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銀行行風(fēng)評(píng)議承諾書
中國銀行三峽分行秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念、“誠信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化理念和“追求卓越”的核心價(jià)值觀，為了認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)造和諧的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)宜昌經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，中國銀行三峽分行黨委書記、行長(zhǎng)吳農(nóng)剛率全行員工向社會(huì)公開承諾：
一、依法合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為。遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管政策、從業(yè)行為準(zhǔn)則及銀行業(yè)服務(wù)公約，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)金融秩序。維護(hù)客戶權(quán)益，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為。公開服務(wù)價(jià)格，自覺規(guī)范收費(fèi)行為。依法為客戶保密，營造和諧金融環(huán)境。
二、加大信貸投放，支持地方經(jīng)濟(jì)。以支持宜昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，認(rèn)真做好企業(yè)尤其是中小企業(yè)的融資服務(wù)，不斷滿足企業(yè)的信貸需求，構(gòu)建良好的銀政、銀企關(guān)系，為宜昌經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
三、開展行風(fēng)評(píng)議，服務(wù)中心工作。以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，以文明城市創(chuàng)建為重點(diǎn)，強(qiáng)化效能監(jiān)察，落實(shí)“客戶首問負(fù)責(zé)制”，打造“客戶滿意銀行”。
四、創(chuàng)新金融工具，提高服務(wù)水平。堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)客戶與市場(chǎng)的需求不斷創(chuàng)新金融工具，進(jìn)一步加大貿(mào)易融資產(chǎn)品、公司及私人客戶理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，進(jìn)一步完善自身服務(wù)功能，為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和增值服務(wù)。
五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)效率。認(rèn)真落實(shí)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，注重服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)等規(guī)范化管理，通過機(jī)構(gòu)自查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)控抽查、神秘客戶暗訪等舉措提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加大網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度，改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。增設(shè)自助銀行，配置或更新自助存取款機(jī)、查詢機(jī)，完善服務(wù)設(shè)施。梳理業(yè)務(wù)處理流程，增加業(yè)務(wù)品種，向市民普及理財(cái)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、深層次金融服務(wù)。
以上承諾，中國銀行三峽分行真誠歡迎社會(huì)各界及客戶監(jiān)督。
行風(fēng)熱線電話：0717－6231998、6241093。
中國銀行臨汾市分行2012年行風(fēng)評(píng)議金融服務(wù)承諾
為牢牢把握市委、市政府“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快”的工作基調(diào)，進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，支持地方經(jīng)濟(jì)，改善金融服務(wù)，給廣大客戶提供熱情周到、準(zhǔn)確及時(shí)、快捷高效、安全可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我行鄭重向社會(huì)各界做出以下承諾：
一、優(yōu)化產(chǎn)品組合，改進(jìn)金融服務(wù)。大力發(fā)展中小企業(yè)貸款、個(gè)人投資經(jīng)營貸款、住房貸款、現(xiàn)金管理、上門收款、融信達(dá)、融貨達(dá)、多寶格、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，針對(duì)不同的客戶群，提供不同的產(chǎn)品組合方案，充分滿足客戶生產(chǎn)、生活、投資、創(chuàng)業(yè)的多元化金融需求。
二、加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升服務(wù)能力。繼續(xù)加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等服務(wù)渠道建設(shè)，年內(nèi)新設(shè)蒲縣支行、曲沃支行、古縣支行、臨汾市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行和6家離行式自助銀行，投放自助設(shè)備20余臺(tái)，布放固化pos機(jī)400多臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大金融服務(wù)地域覆蓋，為客戶提供7×24小時(shí)的全天候金融服務(wù)。
三、收費(fèi)公開透明，維護(hù)客戶利益。堅(jiān)決做到“七不準(zhǔn)”、“四公開”服務(wù)，并嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《中國銀行服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格表》收取相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用，保障金融消費(fèi)者的權(quán)益,維護(hù)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。
四、加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高辦事效率，縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。繼續(xù)實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢及時(shí)辦理、解釋，虛心接受合理化的意見和建議。
中國銀行臨汾市分行繼續(xù)支持重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，滿足中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)的資金需求，為建設(shè)“經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和諧、民生殷實(shí)、環(huán)境優(yōu)美”的富裕臨汾、和諧臨汾、幸福臨汾、綠色臨汾做出新的更大貢獻(xiàn)。
歡迎社會(huì)各界人士對(duì)中國銀行臨汾市分行的服務(wù)提出寶貴意見和建議！
服務(wù)監(jiān)督電話：0357-3162211 0357-3162070
中國人民銀行武漢分行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議公開承諾
湖北日?qǐng)?bào)訊 中國人民銀行武漢分行是中國人民銀行總行的派出機(jī)構(gòu)，在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在江西、湖北、湖南三省的范圍內(nèi)履行中央銀行職能。為進(jìn)一步做好湖北轄內(nèi)人民銀行系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，提升金融服務(wù)與管理水平，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：
一、執(zhí)行金融調(diào)控政策，支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。按照金融宏觀調(diào)控政策要求，結(jié)合湖北省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)執(zhí)行政策和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)，加強(qiáng)政策宣傳和輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)“三農(nóng)”、中小企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)和符合國家政策扶持產(chǎn)業(yè)的信貸支持，推動(dòng)湖北省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
二、落實(shí)“十字”行風(fēng)要求，提升金融服務(wù)水平。以“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)為準(zhǔn)則，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化金融服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)造公平高效的工作環(huán)境。
三、堅(jiān)持依法行政，規(guī)范金融監(jiān)督管理。健全依法行政、文明執(zhí)法工作機(jī)制，依法對(duì)金融機(jī)構(gòu)以及其他單位和個(gè)人進(jìn)行檢查監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為、慢作為、濫用職權(quán)和利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益的行為。
四、推行政務(wù)公開制度，辦公辦事公開透明。依法公開涉及社會(huì)公眾利益的國家金融方針政策、區(qū)域金融信息、行政許可項(xiàng)目、金融服務(wù)、執(zhí)法檢查對(duì)象違規(guī)處罰的依據(jù)和程序等，建立反映問題受理、整改和反饋機(jī)制。
五、健全內(nèi)部防控體系，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行過程的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲查處以權(quán)謀私行為，推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。
以上承諾內(nèi)容，請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
行評(píng)熱線：027-87327415
網(wǎng)址：#url#
地址：武漢市中南路69號(hào)
郵政編碼：430071
中國農(nóng)業(yè)銀行竹溪縣支行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)承諾書
為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，踐行客戶至上、始終如一的服務(wù)理念，切實(shí)提升農(nóng)業(yè)銀行金融服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行好服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客戶的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，努力構(gòu)建主流銀行、活力銀行、和諧銀行的良好行業(yè)形象和行風(fēng)正氣，我行向社會(huì)做出如下承諾，并誠懇接受監(jiān)督。
一、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)服務(wù)升級(jí)
支行將對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)全面進(jìn)行改造，通過實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流，服務(wù)升級(jí)、辦事提速，從根本上解決因功能不分區(qū)、客戶不分流而形成排長(zhǎng)隊(duì)，久等待，效率低的服務(wù)難題，全面提升網(wǎng)點(diǎn)營銷能力和服務(wù)水平。以齊全的服務(wù)功能、完備的服務(wù)設(shè)施，全新的服務(wù)面貌煥，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適、便利，安全、文明的金融服務(wù)。
二、嚴(yán)肅行風(fēng)行紀(jì)，做好四個(gè)提級(jí)
支行將結(jié)合開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，在行內(nèi)開展正行風(fēng)、嚴(yán)行紀(jì)活動(dòng)，從干部隊(duì)伍“四帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)、帶頭執(zhí)行、帶頭盡責(zé)、帶頭創(chuàng)新），“四和”（思想和心、工作和力、行動(dòng)和拍、關(guān)系和諧）“四提”（工作提質(zhì)、辦事提速、服務(wù)提效、形象提升）入手，以黨紀(jì)、政紀(jì)處分條例為依據(jù)、結(jié)合員工行為管理，輕微違規(guī)、違紀(jì)管理辦法、積分管理辦法和文明服務(wù)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章和制度，按照“領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機(jī)關(guān)作表率、窗口樹形象”的要求，嚴(yán)肅行風(fēng)行紀(jì)，端正風(fēng)氣，弘揚(yáng)正氣，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、努力提升全行的服務(wù)水平與發(fā)展品質(zhì)。
三、依法合規(guī)操作，強(qiáng)化運(yùn)營監(jiān)管
嚴(yán)格按照金融監(jiān)管各項(xiàng)規(guī)定和政策依法合規(guī)經(jīng)營，誠信立業(yè)、公平立行，嚴(yán)禁亂收費(fèi)和違規(guī)操作行為發(fā)生，強(qiáng)化運(yùn)營監(jiān)管，嚴(yán)肅查處在行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕以貸謀私，刁亂客戶，“吃、拿、卡、要”等損害客戶利益的事情發(fā)生。
四、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好服務(wù)三農(nóng)
為切實(shí)履行好服務(wù)“三農(nóng)”和支持縣域經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任，根據(jù)農(nóng)總行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略與省市分行關(guān)于做好服務(wù)“三農(nóng)”工作的統(tǒng)一部署和要求，支行將按照一行一特色、一地一途徑、一企一對(duì)策的要求，一是積極支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)一步帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)農(nóng)戶盡快致富。二是繼續(xù)支持特色資源開發(fā)。重點(diǎn)是水利、電力資源的開發(fā)，貢米、貢茶和特色農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。三是支持縣域中小企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)。集中支持農(nóng)副產(chǎn)品收購、調(diào)運(yùn)、深加工為主的中小企業(yè)和民營企業(yè)發(fā)展壯大。四是大力支持城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)體工商大戶發(fā)展。重點(diǎn)放在個(gè)人住房貸款和惠農(nóng)貸款上。五是支持農(nóng)戶興業(yè)致富。以本縣“百里長(zhǎng)廊”6 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)，突出支持農(nóng)戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，種植業(yè)為主的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。
五、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，抓好窗口文明服務(wù)
加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)辦事，網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)的管理，以固化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)導(dǎo)入為抓手，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，抓好窗口文明用語，服務(wù)禮儀、行為規(guī)范管理和普通話推行，保持營業(yè)服務(wù)環(huán)境整潔美化，及時(shí)處理客戶投訴問題，開展樹最佳、找最差和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持首問制、首辦制、限時(shí)辦結(jié)制，做到文明辦公、服務(wù)熱情，客戶至上、始終如一。
六、建立監(jiān)督制約機(jī)制，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督
支行將通過設(shè)立舉報(bào)箱、投訴電話、飛行檢查，行為排查，神秘人巡查的方式，從管理上架起一條督風(fēng)糾風(fēng)的“檢測(cè)線”。加強(qiáng)對(duì)干行風(fēng)行紀(jì)重視自上而下的監(jiān)督和來信來訪，對(duì)于檢舉發(fā)現(xiàn)或者反映的問題，及時(shí)采取組織處理措施，對(duì)嚴(yán)重頂風(fēng)而為的給予嚴(yán)肅處理，做到件件有落實(shí)，事事有回音，問題有登記，處理有依據(jù)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
以上承諾，熱忱歡迎社會(huì)各界人士監(jiān)督，監(jiān)督投訴電話0719---2726318，
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司竹溪縣支行
二0一0年九月二十八日
中國工商銀行竹山支行政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議承諾書
為進(jìn)一步樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)立品牌服務(wù)形象，值全縣開展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作之際，工行竹山支行將向社會(huì)公開承諾，迅速傳達(dá)到每位員工，積極行動(dòng)起來，為社會(huì)各界和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的經(jīng)濟(jì)金融政策和方針，自覺維護(hù)金融秩序，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，依托我行優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供快捷便利的服務(wù)，雄厚的資金實(shí)力和具有特色的金融產(chǎn)品，竭誠為社會(huì)各界和廣大客戶提供安全、方便、周到、細(xì)致的金融服務(wù)。為全面建設(shè)生態(tài)水利大縣做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、積極籌措資金來源，支持我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位的金融服務(wù)。
三、為社會(huì)各界和廣大客戶提供工行特色的金融產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬服務(wù)層次，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以快捷的清算服務(wù)、理財(cái)服務(wù)、親情化柜面服務(wù)，對(duì)待每一位客戶。
四、積極推動(dòng)廉政建設(shè)和內(nèi)控工作的落實(shí)，不繼提高-干部、員工廉潔自律和自覺抵御各類風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和為社會(huì)為客戶服務(wù)的自覺性。
五、工行竹山支行誠懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督，歡迎業(yè)內(nèi)外、社會(huì)各界的客觀評(píng)議，積極與地方監(jiān)察和執(zhí)法部門配合，堅(jiān)決糾正查處存在的各種不正之風(fēng)和違規(guī)違紀(jì)行為，認(rèn)識(shí)落實(shí)整改和改進(jìn)，借民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的東風(fēng)，把我行廉政建設(shè)推向深入。
六、服務(wù)投訴電話：95588
政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話：4225493
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