培訓部個人工作計劃

2017年，培訓部重點圍繞四個方面，進行專業(yè)精細化和創(chuàng)新管理�，F(xiàn)將2017年培訓工作計劃如下：

一、課程設置針對性更強，形式更多樣。

1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類、業(yè)務類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學員可根據(jù)自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入2017年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓參與度。

2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實際情況，利用外訓充實培訓內(nèi)容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。2017年參訓人次1445人，其中參加外訓人數(shù)為36人，2017年，擬將參加外訓人數(shù)提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系

年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的

方式開展。

二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。

根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓內(nèi)容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內(nèi)容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內(nèi)容、調(diào)整教學方法，提升培訓效果。

三、加大對內(nèi)訓師的培養(yǎng)，實現(xiàn)異地培訓工作穩(wěn)步提升。

1、組織內(nèi)訓師培訓，2017年上半年完成。

2、內(nèi)訓師的定級，2017年下半年完成。

3、增加異地內(nèi)訓師。

4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現(xiàn)與異地項目培訓工作。

四、實行學分制管理，增強員工培訓效果。

1、管理員要求每年學習不少于25學分。

2、學分制度的建立，2017年3月前完成。

3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學習積極性。

培訓部個人工作計劃 [篇2]

2017年培訓部以“為經(jīng)營做服務，為管理做保障，促進酒店發(fā)展”為主導思想，具體工作計劃如下：

一、培訓方面

1、全年常規(guī)培訓安排15于次，提升班安排2次（詳見附件）。

2、新店籌備協(xié)助培訓10次。

3、400三名員工培訓安排15次。

4、收集近幾年各店各部門投訴事件、安全事件、管理事件、公關事件等方面案例，培訓部在年底前分類編制成冊，發(fā)送至各店，以方便各店店長培訓及組織員工學習使用。

5、增加實操（做床、查房、巡樓、情景演示等）培訓課程，以提高各崗位員工的動手能力。

6、爭取做3至4次邀請各區(qū)優(yōu)秀培訓代表參與總公司培訓，即可為優(yōu)秀人員提供了互動互助增進感情的平臺，同時也為總公司儲備培訓人才，增加企業(yè)凝聚力。

7、安排培訓部三人（包含自己）參觀同行至少5家，看與培訓相關的書籍2月一本，外出學習只少5次，網(wǎng)上（邁點網(wǎng)、先之網(wǎng)、英視網(wǎng)、中國酒店網(wǎng)）學習每周只少一次，三人相互監(jiān)督，并檢查和提問學習筆記。

8、為了協(xié)助對各店的培訓效果，培訓部成立了美宜家微課堂（每店推薦2名愛學習愛分享的員工），每月培訓部三人將輪流為美宜家微課堂語音或視頻培訓一項專題課程，每次控制在30-60分鐘左右。

二、質(zhì)量方面

1、考試：2017年考試重點偏重于實際操作技能方面，多組織各崗位業(yè)務比賽（知識比拼、技能比拼等）活動，讓員工更有參與感、使命感、歸屬感。

2、總查：每季度由店內(nèi)自查、區(qū)總每店必查、總公司抽查的形式進行，層層把控。總公司針對總查出現(xiàn)的問題，我們會讓店長、區(qū)總限期整改完畢，我們要二次復查，直到做好為止（總公司原因除外）。更好的規(guī)范和執(zhí)行總公司的各項標準和規(guī)章制度的落地。

3、暗訪：盡量尋找酒店專業(yè)人員真實、及時客觀的收集各店的服務情況，及時傳送店長進行培訓、引導和改正。我們對暗訪中出現(xiàn)的服務問題，衛(wèi)生問題也要第一時間傳送到位，并跟總查一樣，我們會通過電話或陌生客人到達現(xiàn)場進行考核落地結(jié)果。

以上三方面我們原則上以教育、引導、執(zhí)行落地為主，其次每次考試、總查、暗訪前三名的資金都是由后面的6個落后店面的罰款進行補位。讓各區(qū)、各店形成一起進步、一起超越、一起奮進的環(huán)境。讓大家明白工作一定是勞有所得，不勞有所失，有舍才能得的道理。

三、節(jié)能降耗方面

1、培訓部三人做到人走關燈、關水、關電腦、關空調(diào)（包括吃飯時間正好讓機器休息一下）。

2、培訓部除了打印的重要文件用新A4紙外，其余均用廢紙反面打印，反面不能二次打印的裝訂成小記錄本，反正面使用了以后再收集成箱送至廢品池賣廢品。

3、培訓部、400一定要每月保養(yǎng)辦公室的設施設備，一季度對辦公室徹底大清潔。因為辦公效率高低跟環(huán)境、能力、設備都有很大關系。

培訓部個人工作計劃 [篇3]

培訓部的納新工作順利完成，我們招了一批令人滿意的新成員，為物院青協(xié)注入了新鮮血液。面對優(yōu)秀的干事，培訓部深感責任重大，為把他們培養(yǎng)成“一團火” “滿天星”，培訓部決定從以下方面展開本學期工作：

一：工作設想及思路

1青協(xié)不但是組織，而且是家。我們希望培訓部的干事在這一年中得到的不僅僅是能力和榮譽，努力讓他們感覺到這里的溫暖。出現(xiàn)問題時不是批評和警告，而是理解和寬容。

2讓每一位有上進心干事的學習、生活態(tài)度以及青協(xié)工作有提高。爭取在培訓部一年的經(jīng)歷中有一個大的進步。

二：主要工作任務

1、 主題：愛心培心源

時間：每周

地點：培心源康復中心

內(nèi)容：試著用肢體和培心源兒童交流，陪他們坐一會或走走，打掃衛(wèi)生，清洗兒童玩具。

2、 主題：物院萬能郵箱

時間：十月中旬開始建設

地點：學10、學23、學27

內(nèi)容：為學院建立一個公共實體郵箱，分別放在宿舍樓中，同學提出問題，為同學做力所能及的事。

3、 主題：院內(nèi)春雷

時間：11月1日——11月15日

內(nèi)容：和青協(xié)其他部門交換干事，互相認識加強聯(lián)系。

四：工作目標

把培訓部的每個活動做到盡善盡美，預計在半年的時間里，凝聚培訓部力量，同時培養(yǎng)出干練的干事。

培訓部

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