年度員工培訓計劃書

　　年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。下面是小編精心為大家準備的年度員工培訓計劃書，希望大家喜歡。

　　年度員工培訓計劃書篇1

　　1 范圍

　　為了做好2018年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。

　　2 職責

　　2.1 本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。

　　2.2 各部門積極配合并遵照執(zhí)行。

　　3 內(nèi)容

　　3.1 培訓目標

　　本年度的培訓工作以打造 五星服務品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務人員的服務質(zhì)量來進行。通過強化服務技巧、業(yè)務技能、質(zhì)量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。

　　3.2 培訓對象、主要項目和培訓安排

　　3.2.1管理人員培訓

　　--- 專業(yè)技能培訓：

　　a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關專業(yè)知識培訓并取得相關培訓資格證。

　　b)安排部分主管、領班等基層管理人員參加本崗位技術知識培訓。

　　--- 管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

　　3.2.2飯店內(nèi)部訓導師培訓

　　每月組織一次訓導師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓導師的工作能力和技巧。

　　3.2.3 服務人員培訓

　　a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。

　　b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。

　　c) 4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務技能大賽。

　　d) 6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。

　　3.3 培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓導師等相關人員組成。內(nèi)部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。

　　3.4 培訓管理

　　3.4.1 管理人員的培訓由品質(zhì)管理部負責。

　　3.4.2 服務人員的培訓，由各部門根據(jù)公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導部門的培訓工作，并親授有關課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的.月度培訓資料須按時上報品質(zhì)管理部。

　　3.4.3公共課程的培訓，由品質(zhì)管理部負責，并在開課前發(fā)布課程信息。

　　3.5 考核

　　3.5.1采取階段考核、專題考試、過關考試等辦法進行，并保存相關記錄。

　　3.5.2 品質(zhì)管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。

　　3.5.3 對未完成培訓內(nèi)容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。

　　年度員工培訓計劃書篇2

　　培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓﹖誰接受培訓﹖培訓些什么﹖誰實施培訓﹖如何培訓﹖用多少資源?明確了這些問題，培訓的成功就有了切實的保障。

　　首先是“為什么要培訓”，即確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點∶

　�、倏梢越Y(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

　�、诠芾矸矫娴男枰�∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

　　③受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關于目標設定，有一點要特別注意，即要協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性，培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。

　　此外，培訓目標要用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展。實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是依照該活動對培訓目標的貢獻大小，然后做出決策，才是正確的方法。

　　一般來說，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓中，培訓對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓的內(nèi)容，我們下周會專題討論。

　　年度培訓計劃還要規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務，培訓目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓過程是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

　　最后一環(huán)是培訓預算的確定。培訓費用預算的主要考慮指標是：講課費、教室費、教材費、課程設計費等。當然，培訓費用預算應根據(jù)培訓師來源的不同，確定具體不同的費用預算。如果培訓師是企業(yè)內(nèi)部員工，則不必考慮費用;如果培訓課程(如管理類課程、專業(yè)類課程，等等)是外派培訓或請專業(yè)公司做內(nèi)訓，則還要根據(jù)當?shù)厥袌鰞r做出預算。然后是對年費用按比例進行分配。每個企業(yè)一般都有一定的培訓費用(根據(jù)國家有關規(guī)定，教育經(jīng)費占工資總額的1%)，培訓計劃制定者應該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃、各類培訓需求，根據(jù)問題的重要性，對年費用按比例分配。從而既滿足了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進行的培訓，又突出了當前的培訓重點。比如，當年主要解決等級培訓方面的中基層管理人員培訓問題和專業(yè)培訓方面的營銷人員的能力提升，則相應費用上就會有所傾斜，在年費用比例中突出重點。

　　一旦年度培訓計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批準，然后開始執(zhí)行實施。

　　總的來說，年度培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學的方法和流程，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎。

　　隨著新年度的開始，每個單位有關人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續(xù)展開，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的.界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內(nèi)從未開展過培訓活動，則計劃工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。

　　對培訓需求的界定和確認

　　培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內(nèi)涵的理解∶

　　“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　◆本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制;

　　◆對形勢的誤判;

　　◆不正確的假設;

　　◆錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設計年度培訓計劃

　　培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓所要達到的目標。

　　培訓目標的作用有以下幾點∶

　　◆可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

　　◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

　　◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

　　培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

　　年度員工培訓計劃書篇3

　　一、培訓對象

　　安全管理人員、特殊工種、全礦下井工人及地面工作人員。

　　二、培訓目的

　　1、了解煤礦安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，增強安全生產(chǎn)的法制觀念，提高全體職工的安全意識;熟悉法律給予的'權利和義務。

　　2、貫徹執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，落實煤礦安全第一、預防為主動、綜合治理、整體推進的安全生產(chǎn)方針。

　　3、掌握本崗位職責，了解安全生產(chǎn)基本知識，掌握、提高操作技能。

　　4、熟悉井下避災路線，掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救知識，掌握自救器的工作原理，適用環(huán)境條件，能熟練、正確使用自救器。

　　5、掌握各種事故征兆識別，在發(fā)生緊急、危險情況時的應急措施，防止事故的發(fā)生，降低事故的損害程度。

　　三、培訓時間

　　1、每月進行1次全員培訓，時間為每月28日;

　　2、利用班前會開展常規(guī)培訓;

　　3、新工人和和調(diào)換工種培訓隨時進行;

　　4、外培按培訓計劃的通知時間執(zhí)行。

　　四、四級培訓

　　11年煤礦采掘一線參加縣煤管局組織的四級培訓人數(shù)計劃在80人左右，其中：采煤30人，掘進30人，機、運、通20人。

　　五、安全生產(chǎn)管理人員培訓及再培訓

　　煤礦現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理人員的安全資格證11個，其中：需參加培訓的4個，參加再培訓的5個。計劃在礦井驗收前按規(guī)定補齊培訓和再培訓的證件數(shù)量。

　　六、特殊工種培訓

　　2011年特殊工種培訓計劃見表1

　　七、常規(guī)培訓

　　1、入礦新工人接受安全教育、培訓時間不少于72小時，考試合格后，必須在有經(jīng)驗的職工帶領下工作滿4個月，然后經(jīng)再考核合格，方可獨立工作。新工人學習考勤、考試卷、成績單齊全;

　　2、對調(diào)換工種和采用新工藝作業(yè)的人員必須重新培訓，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè);

　　3、所有作業(yè)人員，每年接受在職安全教育、培訓時間不少于20小時。

　　八、全員培訓年計劃表：略

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