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優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)倡議書
為深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì)精神，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，切實(shí)提高和改善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，有效提升中央企業(yè)競爭力，我們向所有中央企業(yè)倡議：在2015年組織開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價(jià)格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，以此為契機(jī)，全面提升中央企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接黨的十七大召開和2015年北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率。提高服務(wù)意識(shí)是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。中央企業(yè)是我國國有經(jīng)濟(jì)的骨干力量，是推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要力量，我們有責(zé)任、有義務(wù)站在時(shí)代的前列，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率。要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高發(fā)展質(zhì)量的高度，充分認(rèn)識(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量既是國家的要求、社會(huì)的需要、企業(yè)的責(zé)任，也是提高自身市場競爭能力的必然選擇。不斷強(qiáng)化“以安全服務(wù)落實(shí)以人為本、以誠信服務(wù)優(yōu)化市場環(huán)境、以精益服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧、以高效服務(wù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展”的理念，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提升服務(wù)水平，通過發(fā)揮自身的影響力和帶動(dòng)力，推動(dòng)全社會(huì)服務(wù)水平的整體提升。
二、規(guī)范服務(wù)行為，營造和諧市場環(huán)境。依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。中央企業(yè)要增強(qiáng)依法經(jīng)營的法制觀念和規(guī)范服務(wù)的自律意識(shí)，模范遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺接受客戶、政府與社會(huì)的監(jiān)督。牢固樹立安全發(fā)展的理念，努力塑造先進(jìn)的企業(yè)安全文化，加大安全投入，向客戶和消費(fèi)者提供安全可靠、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。借鑒國際同行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，通過對(duì)標(biāo)，制定符合我國國情、反映企業(yè)特點(diǎn)、滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化執(zhí)行能力建設(shè)，完善服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式的精益化，積極營造企業(yè)誠信經(jīng)營、客戶放心消費(fèi)的市場環(huán)境。
三、講究誠信服務(wù)，樹立良好企業(yè)形象。誠信是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本準(zhǔn)則。中央企業(yè)要以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥，模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，營造誠信和諧的行業(yè)風(fēng)尚。堅(jiān)持公開、公平、公正原則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會(huì)公布相關(guān)服務(wù)承諾，尊重和維護(hù)客戶的知情權(quán)。珍視企業(yè)商譽(yù)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。服務(wù)協(xié)議平等誠信，服務(wù)價(jià)格公道合理，服務(wù)態(tài)度文明熱情，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)欺詐行為，樹立良好企業(yè)形象。
四、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。創(chuàng)新是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭源泉。中央企業(yè)要把創(chuàng)新作為提升服務(wù)品質(zhì)的根本措施，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新工作。加大科技投入，依靠科技進(jìn)步，不斷提高服務(wù)的科技含量，增強(qiáng)為客戶提供現(xiàn)代綜合服務(wù)的核心競爭力。堅(jiān)持換位思考，從客戶利益和需求出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)模式，大力拓展特色服務(wù)和差異化服務(wù)，推出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人民生活水平提高需要的服務(wù)新品種，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)組織和管理的精細(xì)化，為客戶提供放心、順心、舒心的專業(yè)化服務(wù)，鑄就內(nèi)涵豐富、特色鮮明、和諧共贏的卓越服務(wù)品牌。
五、完善工作機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。不斷完善工作機(jī)制是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。中央企業(yè)要以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，健全服務(wù)工作的長效機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量工作常抓不懈、持續(xù)改進(jìn)。從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，完善工作流程，健全問責(zé)制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量貫穿到企業(yè)運(yùn)營管理的全過程。加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)文明、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神。建立面向客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急，深入細(xì)致地解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，更是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。在黨的十七大即將召開和2015年北京奧運(yùn)會(huì)即將舉辦之際，讓我們攜起手來，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，扎實(shí)提高中央企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平，努力打造中央企業(yè)卓越品牌，勇當(dāng)傳播華夏文明的使者，更好地向國際社會(huì)展示中國企業(yè)的形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，為中華民族的偉大復(fù)興譜寫新篇章，做出新貢獻(xiàn)！
倡議單位：國家電網(wǎng)公司
中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司
中國電信集團(tuán)公司
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司
中國聯(lián)合通信有限公司
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司
中國鐵通集團(tuán)有限公司
中國航空集團(tuán)公司
中國東方航空集團(tuán)公司
中國南方航空集團(tuán)公司
香港中旅（集團(tuán)）有限公司
中國國旅集團(tuán)公司
中國中旅集團(tuán)公司
華僑城集團(tuán)公司
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)倡議書 [篇2]
各有關(guān)餐飲企業(yè)和會(huì)員：
為了更好的落實(shí)商務(wù)部《關(guān)于開展2012年商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，進(jìn)一步提高我省餐飲行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)我省餐飲業(yè)的發(fā)展，吉林省飯店餐飲烹飪協(xié)會(huì)決定在全省餐飲行業(yè)內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)向全省餐飲企業(yè)和從業(yè)者發(fā)出以下倡議：
1、積極響應(yīng)商務(wù)部下發(fā)的《通知》精神，積極參與餐飲業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格按照餐飲行業(yè)管理辦法和餐飲行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作。
2、認(rèn)真履行《商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則》，做到遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營；貫徹標(biāo)準(zhǔn)，技藝嫻熟；笑迎賓客，熱情周到；儀容得體，舉止大方；貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺；安全衛(wèi)生，環(huán)境整潔；創(chuàng)先爭優(yōu)，樂于奉獻(xiàn)。
3、積極參加“誠信經(jīng)營”示范企業(yè)（店）創(chuàng)建活動(dòng)，做到制度健全，注重食品安全，決不使用有害添加劑，服務(wù)行為規(guī)范，積極履行社會(huì)責(zé)任，接受社會(huì)監(jiān)督。
4、倡導(dǎo)綠色、適度、營養(yǎng)的消費(fèi)理念，努力打造低耗、低碳的節(jié)約型餐飲。強(qiáng)化企業(yè)管理，提高服務(wù)技能，為消費(fèi)者提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)、富有特色的餐飲消費(fèi)服務(wù)。
最后，希望通過本次活動(dòng)，全行業(yè)能夠增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)換為企業(yè)服務(wù)人員的自覺行動(dòng)，融入企業(yè)文化，成為企業(yè)生存和發(fā)展的支柱，進(jìn)而提高我省餐飲行業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我省餐飲業(yè)又快又好的發(fā)展。
吉林省飯店餐飲烹飪協(xié)會(huì)
二〇一二年六月十二日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)倡議書 [篇3]
公司全體員工：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線，是電力行業(yè)永恒的主題。結(jié)合中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》專題報(bào)道《證難辦臉難看》案例和國網(wǎng)公司兩個(gè)提升工程，公司黨委在全公司范圍內(nèi)開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)，對(duì)于提升供電服務(wù)效能和服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)、公司與客戶的和諧發(fā)展、互利共贏，都具有非常重要的意義。我們農(nóng)電員工既是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，又是客體。在此向廣大職工發(fā)出倡議：
1、安全服務(wù)進(jìn)電網(wǎng):加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，堅(jiān)持“三公”調(diào)度，完善安全穩(wěn)定控制措施;加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式和二次系統(tǒng)管理，提高電網(wǎng)應(yīng)對(duì)各種異常情況的能力，提高災(zāi)害故障的搶修能力，提高事故的.防范能力，向客戶提供可靠的合格電能，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，促進(jìn)和諧供電。
2、規(guī)范服務(wù)進(jìn)窗口:為促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)目標(biāo)，在搶修、營銷、農(nóng)電等方面完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)窗口人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練，規(guī)范員工服務(wù)行業(yè)。減化程序、優(yōu)化環(huán)境，在全公司開展客戶服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范服務(wù)全過程跟蹤評(píng)價(jià)，保證客戶安全可靠用電，促進(jìn)和諧用電環(huán)境，全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，努力創(chuàng)造多方共贏的局面。
3、排憂服務(wù)進(jìn)工廠:為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，促進(jìn)我市電力和相關(guān)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，對(duì)客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足電力客戶的用電需求。引導(dǎo)和幫助客戶安全用電、節(jié)約用電和合理用電，節(jié)能降耗、降低成本，實(shí)現(xiàn)與電力客戶的和諧發(fā)展。
4、親情服務(wù)進(jìn)社區(qū):開展親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過親情服務(wù)著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民感受使用電能的便利。采用多種方式開展各種服務(wù)活動(dòng)，提供電力服務(wù)和親情關(guān)懷，踐行供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
5、保電服務(wù)進(jìn)政府:主動(dòng)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)與地方政府、新聞媒體的溝通，廣泛征求政府、新聞單位的意見，切實(shí)保障重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大慶典、重要環(huán)節(jié)、重要區(qū)域現(xiàn)場可靠供電，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得政府、新聞單位的理解和支持，為供電事業(yè)發(fā)展建立起和諧的外部環(huán)境。
6、解困服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村:積極落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，全力做好農(nóng)村供電服務(wù)，為釋放農(nóng)村用電潛能、推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化，提供強(qiáng)有力的保障。
同志們，讓我們積極行動(dòng)起來，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從我做起”活動(dòng)為載體，結(jié)合兩個(gè)提升工程，積極投身活動(dòng)中去，深入貫徹省市公司決策部署，嚴(yán)格落實(shí)行動(dòng)方案，以嶄新的業(yè)績?yōu)榛顒?dòng)增光添彩。用心踐諾，塑造品牌。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，踐行新“三個(gè)十條”服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)做到著力提升服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意。真正做到讓政府放心、讓群眾滿意，傾力打造“你用電我用心”的服務(wù)品牌，全力推動(dòng)公司供電服務(wù)水平取得新突破、再創(chuàng)新高度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)倡議書 [篇4]
中山市各位護(hù)理工作者：
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部2015年全國護(hù)理工作會(huì)議精神，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在2015年5.12護(hù)士節(jié)即將到來之際，中山市護(hù)理學(xué)會(huì)向全市護(hù)理工作者發(fā)出倡議,積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)向國際護(hù)士節(jié)獻(xiàn)禮。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”旨在切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。倡議各醫(yī)院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”，廣大護(hù)理工作者要在技術(shù)上更精益求精，在服務(wù)上更主動(dòng)周到，在態(tài)度上更耐心負(fù)責(zé)，在工作上更安全高質(zhì)，真正做到以病人為中心，一切工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，做到讓病人滿意，讓家屬放心，充分體現(xiàn)護(hù)士高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神。希望通過開展“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，將護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫穿和滲透到具體的日常工作中，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造中山市護(hù)理品牌。
讓我們并肩攜手，把愛心播撒在病房的每一個(gè)角落，讓無數(shù)患者感受春天的溫暖，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去迎接5月的鮮花和掌聲！
中山市護(hù)理學(xué)會(huì)
二0一0年四月六日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)倡議書 [篇5]
xx年是東盟—博覽會(huì)在廣西南寧舉辦的第一年，為了以高質(zhì)量的旅游服務(wù)和規(guī)范的旅游市場秩序迎接南博會(huì)的召開，更好地為廣大國內(nèi)外游客提供文明、周到、放心、滿意的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，履行“滿意游客，服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，建設(shè)“誠信南寧”，在此，我們青秀山風(fēng)景區(qū)向全區(qū)的景區(qū)（景點(diǎn)）發(fā)出倡議：
1、恪守職業(yè)道德，文明禮貌待人。帶頭遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，營造良好社會(huì)秩序；提供文明、熱情、規(guī)范、周到的旅游服務(wù)，向世界展示綠都南寧良好旅游形象。
2、優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游設(shè)施。做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔，讓游客“游玩在廣西，滿意于服務(wù)”。
3、誠實(shí)守信經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量。做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導(dǎo)性宣傳；明碼實(shí)價(jià)，不售假冒偽劣商品，不欺詐騙客。
4、嚴(yán)格規(guī)范管理，做好旅游安全防范工作，嚴(yán)格衛(wèi)生消毒，保證食品安全；加強(qiáng)治安管理，保證游客安全；及時(shí)檢查旅游設(shè)施，消除安全隱患；認(rèn)真處理投訴，維護(hù)游客合法利益。
我們倡議全體同仁攜起手來，嚴(yán)格遵守以上承諾，有諾必踐，自覺接受廣大國內(nèi)外游客和社會(huì)各界的監(jiān)督，展示旅游景區(qū)文明誠信的新形象，以良好的姿態(tài)迎接“南博會(huì)”的召開。同時(shí)，我們歡迎全區(qū)各個(gè)旅游經(jīng)營單位加入我們聯(lián)盟，為創(chuàng)造南寧及廣西旅游市場的繁榮，促進(jìn)社會(huì)的誠信建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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