物業(yè)管理企業(yè)文化（精選5篇）

　　物業(yè)管理企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。下面就隨小編一起去閱讀物業(yè)管理企業(yè)文化，相信能帶給大家?guī)椭��?/p>

　　物業(yè)管理企業(yè)文化 1

　　一、客戶承諾：

　　為您想得更多，讓您住得更好。

　　二、工作宗旨：

　　真誠服務、客戶滿意。

　　三、企業(yè)精神：

　　敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

　　四、質(zhì)量方針：

　　瞄準國際先進水平，不斷提高服務質(zhì)量； 以嚴謹管理和優(yōu)質(zhì)服務，為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。

　　五、團隊精神：

　　所有員工都要有"我的XX、XX的我"的歸屬感、責任感和榮譽感，實行軸心負責制，強調(diào)1+1+1〉3，即在任何情況下，都要自覺遵守和維護公司利益和形象，使整體效能大于元素效能之合。

　　六、全程服務：

　　所有員工都要把對每一個客戶的每一次具體服務與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確100-1≤0，就是說即使一次微小的失誤，也有可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。

　　七、經(jīng)營宗旨：

　　以客為友--您的物業(yè)是我們追求完美的事業(yè)，即事事以客戶滿意為大前提，充分滿足客戶需求并站在客戶的角度去不斷超越客戶需求，增加客戶對物業(yè)管理的接受和信任程度，不讓客戶有"花錢買難受"的.感受。

　　八、經(jīng)營理念：

　　1、以質(zhì)量立足市場：質(zhì)量上做到規(guī)范化、標準化，以高標準的質(zhì)量管理體系立足市場，并不斷突破與自我超越，使XX物業(yè)獲得市場的認同。

　　2、以品牌角逐市場：有優(yōu)良品牌的企業(yè)才有永恒的生命力和吸納力。"XX"的精神內(nèi)涵就是以品牌去占領、去獲得市場。這種精神內(nèi)涵的實現(xiàn)是以規(guī)范管理創(chuàng)造品牌、實施創(chuàng)優(yōu)發(fā)展品牌，自我超越升華品牌、塑造精品演繹品牌。

　　3、以信譽贏取市場："XX"以"管就高標準，干就創(chuàng)一流"，樹立起XX良好的市場口碑和"有諾必踐、一諾千金"的社會信譽。

　　4、以實力拓展市場："XX"對物業(yè)管理實行條塊結(jié)合、以條為主的專業(yè)化管理，和內(nèi)外并舉、以績?yōu)橄鹊囊?guī)�；�、專業(yè)化經(jīng)營，通過組建、磨合、擴充，形成獨樹一幟的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

　　物業(yè)管理企業(yè)文化 2

　　1、物業(yè)管理企業(yè)文化的管理內(nèi)涵及意義

　�。�1）影響著物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟活動的環(huán)境。對企業(yè)進行文化創(chuàng)建，有利于文化中的價值理念、思想觀念、精神內(nèi)涵等的傳遞與滲入，能夠進一步改善企業(yè)的管理環(huán)境，更有利于企業(yè)贏得市場競爭力和實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。

　�。�2）影響著物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展結(jié)構。特定的企業(yè)文化創(chuàng)建決定了企業(yè)有效的組織形態(tài)，而這樣的文化發(fā)展結(jié)構也決定了服務與產(chǎn)品的質(zhì)量與類型，影響著物業(yè)管理企業(yè)的管理定位。

　　2、物業(yè)管理中企業(yè)文化創(chuàng)建與定位存在的問題

　　2.1企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展脫節(jié)

　　本質(zhì)上講，企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展并不矛盾，兩者都是為了企業(yè)取得更大發(fā)展。但現(xiàn)階段而言，很多企業(yè)認識不到文化建設的重要性，認為只是對于企業(yè)形象有作用，而對經(jīng)濟發(fā)展則沒有推動作用，將企業(yè)文化孤立于經(jīng)濟發(fā)展之外空談建設。

　　2.2企業(yè)文化存在口號化問題

　　企業(yè)文化并不等于口號，但很多企業(yè)卻只是讓企業(yè)文化流于各種口號，甚至僅將企業(yè)文化局限于此，而并沒有認識到真正的企業(yè)文化，應該將企業(yè)發(fā)展精深融入到員工心中，起到實質(zhì)性的激勵作用。

　　2.3企業(yè)文化趨向于娛樂化與表象化

　　相當一部分的企業(yè)，認為企業(yè)文化，就是組織員工進行各類文體活動，企業(yè)貌似很和諧，這樣表面看起來也很有面子。在一些極端企業(yè)，甚至將員工每月進行文體活動的次數(shù)納入到企業(yè)文化建設考核中來。而這實際上是對企業(yè)文化的誤解。只是將企業(yè)文化進行外在的、表層化的簡單包裝處理。遠遠沒有深入到企業(yè)文化的內(nèi)涵中。

　　2.4企業(yè)文化缺乏活力

　　還有個別企業(yè)，走企業(yè)文化的極端路線。將對員工的軍事化管理視為企業(yè)文化的創(chuàng)辦方式，從而使企業(yè)內(nèi)部嚴要求、嚴紀律，這給員工的工作帶來很大的限制，使得企業(yè)文化僵化，毫無生機和創(chuàng)新能力可言。

　　3、企業(yè)管理中企業(yè)文化的創(chuàng)建與定位策略

　　3.1明確企業(yè)文化建設的方向

　　建立和確定公司文化是企業(yè)管理的重點，其中的兩個關鍵點為：一、創(chuàng)建特色型的公司文化要以公司發(fā)展策略和所處行業(yè)的特征為出發(fā)點；二、以公司歷史為根本立足點，展示出公司的文化積累，給人以親切感。所以，建立健全公司文化必須有一個過程，在公司文化共同的目標下，鼓勵員工積極參與到文化建設中來。例如從資源充分利用的角度、公司競爭能力提升的角度、企業(yè)當前存在的好的風氣和氛圍的角度以及管理等方面的角度，以問卷等形式對員工做開放性考察，然后對員工的答卷做分類整理，有專門人員根據(jù)其內(nèi)容做分類，最后總結(jié)出適合公司文化發(fā)展的最終目標。

　　3.2明確價值觀在組織中的重要作用

　　一個公司文化的關鍵就是該組織的價值觀，它是一個公司員工價值觀的總方向。一個組織的價值觀建立的關鍵在與問卷中所體現(xiàn)出來的員工共同的認知。然后，以此為出發(fā)點，在公司管理人員對企業(yè)文化的建立與發(fā)展的觀點的指導下，總結(jié)整理問卷中員工的觀點，從而使公司文化創(chuàng)建的.高度。內(nèi)容理論性的高度與該公司的具體情況相適應，最后是企業(yè)的集體價值觀能夠概括全面、簡單清楚、易于接受。最后為了進一步促進價值觀的完整和加強員工對該價值觀的認知接收，加強思想的凝聚力，穩(wěn)固該價值觀的關鍵地位，鼓勵員工積極參與到對該價值觀的討論中也是非常有效的手段之一。

　　3.3抑制相異的文化傳播

　　公司領導在關注公司文化的同時，還要加強對員工與企業(yè)組織價值取向和價值觀不符合，甚至相背離的自身行為習慣與個人價值觀的關注，所以，對與企業(yè)價值觀相一致、相符合的員工個人價值觀要加以引導提升，對其其他員工的價值觀要綜合分析，與企業(yè)價值觀相背離的價值觀則要加以引導改正，可以通過培訓教育等方式，使其放棄不正確的價值觀而接受企業(yè)組織的價值觀。

　　3.4強化企業(yè)文化的傳播

　　執(zhí)行是理論的關鍵所在，所以能夠讓員工將一個企業(yè)所宣傳的文化成為其個人的價值觀并形成以此為標準的行為習慣，關鍵在于執(zhí)行。專題性的文化活動和企業(yè)內(nèi)部的教育培訓是其文化宣傳的主要形式。其中前者主要有年會和表揚大會等公司性質(zhì)的活動，后者則分為在崗和崗前兩種不同培訓。

　　4、結(jié)語

　　綜上所述，一個公司文化的建立健全與其發(fā)展策略、發(fā)展歷史、發(fā)展情況等是否相符合是評判該企業(yè)文化的關鍵，我們不能單純的評價一個企業(yè)的文化時好時壞，而是要綜合考慮到其文化能否全面系統(tǒng)的反應員工共同認知的價值觀，能夠促進企業(yè)的發(fā)展，綜合提升企業(yè)的競爭力。

　　物業(yè)管理企業(yè)文化 3

　　一、物業(yè)服務宗旨：

　　打造示范窗口企業(yè)，構建和諧宜居小區(qū)

　　二、物業(yè)服務理念：

　　業(yè)主是上帝，服務是天職

　　三、和諧理念：

　　人與社會的和諧，人與人的和諧，人與企業(yè)的和諧，人與生存環(huán)境的和諧

　　四、生態(tài)理念：

　　堅持山·水·人的協(xié)調(diào)共融，科學保護和利用生態(tài)資源，因山制宜，因水制宜，開發(fā)綠色空間，引進優(yōu)良樹種，運用園林藝術創(chuàng)造精品綠色景點，努力提高綠化覆蓋率，提高環(huán)境質(zhì)量，享受生態(tài)效益，享受回歸自然，親近自然的舒展與愜意，享受人與自然的和諧妙趣。

　　五、安全理念：

　　安全安寧，安居樂業(yè)，是物業(yè)服務最高境界。

　　六、物業(yè)服務內(nèi)涵：

　　1、業(yè)主的需求和滿意就是物業(yè)服務的實質(zhì)內(nèi)涵；

　　2、業(yè)主的.表揚信只是一張紙，業(yè)主的微笑才是最紅的錦旗；

　　3、業(yè)主的投訴就是物業(yè)服務的失敗和失職；

　　4、業(yè)主不一定都是對的，但為業(yè)主服務永遠是第一位的；

　　5、服務決定生存，細節(jié)決定成敗。

　　七、物業(yè)服務目標：

　　打造生態(tài)生活環(huán)境

　　構建溫馨宜居家園引導時尚生活理念

　　建立良好生活習慣提高居民文明素質(zhì)

　　培育社區(qū)和諧氛圍

　　八、物業(yè)服務規(guī)范：

　　六不準：

　　不準拒絕業(yè)主

　　不準冷落業(yè)主

　　不準刁難業(yè)主

　　不準吃請業(yè)主

　　不準衣著不整

　　不準低俗用言

　　四不：

　　不喝業(yè)主敬茶

　　不吸業(yè)主敬煙

　　不用業(yè)主電話

　　不收業(yè)主謝禮

　　四個一樣：

　　樓道樓巷一個樣

　　樓前樓后一個樣

　　節(jié)日平時一個樣

　　檢查不檢查一個樣

　　九、物業(yè)服務作風：

　　嚴肅認真

　　勤奮務實

　　技術過硬團結(jié)協(xié)作

　　十、和諧倡導：

　　崇尚文明

　　遠離愚昧

　　崇尚先進

　　克服陋習愛護環(huán)境

　　珍惜生命

　　文明養(yǎng)寵

　　共享和諧保護每寸綠地

　　建設生態(tài)家園和諧衍生快樂

　　快樂有利健康大家小家地球村

　　你們我們共和諧

　　物業(yè)管理企業(yè)文化 4

　　一、核心價值觀

　　以客戶為中心：物業(yè)管理企業(yè)的核心任務是提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，因此企業(yè)文化中強調(diào)以客戶為中心，始終關注并滿足客戶的需求和期望。這要求員工具備高度的服務意識和責任心，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。

　　誠信經(jīng)營：誠信是企業(yè)立足之本，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營過程中必須堅持誠實守信的原則，與客戶、合作伙伴以及員工建立互信關系。誠信經(jīng)營不僅有助于維護企業(yè)形象，還能增強客戶的信任度和忠誠度。

　　團隊合作：物業(yè)管理工作需要團隊協(xié)作，企業(yè)文化中強調(diào)團隊合作精神，倡導員工之間的相互支持和協(xié)作。通過團隊合作，可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高工作效率和服務質(zhì)量。

　　創(chuàng)新進取：在物業(yè)管理行業(yè)中，創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。企業(yè)文化中鼓勵員工不斷學習和創(chuàng)新，引入先進的管理理念和技術手段，以提升企業(yè)競爭力。

　　社會責任：作為社會的一員，物業(yè)管理企業(yè)積極履行社會責任，關注環(huán)境保護和社會公益事業(yè)。通過參與社區(qū)治理、志愿服務等活動，為社會做出貢獻。

　　二、員工行為準則

　　專業(yè)素質(zhì)：員工應具備良好的業(yè)務知識和專業(yè)技能，能夠為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理服務。這要求員工不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，以適應行業(yè)發(fā)展的需要。

　　服務態(tài)度：員工應以熱情、耐心和細致的態(tài)度對待客戶，及時解決客戶的問題和需求。良好的服務態(tài)度有助于提升客戶滿意度和忠誠度。

　　溝通協(xié)作：員工之間應保持良好的'溝通和協(xié)作，共同完成工作任務。通過有效的溝通協(xié)作，可以提高工作效率和質(zhì)量，減少誤解和沖突。

　　誠信守約：員工應遵守企業(yè)的規(guī)章制度，誠實守信，言行一致，履行承諾。誠信守約是企業(yè)文化的重要組成部分，有助于維護企業(yè)形象和員工信譽。

　　三、企業(yè)文化建設策略

　　建立明確的文化定位：明確物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展目標和核心價值觀，確立企業(yè)文化的定位和方向。這有助于員工形成共同的價值觀和認同感，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　培育優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍：通過組織各類文化活動、舉辦員工培訓等方式，培育積極向上、團結(jié)友愛的企業(yè)文化氛圍。這有助于激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的整體績效。

　　建立健全的文化制度：制定相應的企業(yè)文化制度和規(guī)范，明確員工的行為準則和職業(yè)道德要求。通過制度化的管理，可以確保企業(yè)文化的落地和執(zhí)行，維護企業(yè)的正常運營秩序。

　　強化文化宣傳和教育：通過內(nèi)部刊物、企業(yè)網(wǎng)站、員工培訓等方式，加強對企業(yè)文化的宣傳和教育。這有助于提高員工對企業(yè)文化的認同感和理解度，增強員工的歸屬感和忠誠度。

　　四、企業(yè)文化的作用

　　提升公司形象：良好的企業(yè)文化能夠塑造物業(yè)管理企業(yè)的良好形象，增強公司在客戶心中的信任度和口碑。這有助于企業(yè)拓展市場和贏得更多的客戶。

　　增強員工凝聚力：企業(yè)文化能夠幫助員工形成共同的價值觀和認同感，增強員工的歸屬感和團隊協(xié)作能力。這有助于提高工作效率和服務質(zhì)量，提升企業(yè)的整體績效。

　　提高服務質(zhì)量：企業(yè)文化的建設可以促使員工樹立服務至上的理念，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。這有助于企業(yè)贏得客戶的信任和忠誠，提升企業(yè)的市場競爭力。

　　增強競爭力：具有獨特的企業(yè)文化可以使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，提升競爭力。通過不斷創(chuàng)新和進步，企業(yè)可以保持領先地位并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　物業(yè)管理企業(yè)文化 5

　　企業(yè)愿景

　　愿景：成為行業(yè)內(nèi)最受尊敬的物業(yè)服務提供商，為每一位業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)管理的智能化、人性化和可持續(xù)發(fā)展。

　　企業(yè)使命

　　使命：通過專業(yè)、高效、貼心的服務，滿足客戶對美好生活的向往，推動社區(qū)和諧發(fā)展，提升居民幸福感，同時為員工創(chuàng)造成長與發(fā)展的.平臺，實現(xiàn)社會價值與企業(yè)價值的雙贏。

　　核心價值觀

　　客戶至上：始終將客戶需求放在首位，傾聽業(yè)主聲音，快速響應，持續(xù)改進服務品質(zhì)，超越客戶期望。

　　誠信為本：堅持誠實守信，透明經(jīng)營，建立與業(yè)主、合作伙伴及員工之間的信任橋梁。

　　團隊合作：倡導團隊協(xié)作，相互尊重，共同學習，鼓勵創(chuàng)新思維，形成積極向上的工作氛圍。

　　專業(yè)高效：不斷提升專業(yè)能力和服務水平，運用現(xiàn)代科技手段優(yōu)化管理流程，提高工作效率。

　　持續(xù)改進：建立持續(xù)改進的文化，勇于面對挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化服務流程，追求卓越，引領行業(yè)發(fā)展。

　　行為準則

　　尊重每一位業(yè)主：以禮貌、耐心的態(tài)度對待每一位業(yè)主，確保溝通順暢，需求得到滿足。

　　保持專業(yè)形象：著裝整潔，言行得體，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　積極主動：面對問題不回避，主動尋找解決方案，積極向前看，不斷進步。

　　環(huán)保節(jié)能：倡導綠色生活，實施節(jié)能減排措施，保護社區(qū)環(huán)境。

　　回饋社會：積極參與社區(qū)公益活動，履行企業(yè)社會責任，為構建和諧社會貢獻力量。

　　企業(yè)精神

　　創(chuàng)新引領，服務至上：鼓勵創(chuàng)新思維，不斷探索新的服務模式和技術應用，以更高標準的服務滿足業(yè)主日益增長的多元化需求。

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