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室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何培養(yǎng)自己的溝通能力
一、明確你溝通的對(duì)象：在我們成長(zhǎng)的過程中無時(shí)無刻都在溝通著，我們可以回憶一下我們都在哪些情景中與人溝通，在學(xué)校逃課被老師逮到，用了什么借口老師相信了。又用了什么借口老師沒有相信。這就要控制分寸，善于把握實(shí)際情況。呵呵有點(diǎn)壞。正所謂見神說神話，見鬼說鬼話。
二、了解以前的溝通能力，想想以前溝通的情景，在這里你可以嘗試問自己以下幾個(gè)問題。
1、在溝通什么時(shí)候感到愉快？
2、對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰保持溝通并沒有壓力？
4、最不喜歡與什么樣的人溝通？
5、經(jīng)常與周圍的朋友保持愉快的溝通么？
6、是否時(shí)常感覺得到自己想表達(dá)的意思對(duì)方?jīng)]有聽清楚，常常需要重復(fù)一遍？
7、是否與你的朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系，還是經(jīng)常懶得給人打電話？
站在客觀的角度不要欺騙自己，認(rèn)真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
解析室內(nèi)設(shè)計(jì)師自己的溝通方式，我們?cè)谡５那闆r下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？ 而在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中是否能直視對(duì)方的眼睛？ 在表達(dá)自己的意圖和見解時(shí)，信息是否充分，是否能得到對(duì)方的認(rèn)可？ 主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通其結(jié)果往往有明顯差異。主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時(shí)保持高度的注意力并能直視對(duì)方的眼睛，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)對(duì)方（業(yè)主）反饋信息來調(diào)節(jié)自己的談單溝通方式，更好的揣摩業(yè)主的意思。另外沒有人喜歡自
己自己說話時(shí)另一方總是左顧右盼、心不在焉。 這就跟老師上課或領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，你時(shí)刻注意著他他就會(huì)格外的關(guān)注你。
在表達(dá)自己的意圖和見解時(shí)，一定要注意自己溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息是否充分，能不能明確地表達(dá)自己的意思；如果說的過多，出現(xiàn)冗余（領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)訓(xùn)話一樣又長(zhǎng)又無聊），對(duì)方在意圖和見解想說點(diǎn)什么卻插不上嘴，這就會(huì)讓對(duì)方很不舒服不舒服。在公交車上你一不小心踩了別人的腳，那么一聲“對(duì)不起”就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說：“我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……”這樣反倒令人反感。所以，簡(jiǎn)潔、明確是最佳的溝通方式。
三、制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃 ：有了前幾個(gè)方面的總結(jié)，你對(duì)自己的溝通能力就有一個(gè)大概的判斷。一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在那里存在著不足，確定改進(jìn)方向。比如，溝通圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！忽略了與友人的聯(lián)系，則需聊QQE、mail、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。指定成一個(gè)溝通計(jì)劃，然后付諸行動(dòng)，先在具體的生活小事中進(jìn)行改善。用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何培養(yǎng)自己的溝通能力 [篇2]
外表
整潔的外表可以給人良好的第一印象，有時(shí)人會(huì)特意以穿著來傳送某些有關(guān)個(gè)人的信息。我們亦會(huì)根據(jù)外表來評(píng)價(jià)他們，嘗試去判斷其個(gè)性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時(shí)也未必準(zhǔn)確。不同的非語言技巧組合會(huì)做成不同的效果。其中包括微笑、開放的姿勢(shì)、傾前的坐姿、點(diǎn)頭、適度的眼神和身體接觸等。
1、助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。
2、專注行為
以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點(diǎn)頭。
3、積極聆聽(Active Listening)
積極聆聽有別于被動(dòng)的聽，積極聆聽包括傾聽對(duì)方的口語表達(dá)的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達(dá)者的手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
4、面談技巧
扼述語意
重述對(duì)話的主要重點(diǎn)，以示對(duì)案主的專注和明白，以建立工作關(guān)系
透過扼述語言檢視你所理解的準(zhǔn)確性，同時(shí)協(xié)助進(jìn)一步討論和交談
綜合撮要
有系統(tǒng)、準(zhǔn)確地精簡(jiǎn)地綜合案主重點(diǎn)，讓他有機(jī)會(huì)清晰、重溫自己的看法與想法 集中話題
案主可能因情緒不穩(wěn)、逃避、習(xí)慣、選擇地聆聽等因素而時(shí)常轉(zhuǎn)變?cè)掝}，集中話題有助案主組織思路及給予面談方向
反映感受
留意案主的情緒包括身體語言及語調(diào)，反映其不自知或未察覺的情緒反應(yīng)
協(xié)助案主探索、接納及面對(duì)自己的情緒
反映情緒背后的意思
展示你對(duì)案主的理解
提問技巧
提問是資料搜集的一個(gè)重要步驟，引導(dǎo)案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
開放式提問
例如:"你當(dāng)時(shí)有什么感覺?，"你認(rèn)為有什么改善的辦法?"
封閉式提問
例如:“你是不是已經(jīng)盡了全力?”
5、面部表情
面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復(fù)雜的表情管道:因?yàn)楫a(chǎn)生出來的實(shí)在太多，而表情的變化也實(shí)在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時(shí)多種結(jié)合在一起。若你對(duì)對(duì)方或當(dāng)時(shí)的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對(duì)方面部表情所代表的情緒。
與人交往時(shí)，面部表情宜生動(dòng)吸引，并要配合說話內(nèi)容，而笑容亦是面部表情需要一環(huán)，一個(gè)友善的笑容，表示友善，愿意開放與人交往。別人接收了這個(gè)友善的信息后，也較愿意
接近及與你交往。
6、其他方面
距離、語氣語調(diào)、交談時(shí)的眼神接觸，身體姿勢(shì)（坐姿、站姿等），手勢(shì)及其他動(dòng)作 距離，人與人之間維持距離的遠(yuǎn)近，表示不同的意義。不同的場(chǎng)合及熟落程度有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人都有無形的私人領(lǐng)土、若自己的領(lǐng)土被人入侵就會(huì)有不舒服的感覺。
語氣語調(diào)，說話時(shí)要盡量要清晰及流暢，不要過于簡(jiǎn)略或含糊，語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫，不可過大或過小。
眼神接觸，適當(dāng)?shù)慕佑|是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度，如服從、膽怯、憤怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對(duì)方。
身體語言，你的身體擺出來的姿勢(shì)等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對(duì)方所說的事你有沒有興趣。有些時(shí)候快速的讀懂客戶潛意識(shí)的身體語言可以讓你的成單幾率增加很多。
說話時(shí)可以適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩?shì)的運(yùn)用，加強(qiáng)內(nèi)容表達(dá)和感染力，不過要注意手勢(shì)運(yùn)用宜和自然，不要太夸張。動(dòng)作要清楚、自然。簡(jiǎn)單的動(dòng)作能有助表達(dá)，加強(qiáng)說服力;動(dòng)作過大令人覺得神經(jīng)質(zhì)。點(diǎn)頭是聆聽技巧的一種，表示正聆聽及明白對(duì)方的說話。
總結(jié)
語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對(duì)話中，語言信息所傳達(dá)的意思不如非語言的分量重。非語言溝通大部分用于表達(dá)人類的情緒，對(duì)語言內(nèi)容有強(qiáng)化功效，同時(shí)也能顯出語言與其抵觸之處，我們必須留意。
有時(shí)非語言溝通是摸棱兩可的，亦很個(gè)人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對(duì)方澄清確定。有些手勢(shì)、表情或其他行為有其文化背景意義，在不同文化或文化間不能通用，以上介紹的主要是一般人的反應(yīng)，小組一同討論可更掌握這些技巧對(duì)個(gè)別組員的意義及可用性。
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