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賓館經(jīng)營(yíng)承諾書
我是 的負(fù)責(zé)人 ，在經(jīng)營(yíng)期間我對(duì)我單位的治安信息系統(tǒng)應(yīng)用承諾如下：
一、對(duì)本單位應(yīng)用的相關(guān)治安信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，如遇故障，損壞及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
二、按照規(guī)定實(shí)名、實(shí)情、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)上傳相關(guān)治安信息。
三、有下列情形之一的：
（一）未按要求及時(shí)錄入傳輸或者報(bào)送住宿人員信息的，按照《治安管理處罰法》第五十六條第一款的規(guī)定，處罰旅館相關(guān)工作人員。（二）對(duì)故意不使用旅館業(yè)系統(tǒng)，不錄入、不上傳或不全面錄入、少上傳住宿旅客信息等行為，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)令改正，給予警告，可以并處罰款。（三）對(duì)不錄和不傳境外住宿人員信息的旅館，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》、《中國(guó)公民往來臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》等法律法規(guī)予以行政處罰。
如有違反上述規(guī)定的，我單位及本人愿意接受公安機(jī)關(guān)的處罰。
承諾人：
年 月 日
白云賓館服務(wù)承諾書
為切實(shí)搞好白云賓館安商親商活動(dòng)，促進(jìn)我縣招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細(xì)微、高效的服務(wù)，本賓館特提出以下服務(wù)承諾：
一、認(rèn)真搞好安商服務(wù)宣傳活動(dòng)。在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語、橫幅，客房和餐廳內(nèi)擺放“安商服務(wù)”溫馨話語牌。
二、細(xì)致入微地搞好接待服務(wù)工作。
1、客商抵離賓館時(shí)，門衛(wèi)及時(shí)提供車輛引導(dǎo)和指航服務(wù)，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；
2、客人進(jìn)入大廳，服務(wù)員保持微笑面容，站立說話，主動(dòng)為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務(wù)，做到熱情耐心，答復(fù)準(zhǔn)確清晰，話語溫和簡(jiǎn)明，登記快速準(zhǔn)確；
3、客商在大廳停留時(shí)，服務(wù)員上前引導(dǎo)客人就坐，主動(dòng)為客人提供茶水，幫助拿物等服務(wù)；
4、賓館與電信部門合作開通114訂購服務(wù)熱線，方便客商在外地就能夠入住賓館和訂餐；
5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設(shè)施暢通無阻；
6、為入住客商免費(fèi)提供早餐，免費(fèi)電腦上網(wǎng)，開通長(zhǎng)話長(zhǎng)聊業(yè)務(wù)；7、全體服務(wù)員熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
三、堅(jiān)持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。賓館前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴(yán)格按《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確�？蜕淘谫e館的飲食衛(wèi)生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會(huì)普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳肴。賓館高薪聘請(qǐng)名廚、精制各類粵菜、 杭幫菜、徽菜和地方風(fēng)味的特色菜等，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務(wù)，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機(jī)票服務(wù)。
七、不斷完善康體娛樂配套設(shè)施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場(chǎng)等建設(shè)，加快5號(hào)樓建設(shè)進(jìn)程。
旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書
3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即至，海南省工商行政管理局召開部分旅游企業(yè)座談會(huì)，共商維護(hù)廣大游客和消費(fèi)者合法權(quán)益工作，助推海南國(guó)際旅游島經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。與會(huì)旅游企業(yè)一致作出以下公開承諾：
一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。
二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對(duì)商品或服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇。
三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規(guī)范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩;不銷售假冒偽劣產(chǎn)品;不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷。
四、規(guī)范合同，公平交易。堅(jiān)持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費(fèi)者合法利益。
五、保證質(zhì)量，消費(fèi)安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。
六、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。
七、尊重人格，保護(hù)隱私。平等對(duì)待消費(fèi)者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，保護(hù)消費(fèi)者隱私。
八、維護(hù)國(guó)家利益，尊重民族習(xí)慣。不向游客介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
九、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)安全保障。加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;保障游客安全，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目依法投保責(zé)任險(xiǎn)。
十、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求游客的反饋意見，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。
承諾企業(yè)(排名不分先后)：
海南海航迎賓館
呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)
三亞維景國(guó)際度假酒店
南山文化旅游區(qū)
三亞喜來登度假酒店
火山口公園
萬寧溫泉賓館
三亞蜈支洲島旅游區(qū)
海口觀瀾湖酒店
文筆峰景區(qū)
海南奧特萊斯旅業(yè)開發(fā)有限公司
海南椰暉旅行社
海南康泰國(guó)際旅行社
中國(guó)國(guó)旅(海南)國(guó)際旅行社有限公司
�？诿耖g旅行社
三亞東海龍宮美食城
三亞益龍海景漁村
三亞穆斯林回民水果誠(chéng)信廣場(chǎng)
三亞美麗匯商城
2015年3月13日
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