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電話面試技巧和注意事項
在企業(yè)比較繁忙或者面試者數量較多的時候，企業(yè)往往會采取電話面試，節(jié)約招聘時間與招聘成本。電話面試不是接接電話，簡單的交流一下而已，下面是小編給大家整理的電話面試技巧和注意事項，希望對大家有所幫助!
電話面試技巧和注意事項
企業(yè)電話面試的目的以及因此能做的準備
對于求職者信息的核實。
背景：
在未見面之前，企業(yè)所了解的你的信息全部來自于你的簡歷，所以，與其說核實你的信息，不如說對你的簡歷進行檢驗和補充：檢驗已有信息的真實性，補充提問他所要的信息。
準備：
求職者在條件允許的情況下，盡量有簡歷在身邊，用筆標注與記錄與簡歷相關的信息，以便后續(xù)對簡歷進行完善，以及對該企業(yè)HR的關注點進行相應分析。
檢驗求職者溝通表達能力。
有學識有技術，不會表達也是枉然，公司作為一個集體，工作是需要團隊合作的，所以，溝通表達能力是HR最看重的。
溝通表達聊到的會有專業(yè)層面與非專業(yè)層面內容，為了能夠更順暢表達，當然應該提前準備。專業(yè)方面對相關重點問題進行羅列總結，以便清晰回應;非專業(yè)方面
了解一下面試中常見問題，有備無患。
電話面試的一般流程以及面試技巧
信息確認：
一個電話打過來，首先要確認對方身份與來意。當然，一般HR都會告訴你公司、崗位以及確認你本人等。
技巧提示：
(1)當對方說明自身公司信息以后，最好是告訴對方，自己的確投遞過。如果自己確實忘記了，也不好直接詢問時，建議接聽陌生企業(yè)來電時錄音，以便后續(xù)確認自己有無投遞以及對方公司信息;
(2)如果環(huán)境不便于接聽，跟對方說明歉意，并約定時間回復。如果是座機，記得問對方怎么稱呼，因為有的公司一臺座機幾個人用，這樣便于回復時找對人。
進入面試：
面試過程中會涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問題，在聊天的過程中，會給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。
技巧提示：
(1)非專業(yè)方面的問題是可以提前準備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對公司的了解、自身的優(yōu)勢與弱點等等，所以，安全起見，求職期間最好對這些問題提前準備;
(2)專業(yè)方面的問題也是可以提前準備的。比如基礎的、重點的、該公司的行業(yè)和產品相關的專業(yè)知識以及面經分享題目是可以提前準備的，所以，安全起見，可以對自己進行模擬提問，專業(yè)知識梳理等。
(3)如果遇到某個問題沒有聽清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說“您好，不好意思沒聽清，能麻煩您再說一次嗎?”等等的禮貌性句子。
(4)如果HR問的是引導性的問題，不要覺得自己熟悉就海侃，扯進行業(yè)、品牌大發(fā)個人觀點，因為你并不能保證對方認可你。建議說一些適中的語句，避免陷阱問題。
權利反轉：
面試快結束時，一般HR都會問：你還有什么問題要問我嗎?這時候是權利的反轉，你把握了主動權，也是對你臨場反應能力的考驗;
技巧提示：
(1)一定要有問題要問，避免尷尬和給人留下臨場反應能力差的印象;
(2)問該問的，比如什么時候出結果、崗位具體職責、將來可能發(fā)展事宜。
(3)別問不該問的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對方明確表示你符合對方招聘期望的時候再問比較合適，八卦更是職場禁忌。
面試結束：
當對方回答完你的問題或者表達要掛掉電話之前，一定要記得感謝對方來電，以及有相關疑問隨時聯(lián)系你的意思，這是一個人職業(yè)素養(yǎng)的體現。
技巧提示：
(1)記得表達感謝對方來電;
(2)記得說明有疑問歡迎來電。
注意事項
心態(tài)平靜。不要因為企業(yè)來電，就顯得比較緊張，導致語無倫次或者影響發(fā)揮，可以適當調整并快速進入狀態(tài);
語速適中。不要說話太快或者太慢，給人感覺很緊張或者你很不果斷利落的錯誤印象，盡量保持適中;
語氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽到表情的，語氣是其工具之一。如遇正在睡覺的最好清清嗓子再發(fā)話。
關于結果。如果十分中意，可以在答復期內電話詢問結果，但一定要確保對方記起你;有的HR也不太喜歡這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。
電話面試須知的問題
主動選擇通話時間接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復電話。
主動選擇通話地點主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄，也可以適當地記錄回答的要點。
要坐直身體，并面帶微笑回答問題不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴謹的態(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
接聽電話時要用“你好”等禮貌用語絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現。
拿著準備好的簡歷電話面試的時候，只能憑聲音對對方進行判斷，因此，應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。
準備計算器、工具書，還可以準備一杯水如果HR問到一些技術性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
電話面試時的語速不必太快無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調輕松自然。如果你太緊張，可適當用深呼吸來進行情緒調節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。
如實回答問題如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復總結一次。在總結的時候，加入1、2、3這樣的要點。 如，對方讓你進行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關行業(yè)同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間，我就一直關注這個專業(yè)領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。”這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。
詢問HR的問題電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時，問薪酬顯得過于功利。
電話面試結束時，要感謝對方面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。” 如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復一次，保證準時參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現職業(yè)化 ，無疑是成功的關鍵。
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