面試導(dǎo)購員注意事項

　　有很多人都聽過服裝導(dǎo)購員，也在實體消費(fèi)的過程中見到過一些服裝導(dǎo)購員在營銷服務(wù)。接下來小編搜集了面試導(dǎo)購員注意事項，歡迎查看。

　　面試導(dǎo)購員注意事項

　　一、注意形象

　　導(dǎo)購員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務(wù)的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試導(dǎo)購員時通常很在意導(dǎo)購員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。

　　二、面試必會知識點—銷售禮儀、溝通技巧

　　導(dǎo)購員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。

　　三、面試必會知識點—推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶

　　導(dǎo)購員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。

　　四、面試必會知識點—維護(hù)客戶關(guān)系

　　導(dǎo)購員在面試的時候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。

　　五、面試必會知識點—銷售管理

　　導(dǎo)購員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。

　　六、面試必會知識點—發(fā)貨及出貨管理跟蹤

　　導(dǎo)購員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。

　　七、面試必會知識點—帳款回收

　　導(dǎo)購員必須知道如何準(zhǔn)備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是導(dǎo)購員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。

　　導(dǎo)購員銷售技巧

　　一、學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問

　　銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設(shè)計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　二、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當(dāng)中

　　銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

　　例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。

　　三、以編故事或潛意識的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

　　要知道，我們所要面對的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

　　例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下?lián)u滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應(yīng)的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應(yīng)的演示與講解。

　　四、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者

　　銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因為這種可能會影響到我們的整個銷售過程。

　　例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；

　　五、銷售的過程中要注意促單

　　銷售的過程需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費(fèi)者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；

　　六、學(xué)會應(yīng)付討價還價的顧客

　　消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有：

一、對價格有異議；

二、追求成就感。

　　我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費(fèi)者適度的恭維與夸獎，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費(fèi)者的可憐心。

　　七、學(xué)會訴求與贊美

　　贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機(jī)會銷售成功。

　　例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的�！庇媚撤N動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下。”

　　八、學(xué)會利用銷售道具

　　我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因為…所以…”同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學(xué)會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。

　　九、學(xué)會觀察與比喻

　　在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進(jìn)行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學(xué)會利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識。

　　十、善于與一線品牌做比較

　　作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機(jī)器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

　　面試時四個注意的點：

　　一、形象：一定要高跟鞋，稍微職業(yè)裝，不要太休閑，更不能非主流。

　　二、言談：導(dǎo)購面試相對簡單，會問一些工作經(jīng)驗相關(guān)問題，要求表達(dá)流暢不要結(jié)巴和模糊。

　　三、禮貌：禮貌是導(dǎo)購最重要的，所以面試官一定會注意你的禮貌習(xí)慣，比如進(jìn)門前敲門、接過東西說謝謝、坐姿得體、對方站起來你也要站起來等。

　　四、精神狀態(tài)：面試過程中要自信、開朗、談吐流暢。

　　面試前的準(zhǔn)備

　　首先，要做充足的準(zhǔn)備，有準(zhǔn)備才會有底氣、才會有自信。 而準(zhǔn)備自然是要對工作有所熟悉。能夠讓主考官見識到你的導(dǎo)購才能，相信那會是你最好的說明信。至于如何準(zhǔn)備，如何熟悉工作，如何提高自己的導(dǎo)購才能，自然不是一天半天可以練就的，但臨時抱抱佛腳還是很有作用的：第一，建議你不妨看看電視里經(jīng)常會有的購物廣告，那里的導(dǎo)購員真不是蓋的，學(xué)他們一招半招也未妨不可。

　　第二，紙上談兵無實用，實戰(zhàn)演練才是真本事。自己對著自己家的所屬物品說明說明吧，最好能找家人或朋友當(dāng)你的顧客聽聽你的說明，讓他們給你點建議。然后，準(zhǔn)備好就去面對主考官吧，但千萬記住不要緊張，放好心態(tài)深呼一口氣，相信自己勇敢面對。最后，面試時如果不會說太華麗麗的話，就直接開門見山吧，先向面試的工作人員問聲好，然后說說自己的名字，如果曾有導(dǎo)購的經(jīng)驗當(dāng)然要拿出來曬一曬，再說一說自己對這份工作的期待，壓軸登場的自然是你的導(dǎo)購本事——把你怎么說明產(chǎn)品、怎么吸引顧客購買商品的方法、心得詳細(xì)說明一番，能夠當(dāng)場展現(xiàn)一下你的導(dǎo)購才能自然再好不過。

　　最后的最后，那就是招聘你的那間公司的事了。 最后的最后的最后，希望你得到你所期盼的屬于你的工作。

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