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醫(yī)院洗滌服務(wù)承諾書(shū)
董事長(zhǎng)***
我們是一家愛(ài)心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾：
一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。
投訴電話：****
電子郵箱：********
某某醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委政府的會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，更好地為廣大患者提供放心、滿意的全方位服務(wù)。我院圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)等問(wèn)題，現(xiàn)向社會(huì)做出如下鄭重承諾：
一、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢(qián)物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院。
二、醫(yī)院所有的工作人員拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的予以制止并立即上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)。
三、醫(yī)務(wù)人員確因病情需要介紹病人到其他單位檢查、治療和購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取提成或回扣。
四、醫(yī)務(wù)人員開(kāi)具藥品處方、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開(kāi)單提成。
五、醫(yī)務(wù)人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。
六、所有醫(yī)護(hù)人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
七、醫(yī)院實(shí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格公開(kāi)、收費(fèi)公開(kāi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
九、醫(yī)院所有工作人員認(rèn)真履行“醫(yī)務(wù)人員守則”，努力改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。
十、醫(yī)院歡迎社會(huì)各界人士監(jiān)督和舉報(bào)院內(nèi)收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當(dāng)行為，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，經(jīng)核查屬實(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人給予保密和保護(hù)。對(duì)群眾舉報(bào)，醫(yī)院做到有訴必查，有錯(cuò)必糾，一經(jīng)查實(shí)，將追究事人和主要責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
監(jiān)督電話：。。。
醫(yī)院人事科改善服務(wù)形象承諾書(shū)
人事科“改善服務(wù)形象”活動(dòng)承諾書(shū) 為全力打造高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)科室，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)理和工作效率，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合本科室工作實(shí)際，現(xiàn)作出如下承諾：
1、嚴(yán)遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊(cè)》和《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》為依據(jù)，堅(jiān)持開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)科室工作人員隊(duì)伍自身建設(shè)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè)；
2、對(duì)來(lái)科室辦事職工認(rèn)真落實(shí)熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的每一個(gè)問(wèn)題，熱情辦理應(yīng)該解決的每一件事情；
3、禮貌待人要真誠(chéng)，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)，服務(wù)忌語(yǔ)，文明禮儀，真誠(chéng)待人，真心服務(wù)；
4、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng)，作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，提升工作效率，切實(shí)改變工作作風(fēng)，改善服務(wù)形象；
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，虛心接受監(jiān)督，嚴(yán)格遵守醫(yī)院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
承諾人： 承諾時(shí)間：2015年10月8日
XXXX醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)
為貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案》,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，全面加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我院鄭重向社會(huì)作出如下承諾：
1、拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢(qián)物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院辦公室。
2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門(mén)。
3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購(gòu)買藥品，或介紹他人購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。
4、開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開(kāi)單提成。
5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。
6、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
xx-xxx醫(yī)院
年月日
醫(yī)院共青團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)承諾書(shū)
一、努力做到支部班子好。加強(qiáng)支部班子建設(shè)，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極引導(dǎo)和服務(wù)青年，獲得廣大團(tuán)員擁護(hù)；認(rèn)真做好教育管理、團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)入黨等工作。
二、努力做到支部思想建設(shè)好。能認(rèn)真開(kāi)展黨的基本知識(shí)和理論教育，積極組織引導(dǎo)團(tuán)員學(xué)理論、重實(shí)踐、明責(zé)任、樹(shù)理想，在廣大團(tuán)員中形成正確導(dǎo)向。
三、努力做到支部工作機(jī)制好。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委和團(tuán)委的決定，充分發(fā)揮支部“三會(huì)一課” 的作用，發(fā)揚(yáng)民主集中制，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，努力創(chuàng)建“五四”紅旗團(tuán)支部。
四、努力做到支部團(tuán)員隊(duì)伍好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)支部建設(shè)，認(rèn)真組織團(tuán)員學(xué)習(xí)黨的理論，增強(qiáng)團(tuán)員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，不斷提升團(tuán)員臨床工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，發(fā)揮團(tuán)員先鋒模范帶頭作用。
五、努力做到支部工作業(yè)績(jī)好。引導(dǎo)團(tuán)員立足本職工作，結(jié)合崗位實(shí)際創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極參與以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)。
六、努力做到主題活動(dòng)好。圍繞黨政中心工作，圍繞服務(wù)青年成長(zhǎng)成才和醫(yī)院建設(shè)，結(jié)合青年特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展團(tuán)的工作和活動(dòng)，得到上級(jí)團(tuán)委的認(rèn)可；積極參加院團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，組織團(tuán)員青年開(kāi)展豐富多彩、健康向上的主題活動(dòng)和志愿活動(dòng)，為團(tuán)員提供鍛煉、提高實(shí)踐能力和服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)。
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