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銀行電子產(chǎn)品營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息安全技術的不斷完善，基于信息技術的電子銀行產(chǎn)品愈來愈成為金融業(yè)最具競爭力的營銷工具，成為商業(yè)銀行創(chuàng)新金融產(chǎn)品、增強核心競爭力的動力和源泉，因此電子銀行的春天到來了，電子銀行蓬勃發(fā)展未來將無所不能。

銀行電子產(chǎn)品營銷策略

電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢為其發(fā)展奠定了堅實的基礎

●低成本和價格優(yōu)勢

電子銀行為客戶節(jié)約了大量成本。電子銀行使銀行的服務終端由以網(wǎng)點為核心的柜面延伸到以用戶為核心的家庭。我行通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、網(wǎng)上購物、外匯買賣、證券投資等業(yè)務，讓普通客戶享受到在家辦理銀行業(yè)務的便利，既為客戶節(jié)省了費用，又為客戶節(jié)約了寶貴的時間；客戶通過電子銀行辦理業(yè)務也不必再填寫傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證，不僅為社會節(jié)省了大量紙張、印刷等成本，也減少了對環(huán)境的污染。

電子銀行可大幅度降低營運成本。據(jù)美國一權威機構調(diào)查，銀行辦理同一筆業(yè)務成本如下：

●渠道分流減輕柜面業(yè)務量

在目前，全市農(nóng)行網(wǎng)點人滿為患，對柜臺造成了很大的沖擊。但是，從我行的電子銀行發(fā)展來看，10月電子銀行業(yè)務交易總金額為711255．32萬元，其中個人網(wǎng)上銀行357614．20萬元；企業(yè)網(wǎng)上銀行218882．90萬元；電話銀行134758．22萬元。網(wǎng)上銀行業(yè)務交易總量為149251筆。電子銀行新增客戶數(shù)分別為：個人網(wǎng)上銀行1204戶；企業(yè)網(wǎng)上銀行200戶；電話銀行3851戶；手機銀行11812戶。電子銀行業(yè)務量完成情況：至10月底全市電子銀行業(yè)務量119937．27，完成全年計劃109．03%。（注：瑞安支行的電子銀行數(shù)據(jù)來代替，我這里沒有數(shù)據(jù)），也就是說，如果沒有電子銀行，傳統(tǒng)柜面服務將是怎樣的繁忙的場景。根據(jù)不完成統(tǒng)計，目前我行的柜面服務還有將近（數(shù)據(jù) ）可以通電子銀行分流。

●更好地維護客戶，為客戶創(chuàng)造附加值，提高客戶忠誠度

電子銀行的出現(xiàn)，銀行開始變得更加平易近人。以前的傳統(tǒng)物理銀行中經(jīng)常出現(xiàn)的排隊現(xiàn)象在電子銀行出現(xiàn)之后可以迎刃而解；傳統(tǒng)柜面服務人員還有服務質(zhì)量穩(wěn)定性的問題發(fā)生，而在網(wǎng)上銀行，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷、安全地完成交易，在電話銀行，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務�？蛻舨坏姐y行即能辦理全部銀行業(yè)務不會是一個遙遠的理想了。

網(wǎng)上銀行個人客戶全面賬戶管理：可以把活期存折、儲蓄卡、借記卡、準貸記卡、活期一本通等各類我行賬戶注冊到客戶的客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。通過網(wǎng)上銀行，企業(yè)財務人員無需到銀行網(wǎng)點就能管理所有支票賬戶、單位卡賬戶以及貸款賬戶，完成通達全國的資金實時結(jié)算，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上公務報銷，并享受財務管理的便利。對于集團企業(yè)，集團母公司可以實時監(jiān)控各子公司的賬務狀況，上劃、下?lián)�、調(diào)撥、支付資金，實現(xiàn)整個集團公司的財務統(tǒng)籌管理。

●標準化和個性化服務、互動性和持續(xù)性服務，業(yè)務全球化

電子銀行為客戶提供了更深層次的服務。電子銀行的發(fā)展不僅方便了客戶通過電子渠道自助辦理傳統(tǒng)銀行業(yè)務，還為客戶提供了許多傳統(tǒng)渠道無法實現(xiàn)的金融服務。如我行提供的在線支付功能，使電子商務的實時支付成為了可能，促進了電子商務的快速發(fā)展；電子銀行提高了我行客戶服務的能力。我行電子銀行不僅為客戶提供了離柜的金融服務，還通過95599電話銀行、電子郵件等方式受理客戶的咨詢，為客戶提供了完善的售前與售后服務。電子銀行已為提高我行客戶服務質(zhì)量和客戶滿意度立下了汗馬功勞。

●運用最新技術，網(wǎng)絡安全性高

技術上采用國際高標準的pki公鑰體系結(jié)構、128位ssl安全通信協(xié)議、圖形碼、動態(tài)密碼鍵盤和使用無法復制的usb－key電子證書，同時在業(yè)務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保證客戶資金安全。我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)還沒有任何一例被黑客攻破或因為系統(tǒng)自身安全因素給客戶造成資金損失的案件發(fā)生。

銀行電子產(chǎn)品營銷策略 [篇2]

一、 博客營銷

博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。建行選擇在和訊網(wǎng)上開通“校園建行“e路通””，對建行電子銀行產(chǎn)品進行全方位的營銷推廣。

首先，確定博客名稱“校園建行電子銀行之家”，來吸引客戶，并豐富個人資料，使其具有人性化的特征，增加親和力。

博客推廣，主要采用友情鏈接和提高博客內(nèi)容質(zhì)量，把高校學生關注的焦點與建行電子銀行相關業(yè)務服務充分的融合起來；

另外，在博客標簽的選擇上，選擇校園、考試、銀行、外匯基金等具有學校與行業(yè)相關性的標簽，吸引高校學生點擊瀏覽。

二、即時通訊營銷

即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具qq進行推廣宣傳的營銷方式。組建校園qq傳媒，針對每一高校建立相應的qq群體，時刻保持同高校學生之間的qq信息溝通。做好宣傳推廣，整理反饋，及時滿足學生對電子銀行產(chǎn)品服務的需要。

三、電子郵件營銷

開展郵件營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。郵件營銷的優(yōu)勢：精準直效、個性化定制、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。

郵件格式如下

親愛的同學:

您好!

希望您騰出幾分鐘時間閱讀我們的郵件.我們將不勝感激!電子銀行在我們生活中日漸普及,而建行電子銀行以其優(yōu)質(zhì)的服務,至上的信譽,安全的支付渠道脫穎而出。建行電子銀行將安全便捷傳遞給您,希望能為你提供優(yōu)質(zhì)的!電子銀行服務,時下最流行最學生的建行電子銀行在等待著您。并且我們設計了“建行電子銀行校園體驗計劃”，鼓勵用戶參與使用。建行電子銀行隨時歡迎您的加入，還猶豫什么?趕快點擊建行官方網(wǎng)站！

我們期待您的訪問！

年月日

四、網(wǎng)絡視頻營銷

目標網(wǎng)站是優(yōu)酷網(wǎng)。作為中國最大的視頻社區(qū)——優(yōu)酷網(wǎng)每天都有大量青年用戶訪問，欣賞時尚是他們的主要目的。在網(wǎng)站上上傳電子銀行宣傳和教學視頻，在宣傳片中添加博客鏈接，會是一種非常好的宣傳手段。

借助校園qq傳媒，開展大學生校園dv制作大賽，為喜愛dv劇制作的學生提供相應的支持和贊助，dv劇主題以建行電子銀行產(chǎn)品和校園生活為主，充分建立高校同建行之間的親密合作關系，贏得學生的支持，達到營銷推廣的目的。

五、交友類網(wǎng)站

校內(nèi)網(wǎng)（#url#）成立于2017年12月，是中國最早的校園sns社區(qū)，現(xiàn)改名人人網(wǎng)。人人網(wǎng)已成為中國大學生市場具有壟斷地位的校園網(wǎng)站。

鑒于人人網(wǎng)巨大的影響力和其廣泛的傳播性，如果我們可以成功地在人人網(wǎng)上推廣建設銀行電子銀行產(chǎn)品，那么一定可以收到很好的效果。

①利用分享：一篇好的文章在人人網(wǎng)的傳播力是很大的，每個人分享以后他的所有好友都可以看到并且有機會分享。我們可以請一些好友幫忙發(fā)表一些宣傳電子銀行的文章。

② 建立群：利用人人網(wǎng)已有的相關群—— 網(wǎng)上銀行研究社。

③ 建立一個“安全使用網(wǎng)銀”群，并且普及電子銀行知識，減少人們對其安全性的顧慮；邀請同學加入（考慮邀請有關專業(yè)的同學）。

④ 注：人人網(wǎng)有關銀行的群組人氣都很差！所以如果我們可以很好地運作這個群，比較容易吸引一些關注網(wǎng)銀的同學！