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組裝電腦售后服務(wù)承諾書
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：xx-xx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：xx-xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：xx-xx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：xx-xx電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。
柴油發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)承諾書
“以質(zhì)量保信譽(yù)，憑服務(wù)立口碑”是我們一直堅(jiān)持的宗旨，竭盡所能為客戶提供最完善的服務(wù)是尚嘉博睿公司努力的目標(biāo)。
為了讓客戶在柴油發(fā)電機(jī)組購買與使用上無后顧之憂，現(xiàn)尚嘉博睿公司特做出以下承諾：
1、尚嘉博睿公司保證提供的柴油發(fā)電機(jī)及其附件是全新的，未使用過的，采用的是優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝，并在各方面符合國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
2、尚嘉博睿公司承諾對柴油發(fā)電機(jī)組提供從設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收之日起計(jì)1年或1000工作小時(shí)運(yùn)行時(shí)間（以先到達(dá)為準(zhǔn)）的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，由于我司設(shè)計(jì)、選用材料不當(dāng)或制造工藝的原因所造成的缺陷或故障，尚嘉博睿公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件。唯機(jī)組易損件、人為操作失誤與疏忽保養(yǎng)等不在此保修范圍之內(nèi)。質(zhì)保期外，對柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行按成本價(jià)有償終身保養(yǎng)、維護(hù)。我司24小時(shí)提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。
3、尚嘉博睿公司承諾免費(fèi)對買方技術(shù)人員進(jìn)行機(jī)組操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。
4、機(jī)組出廠時(shí)隨機(jī)附送整套使用手冊，說明書，內(nèi)容包括結(jié)構(gòu)介紹，使用、保養(yǎng)說明等有關(guān)基礎(chǔ)知識。
5、尚嘉博睿公司從成立至今，專業(yè)從事柴油發(fā)電機(jī)組的組裝配套、營銷及維修服務(wù)，擁有對發(fā)電機(jī)組近十年的進(jìn)行維修、維護(hù)的能力與經(jīng)驗(yàn)，對全國各省市用戶提供技術(shù)咨詢與支持。
6、尚嘉博睿公司在顧客報(bào)修后，實(shí)行三三服務(wù)承諾：30分鐘響應(yīng)問題，3小時(shí)內(nèi)解決問題，3天必須結(jié)束問題，30分鐘內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時(shí)間顧客反饋，第一時(shí)間到位服務(wù)，除特殊地區(qū)（無手機(jī)信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)）外，市內(nèi)8小時(shí)，100公里內(nèi)12小時(shí)，100公里以外24小時(shí)到位服務(wù)。到達(dá)現(xiàn)場第一時(shí)間修復(fù)外，一般故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
北京尚嘉博睿科技發(fā)展有限公司
東莞發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)承諾書
本公司認(rèn)為一臺優(yōu)質(zhì)的發(fā)電機(jī)組，只有加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能使它的品質(zhì)盡善盡美。我們的服務(wù)宗旨是：“以質(zhì)量保信譽(yù)，憑服務(wù)立口碑”，我們將通過以下服務(wù)承諾為每一個(gè)客戶解決后顧之憂：
一、建立一機(jī)一檔
1、每一臺機(jī)組一經(jīng)售出，即給它建立一個(gè)電腦檔案，詳細(xì)記錄下客戶的地址、聯(lián)系電話、機(jī)組使用地等情況；
2、每一臺機(jī)組均有運(yùn)行記錄本，可詳細(xì)地記錄下機(jī)組每日的運(yùn)行情況；
3、機(jī)組安裝調(diào)試合格后配發(fā)保修卡；
4、給每一臺機(jī)組設(shè)計(jì)技術(shù)保養(yǎng)規(guī)范，分日常維護(hù)、一級技術(shù)保養(yǎng)、二級技術(shù)保養(yǎng)、三級技術(shù)保養(yǎng)以及操作保養(yǎng)規(guī)程，定期進(jìn)行跟蹤；
二、迅速專業(yè)的維修服務(wù)隊(duì)伍
本公司的售后服務(wù)隊(duì)伍是一支匯集著眾多專業(yè)工程師的技術(shù)精英隊(duì)伍，配備著各種先進(jìn)的測試儀表、檢測設(shè)備和專用工具，為客戶提供全天24小時(shí)的服務(wù)。
1、我公司提供1年或1000個(gè)工作小時(shí)（以先到為準(zhǔn)）的保修時(shí)間，時(shí)間從設(shè)備安裝調(diào)試正常之日起計(jì)算，在保修期內(nèi)，由本公司負(fù)責(zé)提供柴油發(fā)電機(jī)組的專業(yè)保修，保證提供原廠生產(chǎn)的配件；
2、本公司鄭重承諾，保修期內(nèi)，在接到客戶故障書面通知后，維修響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，對于一般簡單故障問題，技術(shù)人員通過電話與客戶溝通，指導(dǎo)解決問題；如通過電話解決不了的問題，則技術(shù)人員以最快的時(shí)間趕赴現(xiàn)場為客戶排除故障，一般不超過12小時(shí)。
3、保修期外提供終身優(yōu)惠維修的服務(wù)；
4、維修人員定期為客戶機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)，更換常規(guī)配件；投訴組定期打電話詢問了解機(jī)組運(yùn)作情況；
三、專業(yè)的培訓(xùn)，雄厚的技術(shù)力量支持 `
1、售后服務(wù)隊(duì)伍定期去接受上柴、濰柴、玉柴等公司的專業(yè)培訓(xùn)；
2、本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)為客戶現(xiàn)場培訓(xùn)1-3名操作電工；
四、零配件的供應(yīng)保證
本公司在深圳設(shè)有常用國產(chǎn)發(fā)電機(jī)組零配件倉庫，所提供給客戶的零配件都是直接從原廠隨機(jī)進(jìn)口的，品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格優(yōu)惠。
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