專業(yè)負責人服務承諾書

致：鄭州市二七區(qū)嵩山路街道辦事處

在我單位的施工工作中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律規(guī)定，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，按時保質(zhì)保量完成施工任務，向甲方提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的產(chǎn)品。

我單位本著為甲方之所想，急甲方之所需。在設(shè)計、施工、驗收、維護、運行等工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。

具體措施如下：

（一）、成立專項小組，專人專職負責相關(guān)項目建設(shè)，保證施工進度。

（二）、建立完善的回訪制度，科學安排養(yǎng)護任務，保證綠化苗木的正常生長。

（三）、我公司能做到不因資金問題影響工程進度，做到連續(xù)施工。

（四）、在工程施工期間，我公司保證按時發(fā)放農(nóng)民工工資。

投標人： （蓋章）

法定代表人： (簽字）

法定委托人： （簽字）

洛陽市公共服務行業(yè)2015年服務承諾公示

一、堅持依法合規(guī)經(jīng)營。嚴格執(zhí)行國家金融方針政策、法律法規(guī)，認真遵守銀監(jiān)會和中國人民銀行各項監(jiān)管規(guī)定。堅持平等、自愿、公平和誠實守信的原則，嚴格按照“七不準、四公開”的要求規(guī)范貸款行為和科學合理收費，積極營造良好的金融環(huán)境。

二、不斷提高服務質(zhì)量。通過自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道有效分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊等候時間。堅持做到環(huán)境整潔舒適、待客主動熱情、語言文明得體、操作規(guī)范準確、工作耐心細致、服務高效周到。

三、不斷滿足客戶金融需求。積極發(fā)揮小微企業(yè)的銀行優(yōu)勢，不斷加大對實體經(jīng)濟的扶持力度。堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念、優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)涵、豐富的金融產(chǎn)品和依法合規(guī)的經(jīng)營，全面支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

四、自覺接受社會公眾監(jiān)督。熱情受理客戶來電、來訪有關(guān)服務咨詢和投訴，建立并完善有效的客戶意見處理機制，切實解決客戶反映的各類服務問題。

五、加強職業(yè)道德建設(shè)。做到廉潔從業(yè)，不以各種不正當條件謀取私利，不侵犯客戶利益，嚴格為客戶保密。

項目負責人質(zhì)量終身承諾書

本人陳萬春（姓名）為齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院項目負責人，根據(jù)醫(yī)院委托，以我方的名義對齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院基建項目（項目名稱）進行全面質(zhì)量控制管理，并對工程項目進行質(zhì)量終身承諾。履行建設(shè)單位部門項目負責人的權(quán)利和義務，實施南院基建辦主任職責，領(lǐng)導南院基建辦開展工作。

質(zhì)量期限：從此委托書簽訂之日算起滿一年止。

質(zhì)量承諾人： （簽字）

身份證號碼：

日 期：2015年 年 3 月 15 日

服務承諾書范文

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾:

一、售后服務保證:

1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務及培訓:

1、安裝和調(diào)試

1。1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1。2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1。3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2。1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2。2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，l將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

三、驗收標準:

1驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務承諾:

1。我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2。保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3。按設(shè)備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

4。熱線咨詢服務:

4。1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務。

5。服務流程:

5。1快速反應:

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;

5。2填寫服務報告:

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5。3監(jiān)督和管理售后服務工作:

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6。故障處理后跟蹤服務:

6。1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五、備注:

為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設(shè)備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

2012年部分縣直部門負責人社會公開承諾書

2012年縣房管局向社會承諾做到：

一、強化民生理念，抓好住房保障工作。一是繼續(xù)落實廉租住房貨幣補貼制度，年內(nèi)補貼戶數(shù)達到700戶。二是完成首批450套限價房交付使用，新開工振興路西首800套保障性住房建設(shè)工程。三是抓好保障性住房祥瑞園小區(qū)物業(yè)管理，為居民打造溫馨舒適的生活環(huán)境。

二、強化房管職能。進一步規(guī)范國有土地上房屋征收、房產(chǎn)登記發(fā)證、住宅小區(qū)物業(yè)管理、房產(chǎn)市場監(jiān)管和房產(chǎn)執(zhí)法，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾根本利益。

三、加強房管隊伍建設(shè)。以深入開展“三信”教育活動為契機，抓好干部職工思想教育，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，增強服務意識，樹立為民、務實、清廉的房管形象。

以上承諾歡迎社會各界和廣大群眾監(jiān)督。

局長 馮恩海

二0一二年三月

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