在中學(xué)我擔(dān)任過班長學(xué)生會主席，我相信我們班的明天會更加美好，三最重要的一點我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘢敲鞔_職責(zé)合理分工抓好每一個環(huán)節(jié)，愿望和人生理想而這也正是我參加這次競聘的源動力。
班長競聘報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們:
大家下午好！感謝公司及車間領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一次公平競爭的機(jī)會，讓我有勇氣站在這里來展示自己。我競聘的崗位是生產(chǎn)班長，現(xiàn)任崗位生產(chǎn)副班長。
首先，簡單介紹一下自己。我是羅X，今年24歲，來自XX。于今年6月畢業(yè)于XX學(xué)院生物與化學(xué)工程系化學(xué)工程與工藝專業(yè)，學(xué)習(xí)的主要課程有：《化工原理》、《工程制圖》、《化學(xué)熱力學(xué)》、《反應(yīng)工程》等。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)為我的工作打好了堅實的理論基矗畢業(yè)后，在本公司XX車間工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作六個月了，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，感覺自己在許多方面的都得到了提高：
一、操作技術(shù)與技能從工作到現(xiàn)在，我已經(jīng)完全掌握了本車間各項重要的操作數(shù)據(jù)和重要設(shè)備的控制技能，能夠很好的完成班長安排的任務(wù)，能夠很好的維護(hù)好生產(chǎn)并且具有較強(qiáng)的處理問題的能力。
二、責(zé)任心和工作態(tài)度我認(rèn)為任何人無論做什么事，若是沒有責(zé)任心，必定做不好！尤其是我們所處的崗位，如果沒有責(zé)任心，做事懶懶散散，就很容易發(fā)生事故，后果將會不可估量。責(zé)任心要強(qiáng)，工作態(tài)度要好。我們要聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作，與同事和睦相處，積極參加公司組織的各種活動。
然后，我想說說自己對生產(chǎn)班長的認(rèn)識。
生產(chǎn)班長的本職工作是利用現(xiàn)有資源，按期、按質(zhì)、按量完成車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)，組織班組成員搞好生產(chǎn)工作，搞好成本控制，搞好班組管理工作，做到安全生產(chǎn)，及早排除安全隱患。如果我有幸能站在這個位置，我將踏踏實實做好自己的工作，組織班上成員搞好安全生產(chǎn)，有效地與上級、班上成員及其他班長間的溝通，搞好班組建設(shè)工作，努力將本班打造為“金牌”班組。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事。我作為公司的一名普通員工，在半年多的時間里對公司充滿著感激之情，不管我這次競聘結(jié)果如何，不管今后處在哪個崗位，我都會一如既往的認(rèn)真履行工作職責(zé)。謝謝！
班長競聘報告
班長競聘報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同學(xué)：
大家好!
我很榮幸能站在這里參加班長的競選，在此我對大家的支持表示由衷的感謝。首先，我向各位介紹一下自己：我叫陶盟，作為大學(xué)一年級新生,我來自會計一班，現(xiàn)為班衛(wèi)生部負(fù)責(zé)人之一。
一、我的主要優(yōu)勢：
（一）踏實、有自信
小時候，父親曾對我說過：做事要腳踏實地，一步一個腳印的去做�！庇谑�，我從從一名中學(xué)生到今天走進(jìn)大學(xué)一年級、走上這一神圣的地方，我深感機(jī)會的來之不易，需要好好珍惜。正是由于這種動力，當(dāng)我站在這里的時候，倍感自信。（二）有能力、有經(jīng)驗
當(dāng)然僅僅有自信是不夠的，還要有一定的能力。而從小什么都不會到今天能獨立策劃活動，從不會到會，從不好到好的過程，就是憑借著自信和虛心的態(tài)度來認(rèn)真完成每一件工作的。在中學(xué)，我擔(dān)任過班長、學(xué)生會主席。在工作中，我自覺培養(yǎng)了我的合作與協(xié)調(diào)能力，我能真誠的與別人合作，并且協(xié)調(diào)好同學(xué)們之間的關(guān)系，對不良行為敢于大膽管理，從不姑息縱容，因此，贏得了老師和同學(xué)們的好評。我經(jīng)常從同學(xué)的角度來看待我們班干部的問題。在星期六、星期天多與同學(xué)們談心、溝通、
交流，了解他們的性格、思想、愛好，傾聽他們的心聲，充分的聽取他們的建議、意見。我也總是試著從他們的角度來組織活動，這樣班級活動也總是開展得熱火朝天。
二、對崗位職責(zé)的認(rèn)識
今天我之所以在這里參加競眩我希望把我們班建立成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間心靈的橋梁，成為師生的一條紐帶，成為一個真正的為同學(xué)服務(wù)，同學(xué)們真正愛它的團(tuán)體，同時也想鍛煉一下自己的能力，給自己一個展示能力的舞臺。與他人相比，我覺得自己多了一份自信，因為我是一個不服輸?shù)娜�，我有著一顆不折不扣的責(zé)任心和對我們班的滿腔熱情。當(dāng)然，我如果沒有當(dāng)選，我將一如繼往的認(rèn)真工作，并且會做的更好，全力支持新一屆主席團(tuán)的工作。因為我愛這個團(tuán)體，因為愛，所以我要竭盡全力的去做。
三、競聘上崗后的設(shè)想與打算
如果我有幸當(dāng)選，我將借鑒上一屆主席團(tuán)的寶貴經(jīng)驗，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)他的光榮傳統(tǒng)，實事求是的為同學(xué)服務(wù)，并將與風(fēng)華正茂的同學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時俱進(jìn)，大膽改革，充分發(fā)揮我們班應(yīng)有的作用，讓它成為名副其實的團(tuán)體。
最后，我真誠希望大家相信我，支持我，給我這次展示能力的機(jī)會。我將在這一片屬于我們的天空中揮灑春的汗水，為大學(xué)校園明天繪出一幅美好的藍(lán)圖。我相信我們班的明天會更加美好!
謝謝大家！
陶盟2016-3-18
移動營業(yè)廳班長競聘報告
競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫馬玉蘭，28歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同
時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了這次可以充分展示才華的機(jī)會。自2016年進(jìn)入移動公司，先后在積石峽營業(yè)廳、甘都營業(yè)廳工作，去年7月份調(diào)入循化
營業(yè)廳上班。自參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實工作，
大膽負(fù)責(zé)，對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。以
嚴(yán)謹(jǐn)扎實的業(yè)務(wù)能力，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的好評，當(dāng)然這些成績只能代表
過去，在以后的工作中我會加倍努力。參與這次競聘，我深感責(zé)任重大，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認(rèn)識自己。
結(jié)合本人工作實際及在基層工作的經(jīng)歷，我認(rèn)為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作
起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，在繁忙的工作實踐中，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)
行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基矗
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。在基層的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論
是和客戶、公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)好，確保了自己業(yè)務(wù)發(fā)展和
服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，
力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木�。自參加工作那天起，我就給
自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我
自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！營業(yè)店長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)
揚(yáng)團(tuán)隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下
為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。對如何
更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通進(jìn)行深入的研究探索，在平時的處理和溝通
的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最
值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。
做為營業(yè)廳營業(yè)店長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運(yùn)營、要發(fā)展，
得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)
容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方
面，充分發(fā)揮自己熟悉縣直各部門情況的優(yōu)勢，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸
的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前的新業(yè)務(wù)及最新的優(yōu)惠政策。做為營業(yè)廳店長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以
一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是
好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很
用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及
核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提
出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶
的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強(qiáng)了。如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工
作：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認(rèn)真發(fā)揮好參謀
助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有
著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素
質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，
作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟，做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳
的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)
廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。幾年的移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的
愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力�！盃I業(yè)廳營業(yè)店長”不是代名詞，也
不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)
就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！謝謝！篇二：2016年競聘營業(yè)廳班長演講稿競聘營業(yè)廳班長演講稿電信營業(yè)廳班長競聘演講稿大家好!感謝客服中心給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會。我叫××，來自××營業(yè)廳。我
競聘的崗位是××營業(yè)廳班長。從0×年網(wǎng)通公司至今5年了，我從初出校門對電信茫然無
知的新手成長為一名精通營業(yè)廳所的電信的技術(shù)骨干，因為有個信念支持著我，那“干一行
愛一行”，只要熱愛的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬團(tuán)結(jié)同事，參加公
司組織的學(xué)習(xí)活動，在各次考試評比中成績名列前茅，并且多次單項獎勵，在上遇到難題會
和大家虛心請教，當(dāng)有新同事請教我時更是傾囊傳授，她們是我的好同事，更是我的好姐妹。
在生活上要求，鍛煉身體有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書報充實的人生閱歷。人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時，現(xiàn)在給了我才能的絕佳機(jī)會，我愿意嘗試一下。說班長
職位不算官，可是兵頭將尾的作用是非常的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去，
競聘的話我打算從幾去做：、努力自身的綜合。
班長時刻努力自身的綜合，以身作則、身先士卒，規(guī)章制度，用的行動去感染、班組，
激發(fā)班組學(xué)習(xí)技能的性。
、日常管理，努力當(dāng)?shù)膮⒅\助手在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，協(xié)助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早
晚班會等工作的，多員工的思想狀況，和班長溝通，班長的參謀助手。畢竟我沒有從事過營業(yè)廳的管理工作，談不上經(jīng)驗，我勇于迎接新挑戰(zhàn)2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：大家好!首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會。我叫××，來自××營
業(yè)廳。我競聘的崗位是××營業(yè)廳班長。從0×年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個
初出校門對電信業(yè)
是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱
讀書報充實自己的人生閱歷。人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會，我愿意嘗試一下。雖
然說班長這個職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都
要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成，所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做：
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)
規(guī)章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。第二、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，協(xié)助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早
晚班會等各項工作的開展，多了解員工的思想狀況，及時和班長溝??(篇三：客服中心值班
長競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好！
公開、公平、競爭擇優(yōu)的人事制度給我們每個人都創(chuàng)造了一個公平競爭、展現(xiàn)自我的機(jī)
會。今天能夠站在這里“展示自己、推銷自己”，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，我也非
常珍惜這次機(jī)會；經(jīng)過一年的客服工作鍛煉，我希望能夠多方面發(fā)展自我，同時更好地服務(wù)
客戶，奉獻(xiàn)安徽xx。我是客服中心的第x批入職座席員xx，今天我要競聘的崗位是客服中心
值班長的職位。
競聘值班長職位，主要是基于以下兩方面考慮：一方面，我自認(rèn)自己具備了值班長的素
質(zhì)。一是業(yè)務(wù)方面，從上崗以來，對待工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、充滿熱情，在平時接線過程中長期
保持良好的語音語調(diào)，本著“多為客戶想一點，多為客戶做一點”的宗旨，力求將工作做到
更好！二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。愛因斯坦曾說過“熱愛是最好的老師”，的確，
我熱愛客服工作，雖然它很繁雜、重復(fù)勞動、不被重視，但每當(dāng)我為客戶解決問題，得到他
們一聲真誠的“謝謝”時，所有的疲憊都煙消云散，成就感和幸福感讓我倍覺滿足！三是嚴(yán)
于律己、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。從高中開始，我便一個人在外住校，加之大學(xué)四年，長期的
校園生活，養(yǎng)成了我遇事不含糊、辦事不拖拉的獨立工作生活習(xí)慣。另一方面，我認(rèn)為自己具備了值班長的才能。一是從上崗以來，我一直保持質(zhì)檢成績排名前三的成績，業(yè)務(wù)方面，我能夠?qū)⒆约旱钠綍r積累和
同事們共同分享，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。平時的接線過程中，我除了做好本職工作外，還幫
助現(xiàn)任值班長分擔(dān)一定的工作任務(wù)，遇到同事不能解決的疑難投訴，先巧妙指導(dǎo)，無果后，
主動攔截，稍后回電客戶為其解釋，幫助處理，保證了正常的接線率。二是有一定的組織協(xié)
調(diào)能力。大學(xué)期間，我擔(dān)任學(xué)生會宣傳部部長，組織過大大小小無數(shù)活動，同時在廣播站擔(dān)
任編輯一職，有一定的文字功底，可以將平時的心得經(jīng)驗用文字形式記錄和大家共享。三是
有“服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)xx”的思想覺悟。身為一名中國共產(chǎn)黨員，在邁入安徽xx的那一步開
始，我也深深領(lǐng)略了它的含義：立足三農(nóng)，扎根三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng)。假如有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不負(fù)眾望，做到“以為爭位，以位促為”，為客服中
心的發(fā)展作出積極努力：
第一，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，與組員正面溝通，利用自己平時聽取錄音過程中的心得體會和經(jīng)
驗分析，細(xì)化各組員現(xiàn)階段存在的問題，以及如何改進(jìn)的方法，爭取較短時間內(nèi)讓每一位組
內(nèi)成員在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高一個層次。第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新進(jìn)齲一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和管理方面的學(xué)習(xí)，緊跟步伐，不
斷充實完善自我，再努力向主管和其他班長學(xué)習(xí)更多班組管理的經(jīng)驗，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊，創(chuàng)
先爭優(yōu)；另一方面，銳意進(jìn)取，既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、傳統(tǒng)，扎實工作，又注重在工作中摸索經(jīng)驗，探索方法，為客服中心的下一步壯大和發(fā)
展，盡我的一份力量。
第三，合理分工，協(xié)作發(fā)展。無規(guī)矩不成方圓，因此需要理順工作流程，明確人員分工，
才能使客服工作有條不紊。天時不如地利，地利不如人和。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理，嚴(yán)于律己，誠懇待人，設(shè)身處地為客戶、為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、
愉快的工作環(huán)境。
如果我不能當(dāng)選，說明我離值班長崗位的要求還有一定的差距，我將以此為新的起點，
“居上而不驕，處下而不憂”繼續(xù)踏實工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，進(jìn)一步完善自我，等待
下一次的脫穎而出。
我的演講完畢。謝謝大家！篇四：移動營業(yè)店長競聘報告競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次
競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。我叫**，今年*歲，**學(xué)歷、中共黨員。**年畢業(yè)于**大學(xué)，**年應(yīng)聘到本公司工作，剛
進(jìn)移動我是在**第一營業(yè)廳擔(dān)任前臺營業(yè)員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實地學(xué)好專業(yè)知識，
這一點為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)；**年**月我競聘到**營業(yè)廳擔(dān)任店長，在**營業(yè)廳工作期間，領(lǐng)導(dǎo)給予了很大的支持，
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在員工的共同努力下，我們走出營業(yè)廳，將三主動發(fā)展到廳外，到企業(yè)現(xiàn)
場拓展業(yè)務(wù)，在集團(tuán)業(yè)務(wù)的帶動下，**營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量提升了一倍，月營業(yè)額從05年10月
的*萬逐步提升到了07年1月的*多萬。我們的努力沒有白費(fèi)，**營業(yè)廳的服務(wù)得到了越來越
多客戶的認(rèn)可，營業(yè)廳業(yè)績的提升也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。07年1月，我從**營業(yè)廳調(diào)到了**營業(yè)廳，**營業(yè)廳由于是新廳，剛開始客戶很少，辦
理的業(yè)務(wù)也比較單一，為了擴(kuò)大營業(yè)廳對外知曉率，增加營業(yè)廳業(yè)務(wù)量，我們向營業(yè)廳周圍
居民區(qū)和購物市場發(fā)送宣傳資料。通過各方面的努力，**廳的人流量有明顯增加，人流量由
1月1800多人增加到了現(xiàn)在的3500多人到。**廳的服務(wù)檢查一直排在前幾位，并多次在**服務(wù)檢測中排名第一。07年5月，本著提高自己的組織協(xié)調(diào)能
力，能更好的服務(wù)我們的班組，我報名加入了移動內(nèi)訓(xùn)師的隊伍，通過內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)，
我學(xué)會了一些管理和培訓(xùn)的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓(xùn)和情景模擬培訓(xùn)，
把新業(yè)務(wù)和日常工作中的問題融入進(jìn)去，靈活運(yùn)用。通過大家的共同努力，**廳營業(yè)員的業(yè)
務(wù)辦理速度提高了很多，綜合素質(zhì)也到了提高�？粗鵂I業(yè)廳員工們的進(jìn)步，我也逐步向他們
提出了更高的要求，比如爭奪本月的服務(wù)密碼推薦能手，和下季度將**廳發(fā)展成為的優(yōu)秀廳
的目標(biāo)。
剛才向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中
給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。今天我
應(yīng)聘的崗位是**第一廳營業(yè)廳店長。如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞如何提高客戶滿意度進(jìn)行工作
安排。
移動營業(yè)廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業(yè)廳的形象如何，服務(wù)質(zhì)量如何，直接關(guān)系
到客戶滿意度。那么怎樣創(chuàng)造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業(yè)
廳有很好的評價，那么我們的營業(yè)廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。**主廳是很優(yōu)秀的
一個營業(yè)廳，是旗艦廳又是滿意100服務(wù)營業(yè)廳，目前主廳總共有員工**位，一樓、二樓總
共**個臺席，主廳很多都是業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)、責(zé)任心很強(qiáng)的員工，，面對這么一個團(tuán)隊，首先我
會對自身角色的進(jìn)行轉(zhuǎn)變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉(zhuǎn)變。既要當(dāng)
指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與員工，在思想上同心，在目標(biāo)上同向，在行動上同步，在事業(yè)
上同干。
提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務(wù)分工比較明確，后臺
有固定的帳務(wù)員和稽核員，有三位值班長，分管業(yè)務(wù)、服務(wù)和全球通俱樂部。主廳人員分工
明確，是很值得我學(xué)習(xí)的。但是我認(rèn)為分工明確的同時要執(zhí)行到位。由于二樓全球通俱樂部
剛開業(yè)不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致二樓全球通俱樂
部大部分時間處閑時。針對這一情況，我覺得可以通過短信群發(fā)方式，在向全球通客戶推薦
新業(yè)務(wù)的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業(yè)務(wù)。這樣，二樓全球通俱樂部的利
用率將大大增加，同時也可以緩解一樓全球通專區(qū)的壓力。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自
己，相信團(tuán)隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說：“不可以一
時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上有下，無論上、
下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。