客房 領(lǐng)班競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫xx-x，20××有幸來到xx-xxx這個和諧的大家庭，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實(shí)的工作歷程。今天借此機(jī)會，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭與展示自我的機(jī)會。

在xx-xx的這段時(shí)間里，我從一個實(shí)習(xí)生走到正式工的工作崗位上，經(jīng)歷了許許多多，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有著很大的發(fā)展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認(rèn)為它的職責(zé)好比一座橋梁，是上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時(shí)將員工的看法與意見總結(jié)并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時(shí)間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時(shí)做好溝通工作，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間去解決問題。做好自己當(dāng)班的事情 ，管理好自己的值班區(qū)域，完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。但我深信，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝利就屬于自己。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提高自身處事能力與解

決問題能力。

作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是以“業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上”。要做到好的業(yè)績，服務(wù)尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務(wù)水平，而是對我們的服務(wù)水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù)，熱情至上，瞬間感動”為基礎(chǔ)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務(wù)做到熱情而主動的服務(wù)，瞬間感動每一位客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此我們要不斷的提高自己的服務(wù)意識，在客人的滿意與驚喜中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作為一名領(lǐng)班，也要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)，讓自己的員工在一種輕松；愉快的環(huán)境中工作，達(dá)到一種雙贏的結(jié)果。

領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承擔(dān)錯誤，不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，并予以分析，主動接受教育批評，并從中吸取教訓(xùn)，做以總結(jié)，加以改正。

客房 領(lǐng)班競聘演講稿 [篇2]

演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！ 我叫張 x， ２００９年有幸來到陜西世紀(jì)金源大飯店這個和諧的 大家庭，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉 快而又充實(shí)的工作歷程。今天借此機(jī)會，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng) 導(dǎo)給我這次公平競爭與展示自我的機(jī)會。

在世紀(jì)金源的這段時(shí)間里， 我從一個實(shí)習(xí)生走到正式工的工作崗 位上，經(jīng)歷了許許多多，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng) 導(dǎo)和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛， 讓我有著很大的發(fā) 展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與 溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

我是一名酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生， 經(jīng)過學(xué)校兩年的專業(yè)知識學(xué) 習(xí)。讓我對酒店有這初步的了解與認(rèn)識，通過兩年的社會實(shí)踐與自己 的理論知識相結(jié)合。讓自己對酒店有了較為全面的了解與認(rèn)識。學(xué)習(xí) 到了一些管理上的知識。通過自己的不斷努力，使自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知 識與專業(yè)技能有著很好的提高。

我這次競聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認(rèn)為它的職責(zé)好比 一座橋梁，是上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時(shí)將 員工的看法與意見總結(jié)并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，它也需要具備良好 的'洞察力與分析能力，第一時(shí)間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時(shí)做1好溝通工作，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間去解決問題。做好自 己當(dāng)班的事情 ， 管理好自己的值班區(qū)域， 完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作 經(jīng)驗(yàn)。但我深信，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝 利就屬于自己。我也很明白， “萬事開頭難” 但我會努力提高自身的學(xué) ， 習(xí)能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同 時(shí)學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗(yàn)， 提高自身處事能力與解決問題能力。

作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是以“業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上” 要做 。

到好的業(yè)績，服務(wù)尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一 年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的 通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服 務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務(wù)水平， 而是對我們的服務(wù)水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù)， 熱情至上，瞬間感動”為基礎(chǔ)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，去打動每一位賓客 的心，將以前的被動式服務(wù)做到熱情而主動的服務(wù)，瞬間感動每一位 客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此我們要不斷的提高自己的 服務(wù)意識，在客人的滿意與驚喜中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作為一名領(lǐng)班，也 要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工 滿意，建立一個和諧，團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)，讓自己的員工在一種輕松； 愉快的環(huán)境中工作，達(dá)到一種雙贏的結(jié)果。2領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單， 但是每天將這平凡而簡單工作做好 就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一 種為客人負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更 好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承擔(dān)錯誤，不以任何借口將錯誤 推至員工身上。

主動找問題的所在， 并予以分析， 主動接受教育批評， 并從中吸取教訓(xùn)，做以總結(jié)，加以改正。

作為一名領(lǐng)班，管理好自己的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的，因此，針對員 工的管理要做到：

（１）以身作則，以教育為主； （２）用寬容的心態(tài) 關(guān)心自己的員工，細(xì)心地觀察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽 他們的心聲，在必要時(shí)給予幫助且積極主動地為員工實(shí)際解決問題； （３）實(shí)行獎懲分明的原則； （４）用個人魅力，感染每位員工； （５） 在管理模式上以“參與式管理”為準(zhǔn)則，讓每位員工擁有主人公意識， 加強(qiáng)他們的責(zé)任心。

在當(dāng)班期間，也要做好本班組物品的管理。及時(shí)清查本班組的所 有物品，并做好交接。做好清潔衛(wèi)生工作及所屬的服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)， 需要維修的及時(shí)報(bào)修，最大限度節(jié)省開支，防止過多的浪費(fèi)。做好班 前會的培訓(xùn)工作，檢查員工的儀容儀表，并認(rèn)真做好本班組人員的考 勤， 積極傳達(dá)上級的指示與通知。

在分房時(shí)做到公平； 公正； 合理化； 堅(jiān)持計(jì)劃衛(wèi)生的安排，并認(rèn)真檢查。檢查房間時(shí)，以為客人負(fù)責(zé)；為 員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真，細(xì)心檢查每一間房間。做到善于發(fā)現(xiàn)隱 患，并及時(shí)予以排除，保證樓層的安全。在下班時(shí)，做好與下班次的 交接及對當(dāng)天的工作做以總結(jié)，根據(jù)員工的完成工作情況，對當(dāng)天表3現(xiàn)突出員工進(jìn)行表揚(yáng)，并讓大家學(xué)習(xí)。對上班時(shí)所犯的錯誤進(jìn)行批評 并給予改正的方法， 值此最后，我想說的是在這里說獲得每一次進(jìn)步，都離不開酒店 和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持，離不開每一位同事的幫助，因此，再 次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與厚愛，感謝同事對我的關(guān)心與支持，謝 謝你們。一種挑戰(zhàn)，一種機(jī)遇，一種成長，如果這次競選失利，我會 認(rèn)真的總結(jié)自己的不足，并在今后更加努力學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的 工作能力，會以此為動力，更加努力的工作，為陜西世紀(jì)金源大飯店 奉獻(xiàn)出自己的微薄之力， 最后，再次謝謝大家.

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