質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)承諾書
為塑造名牌企業(yè)誠(chéng)信形象,自學(xué)做到守法經(jīng)營(yíng),信守合同,講求質(zhì)量嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我們承諾：
一. 建立質(zhì)量誠(chéng)信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范化，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。
二. 建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定，配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必埯的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行檢定或標(biāo)準(zhǔn)，確保體驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。
三. 建立售后服務(wù)制度。向顧客體東產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
四. 本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五. 開展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠(chéng)信自律活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)等反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或做出公開承諾。
質(zhì)量誠(chéng)信承諾書
為切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，自覺做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，本企業(yè)鄭重承諾：
一、在遵守質(zhì)量法律、法規(guī)方面進(jìn)行承諾。（在嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)方面進(jìn)行保證）
二、在產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)行承諾。（在產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、原材料檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急管理等方面進(jìn)行保證）
三、在產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行承諾。（在產(chǎn)品售后服務(wù)管理及缺陷產(chǎn)品召回、執(zhí)行“三包”等方面進(jìn)行保證）
四、在履行質(zhì)量社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行承諾。（在不做虛假宣傳、保護(hù)環(huán)境、關(guān)注員工利益、積極參與社會(huì)質(zhì)量公益等方面進(jìn)行保證）
五、此承諾向社會(huì)公開，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
承諾單位：河南豐收新能源車輛有限公司
法人代表： 武清緒
承諾日期：2015/7/12
企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書
為塑造名牌企業(yè)誠(chéng)信形象，自覺做到守法經(jīng)營(yíng)，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我么承諾：
一、建立質(zhì)量誠(chéng)信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信責(zé)任，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)。
二、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。
三、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
四、本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的.責(zé)任。
五、開展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠(chéng)信自律活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。
如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國(guó)家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)完全責(zé)任。
我們的投訴電話是：
公司
企業(yè)承諾人：
2015年6月25日
質(zhì)量誠(chéng)信承諾書
為倡導(dǎo)質(zhì)量誠(chéng)信理念，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)，促進(jìn)消費(fèi)安全，構(gòu)建和諧社會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)以質(zhì)量誠(chéng)信取信于消費(fèi)者、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保食品質(zhì)量安全，我們向社會(huì)鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守《食品安全法》等法律法規(guī)。堅(jiān)持誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，不生產(chǎn)、不銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，否則，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
二、落實(shí)食品質(zhì)量安全主體責(zé)任。嚴(yán)格原料進(jìn)廠檢驗(yàn)，強(qiáng)化生產(chǎn)全過程控制，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施出廠檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品經(jīng)出廠檢驗(yàn)合格后才投放市場(chǎng)。遵守原料進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄制度和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄制度，杜絕食品質(zhì)量安全事故。
三、履行社會(huì)責(zé)任。堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，把公眾的人身健康安全擺在第一位，為公眾提供放心、安全的產(chǎn)品。
四、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。不弄虛作假，做健康油、放心油，讓消費(fèi)者放心。
五、大力推行科學(xué)質(zhì)量管理方法。優(yōu)化和提高生產(chǎn)工藝水平，充分發(fā)揮湖南油茶資源優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)油茶產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。
我們將自覺遵守以上承諾，并主動(dòng)接受廣大消費(fèi)者、新聞媒體和政府職能部門的監(jiān)督！
2015年9月28日
管理者質(zhì)量誠(chéng)信承諾書
本管理人員鄭重承諾：
1．嚴(yán)格遵守和執(zhí)行我國(guó)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)要求；
2．認(rèn)真宣傳營(yíng)造企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信文化氛圍，時(shí)時(shí)關(guān)心關(guān)愛員工，及時(shí)解決員工的需求。
3．管理生產(chǎn)、銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)等活動(dòng)，做到質(zhì)量誠(chéng)信守法、不弄虛作假；
4．嚴(yán)格把關(guān)和控制產(chǎn)品各工序質(zhì)量，不制造不合格品，不以不合格品商品冒充合格商品，不制假售假。
5．保證產(chǎn)品質(zhì)量控體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常和不斷完善和提高，出具的報(bào)告真實(shí)可靠；
6．保證產(chǎn)品符合規(guī)定的安全、健康、衛(wèi)生和環(huán)保質(zhì)量要求；
7．帶頭示范質(zhì)量誠(chéng)信管理，誠(chéng)信做事，主動(dòng)積極宣傳和培訓(xùn)下屬員工。
8．根據(jù)顧客的要求，提供關(guān)于商品或服務(wù)的全面、真實(shí)和明確的信息及憑證；認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，信守自己的承諾，切實(shí)做好售后服務(wù)。
如果因管理失誤而導(dǎo)致的重大質(zhì)量問題、客戶投訴、客戶索賠、員工身體重大傷害等事項(xiàng)，本人愿自覺接受公司和國(guó)家按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任負(fù)完全責(zé)任。
公司
管理承諾人：
2015年6月25日
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