導(dǎo)游年審小結(jié)通用
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我投身旅游事業(yè)已經(jīng) 年的時間了，時間也到了2011年。因為個兒嬌小，雖然我看起還是個小導(dǎo)游，但是時間和實踐的磨練，已經(jīng)讓我由一個青澀的小丫頭逐步成長為一個成熟能干的半資深的導(dǎo)游。這些年的工作實踐，我瀏覽了祖國的大好河山，也領(lǐng)略了導(dǎo)游的酸甜苦辣，更經(jīng)歷了旅游的艱苦辛酸。別人老是羨慕導(dǎo)游這份看似風(fēng)光的職業(yè)，但我卻要說，這里面是一個五味壇，在甜的背后，更多的是酸、苦、辣。 在工作中我?guī)ьI(lǐng)來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述各地的美好的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，通過近幾年的工作實踐，我深深的會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的`學(xué)習(xí)、充實、提高。因此長期以來我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛導(dǎo)游工作，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。
根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。從業(yè)以來，帶過的團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。堅持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持”為大家服務(wù)“的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終
身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)�，F(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
導(dǎo)游年審小結(jié)通用 [篇2]
俗話說“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如名師指路”。通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，讓我收獲與感受彼深，我深知如何看待一個成功的導(dǎo)游，怎樣去做一個成功的導(dǎo)游。 隨著經(jīng)濟的快速增長、居民消費水平逐漸提高，旅游已經(jīng)成為我國人民必不可少的生活方式，我國也已逐步成為世界旅游大國。旅游不僅可以觀賞到豐富的自然景觀，了解更多歷史文化，更能讓平淡的人生中增添許多的快樂和自由。
導(dǎo)游，作為旅途中至關(guān)重要的一員，肩上承擔(dān)的不僅僅是向?qū)ё饔�，更是一份�?zé)任。導(dǎo)游不僅需要帶領(lǐng)游客一路游玩，解決游客衣食住行的問題，必要時還要處理一些突發(fā)事件。與旅客的相處無時無刻不在鍛煉導(dǎo)游的應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，更是在考驗導(dǎo)游的膽量、智慧和耐力，只有時時刻刻充滿動力和活力，才能不辜負游客的依賴和信任。
導(dǎo)游更是一位優(yōu)秀的主持。在旅游巴士里，一段簡單的自我介紹和行程簡介就是這段快樂旅程的開始。如果你是多才多藝的，這個就是你展現(xiàn)的一個絕好的機會。你可以在旅客面前展現(xiàn)你的歌喉、你的幽默、你的演技成為一名導(dǎo)游員已經(jīng)有一段的時間了，回想剛開始連導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識都什么都不懂的我，經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、挑燈夜戰(zhàn)，我對#url#導(dǎo)游知識、政策逐漸有了更深的認識。經(jīng)過多次的失敗，無數(shù)次的跌倒再爬起，我明白了只要有心，就沒有做不好的事情。導(dǎo)游有著“人間文化的傳播者”和“民間大使”的美譽，是搭建傳播旅游文化和人文氣息的橋梁，也讓人與人之間溝通更容易、更和諧。
我以一顆感恩的心，感謝旅游為我搭建學(xué)習(xí)的平臺，感謝我的旅客給我展現(xiàn)自我的機會，更要感謝祖國大好河山為我們提供的一切資源。我要時刻成為以一名優(yōu)秀導(dǎo)游員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勇于奮斗，積極向上，善于學(xué)習(xí)，為所有喜愛我的人全心全意的服務(wù)
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