微笑服務(wù)明星倡議書(shū) [篇3]

醫(yī)院全體員工：

全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平是瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院2015—2011年重點(diǎn)工程之一，為更好落實(shí)廣東省服務(wù)行業(yè)“迎亞運(yùn)五優(yōu)”（優(yōu)雅形象、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理），為真正做到以"病人為中心"，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院服務(wù)品牌。為此，醫(yī)院倡導(dǎo)在全院范圍內(nèi)開(kāi)展"2米微笑"品牌微笑服務(wù)活動(dòng)。讓我們參與者和服務(wù)者，積極行動(dòng)起來(lái)，從每一個(gè)微笑開(kāi)始，用微笑表達(dá)情感，用微笑傳遞愛(ài)心，用微笑傳播文明，用微笑構(gòu)筑和諧。把品牌微笑服務(wù)活動(dòng)滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑，促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會(huì)和諧。為踐行高水平服務(wù)，從我做起，從現(xiàn)在做起；為實(shí)現(xiàn)瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院貢獻(xiàn)青春、智慧和力量。醫(yī)院倡議如下：

1、各科根據(jù)自己科室的`具體情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)承諾措施。

2、各科室主任認(rèn)真做好此次活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員，做到人人皆知，人人皆行動(dòng)。

3、通過(guò)開(kāi)展品牌微笑服務(wù)活動(dòng)，提高我院全體員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，強(qiáng)化為患者服務(wù)的意識(shí)。

4、樹(shù)立微笑服務(wù)意識(shí)，每天問(wèn)問(wèn)自己"今天我微笑了嗎？"，把燦爛、真誠(chéng)、熱情的微笑送給每一位客戶(hù)。使"微笑服務(wù)"，文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。

5、以"我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)"為口號(hào)，從我做起，從本職做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑踐行高水平服務(wù)。

瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院

2015年11月1日

微笑服務(wù)明星倡議書(shū) [篇4]

醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員：

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容，是醫(yī)院贏得誠(chéng)信的核心要素，更是我院建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺(tái)的行動(dòng)指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開(kāi)展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”為主要內(nèi)容的“三好一滿(mǎn)意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，我院黨支部也確定了“一年初見(jiàn)成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標(biāo)任務(wù)。這既是對(duì)衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對(duì)每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理信息平臺(tái)試點(diǎn)單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)基層醫(yī)院的標(biāo)桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入十二五新時(shí)期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護(hù)人員發(fā)出如下倡議：

積極投身“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿(mǎn)意醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。以“五個(gè)一”服務(wù)素質(zhì)提升活動(dòng)為載體(即微笑再多一點(diǎn)，言語(yǔ)再暖一點(diǎn)，溝通再細(xì)一點(diǎn)，關(guān)愛(ài)再多一點(diǎn)，形象再美一點(diǎn))，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛(ài)病人，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二是共鑄窗口誠(chéng)信，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo)，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口部門(mén)服務(wù)規(guī)范，推行并實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患(護(hù)患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡(jiǎn)化就診流程，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，簡(jiǎn)化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)施無(wú)縫銜接，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿(mǎn)意、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以“醫(yī)療樹(shù)形象”為目標(biāo)，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門(mén)診服務(wù)更方便，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效，保障服務(wù)更快捷。積極爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來(lái)，在院黨支部、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息、和諧奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，共同把“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)要求落到實(shí)處，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民放心，讓病人滿(mǎn)意。

微笑服務(wù)明星倡議書(shū) [篇5]

微笑天使服務(wù)倡議書(shū)

各位窗口行業(yè)同仁,請(qǐng)用剪刀沿虛線(xiàn)把微笑天使心形徽章剪下,貼在服務(wù)窗口醒目的地方,我們一起努力，奉獻(xiàn)出一份出微笑，讓世界更美好!

文明是城市之魂，服務(wù)是文明之源。晨報(bào)微笑天使、貼心柜組評(píng)選活動(dòng)，有力地提高了商業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)了城市文明程度提升。為了使商業(yè)服務(wù)再上新臺(tái)階，給廣大消費(fèi)者提供貼近、舒心、滿(mǎn)意的文明服務(wù)，展示服務(wù)形象，體現(xiàn)文明風(fēng)采，作為參評(píng)微笑天使和貼心柜組代表，我們特向窗口行業(yè)全體商業(yè)服務(wù)人員發(fā)出如下倡議：

1. 敬業(yè)愛(ài)崗，苦練內(nèi)功。我們要牢固樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的觀念，視顧客為親人、朋友，讓他們親身感受我們的高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)服務(wù)。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能。我們要努力提高自身的思想修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使我們的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的高度、新的水平，上一個(gè)新的臺(tái)階。

3. 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的各種規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化服務(wù)，提升服務(wù)檔次。

4. 榜樣為先，服務(wù)示范。我們將以微笑天使、貼心柜組為榜樣，細(xì)致、周到、貼心地為顧客提供各類(lèi)服務(wù)，努力提高整體服務(wù)水平。

5. 心理服務(wù)，細(xì)致有加。提倡用心為客戶(hù)服務(wù)，換位思考，設(shè)身處地為顧客著想，提高服務(wù)內(nèi)涵，使客戶(hù)感受到人文關(guān)懷。

各位同仁們，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，從現(xiàn)在做起，從我做起，從小事做起，讓每一位顧客乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，將武漢商業(yè)服務(wù)的品牌帶到每家每戶(hù)，為企業(yè)增光添彩，讓城市發(fā)展更高、更快、更強(qiáng)！

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