回訪客戶電話話術(shù)

您好，抱歉打擾您。是xx先生/女士嗎？

"我是是科勒旗艦店的XX，今天給您打電話主要是對(duì)XX老客戶做個(gè)電話回訪，感謝您對(duì)我們XX產(chǎn)品的支持，

請(qǐng)問(wèn)您選購(gòu)的產(chǎn)品使用效果是否滿意呢？您覺(jué)得我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

好的，謝謝您的建議，為了答謝老客戶對(duì)我們XXX支持，6月15 日（也就是父親節(jié)那天）上午9-12點(diǎn)我們舉辦 “XX第一桿”短桿釣魚大賽，地點(diǎn)是廣西水牛城魚樂(lè)園，本次活動(dòng)都是像您一樣的成功人士，希望我們的活動(dòng)也能給您帶來(lái)額外的收獲，另外活動(dòng)上還有豐厚的獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品！名額有限，您看您有沒(méi)有意向參加呢？……（客戶不愿意的：客服：哦，好的。很遺憾，打攪您了。那以后有什么好的活動(dòng)或推出好的XX產(chǎn)品消息，我會(huì)及時(shí)通知您吧！祝您天天開心！再見(jiàn)。）

好 ，感謝您對(duì)我們活動(dòng)的支持。

如果您覺(jué)科得XX產(chǎn)品使用效果不錯(cuò)，希望您能幫我們和您周邊的朋友多多宣傳，同時(shí)我們五一活動(dòng)已經(jīng)開始了，您帶過(guò)來(lái)的朋友是可以享受銀卡會(huì)員優(yōu)惠（購(gòu)物滿5000元加送加勒比水上世界門票，還有我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品也打折，組合購(gòu)買還減價(jià)），這樣您和您的朋友可以一起參加本次科勒釣魚大賽活動(dòng)。一舉兩得，你看您抽空帶朋友過(guò)來(lái)了解嗎？

好的，謝謝您的接聽(tīng)，祝您生活愉快，再見(jiàn)。

回訪客戶電話話術(shù) [篇2]

您好！我是商丘奔泰凈水機(jī)售后服務(wù)部，在 月 日貴單位( 家)是否安裝了一臺(tái)奔泰凈水機(jī)。

請(qǐng)問(wèn)：1 您覺(jué)得我們的安裝人員服務(wù)態(tài)度如何？

2 機(jī)器安裝完，安裝人員是否打掃衛(wèi)生？

3 安裝完機(jī)器是否教您如何使用機(jī)器？

4 是否留下售后服務(wù)電話？

5 我們?nèi)缬心姆矫孀龅牟粔蚝�，還請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)，以便更好地為您服務(wù)。感謝您的使用，祝您，工作順利。再見(jiàn)。

（家庭回訪話述參考）

您好！我是商丘奔泰凈水機(jī)售后服務(wù)部，在 月 日您家里出現(xiàn) 問(wèn)題。

請(qǐng)問(wèn)：1請(qǐng)問(wèn)我們的維修人員為您解決問(wèn)題了嗎？

2請(qǐng)問(wèn)我們的維修人員服務(wù)態(tài)度如何？

3請(qǐng)問(wèn)我們的維修收了您多少錢？

4 機(jī)器維修完，維修人員是否打掃衛(wèi)生？

5 我們?nèi)缬心姆矫孀龅牟粔蚝�，還請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)，以便更好地為您服務(wù)。感謝您的使用，祝您：生活幸福。再見(jiàn)。

回訪客戶電話話術(shù) [篇3]

先生/小姐：

您好！請(qǐng)問(wèn)您是***車主嗎？我是蘇州和德英菲尼迪的售后服務(wù)顧問(wèn)**，抱歉打擾您了，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？

今天給您打電話主要是想對(duì)昨天來(lái)店為您的愛(ài)車做的*萬(wàn)公里保養(yǎng)維修做一下簡(jiǎn)單的3DC回訪。

請(qǐng)問(wèn)完工后車輛的使用情況還好嗎（內(nèi)容）……

您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度還滿意嗎?

您覺(jué)得我們對(duì)維修保養(yǎng)內(nèi)容及費(fèi)用解釋的清楚嗎? 您對(duì)我們店的其他服務(wù)還滿意嗎?

如果給您100分，您能對(duì)我們本次的服務(wù)及維修綜合水平打多少分呢？

如果您對(duì)我們店有任何的不滿意，請(qǐng)您告知我們，我們一定吸取不足做出相應(yīng)的改善。

最后還有一個(gè)不情之請(qǐng)，請(qǐng)您在接到英菲尼迪總部回訪調(diào)查電話時(shí)，請(qǐng)您給我們打滿分10分和100分。得到您的支持我們會(huì)回報(bào)您。。。。。。

1：（順利完成）非常感謝，那以后有什么需求或幫助請(qǐng)隨時(shí)跟我們聯(lián)系……！

2：（抱怨）給您帶來(lái)的困擾實(shí)在抱歉，我們會(huì)將您的意見(jiàn)向上面反饋的，那以后還有什么建議或疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)跟我們聯(lián)系……非常感謝！

3：（反應(yīng)問(wèn)題）我會(huì)將您的問(wèn)題記錄下來(lái)的，等您來(lái)店的時(shí)候我們會(huì)讓工作人員幫您著重檢查下…好的…非常感謝！. 4:（及時(shí)問(wèn)題）這個(gè)情況我現(xiàn)在就去幫您了解一下，然后回個(gè)電話給您，請(qǐng)稍等一下，再見(jiàn)……

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