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提升服務(wù)倡議書
青年朋友們：
為進(jìn)一步促進(jìn)豪苑酒店服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升豪苑知名度與美譽(yù)度，發(fā)揮我們團(tuán)員青年生力軍、先鋒隊(duì)的作用， 在此，我代表新一屆共青團(tuán)支部委員會(huì)向大家發(fā)出如下倡議：
一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是酒店的生命線，倡導(dǎo)精神文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，抓好“精細(xì)化”的質(zhì)量管理，是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。我們立足本職崗位要進(jìn)一步提升酒店質(zhì)量管理水平。進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)酒 店新面貌，塑造誠(chéng)信和諧的酒店形象。
二、我們要強(qiáng)化酒店行業(yè)規(guī)劃 加快誠(chéng)信建設(shè)
我們要深入開展各種形式的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守文明服務(wù)公約與職業(yè)道德，做到質(zhì)量服務(wù)不打折，酒店信譽(yù)不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來(lái)，滿意而歸。
三、我們要積極開展培訓(xùn) 提升綜合素質(zhì)
提升酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是酒店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的前提，在明確工作范圍完善工作職責(zé)的同時(shí)，嚴(yán)格服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，從培訓(xùn)基礎(chǔ)抓起，使員工崗位成才。增強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)，營(yíng)造培訓(xùn)文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實(shí)用性、復(fù)合型人才。
四、我們要堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng) 倡導(dǎo)節(jié)能意識(shí)
創(chuàng)建綠色飯店需要通過(guò)有效的宣傳引導(dǎo)，使環(huán)境保護(hù)理念深入酒店各級(jí)員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務(wù)和質(zhì)量管理全過(guò)程；節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營(yíng)同為重要的主導(dǎo)工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點(diǎn)一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營(yíng)一樣好的“凈利潤(rùn)”
五、我們要開展安全管理 確保安全經(jīng)營(yíng)
落實(shí)安全質(zhì)量管理制，簽訂好各級(jí)年度安全責(zé)任書，確�？腿�、人身財(cái)產(chǎn)安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全，員工利益安全，落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)的三級(jí)管理原則。
六、我們要加強(qiáng)自身修養(yǎng) 做黨的后備軍
我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年“永遠(yuǎn)跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)各項(xiàng)意識(shí)，活躍工作氛圍，努力學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。
讓我們認(rèn)清新的形勢(shì)，在酒店黨支部的指引下，全體團(tuán)員青年作風(fēng)再求務(wù)實(shí)，精神再求振奮，干勁再求堅(jiān)持，服務(wù)再求優(yōu)質(zhì)，質(zhì)量再求提高，工作再求突破，業(yè)績(jī)?cè)偾筝x煌，為推進(jìn)豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績(jī)而共同努力。
共青團(tuán)豪苑大酒店支部
2011.5.
提升服務(wù)倡議書 [篇2]
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣元旅游業(yè)又好又快發(fā)展，廣元市旅游局、廣元市旅游協(xié)會(huì)、各縣區(qū)旅游局及各旅游企事業(yè)單位積極響應(yīng)國(guó)家旅游局、省旅游局在全行業(yè)開展的“2015全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，并向全行業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、優(yōu)化旅游環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。各旅游飯店、旅游景區(qū)、旅行社、旅游車船公司、旅游購(gòu)物商店、旅游餐飲和娛樂(lè)場(chǎng)所等旅游企事業(yè)單位要積極參與和支持“2015全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，把自身發(fā)展與優(yōu)化旅游大環(huán)境結(jié)合起來(lái)，按照各單位自身管理要求完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)新風(fēng)貌，再上新水平，努力構(gòu)建“依法、公平、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、和諧”的旅游消費(fèi)新環(huán)境。
二、強(qiáng)化旅游-行業(yè)規(guī)范，加快誠(chéng)信體系建設(shè)。各旅游企事業(yè)單位要深入開展各種形式的誠(chéng)信旅游活動(dòng)，遵守服務(wù)公約，恪守職業(yè)道德，自覺(jué)接受監(jiān)督，在旅游宣傳促銷中禁止價(jià)格欺詐和虛假宣傳，嚴(yán)格規(guī)范發(fā)布的廣告內(nèi)容，重點(diǎn)規(guī)范必須標(biāo)注和明示的各項(xiàng)活動(dòng)要素，杜絕不規(guī)范廣告用語(yǔ)，規(guī)范旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，向社會(huì)公開旅游項(xiàng)目的真實(shí)價(jià)格。
三、推進(jìn)旅游-行業(yè)自律，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。各旅游企事業(yè)單位要加強(qiáng)行業(yè)自律，相互監(jiān)督，相互支持，信守合同，自覺(jué)遵守旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和旅游-行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定和約定，依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)。要積極采取各種形式，通過(guò)各種渠道，認(rèn)真聽取游客的意見(jiàn)和建議，接受游客的咨詢、監(jiān)督和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高旅游管理和服務(wù)水平。
四、大力開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)。各旅游企事業(yè)單位要以開展“2015全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善各部門工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能，培訓(xùn)和樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型。
五、倡導(dǎo)綠色經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建綠色旅游企業(yè)。旅游企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，通過(guò)有效宣傳和引導(dǎo)，使環(huán)境保護(hù)的觀念深入旅游企業(yè)的各級(jí)員工，以資源節(jié)約理念貫穿旅游規(guī)劃開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，切實(shí)提高旅游企業(yè)環(huán)境管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型旅游企業(yè)。
六、開展平安旅游，保障游客安全。要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游企事業(yè)單位內(nèi)部管理，強(qiáng)化旅游安全教育，落實(shí)安全責(zé)任制，杜絕重大旅游安全責(zé)任事故，保障廣大游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
讓我們攜起手來(lái)，規(guī)范服務(wù)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、提升品質(zhì)，為廣元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)！
廣元市旅游局
廣元市旅游協(xié)會(huì)
各縣區(qū)旅游局
各旅游企事業(yè)單位
提升服務(wù)倡議書 [篇3]
一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，樹立導(dǎo)游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭(zhēng)做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨，嚴(yán)格做到尊重游客、規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、貼心服務(wù)，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。
三、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳修武，做“愛(ài)我修武、宣傳修武”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳修武社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，自尊、自愛(ài)，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)心和愛(ài)心，當(dāng)好旅游“形象大使”。
四、加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)文化和品格的涵養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范，不斷提高文化和思想素質(zhì)，爭(zhēng)做一名業(yè)務(wù)精通、思想過(guò)硬的導(dǎo)游員。接待旅游者時(shí)，做到衣著整潔、舉止端莊、談吐文雅、落落大方、嚴(yán)以律己、真誠(chéng)待人。
五、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)施導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目，決不欺客宰客。
修武縣導(dǎo)游服務(wù)中心
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