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市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告
短短的一周時(shí)間里，讓我對(duì)百貨行業(yè)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，有了很大的收獲，并對(duì)這份工作充滿了期待和熱情。
調(diào)查的內(nèi)容是深入了解霍市的商業(yè)圈，詳細(xì)的調(diào)查：品牌的分類 商品的結(jié)構(gòu) 品牌檔次 經(jīng)營(yíng)狀況 設(shè)施配備 品牌風(fēng)格 營(yíng)銷手法 經(jīng)營(yíng)方式及管理水平等
其報(bào)告如下：
（1）1牌男裝：國(guó)內(nèi)一線品3： （勁霸 、九牧王、才子、雅戈?duì)�、柒牌、七匹狼、�?bào)喜鳥(niǎo)、鄂爾多斯 ）室內(nèi)裝修中高檔，新款占60% 以上，無(wú)折扣 老款打九折 部分商品特作為鴻宇購(gòu)物廣場(chǎng)招商部的一名新員工，我的工作從市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始，在這短價(jià)，面積：80-100平方米 ，陳列方式：新款陳列在明顯區(qū)、顏色搭配合理、價(jià)格：300—5000元、適宜人群在：35歲以上
二三線品牌：（杉杉、步云、利郎、恒源祥、威爾浪、紅豆 、德國(guó)寶馬、袋鼠、老爺車、鷹大）室內(nèi)裝修中檔、新款占50%左右、無(wú)折扣、棉服均有折扣6—8折，價(jià)格：200—2000元 、面積：60—90平方米、適宜人群;30歲以上
（2）運(yùn)動(dòng)：國(guó)內(nèi)一線品牌：（阿迪、耐克、法國(guó)公雞）室內(nèi)裝修中高檔、新款占50—80%、無(wú)折扣、陳列較好、顏色搭配合理、部分商品特價(jià)、棉服7—9折、適宜人群：25歲以上
二三線品牌：（李寧、喬丹、特步、361）室內(nèi)專修中檔、新款占60%以上、面積：60—80平方米、價(jià)格;150—800元、適宜人群：20歲以
上
（3）休閑：國(guó)內(nèi)二三線品牌：（貴人鳥(niǎo)、美邦、森馬、納迪亞、唐獅、真維斯）新款占70%以上，無(wú)折扣、棉服6—8折、有特價(jià)商品，價(jià)格：100---500元 、適宜人群：18—35歲
（4）品牌女裝：國(guó)內(nèi)一線品牌：（粉紅瑪麗、哥弟、千百度）裝修高檔、面積：80—100平方米、新款占80%、價(jià)格500—3000元、適宜人群：30歲以上
二三線品牌：（艾萊依、婭麗達(dá)、淺秋、低調(diào)、波司登、嬉皮士、凱撒、玫而美、謎底、金狐貍、唐韻、濱利）裝修中高檔、新款占：50%| 無(wú)折扣、陳列不規(guī)范、隨意搭配、明顯去擺放特價(jià)商品，價(jià)格：150—2000元適宜人群：25歲以上
(5)鞋店;(西域駱駝、沙馳、牧馬人、達(dá)芙妮、足尖舞、老北京布鞋)在金三角一樓，面積：40—60平方米、價(jià)格：150—1500元、可以講價(jià)
（意爾康、富貴鳥(niǎo)、康奈、法國(guó)袋鼠、百興、百盛、紅光、紅蜘蛛、紅蜻蜓、巴拿隆）在商業(yè)中心門市、面積：60—100平方米、新款占：70%打九折、棉鞋打7—8折、價(jià)格：300—2000元
（6）黃金珠寶：萃華金店：面積120—150平方米、黃金擺放在中島占40%、價(jià)格：408元/g、鉑金占30%、價(jià)格：508元/g、鉆戒占15、銀飾品占10%、玉器占5%、
東祥金店：面積：120平方米左右、黃金408/g、鉑金：518元/g
（7）眼鏡：瑞士眼鏡店,面積：2100平方米左右，有水晶系列、花鏡、
太陽(yáng)鏡、防輻射鏡以及時(shí)尚鏡，價(jià)格：50元—1000元。
（8）、網(wǎng)吧：新時(shí)代、新太平洋、新一點(diǎn)紅、半日閑、聚源、芳草地、線緣、新新寒梅、新回通、萬(wàn)利。面積：80—200平方米，比較分散。有一定客源，3元/小時(shí)，包間4元/小時(shí)。中青年比較多，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，大部分使用AOC牌臺(tái)式機(jī)。
（9）、臺(tái)球：爵士臺(tái)球、陽(yáng)剛臺(tái)球、臺(tái)球會(huì)館。3家，面積80—150平方米，裝修中高檔，25元/小時(shí)，適宜人群為30歲以上，中高檔消費(fèi)。
3家面積：60—100平米，裝修一般，適合大眾消費(fèi)，價(jià)格：20元/小時(shí)、15元/小時(shí)。
（10）、動(dòng)漫城：華通動(dòng)漫城、滿天星動(dòng)漫城，室內(nèi)裝修中檔，環(huán)境較差，中青年較多，24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
（11）、 紳藍(lán)名仕會(huì)館：裝修高檔，共三層，地下：臺(tái)球，二層：健身房、三層：電影院，內(nèi)設(shè)包房。
大廳：全天滾動(dòng)播放同部電影，包房可任意點(diǎn)播，電影票價(jià)：45元/人，臺(tái)球大廳消費(fèi)20/小時(shí)，包房：30元/小時(shí)，臺(tái)球大廳：12個(gè)球桌（星牌），包房2個(gè)球桌。
300元：享受九折優(yōu)惠 送VIP電影票1張；
500元：享受8折優(yōu)惠 送VIP電影票2張；
1000元：享受7折優(yōu)惠 送VIP電影票5張；
2000元：享受6折優(yōu)惠 送VIP電影票10張及高級(jí)球桿一根。
（12）、健身房：
體驗(yàn)卡：288元，十次；
季度卡：568元，不限時(shí)；
半年卡：988元
一年卡：1668元。
一年卡：贈(zèng)送VIP電影票5張，或臺(tái)球10小時(shí)；
兩年卡：2888元，送VIP電影票8張或臺(tái)球包房20小時(shí)；
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三年卡：3999元，送VIP電影票15張或臺(tái)球包房50小時(shí)。 地下美食城、游樂(lè)園。
租金：2800元/月，面積20平米左右/間。
扣點(diǎn)：3萬(wàn)以下無(wú)扣點(diǎn)；
3萬(wàn)——5萬(wàn)扣10%；
5萬(wàn)——8萬(wàn)扣8%；
8萬(wàn)以上6%；
無(wú)其它費(fèi)用，鋪位已招滿，總面積：2000多平米。
根據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果，我分析，霍市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，但商業(yè)的發(fā)展才剛剛興起，有商場(chǎng)，但商品不集中，不能滿足消費(fèi)者的一站式購(gòu)物，一次性滿足的需求。
市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)報(bào)告 [篇2]
一、易買得超市基本情況
易買得超市是韓國(guó)新世界集團(tuán)旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國(guó)零售業(yè)巨頭正準(zhǔn)備在中國(guó)迅速擴(kuò)張。
據(jù)易買得相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的資料顯示，新世界集團(tuán)是韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國(guó)擁有70家門店，占有韓國(guó)市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門店數(shù)和銷售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的總和。
1997年，韓國(guó)新世界在上海開(kāi)設(shè)了第一家在中國(guó)的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開(kāi)設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng)。
作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。
二、調(diào)查背景
（一）調(diào)查對(duì)象
此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。
（二）調(diào)查目的
本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過(guò)對(duì)在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調(diào)查問(wèn)卷回收情況
本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類的滿意度；消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況；消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者。 本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為2012年11月14日（當(dāng)天完成），發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問(wèn)卷中，
職業(yè)類型：
服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人 男女生比例大概為 6 : 4 。（性別，職業(yè)類別由問(wèn)卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得）
四、昆山市易買得環(huán)境分析
易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào)，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95
人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品；二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國(guó)投資商背景，賣場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線；花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費(fèi)者對(duì)易買得超市滿意度情況
（一）商品質(zhì)量滿意度情況
如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)（1、2、3、4、5 以5最高,1最低）其中等級(jí)為1的占4%，等級(jí)為2的占13%，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說(shuō)明易買得店商品質(zhì)量還可以。
（二）品牌方面滿意情況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
（三）價(jià)格方面滿意情況
有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理，4%的人認(rèn)為價(jià)格無(wú)法接受。
（四）易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度
52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。
（五）結(jié)賬效率滿意程度情況
66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。
（六）免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)
22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無(wú)所謂。
結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買得的總體滿意度相對(duì)滿意
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