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溝通藝術(shù)學(xué)結(jié)
一, 學(xué)程回顧
帶著對(duì)”溝通藝術(shù)”無(wú)比的好奇和向往,我們走進(jìn)了崔老師的課堂.第一次被那些新穎的故事深深地勾住了，后來(lái)對(duì)公關(guān)這一門(mén)學(xué)問(wèn)有更深的了解和認(rèn)識(shí).在課堂上我了解了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、關(guān)于工作中的求職、離職、溝通藝術(shù)，每每從中受益匪淺。
學(xué)無(wú)止境，公關(guān)更是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，我們不可能永遠(yuǎn)在課堂上學(xué)，但是我在課堂上學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)的方法和讀懂了其重要性。
我的公關(guān)課程即將結(jié)束，我想我的公關(guān)學(xué)習(xí)和感悟跟隨和指導(dǎo)我的一生。
二、工作表現(xiàn)
能積極到勤、認(rèn)真聽(tīng)老師的講解，思索老師的問(wèn)題，平時(shí)看相關(guān)的書(shū)籍來(lái)補(bǔ)充自己的不足，能及時(shí)完成老師的作業(yè)和積極配合老師的工作。
并順利有序的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成組建和正常的運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)的合作中每一個(gè)成員一向都是非常的團(tuán)結(jié)友愛(ài)。在良好的環(huán)境中完成自己的工作發(fā)展規(guī)劃，并認(rèn)真領(lǐng)悟溝通中的奧秘。
三、學(xué)習(xí)收獲
在學(xué)習(xí)溝通這門(mén)藝術(shù)中，我漸漸體會(huì)到溝通這門(mén)藝術(shù)的魅力和博大與精深，就像一門(mén)科一樣。有關(guān)很廣泛的作用和影響，在了解與學(xué)習(xí)的同時(shí)，也感悟到自己知識(shí)的匱乏與不足。
我在這門(mén)課的學(xué)習(xí)中，最大的收獲就是了解了了這門(mén)藝術(shù)，懂得了這門(mén)藝術(shù)的重要性，并勵(lì)志今后的人生不斷的學(xué)習(xí)這門(mén)藝術(shù)，并運(yùn)用它的魅力去指導(dǎo)我的人生路。
四、今后打算
在崔老師的指導(dǎo)下，我漸漸地了解了這門(mén)藝術(shù)，并深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了它。話說(shuō)：“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。”我懂得了這門(mén)藝術(shù)的學(xué)習(xí)方法和重要性，我就不會(huì)邂逅。
我打算今后的工作中和學(xué)習(xí)中，不斷地深入學(xué)習(xí)和研讀這門(mén)學(xué)問(wèn)，讓它的博大智慧去指導(dǎo)我的人生和前程，讓它在我生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中發(fā)揮它巨大的魅力。
我相信溝通藝術(shù)的魅力，我相信未來(lái)的力量。
90 王仕源
2015年6月9日
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇2]
2012年3月14日到2012年3月19日在教育學(xué)院精心為我們準(zhǔn)備的《高效溝通》培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了溝通的基本原則、了解了人格特質(zhì)的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，劉老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。
在培訓(xùn)中以下幾個(gè)方面對(duì)我有比較深刻的影響：
一、高效溝通的基本原則
高效溝通的基本原則包括以下五個(gè)方面：①溝通從廢話開(kāi)始；②所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象；③重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么；④重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們看到了什么；⑤重要的不是你說(shuō)了什么，而是你聽(tīng)到了什么。從以上五條基本原則中可以看出：溝通不僅需要學(xué)會(huì)說(shuō)廢話，還要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，在溝通中不僅說(shuō)很重要，而且做和聽(tīng)也同樣處于重要的地位。
二、人格特質(zhì)與溝通
根據(jù)人的日常表現(xiàn)可以把人格特質(zhì)分為四種類(lèi)型，分別是：①力量型；②活潑型；③和平型；④完美型。劉老師又分別把每個(gè)人格
特質(zhì)的具體表現(xiàn)舉例論證，并且詳細(xì)的講解了與不同人格特質(zhì)的人在溝通中所運(yùn)用的技巧和應(yīng)注意的問(wèn)題。
三、發(fā)送者常見(jiàn)的問(wèn)題
溝通的第一個(gè)角色叫做發(fā)送者，就是把信息發(fā)出去的，通過(guò)一個(gè)渠道有一個(gè)接收者，中間有一些噪音有個(gè)回路，這是整個(gè)的溝通模型。作為發(fā)送者，可能存在幾個(gè)問(wèn)題如下：①聽(tīng)眾錯(cuò)位；②準(zhǔn)備不充分；③表達(dá)不當(dāng)；④溝通缺乏基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)我了解到了每個(gè)問(wèn)題所帶來(lái)的嚴(yán)重后果，在以后的溝通交流與工作中，我要避免出現(xiàn)以上問(wèn)題。
四、溝通的四個(gè)層次
溝通分成四個(gè)不同的階段，四個(gè)層次。第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到溝通的四個(gè)層次在溝通中所起到的重大作用，在以后的溝通交流與工作中，我要學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通的四個(gè)層次來(lái)達(dá)到高效溝通的效果。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開(kāi)展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們中通客車(chē)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇3]
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開(kāi)始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇4]
有幸參加周加富老師親授的管理課程，受益之余與各位同仁分享一下學(xué)習(xí)心得。
記得初次與老師謀面是4月23號(hào)的早晨，當(dāng)時(shí)的自己帶著好奇與疑惑初次與周老師見(jiàn)面，一個(gè)個(gè)子矮小的男生，沒(méi)有引起大家太多的注意，可能所有的人和我的想法一樣“不就是一堂關(guān)于管理的課程，沒(méi)有期待、沒(méi)有好奇、更沒(méi)有崇拜。因?yàn)樵谛陆邕@樣一個(gè)重視人才的團(tuán)體中，上一堂課是再平常不過(guò)的事情了”。
課程起初大家的心情沒(méi)有很多的起伏，慢慢的我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)外貌一般的男人在課程中是魅力四射的，不是因?yàn)樗难菁几叱�，而是因�(yàn)樗乃季S獨(dú)特。也許這就是人與人之間最起碼的溝通與協(xié)調(diào)，也是因?yàn)檫@種初始的信任，建立了我們接下來(lái)的良性溝通。
正如老師所說(shuō)每個(gè)人的溝通都會(huì)有障礙，盡管我們有些時(shí)候不愿意承認(rèn)。也許有人認(rèn)為自己足夠的善辯、有人認(rèn)為自己足夠的堅(jiān)持、還有人認(rèn)為自己足夠的兇悍，呵呵，恰是這些自以為是的優(yōu)點(diǎn)，使溝通和協(xié)調(diào)失去了他本身的魅力。
“溝通的目的是在雙方比較和諧、快樂(lè)的氣氛中，達(dá)成了自己最初的目的”，而我們可能把握了暫時(shí)的氣場(chǎng)，卻失去了最終的戰(zhàn)果，或者我們一味的謙卑、一味的退讓?zhuān)炊チ俗罱K的立場(chǎng)。未果的溝通是失敗的，所以溝通需要藝術(shù)、需要智慧、需要建立信任的橋梁。
老師告訴我們“人要有平常、積極的心態(tài)，懂得選擇性的學(xué)習(xí)、選擇性的交友，擇其精華去其糟粕”。是啊，只有我們以不變的心態(tài)應(yīng)對(duì)萬(wàn)變的事物，才能彰顯我們的智慧。以前老是聽(tīng)到別人說(shuō)“一個(gè)人是否優(yōu)秀要看他與誰(shuí)同行”，本次課程中我更加深刻的體會(huì)到這句話背后的含義，所以忠心的希望一路隨行的新界同伴們天天都有新進(jìn)步。喜歡周老師的課，主要是因?yàn)檫@堂課不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是謙虛的交流。他告訴我們，我們可以和他有觀點(diǎn)上差異，但是他堅(jiān)信其中有我們所贊同的思維。仔細(xì)想想，這也一種溝通藝術(shù)的巧妙應(yīng)用，這是和應(yīng)試教育最大的差異。感謝公司所給予我們這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我相信只要來(lái)的人都是帶著心，因?yàn)槲覀円呀?jīng)過(guò)了輕狂、游戲的年齡，我們的承諾不只是一紙沒(méi)有實(shí)際意義的協(xié)議，而是一份需要進(jìn)步和收獲的心情。
美中不足的是，我們?cè)趹?yīng)試教育的陰影中一路跌撞卻又憤怒的走來(lái)，還是難逃本本主義的教條與折磨，所以我們的培訓(xùn)有時(shí)不那么輕松，因?yàn)槲覀冊(cè)谮は胫芾蠋熥屛覀儞穸?tīng)之的宣言是否還會(huì)意義尚存，當(dāng)然也在糾結(jié)事情本身的意義是否被我們活生生的誤解，但是我們會(huì)感恩并理解公司的良苦用心。
溝通藝術(shù)學(xué)結(jié) [篇5]
自己利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)了《一份特別教案》中的感情溝通的藝術(shù)。學(xué)后受益匪淺，使我認(rèn)識(shí)到：與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，是教師首先要養(yǎng)成的教育能力。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。
實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對(duì)教師的整體感覺(jué)是“喜歡”還是不喜歡，然后再?zèng)Q定對(duì)教師的教育是“接受”還是不“接受”。另外處于青春期的學(xué)生渴望心靈的溝通，包括同學(xué)之間、師生之間，因此，構(gòu)筑他們溝通的平臺(tái)就顯的有為重要。
二、 班主任與學(xué)生溝通方式
1、課堂上與學(xué)生交流
在課堂上，老師可以用眼神和學(xué)生溝通和交流，例：如果發(fā)言的學(xué)生是學(xué)習(xí)一般，性格內(nèi)向，不善于表達(dá)的同學(xué)，此時(shí)，教師可以面帶微笑，用充滿期待的和鼓勵(lì)的眼神望著他，給他信息和力量。老師講課中，發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)低頭搞小動(dòng)作，教師可以突然停止講課，使課堂上一下子肅靜下來(lái)，這個(gè)同學(xué)會(huì)突然抬起氣頭來(lái)，這時(shí)老師可以向他投去一束嚴(yán)厲的目光，與他的眼神對(duì)視，他會(huì)從老師的眼神中，讀出你為什么不聽(tīng)棵呢？達(dá)到此時(shí)無(wú)聲勝有聲的效果。
課堂上老師的一個(gè)和藹眼神，一個(gè)溫柔的手勢(shì)，一個(gè)撫摸腦袋的動(dòng)作，都可以是友好、親近、功名、信任的交流。
2、課間溝通
班主任老師可以利用課間時(shí)間，到學(xué)生中間去，詢問(wèn)學(xué)生對(duì)新授知識(shí)學(xué)習(xí)的怎么樣，作業(yè)中有什么問(wèn)題等，或詢問(wèn)一下有事、有病才來(lái)的同學(xué)，這種方式有助于溝通與學(xué)生之間的感情。
3、班級(jí)日志溝通
班級(jí)日志上設(shè)有“班級(jí)記事”，由值日班長(zhǎng)對(duì)每天班級(jí)發(fā)生的各種情況作記錄評(píng)價(jià)，并提出各項(xiàng)要求建議，教師可閱讀，并采納學(xué)生提出要求和建議，體現(xiàn)班級(jí)的***管理，密切了師生關(guān)系。
4、 通訊溝通
若想與一些逆反心理較重的學(xué)生溝通，最好采取書(shū)信或電話、發(fā)短信等等方式，避免當(dāng)面批評(píng)產(chǎn)生的對(duì)立情緒。例：班上有一位女生，本來(lái)成績(jī)很好，可有一段時(shí)間成績(jī)下降，班任問(wèn)他出了什么事，沒(méi)想到他用憎恨的眼神看這位班主任，一句話也沒(méi)說(shuō)。當(dāng)時(shí)這個(gè)老師心理一驚，心想肯定有事。后來(lái)一了解，原來(lái)這位同學(xué)的父母離異，母親再婚生了一個(gè)小弟弟。家庭的變故原本在她心中就留下了陰影，加上弟弟剛出生，大家忙于照看嬰兒，把他冷落了，她自己認(rèn)為大家不要他了，就郁郁不樂(lè)。老師及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，每天晚上都給這個(gè)同學(xué)發(fā)短信，詢問(wèn)一下，作業(yè)、復(fù)習(xí)等情況，使他感到老師真心的關(guān)心和愛(ài)護(hù)她。如發(fā)現(xiàn)班級(jí)有的學(xué)生沒(méi)來(lái)上課，可打電話詢問(wèn)一下原因，如果學(xué)生生病了，可向?qū)W生說(shuō)些慰問(wèn)及勉勵(lì)的話，使學(xué)生感到自己在老師心中的位置。
5、批語(yǔ)溝通
在學(xué)生作業(yè)本、考試卷、成績(jī)單上寫(xiě)批語(yǔ)，也是一個(gè)便捷的溝通方式，比如：有的老師在學(xué)生作業(yè)本上寫(xiě)道“這幾天你怎么悶悶不樂(lè)呢？”“今天上課怎么老走神，有什么話可以和老師談?wù)劊俊薄斑@一題做到很好，其實(shí)你并不笨，在努力一點(diǎn)還可以學(xué)的更好嘛？等等。學(xué)生看到這樣的話，往往會(huì)受到很大觸動(dòng)，多數(shù)同學(xué)會(huì)寫(xiě)條子回復(fù)或主動(dòng)找老師談。對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)提出批評(píng)或提一些希望，這種批評(píng)的間接性、異地性使學(xué)生不易產(chǎn)生緊張感，能使學(xué)生比較冷靜地看老師的批語(yǔ)，從而引起重視。
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