"。
5、拒絕在國家規(guī)定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。
6、拒絕在科室內設立\"小金庫\"，醫(yī)院內部一切財務收支由單位財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁科室承包的收入分成。
7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術活動，牟取個人利益。
8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。
9、加強科室管理，完善各項制度和監(jiān)管措施，使科室內部拒收回扣\"紅包\"、抵制回扣\"紅包\"、遠離回扣\"紅包\"蔚然成風。
10、本科室若有收受回扣\"紅包\"、開單提成、亂收費等違法違規(guī)行為，科主任和有關責任人愿意承擔領導責任。
單位領導簽名： 科室負責人簽名：
（蓋章） （蓋章）
年 月 日
醫(yī)療服務承諾相關
特檢科服務承諾
1. 語言文明、微笑服務、禮貌待客（患）、準時開診、堅守崗位。
2. 接診時根據申請單要求認真檢查。
3. 檢查時不說與工作無關的話。
4. 危、急、重癥患者優(yōu)先檢查及時發(fā)報告。
5. 病人檢查完畢，超聲30分鐘內發(fā)出報告；放射（dr）60分鐘發(fā)出報告，急診30分鐘發(fā)出報告。特殊情況例外(疑難病例)，并向病人解釋清楚。
特檢科科保障顧客（患者）合法權益
醫(yī)院醫(yī)療服務承諾書
1、 拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。
2、 拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。
3、 介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。
4、 開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開單提成。
5、 根據患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
6、 禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
7、 執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。
8、 執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾書
1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。
2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。
3、醫(yī)務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。
4、認真開展服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。
5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。
6、設立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)"五保戶、殘疾人、低保戶"來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。
7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費的規(guī)定。
8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。
9、加強人才培訓，更新醫(yī)療設備，促進醫(yī)患和諧，提高技術水平，確保醫(yī)療安全。
10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話：；舉報信箱在門診大廳。
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