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財(cái)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
為進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理部的服務(wù)素質(zhì)，努力創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)的會(huì)計(jì)工作秩序，塑造良好服務(wù)形象，財(cái)務(wù)管理部推出“六要六不要”服務(wù)公約，力求以微笑服務(wù)讓全體同仁滿意，共同營(yíng)造文明、和諧的工作環(huán)境。
“六要”指財(cái)務(wù)管理部人員在工作中要求做到的六個(gè)要求。
1、 要誠(chéng)信為本，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬。
2、 要禮貌待人，文明用語(yǔ)。對(duì)到財(cái)務(wù)部辦事人員熱情接待，對(duì)違反規(guī)定和手續(xù)不全的業(yè)務(wù)，要耐心對(duì)辦事人做好解釋工作。
3、
4、 要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，熟悉崗位，一專多能，提高工作效率。 要保持財(cái)務(wù)部環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔，為辦事人提供紙張、筆墨，方便辦事人當(dāng)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
5、 正常情況下要保證財(cái)務(wù)人員在職在位。盡量不因?qū)W習(xí)、聽(tīng)課而影響正常工作，出差、請(qǐng)假三天以上要安排接替人員，無(wú)特殊情況，盡量不讓辦事人跑第二次。即使到下班時(shí)間，若還有辦事人在財(cái)務(wù)部辦理業(yè)務(wù)，也要盡量辦完后再下班。
6、 要認(rèn)真聽(tīng)取辦事人的意見(jiàn)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)。及時(shí)將一些公司新定的政策、規(guī)定、工作流程、報(bào)銷辦法等及時(shí)放到公司網(wǎng)頁(yè)上，讓大家都了解，提高辦事效率。
“六不要”指財(cái)務(wù)管理部人員在工作中不能發(fā)生的六個(gè)行為。
1、 不得違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2、 不得違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定。
3、 不得無(wú)故與辦事人爭(zhēng)吵。
4、 不得故意刁難辦事人。
5、 不得故意怠慢辦事人。
6、 不無(wú)故拖延業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
財(cái)務(wù)服務(wù)承諾書(shū)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。提倡終身學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平，
2．要從思想上高度重視服務(wù)意識(shí)，才能提高辦事效率和提高服務(wù)水平。對(duì)屬于自己工作范圍內(nèi)的事，要積極、認(rèn)真、快速、準(zhǔn)確的給予辦理，不得因接打電話，整理賬務(wù)或其它原因冷落服務(wù)對(duì)象。因故暫時(shí)無(wú)法辦理的，要說(shuō)明原因。
3、轉(zhuǎn)變溝通方式，平時(shí)注意學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在與客戶溝通時(shí)注意原則性與機(jī)動(dòng)性相結(jié)合，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做好協(xié)調(diào)工作。對(duì)待客戶和其他部門員工對(duì)不清楚的地方應(yīng)在堅(jiān)持原則的前提下，心平氣和的耐心解釋，做到有禮有節(jié)，嚴(yán)禁生、冷、硬的態(tài)度。
4、制訂規(guī)范的內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)各部門與財(cái)務(wù)部銜接節(jié)點(diǎn)的管理，保證整體業(yè)務(wù)流程運(yùn)行（至少是供應(yīng)鏈流程）的及時(shí)、順暢。
財(cái)務(wù)部：
2015年11月10日
2015住建局財(cái)務(wù)科服務(wù)承諾書(shū)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，按照《預(yù)算法》的要求，嚴(yán)格履行財(cái)政執(zhí)法，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府批準(zhǔn)的年度財(cái)政收支預(yù)算認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)財(cái)政撥款的各項(xiàng)資金進(jìn)行事前、事中和事后的全過(guò)程監(jiān)督管理。
二、編制好住建局財(cái)政年度收支預(yù)算和財(cái)政年度結(jié)算，安排好各項(xiàng)財(cái)政支出資金，確保人員工資按時(shí)發(fā)放和機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)及償還到期債務(wù)資金。堅(jiān)持“量入為出、收支平衡”的原則，認(rèn)真抓好后續(xù)財(cái)源建設(shè)，積極組織財(cái)政收入，壯大財(cái)政實(shí)力，提高資金使用效益；確保財(cái)政收支平衡。
三、協(xié)調(diào)處理好和各單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，在財(cái)政資金、非稅資金和專項(xiàng)資金撥款上，手續(xù)齊全及時(shí)辦理，不能辦理的將耐心細(xì)致的說(shuō)明原由，做到來(lái)我單位辦事的人員和群眾，使之高興而來(lái)，滿意而歸；全面提高財(cái)務(wù)室人員的辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
四、認(rèn)真做好局財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，做到季度末如實(shí)向群眾公布，在公開(kāi)的內(nèi)容上做到較為明細(xì)化，使轄區(qū)居民放心、明白，看后容易理解和接受，通俗易懂；并及時(shí)上報(bào)各種準(zhǔn)確、完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析資料；提高會(huì)計(jì)管理工作的科學(xué)性和透明度。
五、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)能力，做服務(wù)人民的表率，確保本科室作風(fēng)有新的提高、整體效能有新加強(qiáng)；積極為群眾辦實(shí)事、辦好事，正確處理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的利益。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，艱苦奮斗的精神，真正在財(cái)政工作上有新突破、新成績(jī)和新進(jìn)展。
六、忠于職守、秉公辦事、勤政廉政、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，強(qiáng)化財(cái)政職能，大膽改革，探索新形勢(shì)下的財(cái)政發(fā)展思路，增收節(jié)支，確保財(cái)政收預(yù)算任務(wù)和各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成。
七、做到潔身自好，嚴(yán)于律己，堂堂正正做人，清清白白干事，公道正派，兩袖清風(fēng)，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、充滿活力的良好工作環(huán)境。
以上承諾，保證做到，并請(qǐng)全局干部職工、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督；電話：87636825。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部服務(wù)承諾書(shū)
中國(guó)船舶燃料有限責(zé)任公司,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)于1972年成立,是國(guó)內(nèi)最大的水上供油供水專業(yè)性公司。股東為中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司和中國(guó)石油天然氣股份有限公司。公司現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外成員企業(yè)30余家,在境內(nèi)主要港口擁有實(shí)力雄厚的地區(qū)直屬和合資公司,在香港、新加波、韓國(guó)、荷蘭、美洲等境外設(shè)立了海外專業(yè)公司或網(wǎng)點(diǎn)。公司擁有各類船舶、儲(chǔ)油庫(kù),以及設(shè)施完備的油碼頭和火車裝卸線,為世界各地的船東、租船人、投資者和設(shè)備廠商提供全方位服務(wù)。
根據(jù)中燃總部黨委印發(fā)的《中燃公司總部機(jī)關(guān)“為民服務(wù)、為客戶服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神和“為民服務(wù)、為客戶服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”的總體部署，結(jié)合財(cái)務(wù)部工作實(shí)際，做出如下承諾：
一、強(qiáng)化培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員、站船收銀員的學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)制度。不斷提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高站船收銀員的綜合業(yè)務(wù)能力。
二、強(qiáng)化崗位職責(zé)。按照工作任務(wù)的總體要求，高效認(rèn)真做好本職工作。強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，立足本職崗位創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)業(yè)績(jī)。
三、強(qiáng)化制度落實(shí)提高執(zhí)行力。做好財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理內(nèi)控措施的執(zhí)行，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作效率。強(qiáng)化法律意識(shí)和紀(jì)律觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全方位做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
四、強(qiáng)化服務(wù)觀念。圍繞“為民服務(wù)、為客戶服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的精神，強(qiáng)化為基層單位服務(wù)的思想，要為基層做實(shí)事、做成事、做好事，解決基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難，加強(qiáng)管理創(chuàng)造效益，提供良好的工作條件。
五、強(qiáng)化預(yù)算管理落實(shí)成本控制措施。在公司內(nèi)加大宣傳全面預(yù)算管理理念，切實(shí)做好成本費(fèi)用控制。樹(shù)立“南京公司低成本戰(zhàn)略”經(jīng)營(yíng)思想，提高成本控制意識(shí)，做好單站船核算分析工作，樹(shù)立降本增效創(chuàng)新意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，厲行節(jié)約。
六、強(qiáng)化資金安全意識(shí)落實(shí)防控措施。宣傳提高各站、船及機(jī)關(guān)資金及現(xiàn)金安全管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)以人為本，減少傷亡，降低損失為原則。落實(shí)防控措施，配備各項(xiàng)防護(hù)器材，加強(qiáng)資金及現(xiàn)金安全監(jiān)督力度，降低風(fēng)險(xiǎn)。教育廳財(cái)務(wù)處公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
一、主要職能及服務(wù)內(nèi)容
參與擬訂教育經(jīng)費(fèi)籌措的政策；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、省屬高校和直屬單位的國(guó)有資產(chǎn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)決算、財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部審計(jì)；承擔(dān)教育經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)籌和全省教育財(cái)務(wù)、教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、教育捐贈(zèng)資金、中小學(xué)校舍建設(shè)的管理。
二、服務(wù)對(duì)象
全省各級(jí)教育行政部門、各級(jí)各類學(xué)校及廳直屬單位。
三、服務(wù)承諾
始終牢記服務(wù)宗旨，努力為全省各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校以及廣大師生提供“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的機(jī)關(guān)服務(wù)，樹(shù)立良好的政府服務(wù)形象，不斷提高人民群眾對(duì)教育的滿意程度。
依法履行行政職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和管理制度，全面履行工作職責(zé)，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”，進(jìn)一步完善教育項(xiàng)目和資金的管理機(jī)制，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行督辦制、問(wèn)責(zé)制和責(zé)任追究制。
不斷規(guī)范工作程序，提高決策和管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教育資金和項(xiàng)目的管理，規(guī)范程序、完善制度、公開(kāi)透明、公正高效,對(duì)教育項(xiàng)目申報(bào)、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和資金安排使用做到制度化、程序化和公開(kāi)化。
積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境，在國(guó)家和省規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)投資項(xiàng)目和捐資項(xiàng)目積極引進(jìn)、培育、扶持，進(jìn)一步提高教育為我省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的水平，提高教育在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的貢獻(xiàn)率。
提高廉潔從政意識(shí)，執(zhí)行勤政廉政有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)、工作之便索拿卡要等現(xiàn)象，做到公正廉潔，勤政廉政。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名：胡軍
辦公電話：0791-6223515手機(jī)：15270032281、13970048956
從政格言：腳踏實(shí)地做人，勤儉廉潔辦事
六、聯(lián)絡(luò)員姓名：陳平結(jié)
聯(lián)系電話：0791-6223515
正陽(yáng)縣財(cái)政局優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
為深入貫徹精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行黨的群眾路線，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全縣人民，正陽(yáng)縣財(cái)政局做如下承諾：
1、堅(jiān)持依法理財(cái)。認(rèn)真履行財(cái)政職能，嚴(yán)格按照《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)法》等法律法規(guī)組織收入和支出管理，為企業(yè)營(yíng)造寬松、公平的財(cái)稅環(huán)境。依法確保教育、農(nóng)業(yè)、科技等重點(diǎn)支出，嚴(yán)肅查處截留、挪用財(cái)政資金等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
2、堅(jiān)持規(guī)范理財(cái)。繼續(xù)深化部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)、“收支兩條線”等公共財(cái)政管理制度改革，從制度上規(guī)范分配秩序和財(cái)政分配行為。
3、堅(jiān)持公開(kāi)理財(cái)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，凡不涉及黨和國(guó)家秘密的財(cái)政政策、財(cái)稅法規(guī)、部門職責(zé)、資金審批等一律予以公開(kāi)。行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、罰款項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公布。局機(jī)關(guān)實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān)督。
4、堅(jiān)持高效理財(cái)。實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提高辦事效率。對(duì)符合條件，手續(xù)、資料齊全的審批事項(xiàng)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限按時(shí)辦結(jié)，不無(wú)故拖延。部門預(yù)算用款計(jì)劃每月及時(shí)撥付。對(duì)手續(xù)、資料不全的，實(shí)行一次性告知制。對(duì)不符合政策規(guī)定的，進(jìn)行耐心解釋。
5、堅(jiān)持民主理財(cái)。對(duì)于日常財(cái)政工作，尤其是加強(qiáng)財(cái)政管理上，采取召開(kāi)座談會(huì)、登門征求意見(jiàn)、設(shè)立意見(jiàn)箱等形式，廣泛征求社會(huì)各界人士意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善工作，充分聆聽(tīng)社會(huì)和群眾對(duì)財(cái)政工作的要求。
6、堅(jiān)持文明理財(cái)。開(kāi)展文明辦公、文明“窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策、財(cái)政制度改革等涉及面廣、政策性強(qiáng)、群眾比較關(guān)注的事項(xiàng)和有關(guān)業(yè)務(wù)工作，設(shè)立咨詢電話，提供政策咨詢服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡屬職責(zé)內(nèi)的工作，首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待，依法辦理，不推諉扯皮；不屬職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)，要積極受理，并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)股室。對(duì)前來(lái)辦事的人員，禮貌相待，做到一張笑臉、一把椅子、一腔熱情、一杯茶水，一個(gè)滿意的答復(fù)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
7、堅(jiān)持廉潔理財(cái)。嚴(yán)格遵守公務(wù)人員廉潔自律規(guī)定，秉公辦事，嚴(yán)禁在公務(wù)活動(dòng)中“吃、拿、卡、要”。落實(shí)責(zé)任追究制，對(duì)在工作中違法違紀(jì)、以權(quán)謀私的人員，視情節(jié)給予黨政紀(jì)處分。
歡迎社會(huì)各界對(duì)財(cái)政工作進(jìn)行監(jiān)督，舉報(bào)電話：0396—8939501。
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