- 相關(guān)推薦
暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告是實(shí)習(xí)教學(xué)的重要考核方式,也是學(xué)生整理實(shí)習(xí)成果、教師檢驗(yàn)實(shí)習(xí)教學(xué)效果的重要手段。下面百分網(wǎng)小編為大家整理了暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告大全，希望大家喜歡。
暑假期間，我有幸來(lái)到了吳江農(nóng)村商業(yè)銀行橫扇支行進(jìn)行了為期三天的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。這是吳江市內(nèi)收益，名聲最好的銀行之一。
一、銀行簡(jiǎn)介。
吳江農(nóng)村商業(yè)銀行，全稱江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，于2004年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)成立以來(lái)全國(guó)第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。
經(jīng)營(yíng)宗旨：恪守信用，合法經(jīng)營(yíng)，積極參與金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，使全體股東得到最大經(jīng)濟(jì)利益。 市場(chǎng)定位：作為股份制商業(yè)銀行，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為己任，立足本地市場(chǎng)，強(qiáng)化輻射功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)方針：堅(jiān)持安全性、流動(dòng)性、效益性的經(jīng)營(yíng)原則，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)范為前提，以效益為中心，以改革為手段，以創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束、自求發(fā)展。
按照現(xiàn)代金融企業(yè)管理體制的要求，吳江農(nóng)村商業(yè)銀行初步建立了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層相互制衡、三位一體的公司治理模式、機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，吳江農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)設(shè)辦公室、組織人事勞動(dòng)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、計(jì)劃信貸部、審計(jì)稽核部、科技信息部、安全保衛(wèi)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、市場(chǎng)拓展部、投資業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、銀行卡業(yè)務(wù)部等12個(gè)部門，下轄75個(gè)分支機(jī)構(gòu)。在編員工702人，其中大專學(xué)歷以上的472人，占67.24%。現(xiàn)有股東1656個(gè)，其中法人股東111個(gè)，自然人股東1545個(gè)，股本總額33075萬(wàn)元。
近年來(lái)，吳江農(nóng)村商業(yè)銀行緊緊抓住改革機(jī)遇，牢牢把握發(fā)展主題，在服務(wù)“三農(nóng)”和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)也得到了快速發(fā)展，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。截至2006年12月底，全行總資產(chǎn)230億元，資本充足率為9.76 %，核心資本充足率為9.65 %;本外幣存款余額181.71億元，信貸總量150.07億元，存貸總量均居全市首位，在蘇州農(nóng)商銀行系統(tǒng)位居第二，在全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)名列第三。2006年12月，垂虹卡捆綁發(fā)行的“吳江市民卡”正式面世。并首次入選由權(quán)威雜志《中國(guó)金融》評(píng)出的以所有者權(quán)益為指標(biāo)的“2005年中國(guó)最大50家商業(yè)銀行”，位居第40位。
面對(duì)金融行業(yè)日新月異的發(fā)展需要，吳江農(nóng)村商業(yè)銀行將秉承50多年的優(yōu)良傳統(tǒng)，加之新型的現(xiàn)代企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)理念，以趕超一流的精神，立足本地，放眼同業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)分元化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持科技興行和人才興行，努力打造資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。
二、實(shí)習(xí)的過(guò)程內(nèi)容。
由于我實(shí)習(xí)的時(shí)間只有三天，不可能讓我去儲(chǔ)蓄柜臺(tái)做業(yè)務(wù),只能學(xué)習(xí)一些最基礎(chǔ)的技能。我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過(guò)，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!但經(jīng)過(guò)三天苦練加上前輩的指導(dǎo)，漸漸也有了點(diǎn)上手的感覺(jué)。除了學(xué)這些基本技能，我也會(huì)觀察和學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)是如何操作的。柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，常常會(huì)有一些老年人來(lái)領(lǐng)錢，有一部分老人對(duì)銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認(rèn)識(shí)字，有時(shí)我也會(huì)幫著他們填單子。這讓我體會(huì)到了作為柜員必須耐心、熱情、周到。
三、實(shí)踐體驗(yàn)與心得。
(一)賺錢真不容易。銀行職員也算白領(lǐng)，聽(tīng)著多體面�？梢惶旃ぷ飨聛�(lái)，也是腰酸背痛。而且由于銀行的特殊性質(zhì)，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動(dòng)，連起身上個(gè)廁所都要一系列的手續(xù)，關(guān)箱清點(diǎn)。一天坐下來(lái)，大部分時(shí)間還需盯著電腦，經(jīng)年累月，職業(yè)病落了一身。
(二)我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.
(三)我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
(四)我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,
用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
在將來(lái)的日子里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。三年之后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(二)
20x x年7 月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格 要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上要兢 兢業(yè)業(yè)。半年來(lái)，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選 擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜 員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我 事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù) 的重任。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的 人情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)： “現(xiàn)今出納 是個(gè)繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸 的性格決定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要 做就要做得最好。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知 識(shí)與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大，熟練 度要求更高的崗位。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四 個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工 作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名 業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如 何將它做的'更好。
經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過(guò)幾次失誤，例如收費(fèi)有誤，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊龋@說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識(shí)上，我還需要 不斷學(xué)習(xí)。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字，傳票仍是我的弱項(xiàng)，我會(huì)將傳票 作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有過(guò)幾次違規(guī)操 作，例如沒(méi)有嚴(yán)格做到“人離章收”等等，這說(shuō)明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng) 規(guī)章制度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同 時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉 辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極 參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī)，努力提 高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的興業(yè)銀行，興業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話： “推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想 與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做傳票，寫賬簿，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(三)
對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。銀行實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)如下：
實(shí)習(xí)部門：營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年7月--8月
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的'情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
【暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
Photoshop實(shí)習(xí)報(bào)告11-06
教學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告05-30
中國(guó)銀行手機(jī)銀行如何轉(zhuǎn)帳03-08
Photoshop實(shí)習(xí)報(bào)告4篇11-07
最新銀行從業(yè)《公共基礎(chǔ)》輔導(dǎo)：銀行卡業(yè)務(wù)08-22
銀行從業(yè)考點(diǎn)：中央銀行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與自律組織04-20
暑期安全防溺水教學(xué)設(shè)計(jì)10-18