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酒店賓館服務質量承諾保證書（通用9篇）
賓館是供我們住宿的地方，服務上要周到，寫一份承諾書讓客戶更加安心吧！下面小編為大家整理推薦了賓館服務承諾書，歡迎大家前來參閱。
酒店賓館服務質量承諾保證書 1
以群眾滿意為導向，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做為民服務的先進標兵，全心全意為客人提供熱情、周到、細微、高效的服務，本賓館特提出以下服務承諾：
一、認真搞好服務宣傳活動。
在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內擺放溫馨話語牌。
二、細致入微地搞好客房接待服務工作。
(一)、客房部做到以下承諾
1、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立說話，主動為客人提供問詢，入住登記，做到熱情耐心，答復準確清晰，話語溫和簡明，登記快速準確;
2、客人在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水;
3、客房每天保持美觀潔凈，各種物品擺放井然有序，使客人感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，安全通道暢通無阻;
4、全體服務員熟練掌握各項操作規(guī)程，嚴格按照標準服務。
(二)、餐飲部做到以下承諾
1、嚴把食品采購關，不采購、使用病死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物等及其制品;
2、食品貯存分類、分架、隔墻離地存放，貯存場所不存放有毒、有害物品及個人生活物品，生食品、半成品和熟食品分柜存放;
3、餐飲用具嚴格按照要求清洗、消毒，用于原料、半成品、成品的`刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器標志明顯，做到分開使用，定位存放，用后清洗，保持清潔。
三、堅持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。賓館前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少清潔二次;服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗;嚴格按《食品衛(wèi)生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確�？腿嗽谫e館的飲食衛(wèi)生安全。
浩化分公司賓館
二〇xx年八月二十三日
酒店賓館服務質量承諾保證書 2
一、及時準確提供酒店、大小交通(機票、火車票)、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會有專人協(xié)助您的工作。
三、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務組分發(fā)資料，辦理相關入住手續(xù)。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續(xù)。
七、會議期間，根據(jù)具體情況，適時提供會務人員部分免費房(1-2間)。
八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會務組布置會場和綠化。
十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛。
十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據(jù)實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當?shù)靥厣募o念品，我們會提供必要的服務及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當?shù)刈罹叽硇缘腵風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
十五、公關禮儀：禮義小姐(現(xiàn)場禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團，可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調查表格;相關資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送;特種展品運輸：化學用品，醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸：遠距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會對外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義;筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。
二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優(yōu)惠折扣機票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車租賃：專車免費全天接站;優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。
二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險(不論參會嘉賓國籍)。
二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化;讓會議接待服務優(yōu)質最大化。
服務承諾人：
20xx年xx月xx日
酒店賓館服務質量承諾保證書 3
為了加強優(yōu)質服務管理，接受社會各界的監(jiān)督，特公開向社會作出如下承諾：
1、員工要樹立賓客之上、質量第一的思想，恪守職業(yè)道德，按五星級服務標準為賓客提供服務。
2、貫徹“首問制”要求，第一位接到客人服務要求的員工必須負責到底。
3、提供高效服務，房務中心24小時接待客人，接聽電話報中英文部門，在鈴響三聲之內接聽電話。
4、按要求著裝上崗，注重儀表儀容，精神振奮，情緒飽滿。
5、為客人提供服務時要及時、主動、熱情問候客人，解答客人問題時，語言溫和、耐心。
6、為客人提供一塵不染、窗明幾凈的'居住環(huán)境，保證公共區(qū)域及工作崗位干凈、整潔。
7、對軍人、英模、殘障人士被告有先、優(yōu)惠服務、房費x折。
8、自覺遵守有關環(huán)境、衛(wèi)生消防安全等方面的規(guī)定。
在房務部貴賓樓區(qū)前臺擺放賓客意見表，由大堂副理統(tǒng)一收集存檔;大堂副理和房務部設立投訴電話，電話號碼：xxxxxxxxx
處理賓客投訴不過日，并給予答復。
服務承諾人：
20xx年xx月xx日
酒店賓館服務質量承諾保證書 4
為進一步加強美麗華酒店安全生產(chǎn)標準化管理工作，充分落實安全生產(chǎn)責任，有效防止各類安全事故發(fā)生，確保酒店人員和財產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《新疆維吾爾自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》及相關法律法規(guī)，結合酒店安全管理規(guī)章制度，本著"誰主管、誰負責"的原則，酒店與安全生產(chǎn)責任人簽訂安全生產(chǎn)責任書如下：
一、部門主管領導為安全管理工作的責任人，對部門范圍內的生產(chǎn)經(jīng)營、消防、財產(chǎn)、交通、食品、現(xiàn)金、人員安全及綜合治理等工作負責。
二、安全生產(chǎn)管理，堅持安全第一，預防為主、綜合治理的方針。嚴格執(zhí)行"一崗雙責"制，逐級簽定本部門安全生產(chǎn)責任書，把安全責任層層分解到每個崗位，落實安全生產(chǎn)責任制。
三、貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)有關安全生產(chǎn)工作的.法律法規(guī)以及區(qū)社、集團公司、酒店相關規(guī)章制度、會議文件精神，落實酒店總體安排部署及各項具體措施，按要求報送相關材料。
四、建立健全本部門安全生產(chǎn)責任制和安全管理檔案，組織制定本部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作
五、部門安全生產(chǎn)責任人應按規(guī)定督促、檢查本部門的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。要認真開展各類隱患排查專項整治活動，落實各項整改措施。
六、對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。
七、對機器設備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證機器設備的安全性。應在有較大危險因素的設備上，設置明顯的安全警示標志。不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的工藝、設備。
八、必須為員工提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督、教育員工按照使用規(guī)則佩戴、使用。
九、加強部門應急管理，熟悉酒店《應急救援預案》，積極組織員工參加應急演練。
十、與客人或施工單位簽定銷售合同、協(xié)議或工程合同、協(xié)議時，必須將關于安全生產(chǎn)的條款納入合同、協(xié)議中。
十一、部門對所轄區(qū)域所存在安全隱患經(jīng)酒店安全管理領導小組查出而未及時采取整改措施者，按照酒店相關管理制度進行處理，并按照酒店《管理績效考核方案》進行考核。如因條例落實不利而造成事故發(fā)生，部門安全責任人將負全部責任，直至法律責任。
十二、本責任書一式兩份，一份存入酒店安全檔案內、一份部門存檔。本責任書2014年1月1日起至2014年 12月31日一年內有效。如遇部門安全責任人變動，對繼任者繼續(xù)有效。
新疆寶龍實業(yè)開發(fā)有限公司 部門名稱：
美麗華酒店
安全責任人 ： 部門安全責任人：
酒店賓館服務質量承諾保證書 5
本單位 （單位名稱）為進一步加強自身的消防安全管理工作，更好地遵守國家及北京市的相關消防法律、法規(guī)、規(guī)章和技術標準，在十七大消防安全保衛(wèi)期間，做好單位內部消防安全工作，特鄭重做出如下承諾：
一、按照《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號）、《北京市消防安全責任監(jiān)督管理辦法》等相關消防法律、法規(guī)的要求，本單位的.消防安全責任人和消防安全管理人，履行消防安全義務，落實各項防火安全職責和措施。
二、加強用火、用電安全，不私拉亂接臨時電線，配電箱盒安裝保護裝置，不能裸露在外。
三、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，不在疏散通道上設置障礙。
四、在經(jīng)營活動結束后，對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，消除遺留火種，切斷電源。
五、嚴禁帶入和存放易燃易爆物品。
六、按照規(guī)定配置滅火器材，做好消防器材的維護保養(yǎng)，保證器材完整好用。
以上系我單位做出的保證，我單位將信守承諾，若有違反上述保證內容，我單位將承擔《中華人民共和國消防法》及《北京市消防條例》等消防法規(guī)規(guī)定的相關法律責任。
單位名稱（公章）：
單位地址：
法定代表人（主要負責人）簽名：
酒店賓館服務質量承諾保證書 6
親愛的的大會顧客：
你好!
為您給予更加技術專業(yè)、暖心的服務項目，在大會期內，大家服務承諾：
一、立即精確給予酒店餐廳、尺寸交通出行(飛機票、火車車票)、旅游資訊，對于您所需的服務第一時間的方案策劃與價格。
二、假如您必須親臨指導調查，大家會出現(xiàn)專職人員幫助您的工作中。
三、實行彼此確定的協(xié)議書條文，在確保您所需的服務項目的前提條件下，維護彼此合法權利。
四、給予大會簽到處，并有專職人員幫助會務服務成分發(fā)材料，申請辦理有關搬入辦理手續(xù)。
五、大會期內立即叫早、叫醒服務使出席會議意味著舒心歇息。
六、出席會議意味著離開前，有專職人員幫助申請辦理離開辦理手續(xù)節(jié)約大伙兒時間，另外為一部分延住、晚離開意味著申請辦理相對應辦理手續(xù)。
七、大會期內，依據(jù)詳細情況，適度給予會務服務工作人員一部分完全免費房(1-2間)。
八、完全免費給大會關鍵領導干部住宅贈予花束和新鮮水果。
九、幫助會務服務組布局主會場和園林綠化。
十、假如您必須在大會答謝宴會上交叉即興表演的業(yè)余活動，大家能為您分配最好是的綜藝節(jié)目與藝人、鼓手，提長當場氛圍。
十一、完全免費為大會給予大會警示牌、水牌和席位卡。
十二、依據(jù)具體情況，給予收費標準/免費機場、汽車站專車接送服務項目，若有與會者需提早回程，可在大會堂一角設回程機票預定。
十三、假如您在會議后必須為出席會議特邀嘉賓給予一份具備本地特點的紀念物，大家會給予必需的服務項目及信息內容，并幫助您購置。
十四、假如您在會議后必須為出席會議特邀嘉賓提給予一次難能可貴的休閑活動，大家會為您給予最高品質的旅行線路、游玩到最好是旅游景區(qū)旅游景點、分配最好時間范圍航班、品味到本地最具象征性的口味餐、最好是的導游員、開車技術一流的老師傅和車輛狀況優(yōu)良的度假旅游車子，另外報給您一個適合公平的價錢。
十五、公關禮儀：仁義禮智信小妹(當場禮儀知識招待，發(fā)放材料，品牌形象展現(xiàn))文藝表演(技術專業(yè)表演團，可選擇綜藝節(jié)目)空飄(氣球打氣、起飛)花藍(大、中、新號定做)節(jié)目主持人(男、女均可)每日簽到筆薄(技術專業(yè)用具)專業(yè)攝影(攝影企業(yè)、技術專業(yè)攝像師)。
十六、設計印刷：許多文本性的宣傳策劃材料，因為量大麻煩帶上，大家想要在本地為顧客處理這種材料的制做工作中。個人名片純色/多色制做;建議調查表格;相關資料電腦打字、打印、包裝印刷;彩旗的制做;情況牌：有原材料做直發(fā)夾板，進口熒光紙。
十七、物件運送：大會中若是必須許多相對應物件和機器設備的，大家想要為顧客處理這種物件的運送、運送難題。小物件展覽品的'運送：展示柜，展桌，桌椅，中小型機器設備，小物件貨品的運輸;大物件展覽品運送：大中型器材，大物品的運輸;特殊展覽品運送：化學用品，醫(yī)藥用品及其繁雜物件的運輸;遠程控制展覽品運送：長距離的展覽品運輸;出展材料運送：宣傳策劃材料，印刷物，紀念品定制的運輸：珍貴展覽品運送：電腦上、網(wǎng)絡服務器、電子琴等貴重的物品的運輸。
十八、物件派送：撒水食品類：如大會期內會務服務方必須煙、飲品、純凈水、食品類等日常用具，我即可網(wǎng)上代購：辦公設備：代辦公司大會期內，會務服務組所需的辦公設備：紀念品定制：給予禮物、旅游品的資詢、評選等服務項目。
服務承諾人：
20xx年xx月xx日
酒店賓館服務質量承諾保證書 7
親愛的的消費者朋友：
各位好！!
為了更好地更強確保公司的良好運作和發(fā)展趨勢，提升酒店特色服務工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和水準，自己做為酒店餐廳的管理者在工作上將遵照下列規(guī)定和服務承諾：
1、果斷確保單位的機器設備設備一切正常運行工作人員一切正常流動性;2、嚴苛努力完成酒店餐廳下發(fā)的各類運營指標值和工作目標;
3、嚴格執(zhí)行酒店餐廳《員工手冊》中制訂的各類管理制度和規(guī)章;
4、嚴苛依照酒店餐廳制訂的崗位工作職責工作內容服務標準開展工作中學生就業(yè)和具體指導;
5、擅于發(fā)覺匯總難題，看待工作上發(fā)生的各種各樣難題立即溝通協(xié)調，保證做事不推卸責任辦事不拖拉，防止或避免難題進一步的擴張和發(fā)展趨勢;
6、落實垂改平行線溝通交流的管理方法標準，在掌握體現(xiàn)解決難題時應該始終堅持求真務實，客觀性公平，嚴防挑撥離間，惡語中傷等狀況的'產(chǎn)生;
7、看待工作責任心要積極，保證“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，擅于聆聽思索職工體現(xiàn)的難題和建議，針對公司的不斷發(fā)展趨勢持續(xù)明確提出意見和建議;
8、工作上可以以身作則言傳身教，團結一致關注愛惜職工，立即掌握職工的觀念和心態(tài)，適度采用溝通交流鼓勵方式激勵職工。
以上內容自己已閱讀文章且通曉，并確保在工作上同意遵循以上規(guī)章，如產(chǎn)生以上難題且給公司導致負面影響和損害，愿擔負酒店餐廳給與的一切行政部門經(jīng)濟發(fā)展懲罰及其連同的民事或刑事處罰。
服務承諾人：
20xx年xx月xx日
酒店賓館服務質量承諾保證書 8
親愛的顧客：
各位好！!
本酒店餐廳服務承諾在20____年__節(jié)期內將嚴苛依規(guī)進行各種各樣生產(chǎn)經(jīng)營，積極主動執(zhí)行餐飲業(yè)的義務，為顧客給予衛(wèi)生安全的自然環(huán)境，讓眾多百姓安全、放心消費，特做以下服務承諾：
一、嚴格遵守《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》，思想觀念十分重視安全工作，管理方法上強化責任。
二、提升對從業(yè)者的.身心健康管控。按時機構環(huán)境衛(wèi)生、安全常識學習培訓，監(jiān)管從業(yè)者保持穩(wěn)定的清潔衛(wèi)生，配戴清理的工作中衣服帽子，秀發(fā)不露出，沒留長指甲，不涂甲油，不佩戴飾品，操作之前將手清洗，實際操作時維持手臂清理，如廁前更換工作服，出廁后務必洗手消毒。
三、嚴苛依照政策法規(guī)規(guī)定實際操作，把好食品采購驗收關，嚴苛索證索票，嚴苛依照國家行業(yè)標準保證專職人員、專室、專專用工具、專消毒殺菌;對用品開展嚴苛消毒殺菌，確保做到光、潔、干的消毒殺菌實際效果，決不給消費者給予沒經(jīng)消毒殺菌的用品。
四、維持清潔衛(wèi)生，進一步確保群眾身心健康和人身安全。
本酒店餐廳將嚴苛執(zhí)行之上服務承諾，對社會發(fā)展和群眾承擔，確保消費者安全性，接納社會監(jiān)督。
服務承諾人：
20xx年xx月xx日
酒店賓館服務質量承諾保證書 9
做為餐飲經(jīng)營企業(yè)的小區(qū)業(yè)主，自己自知大家所給予食品類的產(chǎn)品質量和環(huán)境衛(wèi)生，立即關聯(lián)到顧客的身心健康和人身安全。為進一步確保廣大群眾飲食搭配消費安全性，維護保養(yǎng)顧客的合法權利，本小區(qū)業(yè)主鄭重承諾以下：
一、嚴格執(zhí)行我國《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《消費者權益保護法》等有關法律法規(guī)、政策法規(guī)，嚴格遵守飲食業(yè)行業(yè)規(guī)范，樹牢安全第一、誠信為本的.意識。
二、嚴格遵守從業(yè)者持合理《健康合格證》入崗規(guī)章制度，按時搞好從業(yè)者健康體檢和衛(wèi)生保健知識業(yè)務培訓。
三、購置的飲品、酒類等食品類及原材料、調味料合乎有關的衛(wèi)生要求，不市場銷售假冒偽劣產(chǎn)品的食品類，為顧客給予安全性的公共服務設施和消費市場。
四、餐飲具應用前務必清洗、消毒殺菌，合乎相關法律法規(guī)質量標準，沒經(jīng)消毒殺菌的餐飲具不可供消費者應用。
五、推行實價，在食譜和價格表上明確運營的中式點心、菜式、酒類等相關商品的價格與規(guī)格型號等新項目。
六、餐飲經(jīng)營企業(yè)的小區(qū)業(yè)主(公司法人)做為飲食衛(wèi)生安全的第一責任人，對餐飲店經(jīng)營的食品衛(wèi)生安全負責任。如因給予的食材危害消費者權利的，同意依照《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)的要求，接納解決。
之上服務承諾請社會發(fā)展社會各界監(jiān)管。
服務承諾公司名稱：(蓋公章)服務承諾企業(yè)小區(qū)業(yè)主：
(法人代表)
衛(wèi)生許可證號：
營業(yè)執(zhí)照號：監(jiān)管企業(yè)：(蓋公章)
監(jiān)管人：
服務承諾日期：
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