售后部門(mén)感謝信
海爾電腦售后各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是一位非常信賴海爾產(chǎn)品的忠實(shí)客戶，因?yàn)槲覀兗屹I(mǎi)了很多海爾電器，感覺(jué)海爾的服務(wù)和質(zhì)量是值得保證的，但是5月2日發(fā)生的一件事讓我才真正認(rèn)識(shí)了海爾的服務(wù)理念‘創(chuàng)用戶感動(dòng)’因?yàn)樗袆?dòng)了我，不得不讓我佩服海爾的服務(wù)。
5月2日，天氣非常的炎熱，感覺(jué)一出去就會(huì)被太陽(yáng)給曬爆，閑著沒(méi)事出去走走，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看到了“迎奧運(yùn)—-海爾電腦回饋新老用戶，免費(fèi)清理及保養(yǎng)機(jī)器”的橫幅，只見(jiàn)幾位工作人員臉上通紅通紅，頂著烈日的太陽(yáng)，汗流夾背的忙于向前來(lái)咨詢的客戶介紹并講解相關(guān)本次活動(dòng)的內(nèi)容。我也趕上前去，接待我的是一位男士工作人員，穿著海爾的工作衣，掛著上崗證，上面寫(xiě)著海爾電腦售后-杭州煜偉電腦技術(shù)服務(wù)有限公司，面帶微笑的接待了我，并且和我講了許多關(guān)于維護(hù)及保養(yǎng)電腦的常識(shí)，也幫我在登記冊(cè)上登記了具體的客戶信息及出現(xiàn)電腦的故障，因?yàn)槲乙呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)電腦快二年了，我在三包憑證上曾經(jīng)看過(guò)清洗保養(yǎng)只能保修一年，那我不是要付費(fèi)了嗎？所以我不敢作聲，工作人員看我沒(méi)作聲，便問(wèn)了我是不是不方便上門(mén)保養(yǎng)，我說(shuō)因?yàn)槲业臋C(jī)器已經(jīng)超過(guò)一年了，你們可能要收錢(qián)，他微笑禮貌的說(shuō)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)活動(dòng)是爭(zhēng)對(duì)新老客戶的，我們是免費(fèi)清洗的。我聽(tīng)了非常的高興，便叫他們隨我去了。工作人員到我家后非常仔細(xì)并且熟練的幫我打開(kāi)機(jī)箱，而且用了海爾的.專門(mén)墊布，幫我清理里面的灰塵，沒(méi)過(guò)十分鐘，我的舊機(jī)箱，簡(jiǎn)直和新買(mǎi)的一樣，我太開(kāi)心了。
最后師傅又幫我通檢了機(jī)器，講解了機(jī)器注意的東西，我感到非常的滿意，我覺(jué)得我買(mǎi)海爾是買(mǎi)對(duì)了。最后我給那位工作人員遞上了一瓶水，那工作人員拒絕了，表明海爾有規(guī)定是不允許喝用戶家的水，這樣更讓我覺(jué)得海爾的服務(wù)和規(guī)章真是一流，所以我給你們寫(xiě)了這封信，希望你們能看到，我非常感謝海爾開(kāi)展的活動(dòng)，同時(shí)我也感到非常的慶幸選擇了海爾。不但選擇了品牌，還選擇了質(zhì)量保障，同時(shí)也選擇了后期保障。
紫荊庭園梅林苑金小麗
13967420825
2015-5-2
售后部門(mén)感謝信 [篇2]
首先非常感謝服務(wù)專員杜培俊同志今天能有時(shí)間專程從揚(yáng)州來(lái)到寶應(yīng)將我辦公室的椅子修理好。在從我報(bào)修一直到修好期間，杜培俊同志一直不斷和我聯(lián)系預(yù)約時(shí)間問(wèn)題，這讓我充分感覺(jué)到震旦良好的售后服務(wù)。我一直主觀的以為一般公司不會(huì)為了一把椅子而專程趕來(lái)維修的，因?yàn)闀?huì)花費(fèi)很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態(tài)度聯(lián)系了震旦的客服，沒(méi)想到震旦的服務(wù)專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝杜培俊同志，您辛苦了！
其次，我被震旦集團(tuán)的一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)而感動(dòng)。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)椅子有問(wèn)題后，我在觀察椅子哪里出問(wèn)題的過(guò)程中，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)椅子下方附帶了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，這我才查詢到震旦的官方網(wǎng)站找到了客服人員。細(xì)節(jié)決定成敗，我相信震旦以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，我也會(huì)將這個(gè)品牌推薦給我認(rèn)識(shí)的親朋好友們，讓越來(lái)越多的人認(rèn)可你們的產(chǎn)品，謝謝！
寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司 潘娟
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