縣通信建設情況匯報
尊敬的人大領導：
首先，我代表某電信分公司全體員工對市人大的各位領導百忙之中蒞臨我分公司檢查、指導、督促工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就近年來我公司在加快地方信息化建設，促進工業(yè)化進程中所做的工作向各位領導作一簡要匯報。
多年來，我公司作為地方主導通信運營企業(yè)，始終以加快地方經濟可持續(xù)發(fā)展為己任，以提供優(yōu)質的通信平臺為宗旨，從夯實基礎通信建設入手，為促進地方經濟的繁榮做出了積極的貢獻。年以來，我公司共完成固定資產投資億元，共上繳地方稅收余萬元。在此過程中，我們緊扣“強市富民興某，加快建設現代化”的全市基本戰(zhàn)略，著重抓了如下幾方面工作：
一、大力發(fā)展基本通信業(yè)務，努力構造“數字化”某
繼年將某建成某首家電話小康市，奠立某通信事業(yè)的一個里程碑之后，公司全體員工并因此而裹足不前，克服小勝即喜、小富即安的保守心態(tài)，堅持發(fā)展是硬道理不動搖，以只爭朝夕的精神狀態(tài)在不斷完善、優(yōu)化傳統(tǒng)固話、數據通信
。
個“硬件”和電信服務這一“軟件”。
在硬件建設上，我們努力克服企業(yè)海外上市后投資壓縮、資金緊張的困難，想方設法籌集資金數千萬元，投入我市城鎮(zhèn)建設、城市亮化、道路改造、招商引資、園區(qū)開發(fā)等工程，做到街道電信桿線地下化以美化市容市貌，并確保全市城鄉(xiāng)每一個開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)不成為“信息孤島”。近兩年來，硬件投資額達萬元。
為給客商們營造舒適、美觀的電信服務環(huán)境，在投入萬元對全市個營業(yè)窗口進行硬件改造的基礎上，經過我公司積極努力并爭取到省電信公司的立項，總投資萬元、建筑面積萬平米的電信生產樓將于今年底投入運營。
我們在招商引資基礎配套設施建設上做出的積極努力，得到了市委、市政府以及人大、政協(xié)主要領導的充分肯定和好評。
在軟件建設上，我們狠抓了電信服務工作。作為窗口行業(yè)，電信服務水平的高低，在一定程度上影響城市的.整體形象。近年來，我們在員工中開展了“服務質量大家談”、“服務達標競賽”、“滿意服務競賽”、“評優(yōu)幫差”等一系列活動。僅去年，我們在全市電信系統(tǒng)對外服務窗口中就舉辦服務培訓班六期，參培人員人，參培率為。機關部室人員利用業(yè)余時間分批、巡回趕赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現場開展窗口人員服務意識教育和培訓。這一系列的教育培訓活動有機地調動了廣大員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、積極進取的爭先意識，激發(fā)了員工爭創(chuàng)滿意服務的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
在此過程中，我們修訂完善了《服務工作考核獎懲標準》、《用戶回訪制度》、《服務規(guī)范和服務標準》、《首問負責制》、《一次申告下崗制》，在個電信營業(yè)窗口公布新的服務承諾和服務監(jiān)督電話，并且完善了企業(yè)內外部服務質量管理監(jiān)督檢查體系，加強了對員工服務承諾應知應會的考核力度，特邀政協(xié)、人大代表作為我們的行風監(jiān)督員，不定期地對電信服務窗口進行明查暗訪，有效地規(guī)范了員工的行為。
為進一步提高服務水準，去年下半年，我們組織開展了電信行風民主評議活動，并召開民主評議行風動員大會，專門邀請某市紀委棠委出席并做了專題講話。同時先后三次組織開展了服務工作的自查和自糾，重點排查并整改服務方面的問題。去年月份，參加市紀委主辦的“政風熱線”，通過電臺面向全市直接回答了十三位聽眾反映的小靈通信號、電信終端維修、市話詳單等多個方面的問題，進一步加強與用戶的溝通。此外還組織全市服務窗口、服務明星、服務技術能手的評比，在全公司范圍形成了改進服務水平、提高服務技能的濃郁氛圍。 優(yōu)質服務的推行，促進了行業(yè)風氣的好轉，優(yōu)化了投資軟環(huán)境。為此，我公司曾先后被
省政府和省文明委授予“江蘇省文明行業(yè)”和“江蘇省文明單位”等榮譽稱號。
三、熱心社會公益事業(yè)，努力塑造富有“親和力”的電信企業(yè)形象。
在不斷加快通信發(fā)展的同時，我們始終牢記“企業(yè)公民”的角色，十分重視社會效益。在通信建設中，能主動承攬“普遍服務”的義務，根據市政建設規(guī)劃的要求，在全市城鄉(xiāng)設立了大量的無人值守公用電話，并通過開展不計成本的工程建設來千方百計地滿足一些位置偏僻、投資回報率低下的農村用戶群體的通信需求。
為推進地方文化建設，我們先后冠名主辦了某“電信杯”職工乒乓球比賽、“小靈通杯”迎春歌詠大賽、“電信杯”駐豐農場運動會、“電信杯”名人橋牌賽等在地方具有廣泛影響力的活動，受到了地方各界的好評。
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